Zwrot
Witam, chciałam wymienic sukienkę na mniejszy rozmiar. Niestety jedna z zamówionych rzeczy byla za duża. Więc skontaktowałam sie z obsługą klienta jak mam to zrobić krok po kroku. Wszystko zrobiłam zgodnie lecz przesyłka do mnie właśnie wraca. Kurier nie dostarczył jej dodam tylko że wysyłać ja musiałam do Hiszpanii. Usłyszałam że prosze skontaktować sie bezpośrednio z kurierem. Dobra rada ciekawe skąd mam znaleźć do niego numer. Kolejna fantastyczna rada prosze wysłać ją ponownie. Dodam tylko że każda wysyłkę muszę Poniec z własnej kieszeni. Szkoda tracic czasu i pieniędzy na ten sklep! Nie polecam.
Odpowiedź od Houseofcb
Cześć! Dziękujemy za kontakt. Przykro nam, że wystąpił problem ze zwrotem.
Procedura zwrotu jest opisana na naszej stronie internetowej i o ile przestrzegano instrukcji i podano prawidłowy adres zwrotny, zazwyczaj nie powinno być żadnych problemów. Rozumiemy jednak, że czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy z pocztą, na co niestety nie mamy bezpośredniego wpływu, ponieważ nie jesteśmy nadawcą zwrotu ani pocztą.
https://app.houseofcb.com/returns
Mimo to, chętnie przyjrzymy się tej sprawie. Czy możesz wysłać nam wiadomość bezpośrednią ze szczegółami zamówienia i ewentualnymi informacjami o śledzeniu? Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać ten problem jak najszybciej.
Update:
Nie otrzymaliśmy odpowiedzi ani szczegółów dotyczących zamówienia, dlatego na ten moment nie jesteśmy w stanie udzielić dalszej pomocy.
Jeśli nadal potrzebujesz wsparcia, napisz do nas na adres [email protected]
. Z przyjemnością Ci pomożemy. x