Christina Falborg

Gode priser, hurtig levering, men kan desværre kun give tre stjerner pga. dårlig emballering af bogen. Kassen var ikke lukket ordentligt, så bogen er desværre en smule beskadiget i ryggen.

Vi har gennem tiden købt og solgt meget på DBA, og har altid været godt tilfreds med platformen, men men men…. hvad sker der?
Vi har købt en vare under kategorien “nyt med prismærke/original indpakning”. I annoncen står intet oplyst om, at varen er uden prismærke/indpakning. Først da vi modtager varen finder vi ud af, at der hverken er prismærke eller original indpakning. Vi reklamerer straks til sælger med ønsket om at returnere varen, men bliver afvist. Vi tænker, at der må være hjælp at hente hos DBA’s kundeservice, nu hvor de har indført det åh så smarte Fix færdig - som i bund og grund skal være med til at sikre, at man ikke bliver snydt i handler eller…, er det reelt bare en ny pengemaskine?
For det vi har oplevet er: en ikke eksisterende kundeservice, ikke noget nummer, man kan træffe dem på, en uduelig medarbejder, som hverken evner/gider sætte sig ordentligt ind i, hvad vores sag drejer sig om - nemlig vildledning!! Ikke en defekt vare eller ødelagt emballage. Vores sag blev afvist, fordi der i følge medarbejderen ikke er noget krav om, at de ting, man sætter til salg i den kategori er med prisskilt eller i original indpakning, selvom det står højt og larmende i kategoriens overskrift!
Vi er færdige med at handle gennem DBA, men der findes heldigvis andre alternativer som Gul og Gratis, som vi vil benytte fremover.

Der er styr på tingene! Alt er gået som det skulle! Jeg bestilte, hvad jeg skulle bruge sent søndag aften, og modtog min ordre med Express levering tre dage senere. Godt nok en dag senere end lovet, men det kan jeg godt leve med.

Jeg bestilte nogle led lys d.26.11. og fik dem leveret et par dage efter. Alle lysene var bestilt i farven Dark green, men Det viste sig desværre, at 3 af lysene (bloklys) både var ridsede og bulede og grumset brune i farven i stedet for grønne.
Det valgte jeg at reklamere over - meget omstændig proces, viste det sig at være, for der er hverken telefonnummer eller nogen e-mail, man kan træffe kunstige stearinlys på. Man kan oprette en klagesag, hvilket blev gjort efter bedste evne med billeder og det hele!
Efter tre dage, havde jeg intet hørt, hvorefter jeg opretter en ny sag, som “kundeservice” endelig svarer på den efterfølgende dag. Kunstige stearinlys tilbyder at sende 2 nye bloklys, hvilket jeg selvfølgelig svarer tilbage, at jeg ikke er tilfreds med, da det jo drejer sig om 3 lys. Siden da har jeg intet hørt på trods af utallige forsøg på at komme i kontakt med dem. Derimod spammer de min mail på daglig basis med “gode tilbud”og utallige opfordringer til at anmelde deres butik, så det er hermed gjort! Jeg kan ikke anbefale at handle her, for kundeservice er ikke-eksisterende!

PostNord har lavet en fejl, som de ikke kan rette, fordi vi ikke kan komme i kontakt med dem.
Lørdag morgen d. 2.12. fik vi en mail om, at PostNord havde forsøgt at aflevere en pakke, men at de måtte tage den med igen, da der ikke var nogen hjemme. Det undrede vi os meget over, for det var vi, og der var bestemt ikke nogen, som havde banket på døren, og vores hund ville have reageret, hvis der havde været nogen udenfor.
Et par timer senere kommer PostNord forbi for at aflevere to andre pakker, men postbudet kommer ved en fejl til at notere, at vi har modtaget tre pakker (den som, vi havde fået besked om, ikke kunne leveres). Min mand konfronterede postbudet, som kunne konstatere, at der var sket en fejl, hvilket hun lovede at gå videre med. Det er så aldrig sket, for vi har intet hørt.
Nu står vi og mangler en pakke, og kan ikke komme igennem til PostNord, da man hverken kan maile eller ringe til dem.
Vi er rystet over, at man kan have en ikke- eksisterende kundeservice i så stor en virksomhed som PostNord.
Vi har har tidligere været glade for at benytte PostNord, men bliver det her ikke løst på tilfredsstillende måde, benytter vi os af andre leveringsmuligheder fremover, og så må banken tage sig af den sag.

Jeg lagde en bestilling for godt 14 dage siden. Pengene blev hævet øjeblikkeligt, men varen er altså ikke dukket op. De har svaret på to af mine henvendelser, hvor de har bedt mig vente med tålmodighed og forsikrede mig om, at varen var på vej. Mine to seneste henvendelser har de ikke responderet på.
Den er så endelig nået frem nu - fra Hong Kong, så der ligger forklaringen nok. Produktet bliver ikke sendt fra Europa.
Jeg har ændret min anmeldelse fra 1-3 stjerner. Produktet fejler ingenting, men den lange leveringstid lever slet ikke op til forretningsbetingelserne og der er bestemt plads til at forbedre serviceniveauet.

