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Je voulais faire l’expérience de Roole en plus de mon assurance auto… quand les problèmes sur ma voiture sont arrivés (vandalisme) j’ai eu un peu peur car j’avais la franchise maximale. Et bien non to... Zobacz więcej
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J’ai eu un accident en juillet 2025 qui m’a couté un malus de 180€. J’ai fait appel à Roole pour déclencher l’option anti-malus. J’ai eu plusieurs contacts avec le service clients tous professionnels... Zobacz więcej
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Bonjour Première expérience avec roole et vraiment je n'ai que des éloges à leurs faire. Pneu éclaté et irrécupérable ! Remorquage chez mon garagiste puis changement du pneu. Envoi de photos... Zobacz więcej
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Au départ j'ai téléphoné afin de connaitre la procédure à suivre. La personne m'a tout bien expliqué et a créée le dossier sur mon espace client. J'ai joint tous les documents nécessaires directement... Zobacz więcej
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Fondé en 1982, Roole est un club automobile qui propose des services de protection contre le vol, des garanties complémentaires à l'assurance auto principale, ainsi qu'un média et des applications gratuites pour simplifier la vie des automobilistes. En tant que club automobile rassemblant plus de 1 500 000 membres, Roole représente les automobilistes dans le débat public. Roole a créé sa fondation en 2017 et développe des services de mobilité solidaire pour les plus fragiles. Roole est entreprise à mission depuis 2023. Roole est le 1er club automobile en France.
7 Place René Clair, 92100, BOULOGNE BILLANCOURT, Francja
4,7
11 tys. recenzji
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Service adapté, réponse aux attentes, rapidité aux interrogations sur différents sujets, application simple d'utilisation
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Bonjour Stephane,
Merci beaucoup pour votre belle note ainsi que pour votre commentaire, qui nous fait très plaisir. Notre application propose de nombreux services, comme les Bons Plans ou encore la Boîte à Gants. Vous pouvez également nous rejoindre sur Roole Map, notre application dédiée à la navigation.
N’hésitez pas à les découvrir !
Belle journée,
Alison Équipe Roole
Garantie pneus
Avec la facture et une photo très rapide à mettre en ligne
Remboursement sous peu de jours
Odpowiedź od Roole
Bonjour Tony,
Merci d'avoir pris le temps de nous adresser ce commentaire. La satisfaction de nos membres est au cœur de nos priorités.
Je suis ravie de constater que vous avez été satisfait par votre expérience avec Roole.
Belle journée,
Alison de l'équipe Roole
Pneu crevé le 5/2 ,service Roole contacté ,prise en charge immédiate, remboursé le 11/2 qui peut faire mieux
Merci
Odpowiedź od Roole
Bonjour ,
Vous satisfaire étant notre priorité, je suis ravie que votre expérience avec Roole se soit bien déroulée.
Merci d'avoir pris le temps de nous adresser ce commentaire.
À bientôt,
Alison de l'équipe Roole
Assurance crevaison, dossier vite rempli, application facile à utiliser, excellente communication
Odpowiedź od Roole
Bonjour Julien,
Je vous remercie pour le temps passé à nous adresser ce commentaire. Roole sera toujours là pour vous accompagner, en cas de pépin, ou simplement pour vous écouter si vous en ressentez le besoin.
Bien à vous,
Alison de l'équipe Roole
Bravo pour votre amabilité et pour l'efficacité du service
B. DUPOUY
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Bonjour Bernard,
Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour rédiger ce commentaire ! Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté satisfaction.
A bientôt,
Alison de l'équipe Roole
Bonjour j'ai solliciter roole pour une 2ème intervention mardi 10 02 26 suite à une panne de mon véhicule, mon véhicule a été immobilisé chez le concessionnaire. Il y est toujours d'ailleurs je dois aller faire l'essai avec le chef d'atelier. Et ne voilà t-il pas que l'interlocuteur m'a refuser une voiture de prêt car mon véhicule n'a pas été remorqué. Très déçu de mon expérience je pense résilier ce contrat si quand j'ai un besoin et que je ne peux compter sur vous.
Des demarches en ligne simples à effectuer et un remboursement rapide. Je recommande.
Odpowiedź od Roole
Bonjour Catherine,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Il est important pour Roole que ses membres obtiennent satisfaction dans les meilleurs délais.
A bientôt,
Alison de l'équipe Roole.
