Powerplanet Recenzje 15 450

Adquiri uns Sony WF-1000XM5 no dia 30/12/2023 através da PowerPlanetOnline. O produto apresentou anomalias de carregamento dentro do período de garantia legal. Perante o defeito, recorri a um Centro de Assistência Autorizado da Sony, conforme permitido pela legislação aplicável, nomeadamente o Decreto-Lei 84/2021.

O equipamento permaneceu na assistência oficial mais de 30 dias. A própria Sony emitiu relatório técnico onde declara expressamente que o artigo foi devolvido sem intervenção por incumprimento de prazo. Este facto, por si só, confere ao consumidor o direito à resolução do contrato ou substituição do bem.

Quando solicitei a aplicação desse direito junto do vendedor, a PowerPlanet recusou assumir responsabilidade, alegando que o prazo na marca não lhes era imputável. Esta posição é contrária ao regime da responsabilidade solidária do vendedor perante o consumidor.

Aceitei, ainda assim, enviar o equipamento para verificação direta nas instalações da PowerPlanet. A partir desse momento começaram as contradições técnicas.

Primeiro, foi alegada “oxidação severa”, tentativa clara de exclusão de garantia. Após contestação fundamentada, essa versão foi abandonada e substituída por uma nova explicação: afinal tratava-se apenas de “sujidade”, alegadamente resolvida com limpeza, sendo o equipamento considerado funcional.

O problema é que o equipamento devolvido mantém exatamente o mesmo defeito de carregamento.

Foi enviado vídeo demonstrativo onde se verifica que a dock apresenta luz laranja a piscar constantemente. Segundo documentação oficial da Sony, o carregamento normal é indicado por luz laranja fixa. O piscar constante indica erro ou falha de carregamento. Esta informação é pública e está disponível no site oficial da marca.

A resposta da PowerPlanet foi descredibilizar o teste realizado, alegando que o carregamento estava a ser efetuado num veículo e que, por esse motivo, não era possível tirar conclusões técnicas. O veículo em causa é um Peugeot 3008 de 2021, cuja porta USB fornece 5 V com regulação inteligente entre 1 A e 1.5 A, precisamente dentro das especificações recomendadas pela Sony. Além disso, foi realizado teste cruzado com uma dock nova, utilizando o mesmo carregador, e os mesmos auriculares carregaram normalmente. Esta comparação demonstra de forma objetiva que o defeito está na dock devolvida pela PowerPlanet.

A argumentação apresentada revela falta de rigor técnico e uma tentativa evidente de afastar responsabilidades. Não é coerente que uma assistência oficial da Sony tenha mantido o equipamento 30 dias se o problema fosse mera sujidade. Também não é credível que uma “limpeza” resolva um defeito que continua a manifestar-se exatamente da mesma forma.

Ao longo do processo verificaram-se mudanças de diagnóstico, desvalorização de provas apresentadas e recusa em aplicar direitos legais claramente previstos na lei. Em vez de uma solução definitiva, foi oferecida uma narrativa variável que parece ajustada à conveniência do momento.

O processo encontra-se atualmente a ser acompanhado por entidades competentes, incluindo o Centro Europeu do Consumidor, devido à natureza transfronteiriça da compra.

A minha experiência com a PowerPlanet foi marcada por falta de transparência, incoerência técnica e resistência ao cumprimento das obrigações legais do vendedor. Enquanto consumidor, sinto que fui forçado a escalar o caso para instâncias legais para fazer valer direitos básicos de garantia.

Não recomendo a compra nesta loja quando se trata de produtos de valor elevado ou quando existe risco de necessidade de assistência em garantia. O verdadeiro teste de uma empresa não é a venda, mas sim a forma como resolve um problema. Neste caso, a atuação ficou muito aquém do expectável.

He comprado en varias ocasiones en ésta web, que la encontré buscando un producto y era el sitio más barato, y la tengo en favoritos desde entonces. Siempre antes de comprar nada en cualquier otro sitio, entro en su web y, por norma general, lo tienen más barato, y si está igual que en otro sitio, lo compro en Powerplanet por la confianza que me da.

Tudo o que prometeram cumpriram. Rápidos na entrega e produtos sempre com excelente qualidade

Excelente serviço. Encomenda veio super rápido e bem acondicionada.
Recomendo!

