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Classificada 5 em 5 estrelas

Très bonne prestation : livraison correcte dans l'ensemble. Je vous suggère de faire de temps en temps des opérations commerciales, du style - 10% sur tout le site, comme sur le site DPSG... Vous y ga... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Ma chance a été de rencontrer l’équipe d’ardent pêche sur un salon. Impressionné par la qualité de l’échange. N’étant pas spécialiste et leurs gammes étant haute, je n’ai pas évoqué des produits trè... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

A la recherche d'une canne n'étant plus disponible que sur ce site, j'ai été quelque peu refroidi par le peu d'avis laissés, mitigés d'autant plus. La boutique "physique" semble en revanche avoir tr... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Réponses rapides aux questions aussi bien par eMail que téléphone. Expédition rapide, bon emballage. De plus, ce qui très est rare, Ardent vous trouve des pièces de rechange, dans mon cas pour un moul... Ver mais

A empresa respondeu

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Informações sobre a empresa

  1. Loja de artigos de pesca

Escrito pela empresa

Ardent Pêche est une entreprise française spécialisée dans la vente d’équipements et d’accessoires dédiés à la pêche aux leurres et à la mouche, à travers deux sites e-commerce complémentaires et un magasin situé en Bretagne. Nous accompagnons les pêcheurs, du passionné occasionnel au pratiquant le plus exigeant, en leur proposant une sélection rigoureuse de produits fiables, performants et adaptés à toutes les pratiques. La qualité de service est au cœur de notre engagement : conseils experts, commandes préparées avec soin, expéditions rapides et service client réactif. Chaque interaction avec nos clients est traitée avec attention, transparence et professionnalisme, car leur satisfaction est notre priorité. Nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience d’achat fluide, ainsi qu’un accompagnement avant, pendant et après la commande ou le passage en magasin. Les avis laissés par nos clients sont essentiels pour nous permettre de maintenir un haut niveau d’exigence et d’améliorer continuellement nos services.


Informações de contacto

4,6

Excelente

TrustScore: 4.5 em 5

141 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 100% das suas opiniões negativas

Geralmente leva mais de um mês para responder

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Classificada 4 em 5 estrelas

2 commandes, 2 expériences.

Hello.
2 commandes effectuées :
1 canne 2 brins casting expédiée et livrée en temps et heure, en tube carton rigide et emballée dans son fourreau toile ainsi que du papier bulle. Emballage intact hors quelques marques superficielles et canne en état irréprochable. Le top.
Seconde expérience moins sympa….
Commande d‘un moulinet casting en solde (170€ au lieu de 290€ de mémoire); quelques jours après payement, un appel me signale que le produit est indisponible chez le fournisseur pour un temps indéfini ont me propose donc un avoir de valeur égale ou remboursement, acceptant ce dernier avec aux dires de mon interlocuteur un délai de 24/48h pour que ça passe [pas attentif je n’ai pas demandé de précisons) .
Sans réception 3 jours après, j’envoie un message, qui reste sans réponse…
Une semaine d’attente sans nouvelles, le premier jour ouvré la semaine suivante, après vérification du compte sans virement, je téléphone, on me dit alors que c’est en cours et que le premier délai annoncé était le temps estimé de transmission au service en charge des remboursements et qu’il faut le temps qu’il faut, mais que malgré tout le mot sera transmis que je m’impatiente.
Je reçois un e-mail le lendemain avec une demande d’envoi de mon RIB…. Ce que je fais dans la foulée ayant authentifier la bonne origine du dit message.
Ce n’est que ce jour , une bonne semaine plus tard qu’un virement apparaît * a venir * sur mon compte bancaire.
Il aura donc fallu 3 semaines pour enfin récupérer mon argent.
En espérant que ce ne soit qu’une aventure malencontreuse et vouée à ne pas se reproduire, je souhaitais laisser des avis/commentaires sur le site (bon retour et mauvaise expérience) mais je n’ai pas trouvé; si cela est possible; comment procéder, je laisse ici ces derniers.
Merci de votre lecture, et en vous souhaitant uniquement des expériences derniers l’acabit de ma première commande, salutations halieutiques.

12 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Ardent Pêche

Resposta da Ardent Pêche

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé sur vos deux commandes.

Nous sommes ravis d’apprendre que votre première expérience concernant la canne se soit déroulée parfaitement et que le conditionnement ainsi que la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.

Concernant votre seconde commande, vous avez tout à fait raison : l’information qui vous a été transmise initialement était erronée. Le délai de 24/48h évoqué correspond au temps de transmission de la demande au service concerné, et non au délai de remboursement effectif. Comme mentionné dans nos CGV, il faut compter un délai pouvant aller jusqu’à 14 jours pour le traitement complet d’un remboursement.

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus que vous avez été mal renseigné au départ. Nous nous excusons sincèrement pour cette expérience et pour le manque de clarté dans les informations communiquées. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous vous remercions pour votre patience et espérons que cette situation restera en effet un cas isolé, à l’image de votre première commande qui, elle, s’est déroulée dans les meilleures conditions.

Restant à votre disposition

L'équipe Ardent pêche

Classificada 4 em 5 estrelas

Deja explique avant livraison rapide et…

Deja explique avant livraison rapide et dans les temps, satisfait de mes achats.

