Zweryfikowano
Zamówiłam torbę Prada niestety nie było ona identyczna jak w opisie.Zaraz zgłosiłam problem i wciągu paru godzin otrzymałam etykietkę zwrotną.Po drugim dniu otrzymałam zwrot kosztów.Obsługa klienta z... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Gdyby można było dać ujemne punkty to by je dostali zamiast jednej gwiazdki. Oszukują kupującego nie jesteś chroniony w żaden sposób. Ostrzegam nie kupuj tam nie zakładaj konta. Kupiłam jeansy z opisu... Zobacz więcej
Zweryfikowano
Bardzo szybko odpowiadają na reklamacje . Pomicni na każdym etapie. Zakup jak i sprzedaz bezproblemową. Informuja o wszystkim na każdym etapie przesyłki. Środki za sprzedażą rzecz otrzymałam na kont... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Na zaproszenie
Zamawiam już tutaj nie po raz pierwszy jestem bardzo zadowolony szybka obsługa dopilnowanie jak miałem produkt gdzie klient nie wysłał od razu info także bardzo zadowolony polecić kolegę tą platformę... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Platforma sprzedażowa online
- Sklep z torebkami
- Sklep z odzieżą męską
- Sklep z odzieżą vintage
- Sklep z zegarkami
- Sklep z odzieżą damską
Napisane przez firmę
Vestiaire Collective is the ultimate destination for pre-loved luxury fashion, with up to 80% off vs. retail prices and more than 15 years of authentication expertise.
Dane kontaktowe
53 Rue de Châteaudun, 75009, Paris, Francja
- vestiairecollective.com
4,2
Dobra
100 tys. recenzji
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Nie współpracuj z tą firmą.
Gdyby można było dać ujemne punkty to by je dostali zamiast jednej gwiazdki. Oszukują kupującego nie jesteś chroniony w żaden sposób. Ostrzegam nie kupuj tam nie zakładaj konta. Kupiłam jeansy z opisu nie były takie jak powinny być. Przyznali zwrot produktu po czym niby sprzedający zgłosił problem ze zwrotem w związku z tym wystawili mi je na moim koncie pobierając znów opłatę. Produkt nie zgodny z opisem powinnam dostać zwrot swoich pieniędzy zamiast wystawiania przedmiotu o zabierania mi prowizji. To są oszuści.
12 lutego 2026
Opinia niezależna
Może korzystać z AI, aby udzielać odpowiedziCzytaj więcej
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Na zaproszenie
Odpowiedź od Vestiaire Collective
Dear Dagmara,
Thank you sincerely for sharing your feedback with us.
We wish you a wonderful day and hope to see you again soon!
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Zweryfikowano
bardzo dobry i szybki kontakt.
2 lutego 2026
Odpowiedź od Vestiaire Collective
Dear Aneta,
Thank you for sharing your feedback with us.
We hope you have a wonderful day and look forward to seeing you again soon.
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Zweryfikowano
Odpowiedź od Vestiaire Collective
Dear Gabriela,
Thank you for taking the time to provide us with your feedback. We hope you have a wonderful day and look forward to seeing you again soon!
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Zweryfikowano
Niestety i tu chatboty opanowały…
Niestety i tu chatboty opanowały „pomoc”
Niczemu to nie służy, bo realnej pomocy zero, tylko wzmacnia frustrację i niechęć wobec firmy.
Można używać, dopóki nie pojawi się problem. Duże komisję w porównaniu do innych platform- mówię to jako kupująca i sprzedająca
1 września 2025
Odpowiedź od Vestiaire Collective
Dear Anna,
Thank you for your feedback.
We understand your points regarding the chatbot, commission, and buyer service fees.
Please note that when you contact us via chat, you can request to speak with a human instead of the bot, and our team will assist you with your case.
We want to clarify that the selling fees on each item help us provide free shipping labels and insurance for sellers in over 40 countries. You are informed of the seller price at the time of deposit and when a member makes a price offer. Please be aware that selling fee rates vary based on the item's price.
You can view our complete chart here: https://faq.VestiaireCollective.com/hc/en-gb/articles/360001326277-Selling-Fees?parent=4404616426897
The buyer service fee includes essential services such as guaranteed delivery, online inspection, physical authentication, free relisting, round-the-clock customer support, and assistance with all paperwork related to your order from customs and border authorities to international shipping.