Réponse claire et juste. Rapidité prise en charge. Remboursement indemnité sans difficulté.
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Bonjour Poule,
Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour rédiger ce commentaire ! Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté satisfaction.
Bien à vous,
Alison de l'équipe Roole
Le règlement est clair et il est respecté à la lettre ; dès que les conditions sont remplies le traitement est rapide
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Bonjour Roger,
Merci d'avoir pris le temps de nous adresser ce commentaire. La satisfaction de nos membres est au cœur de nos priorités.
Je suis ravie de constater que vous avez été satisfait par votre expérience avec Roole.
Belle journée,
Alison de l'équipe Roole
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Chère membre,
Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour rédiger ce commentaire ! Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté satisfaction.
A bientôt,
Alison de l'équipe Roole
Selon les interlocuteurs les demandes de pièces à fournir sont .... puis après relance par mail dossier non conforme.
Il n'aime pas résoudre par conversation téléphonique les problèmes.
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Bonjour Roger,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons votre frustration.
Après vérification de votre dossier concernant le remboursement du véhicule de prêt, l’ordre de réparation transmis n’était malheureusement pas conforme. En effet, votre facture de location mentionne une immobilisation du 12/01 au 21/01/2026, tandis que l’ordre de réparation indique une date d’entrée et de sortie du véhicule au 06/01/2026. Ces éléments ne sont donc pas cohérents avec la période facturée.
Cette situation vous a été expliquée par téléphone. Nous comprenons que cela puisse donner le sentiment que le dossier traîne, et nous en sommes sincèrement désolés. Il est important de préciser que certains de nos conseillers ne sont pas habilités à analyser les pièces justificatives en direct : ce traitement relève du service indemnisation, avec un délai dédié afin de garantir une étude conforme.
Par ailleurs, nous sommes toutefois ravis d’avoir pu procéder au remboursement de votre franchise le 06/02/2026.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez refaire un point sur votre dossier.
Luan de l'équipe Roole
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Bonjour Patrick,
Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté satisfaction.
N’hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches et invitez les à nous rejoindre, vous pouvez les parrainer depuis votre compe personnel.
Bien à vous,
Alison de l'équipe Roole
Toujours présent en cas de besoin. Le partenaire indispensable pour rouler en toute sérénité. 👍
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Bonjour Abdelghani,
Merci pour ce partage d'expérience. Votre satisfaction étant notre priorité je suis particulièrement ravie de lire votre retour. Vous pourrez toujours compter sur nous, soyez en certain.
Bien à vous,
Alison de l'équipe Roole
Odpowiedź od Roole
Bonjour Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ! Nous tenons à ce que le budget de nos membres soit protégé, et pour cela nous mettons tout en œuvre pour vous indemniser dans les meilleurs délais. Grâce à votre commentaire, je suis ravie de constater que nous sommes sur la bonne voie.
Belle journée,
Alison de l'équipe Roole
Toujours de bon conseil et une grande réactivité pour agir tout simplement parfait 👍 merci
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Bonjour Herve,
Je vous remercie pour le temps passé à nous adresser ce commentaire. Roole sera toujours là pour vous accompagner, en cas de pépin, ou simplement pour vous écouter si vous en ressentez le besoin.
Je vous souhaite une belle journée,
Alison de l'équipe Roole
mon assurance n'ayant pas pris en charge les frais de réparation suite à un accident de voiture, roole, après avoir demandé de nombreux justificatifs, a versé la somme annoncée dans son contrat d'aide aux réparations
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Bonjour Thérèse,
Je suis ravie de lire que nous avons pu vous accompagner sur votre sinistre.
Nous restons disponibles en cas de besoin.
Belle journée,
Alison de l'équipe Roole
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Bonjour Franck,
Merci de partager avec nous cette belle note! Je suis ravie de constater que vous avez vécu une expérience satisfaisante avec nos services!
Je vous souhaite une belle journée,
Alison de l'équipe Roole
Ma voiture a été immobilisée, Roole m'a loué un véhicule à 25 km du garage, m'a alloué un taxi, et pour récupérer ma voiture je dois prendre à ma charge le taxi alors que des agences de location se trouvent dans la ville où se situe le garage.
Incompréhensible !!
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Bonjour Patrick,
Je vous remercie pour cette belle note, et suis ravie de constater que vous avez été satisfait par votre expérience chez Roole.
Je vous souhaite une belle journée,
Alison de l'équipe Roole
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