2 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Ardent Pêche

Resposta da Ardent Pêche

Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous allons tout faire pour atteindre cette dernière étoile. A votre service !
L'équipe ardent pêche

Classificada 5 em 5 estrelas

Toujours satisfait

Toujours satisfait, réactifs, prix intéressants.... Merci !

6 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Ardent Pêche

Resposta da Ardent Pêche

Merci beaucoup pour votre fidélité et vos 5 étoiles !

Classificada 1 em 5 estrelas

Pas de réponse vraiment moyen les reçu…

Pas de réponse vraiment moyen les reçu notre stock et bon pas de remise en question

14 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Ardent Pêche

Resposta da Ardent Pêche

Bonjour,
Pourriez-vous nous donner plus de précisons sur le problème que vous rencontrez ?
Merci par avance.
L'équipe Ardent Pêche

Classificada 5 em 5 estrelas

Au top !

Le site est clair et rapide avec un interface soignée. Les stocks sont justes ! Les délais de livraison ont été plus que respectés. Je suis conquis. Je recommande fortement !

19 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Ardent Pêche

Resposta da Ardent Pêche

Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour si positif. Au plaisir de vous servir à nouveau.
L'équipe Ardent Pêche

Classificada 5 em 5 estrelas

Service rapide et de qualité.

Service rapide et de qualité.
Réponse par mail en cas d'interrogation très rapide et rassurante. Merci 🙌

21 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Ardent Pêche

Resposta da Ardent Pêche

Bonjour,
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles !!
L'équipe Ardent Pêche

Classificada 5 em 5 estrelas

Satisfait de ma commande

Comme toujours, commande reçue rapidement et produits de qualité.

30 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Ardent Pêche

Resposta da Ardent Pêche

Bonjour,
Merci pour ce retour et pour votre fidélité.
L'équipe Ardent Pêche

Classificada 3 em 5 estrelas

Très bon site sauf qu il manquait un…

Très bon site sauf qu il manquait un leurre , on m’a dit notre stock est correct vous avez du le recevoir sauf que je l ai pas dommage pas très commerçant….

28 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Ardent Pêche

Resposta da Ardent Pêche

Bonjour,
Pourriez-vous nous donner plus de précisions sur le problème que vous rencontrez ?
L'équipe Ardent Pêche

Classificada 5 em 5 estrelas

Jamais eu de problème avec le site…

Jamais eu de problème avec le site Ardent Pêche .
On a affaire à des personnes qui connaissent leurs produits , ils sont de bons conseils .

25 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Ardent Pêche

Resposta da Ardent Pêche

Bonjour,
merci à vous pour ce retour si positif !
L'équipe Ardent Pêche

Classificada 5 em 5 estrelas

Parfait

Client de longue date par correspondance au début puis maintenant via le site internet. Toujours satisfait des prix, du service d'Ardent Pêche.

15 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Ardent Pêche

Resposta da Ardent Pêche

Merci à vous pour votre fidélité depuis toutes ces années.

Classificada 5 em 5 estrelas

Commande d'articles de pêche

Très bonne prestation : livraison correcte dans l'ensemble. Je vous suggère de faire de temps en temps des opérations commerciales, du style - 10% sur tout le site, comme sur le site DPSG... Vous y gagneriez de nombreux nouveaux clients, même si, dans un premier temps, cela vous demanderait un réel effort.

15 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Ardent Pêche

Resposta da Ardent Pêche

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vos idées que nous prenons en considération.

Classificada 5 em 5 estrelas

Commande effectuée le 13 janvier 2026…

Commande effectuée le 13 janvier 2026 reçu en point relais le 14 rapidité d envoi emballage parfait 2emme commande faite chez ardent peche très grand choix pour la peche des carnassiers eau douce et mer et surtout présence du stock réel sur le site je recommande fortement ardent peche

24 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Ardent Pêche

Resposta da Ardent Pêche

Bonjour,
un grand merci pour votre retour si positif !
L'équipe Ardent Pêche

Classificada 5 em 5 estrelas

Bonne adresse

Grand choix sur le site internet. Commande passée par internet, arrivée trois jours après, bien emballée, c'était parfait.

14 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Ardent Pêche

Resposta da Ardent Pêche

Merci pour votre retour. C'est toujours un grand plaisir pour nous de donner satisfaction à nos clients !

Classificada 5 em 5 estrelas

Merci!

Achat délicat car répondant à un problème technique pointu. Facilement effectué grâce au concours d'un de vos magasinier. Problème résolu... Merci!

2 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Ardent Pêche

Resposta da Ardent Pêche

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis d'avoir pu trouver une solution qui vous convienne.

Classificada 4 em 5 estrelas

Canne à truite

Bonjour, moi s'a fait 5 mois que j' attends un Scion de ma canne à truite qui à cassé nette lors du pêche.la canne avait 8 mois.Ardent pêche viens de me confirmer qu'il allait m envoyer un Scion d' Issy peux merci à vous.

7 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Ardent Pêche

Resposta da Ardent Pêche

Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre déception et nous nous excusons pour ce délai. Nous tenons à vous assurer que nous vous tenons informé régulièrement de l’avancement de votre demande.
Votre scion est actuellement en cours de commande et de fabrication auprès du fabricant. Ce type de pièce nécessite un certain délai de production, indépendant de notre volonté. Je vais faire en sort de trouver un scion afin que vous puissiez profiter de votre canne avant l'ouverture de la truite.
Soyez assuré que dès sa réception, nous vous recontacterons immédiatement.
Merci pour votre patience et votre compréhension.

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