Jeg kan ikke udtale mig, om hvor vidt MV Polering gør deres arbejde ordentligt eller ej, så grunden til, at jeg alligevel kun giver 1 stjerne er pga. deres tvivlsomme Facebook opslag, hvor de annoncerer med et uhørt billigt tilbud, hvor man kan få pudset 50 vinduer for en 50’er. De glemmer bare at oplyse om, at man efterfølgende binder sig til et fast abonnement, som er alt andet end billigt. Så det blev et tak men nej tak herfra!! Jeg blev kun oplyst om ovenstående, fordi jeg selv spurgte ind til det. Det er ikke ok, at man “glemmer” at oplyse kunderne om disse betingelser, når man annoncerer med et “godt” tilbud.

Det kan tilføjes, at MV Polering efterfølgende har forsøgt at få fjernet min anmeldelse, hvis det er kutymen, at man som virksomhed forsøger at få fjernet alle de negative anmeldelser, og får held til det, kan man jo som forbruger tvivle på, hvor meget anmeldelserne er værd.

Jeg lagde en ordre for en uge siden, og fik en ordrebekræftelse med det samme, men har intet hørt siden. Pengene er trukket, selvom varen ikke er afsendt. Jeg har både mailet til dem og forsøgt at chatte med dem på hjemmesiden, men de svarer Ikke på beskederne. Telefonnummer er der ikke noget af. Jeg ærger mig over, at jeg ikke orienterede mig herinde før mit køb, for det er åbenlyst et svindler firma, jeg er stødt ind i. Jeg laver en indsigelse i banken.
Vil lige tilføje, at jeg blev ringet op af en medarbejder i mandags, som kunne fortælle, at de havde været “lukket ned” pga. ferie. Derfor havde jeg intet hørt. Det fremgik dog ingen steder på deres hjemmeside. Han fortalte, at min pakke var blevet afsendt og garanterede, at jeg ville modtage den dagen efter. Det accepterede jeg, men aftalte samtidig, at jeg ville annullere mit køb såfremt, at det ikke var tilfældet. Jeg modtog i løbet af dagen en besked om, at min ordre var behandlet, men ingen track and trace, og dagen efter stadig intet. Jeg sendte derefter en reminder om vores aftale på det telefonnummer, han havde ringet fra dagen før, hvor jeg fik besked på, at pakken ville kunne spores i løbet af dagen, og at jeg ville modtage den dagen efter. Jeg takkede pænt nej, og bad ham om at returnere mine penge. De er heldigvis registreret på min konto her til morgen, hvorfor de får en stjerne mere. Det er dog ikke ensbetydende med, at jeg nogensinde vil handle der igen. Der er simpelthen ikke ordentlig styr på tingene.

Nu har jeg benyttet Instabox to gange, og begge gange er den estimerede leveringstid overskredet med en dag, hvilket er ret irriterende! Derfor benytter jeg en anden fragtudbyder for fremtiden - der er jo heldigvis nok at vælge imellem ;)

Hurtig levering og godt produkt!

Bare man kunne give 0 stjerner!
Vi bestilte parkering igennem Parkvia, og som så mange andre har vi haft en rigtig dårlig oplevelse ved at benytte Parkhalle Norderstedt.
Vi ankom med vores bil kl. 5 fredag morgen og blev læsset ind i en shuttlebus, hvor der ikke var plads til det antal passagerer, som skulle fragtes til lufthavnen. Det vil sige, at vi skulle sidde med vores 10 årige datter på skødet. Det hele virkede så uorganiseret, at selv hun udbrød, om vores bil mon ville være der, når vi kom retur, hvilket vi selvfølgelig forsikrede hende om, at den ville være, da vi havde betalt Parkhalle for at passe på den, mens vi var på ferie....
Vi kom retur til Hamborg i går eftermiddags og ringede som aftalt til Parkhalle for at bestille en shuttlebus, så vi kunne komme ud og hente vores bil. Det endte dog med, at vi selv måtte praje en taxa, for der blev ikke svaret på mobilnummeret, som var oplyst i mailen og fastnet nummeret tilhørte en kvinde, som intet har med Parkhalle at gøre.
Da vi ankommer til Parkhalle bliver vi mødt af et rent kaos af mennesker (flest danskere), som har stået og ventet timer på at få udleveret deres bil. Personalet (to unge kvinder) render forvirrede rundt og har ikke styr på noget som helst. De råber og er uforskammede over for de efterhånden trætte, men i øvrigt tålmodige kunder. Fælles for alle er, at de selv har måttet praje en taxa, fordi de ikke har kunnet komme i kontakt med Parkhalle, da de skulle afhentes i lufthavnen. Det er et stort rod af bilnøgler og biler, de ikke kan finde, og vi får at vide, at politiet også har været indblandet.
De finder heldigvis vores bilnøgle, men vores bil holder parkeret på en anden p-plads, så min mand bliver sammen med et par andre fragtet rundt i en omegn af 10 km. for at finde vores bil, som de ikke aner, hvor er.
Personalet kører simpelthen rundt på må og få i Hamborgs industrikvarterer og tester, om der er en bil i området, som hører sammen med den pågældende nøgle. Heldigvis har vi tracker på vores bil, hvilket gjorde det nemt for min mand selv at finde den, men tanken om, at man afleverer sin bil i et såkaldt parkerings firmas varetægt, og så kører de bilen et tilfældigt sted hen, hvor det er gratis at holde, og parkerer, er jo decideret svindel! Gudskelov havde vores bil ingen skader fået, men hele oplevelsen kostede 2 1/2 time af vores liv og en taxa til 18 euros, og det vil vi da godt spare andre for at opleve.