Please check the following link for more information about buyer service fees: https://faq.vestiairecollective.com/hc/en-us/articles/18378951869585-Buyer-What-is-the-Buyer-Service-Fee
We are here if you have any further questions.
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Firma mnie oszukala
Sprzedalam sukienke w stanie idealnym , sukienka zostala zakupiona w trybie bezposrednim , bez sprawdzania w hubie vestiaire . Kupujaca najwyrazniej nie polubila jej , lub jej ona nie pasowala bo po otrzymaniu paczki stwierdzila , ze sukienka ma dziure . I ta dziure zrobila po czy zglosila do vestiare ,ze otrzymala uszkodzoną sukienke i zada zwrotu pieniedzy .Vestiare zasadzilo sprawe na rzecz kupujacej zostawiajac mnie z zepsuta , zniszczona drogą sunienka Dolce Gabana , ale juz bez warosci ,po zrobieniu dziur.
Wyslalam zdjecia , te ktore byly na witrynie sprzedazy udowadniajac ze sukienka byla w stanie idealnym bez dziur ….
Niestety oni udaja ze tego nie slysza i nie odpowiadaja na moje zgloszenia .Pisza bym zbowu wysyawiala sukienke z odpowiednim opisem . Gra w wariata …
Kiedy jest fajnie to jest fajnie , ale jak jest problem to przestrzegam przed ta firma . Nie pomoga i maja gdzis Wasza strate .
Czuje sie bezdusznie oszukana i okradziona . Zero ochronyi sprawiedliwosci dla spprzedajacego .
8 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vestiaire Collective
Dear Maja,
Thank you for bringing this issue to our attention.
We understand that the buyer has reported your Dolce & Gabbana dress.
Please be aware that once an item is delivered, buyers have a period of 72 hours to report any problems if there are discrepancies with what they received. A return will be accepted if our team determines that the item does not align with the seller's description.
If the item is sent back to the seller, they also have 72 hours to dispute this and must supply proof demonstrating the condition of the item both before shipping and upon its return.
Once our team receives these pieces of evidence, they will make a decision regarding whether to cancel the sale based on what is provided.
To further assist with your case, we are here for any additional help you may need.
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Zweryfikowano
Odpowiedź od Vestiaire Collective
Dear Monika,
Thank you for taking the time to provide us with your feedback. We hope you have a wonderful day and look forward to seeing you again soon!
Best regards,
The Vestiaire Collective Team
Zweryfikowano
Odpowiedź od Vestiaire Collective
Dear Grzegorz,
We sincerely appreciate you taking the time to provide us with your feedback. 😊
Wishing you a wonderful day ahead, and we truly hope to see you again soon!
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Zweryfikowano
Odpowiedź od Vestiaire Collective
Dear Jagoda,
We greatly appreciate you taking the time to provide us with your feedback 😊
We hope you have a wonderful day and genuinely look forward to seeing you again soon!
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Na zaproszenie
Kupiłem chrom chearts i nie słyszę…
Kupiłem chrom chearts i nie słyszę biednych ludzi wiec jest git
20 grudnia 2025
Zweryfikowano
Odpowiedź od Vestiaire Collective
Dear Eliza,
Thank you for taking the time to provide us with your feedback. We hope you have a wonderful day and look forward to seeing you again soon!
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Zweryfikowano
Beautiful handbag
Beautiful handbag, very good price, safe transaction and fast delivery. I love it!
3 grudnia 2025
Odpowiedź od Vestiaire Collective
Dear Monika,
Thank you for taking the time to provide us with your feedback 😊
We hope you have a wonderful day and genuinely look forward to seeing you again soon!
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Zweryfikowano
Super….szybka dostawa
26 listopada 2025
Odpowiedź od Vestiaire Collective
Dear Stały,
Thank you for taking the time to provide us with your feedback. We hope you have a wonderful day and look forward to seeing you again soon!
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Zweryfikowano
10/10 my recommendation)
26 listopada 2025
Odpowiedź od Vestiaire Collective
Dear Pavlo,
Thank you for taking the time to share your feedback with us.
We hope you have a wonderful day and look forward to seeing you again soon!
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Zweryfikowano
Vestiaire Collective to super zakupy
Bardzo miły kontakt ze sprzedającą. Szybka i satysfakcjonująca transakcja.
