opinia dotyczy
opinia dotyczy
Parkterminal A13, Address: Eichenallee 3a
15749 Mittenwalde OT Ragow - Germany- przy lotnisku Schonefeld.
zacznę od minusów. info z wyraźną informacją o potwierdzeniu rezerwacji, ze wszystkimi szczegółami, czasu lotu, nr samochodu itp przychodzi na maila i smsem- dodatkowo płatne. do maila nie ma dołączonych żadnych załączników PDF, sugerujących, że trzeba coś wydrukować. A jednak. Na samym końcu tego długiego maila jest info, że trzeba go jednak wydrukować, pod rygorem dodatkowej opłaty 5 Euro, za wydrukowanie go już na parkingu. Ewidentnie MÓJ BŁĄD , nie doczytałem!- może dlatego , że rezerwowałem w ostatniej chwili. Problem zaczął się na parkingu. Pan mówiący w jedynym słusznym języku Goethego chce "papieren", z uśmiechem mówię, że nie mam i pokazują maila na ekranie telefonu, że mam rezerwację i zrobioną opłatę. On patrzy mówi że tak wie o tym, ale chce papieren i rozkłada ręce. Pytam co teraz skoro nie mam żądanych papieren, więc on wręcza mi wizytówkę parkingu z dużym numerem telefonu i idzie do swojej kanciapki. Idę za nim, pytam co mam z tym zrobić, zadzwonić czy co? On dalej coraz głośniej i wyraźniej do mnie mówi, z czego nadal rozumiem tylko cholerne papieren i moje pieniądze. Wiem, język wroga trzeba znać- mea culpa. Najgorsze w tym wszystkim jest to, że on w ogóle nie jest zainteresowany załatwieniem sprawy. Odchodzi. Dzwonię do znajomego, mówiącego po niemiecku. Pan siedzący już w swoim - gabinecie, łaskawie godzi się porozmawiać, z czego przez minutę, podniesionym głosem prowadzi monolog do słuchawki. Po chwili jednak kończy. przejmuję słuchawkę, kumpel mówi co to za gość, cyt. " musiałem przerwać jego wywód o wydruku, i łaskawie zapytać co dalej, bo by mi z 5 minut jeszcze gadał". Teraz sedno sprawy- wszyscy gotowi? Okazało się, że dając mi wizytówkę z dużym numerem telefonu, chodzilo mu o to , żebym na wskazany poniżej- drobnym drukiem adres mailowy, wysłał tego mojego maila, z potwierdzeniem rezerwacji, żeby on mógł go sobie (kasując oczywiście5 Euro) WYDRUKOWAĆ - i mieć ten cholerny papieren. K....wa ( przepraszam wszystkich za słowo) miał w ręce mój telefon z tym mailem na samym początku - nie mógł go sobie wysłać????
teraz plusy: Mając już ten papieren, którego wysłanie i wydrukowanie zajęło ok 30 s. Pan elegancko pokazuje bliskie miejsce do zaparkowania, na oświetlonym, utwardzonym parkingu, pakuje walizki do nowego T5, bez dalszych ceregieli zawozi nas na oddalone o ok. 8-10 minut drogi lotnisko. pokazuje punkt w którym będzie nas odbierał - czyli standard. odbierała nas na szczęście Pani, mówiąca już trochę po angielsku- tutaj wszystko bez problemu.
Bezsensowne - bo dające się załatwić w 30 sekund, beż żadnych słów, w/w zamieszanie z papierowym dokumentem rezerwacji, trwało ponad 20 minut... wyobraźcie sobie taką przeprawę gdy macie chwilę do odlotu???
Chcę jeszcze raz podkreślić, niespotykany w dzisiejszych czasach- gdzie w branży usług rządzi opinia klientów, całkowity brak chęci pomocy i wyjaśnienia powstałego - problemu. Nie znam imienia tego Pana- niemniej jego obsługi zdecydowanie nie polecam- jeśli to czyta to przypominam mu czas i datę: godz. 22.25, 25 kwietnia 2019, hyundai TUSCON nr rej... FZ...….. 3 Osoby.
Pamiętajcie o PAPIEREN!!!!!
6 maja 2019
Opinia niezależna