søn d. 11.06. bestilte jeg en studentergave til min søn, som ikke var på lager, men i følge de daværende handelsbetingelser, var der en estimeret leveringstid på 3-7 hverdage, så det tænkte jeg ikke ville blive et problem, og hvis det gjorde, havde jeg klart en forventning om, at jeg ville få besked fra kundeservice. Det gjorde jeg bare ikke, og da jeg d. 20.06 gør opmærksom på, at min søn ikke når at få sin studentergave på dagen og venligt beder om en form for kompensation, får jeg et flabet svar i stedet for en undskyldning. Allbuy vil ikke kompensere for noget som helst, og forbeholder sig ret til at levere varer, der ikke er på lager indenfor 7-10 hverdage, (selvom det var i strid med de daværende handelsbetingelser). Desuden får jeg at vide, at jeg bare kan annullere ordren. Jeg vedhæfter derefter en fil med de daværende handelsbetingelser til kundeservicemedarbejderen, men jeg får ingen yderligere respons. (sidenhen er de blevet ændret til de 7-10 hverdage)
Nu er der gået 14 hverdage og jeg har stadig intet modtaget eller hørt fra All Buy.
Tror til dato, at det er den værste og mest uprofessionelle kundeservice, jeg har oplevet!! Jeg ærger mig over, at jeg først fik annulleret ordren i går, men gik i mit stille sind og håbede på, at denne oplevelse var en enlig svale, men desværre er det ikke tilfældet. Jeg handler der ALDRIG igen og vil heller ikke anbefale andre at gøre det. Håber at dette input kan spare andre for den samme oplevelse.

Jeg blev virkelig bekymret efter at have læst alle de dårlige anmeldelser, men bekymringerne er heldigvis gjort til skamme.
Jeg bestilte Melatonin med express levering i forgårs d. 17.5 om aftenen og er meget positivt overrasket over allerede at have modtaget min pakke i dag d. 19.5. selvom levering var estimeret til d. 20. eller 21.5.
Så 5 stjerner herfra for hurtig levering!

Super service og hurtig levering - dejligt med en overraskelse i pakken (godbidder til min hund 😊).

Alt var perfekt, hurtig levering!

Overskuelig hjemmeside og hurtig levering!

Jeg har desværre bestilt noget hos Grandado uden at orientere mig på Trustpilot først.
Det blev bestilt d. 2. november desværre uden track and trace. Pengene blev øjeblikkelig trukket og jeg modtog en ordrebekræftelse med besked om, at pakken ville være fremme indenfor 15-20 hverdage. Da jeg blev lidt mistænksom, kiggede jeg herind og fik hurtigt min mistanke bekræftet om, at jeg formodentlig har købt mine varer hos et fup firma. Jeg tog øjeblikkelig fat i virksomheden for at få annulleret ordren, men fik en lang søforklaring om, at det ikke kunne lade sig gøre, idet varen var afsendt.
Jeg har selvfølgelig ikke set skyggen af det, jeg har bestilt og Grandado vil intet foretage sig, før der er gået 30 hverdage, selvom der i ordrebekræftelsen står anført, at pakker uden track and trace bliver leveret indenfor 15-20 hverdage. Det er svindel og humbug. Lad for guds skyld være med at handle hos Grandado og advar alle omkring jer mod at gøre det!

Opdatering
Fortsat ingen pakke efter 30 hverdage. Jeg har kæmpet med kundeservice om at refundere pengene, som ad flere omgange har forsøgt at spise mig af med en ny forsendelse, diverse rabatter osv. Men jeg har været vedholdende, og det lykkedes endelig i mandags, at få Grandado til at returnere mine penge, som gik ind på kontoen i dag onsdag.
Min opfordring til alle, der er havnet i samme uheldige situation: Bliv ved med at kræve, at de refunderer jeres penge, eller lav en indsigelse i jeres bank, hvis de nægter.

Alt fungerer perfekt, altid hurtig levering👍🏻😊

Superfin service, hurtig levering og lækkert børnetøj med gode rabatter!