Preço competitivo.
Facil navegação no site,
Envio muito rápido e bem embalado.

Produto de qualidade, chegou no tempo correto.
NR. do pedido 3011/12180613.

adquiri un smartphone y un smartwatch y todo salio bien, la compra fue rapida e igual que la entrega

Me gustaría saber el estado de mi pedido (hecha el 06 de febrero) ya que me han dado fecha límite como tal el 11 de febrero (mañana) y aún no ha habido cambios, únicamente se me informa que ha sido creado.
El número de mi pedido es 1591772. Espero tener noticias pronto y así cambiar la valoración

Actualizo a hoy, 11 de febrero para dejar constancia que he decidido no continuar con la compra del producto. Como ya he informado por medio del ticket espero la devolución del importe pagado y la cancelación de los plazos del mismo

Acabei de comprar um Garmin Venus 4 na power planet. Entre o valor que estava visível no carrinho de compras de 429€ e o momento de efectuar a compra (em que os valores de cada produto são mostrados sem IVA e o IVA mostrado como um total único), acabei por pagar 436€ sem me aperceber. O mesmo aconteceu com um preço de um secador do cabelo na mesma encomenda. É uma forma de retirar dinheiro ao consumidor sem dar por isso. Desde logo fiquei com duvidas sobre a seriedade do site.
Enc 1593324

Rapidez en el envío. Rapidez en la devolución del dinero. Ahora si, si el material que te envían, como es mi caso, está defectuoso tú asumes los gastos del transporte. En definitiva, siete euros tirados a la basura y 15 días perdidos.

he comprado unos auriculares de diadema y sin probarlos no los quiero y me dicen que no me devuelven el dinero, cuando no te avisan en ningun sitio de eso, al contrario te dicen que tienes 30 días para devolverlos,no recomendable, he puesto reclamación para devolución sino tendré que ponerla en consumo

Entrega super rápida, produto conforme o descrito.

Estos elementos son unos estafadores. Tardan semanas en enviarte el producto. Te envían un producto uso y sin ningún tipo de precinto y luego no te dejan devolverlo. Auténticos estafadores.

Encomenda 1591110, máquina de café super automática Philips 2200 series. Excelente, a Power Planet online é sempre boa escolha para telemóveis, TVs e pequenos electrodomésticos.

Rui Ribeiro

Realize una compra el dia 02/02/2026 a las 17:49:44 el articulo comprado es una batería de repuesto bobovr b2 para m3 pro Oculus Quest Valor de la compra €28.93, el numero de pedido es 1589788. Al dia de hoy 09/02/2026 no tengo una fecha de entrega ni explicacion de lo que sucede, dicha situacion me genero una perdida de dinero ya que estaba inscripto en un torneo al cual no pude participar por la falta de la bateria la cual pedi con 5 dias de antelacion, mas claro echale agua ;=(

Entrega no prazo estipulado e em excelentes condições.
Produto recebido 100% igual ao comprado.

Vi la oferta y, siendo sinceros, aunque era muy buena, había alguna otra opción por ahí con 'extras' (correa) bastante tentadora, pero al final me decidí por Powerplanet por la cercanía y la confianza de la tienda.Mi número de pedido fue 1591546.
Vengo de años usando WearOS y el cambio de sistema operativo se nota; ambos tienen sus pros y contras y me toca acostumbrarme a la forma de Garmin. Eso sí, el Venu es una pasada: estéticamente precioso, la pantalla se ve de lujo y la correa de silicona se nota de mucha más calidad y comodidad de lo que esperaba.
Mención especial a las métricas (hay que estudiar para entenderlo todo, es súper detallado) y, sobre todo, a la LINTERNA 🔦. Parece una tontería sobre el papel, ¡pero es una pasada lo útil que es! Aún me queda trastearlo entrenando a fondo esta semana, pero las primeras sensaciones son brutales.

Espectacular.. Já comprei quase toda a tecnologia portátil que tenho em casa na powerplanetonline.com entre os quais um tablet Samsung e auriculares Samsung e xiaomi
Super satisfeita com o serviço...sem problemas com devoluções.. Vou continuar a estar atenta á powerplanetonline.com

Tudo bem. Atendimento 5 estrelas.

Mi pedido 1590341 ha llegado en perfectas condiciones y el producto se ajusta perfectamente a la descripción. Gran calidad.