19 listopada 2025
Odpowiedź od Vestiaire Collective
Dear Kasia,
Thank you for taking the time to provide us with your feedback. We hope you have a wonderful day and look forward to seeing you again soon!
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Zweryfikowano
I buy and sell from time to time
I buy and sell from time to time. Quite high fees but overally it’s a very good experience!
24 listopada 2025
Odpowiedź od Vestiaire Collective
Dear Ted,
Thank you very much for sharing your feedback with us.
We wish you a pleasant day and hope to see you again soon!
Sincerely,
The Vestiaire Collective team
Zweryfikowano
Keine Reklamationen akzeptiert
Keine Reklamationen akzeptiert, Oberteil ohne Größenangabe, Oberteil Größe M, Unterteil Größe S.
13 listopada 2025
Odpowiedź od Vestiaire Collective
Sehr geehrte Adela,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Meldung über ein Problem mit dem Christian Lacroix Mini-Kleid, das Sie am 13. November 2025 erworben haben.
Nach eingehender Prüfung Ihres Falls haben wir festgestellt, dass Sie das Kleid am 18. November erhalten und an diesem Tag ein Anliegen geäußert haben. Unser Team hat Ihren Bericht sorgfältig geprüft, die Beschreibung sowie die Einzelheiten der Anzeige bewertet und die von Ihnen zur Verfügung gestellten Fotografien analysiert. Nach umfassender Betrachtung sind wir zu dem Schluss gekommen, dass der Artikel mit der Verkäuferbeschreibung übereinstimmt.
Laut unserer Rückgaberechtsrichtlinie sind Artikel, die von privaten Verkäufern erworben werden, nicht rückgabefähig oder erstattungswürdig, solange sie der Anzeige entsprechen. Daher können wir in diesem Fall keine Rückgabe bearbeiten. Uns ist jedoch aufgefallen, dass Sie den Artikel bereits am 18. November erneut zum Verkauf angeboten haben. Dies ist eine hilfreiche Vorgehensweise, da sie es Ihnen ermöglicht, ihn ohne Zahlung von Provisionen an ein anderes Mitglied unserer Gemeinschaft weiterzuverkaufen.
Für weitere Informationen zu unserer Rückgaberechtsrichtlinie besuchen Sie bitte diesen Link: https://faq.vestiairecollective.com/hc/en-gb/articles/360004969178-Buyer-Vestiaire-Collective-s-Return-Policy
Wir stehen Ihnen für weitere Fragen oder Anliegen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Vestiaire Collective
Na zaproszenie
Bardzo wysokie prowizję od kupujących i…
Bardzo wysokie prowizję od kupujących i od sprzedających nie opłaca się sprzedawać niektórych rzeczy więcej zyskuje na innych platformach sprzedażowych
18 listopada 2025
Odpowiedź od Vestiaire Collective
Dear Magda,
Thank you for your feedback.
We truly understand your concerns about the selling fees and the buyer service fees.
We want to explain that the selling fees on each item help us provide free shipping labels and insurance for sellers in over 40 countries.
You are informed of the seller price at the time of deposit and when a member makes a price offer. Know that selling fee rates differ based on the item's price.
You can view our complete chart here: https://faq.VestiaireCollective.com/hc/en-gb/articles/360001326277-Selling-Fees?parent=4404616426897
The buyer service fee covers essential services like guaranteed delivery, Online inspection, Physical authentication, Free relist, Always-on Customer Support, our services for handling all the paperwork involved in your order, from customs and border authorities to international shipping.
Please check the following link about the buyer service fees: https://faq.vestiairecollective.com/hc/en-us/articles/18378951869585-Buyer-What-is-the-Buyer-Service-Fee
We’ll remain available for further questions or requests.
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Na zaproszenie
Odpowiedź od Vestiaire Collective
Dear Magdalena,
Thank you very much for sharing your feedback with us.
We wish you a pleasant day and hope to see you again soon!
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Zweryfikowano
🤩 SUPER AMAZING
3 listopada 2025
Odpowiedź od Vestiaire Collective
Dear Ulla,
Thank you very much for taking the time to share your feedback with us.
We wish you a wonderful day ahead and sincerely hope to see you again very soon!
The Vestiaire Collective team
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.