Hidrosalud Opiniões 57

ESTAFA TOTAL!! tengo 3 y los 3 se han roto antes del año les llamas y te mandan al tecnico solo para cambiarte los filtros los cuales pretenden cobrarte 136 euros al decirles si no funciona dicen ay! nosotros solo cambiamos filtros.

Llevo 4 meses esperando que vengan a repararlo y vinieron la semana pasada a repararlo y esta semana se ha vuelto a estropear, tardan en contestar y sus productos son de mala calidad y duran poco sin estropearse

He de decir que el aparato da un resultado bueno, pero el problema viene en el mantenimiento. Cuando te venden el equipo de ósmosis inversa, a un precio desorbitado para lo que actualmente se encuentra en el mercado, no te dicen que si o si tienes que recurrir a su servicio técnico, ya que cuando vienen a sustituirte los filtros, con la ayuda de un mando a distancia, QUE SOLAMENTE TIENE EL TÉCNICO, te activa un contador de 1 año que, si o si, paraliza la máquina hasta que nuevamente viene el técnico, te cambia los filtros y te vuelve a activar la máquina por otro año con el citado mando a distancia. Te lo quieren vender como que es por tu seguridad, pero habiendo pagado más de 1500 euros por un sistema de filtrado de agua, no creen que yo soy el que decido si seguir bebiendo agua filtrada de ese equipo o no.
Por otro lado, la máquina dejó de funcionar el pasado día 7 de enero, hoy día 20 y tras 3 llamadas al servicio técnico, aun no han venido, pero es que tampoco se han dignado a llamar para darme alguna excusa. En fin lo dicho. Con todo el dolor de mi alma después de haberme gastado más de 1500 euros en el equipo, más los 160 euros por cada revisión que no conlleva cambio de la membrana, que entonces casi duplica el precio, he decidido desmontarlo y montar uno que por mucho menos dinero en consumibles y con la misma o más calidad, yo sea el que decida cuando y como hacer las revisiones de "MI" aparato de ósmosis.
Bajo mi punto de vista esto es una estafa en toda regla. Mucho cuidado con los comerciales, si os dicen algo distinto de lo que os estoy resumiendo, que os lo den por escrito firmado por la empresa. Que luego nadie sabe nada y nadie se responsabiliza si te han engañado como fue mi caso.

Es una ESTAFA casi total.
A partir del principio de la instalación empecé a tener problemas. Cada vez que llamas para obtener asistencia salta un mensaje que dice los horarios de trabajo y aunque estas en el horario no contesta nadie. Encontré el numero de asistencia directo de la comunidad donde estoy y tardaron solo 6 meses para que me llamase un técnico y sorpresa, el técnico me cobró 117 euros. Cambió los filtros que se habían cambiados pocos meses antes durante el mantenimiento que ellos llaman ordinario, igual al precio de 117 euros.

Hidrosalud tiene un buen producto, pero un pésimo servicio, y un sistema de venta que aprisiona. Siendo un servicio caro (el más caro del mercado para hogar), esperaría de ellos un servicio telefónico de calidad y empático, mismo que no existe. Las personas al teléfono (al menos todas las personas con las que yo he hablado en los últimos años), son rudas y maleducadas. Creo que un robot tendría más empatía humana. Esta es mi historia: Cuando compré el equipo de filtración de agua doméstico, el vendedor hizo una tarea extraordinaria y en la familia estábamos muy contentos. Hasta que pasó el primer año y nos vendían los filtros extra a precios desorbitados. El precio del filtro es de 100 euros cada uno, más impuestos, más el traslado del técnico (260 euros/año). Fue entonces que se me ocurrió ver otras opciones en el mercado y me doy cuenta que con Hidrosalud, incluyendo el precio del financiamiento, había pagado el equipo en 1,700 euros (más los filtros anuales). Y otras marcas venden el equipo a precios desde los 299 euros con filtros de 40 euros. Con esta notoria diferencia de precios esperaría un mejor servicio, y al no tenerlo, cambiaré de proveedor, con todo el dolor de perder este dinero. Mi opinión: No recomiendo Hidrosalud.

Todo perfecto , desde el asesoramiento del comercial a la profesionalidad del instalador. El producto, el Descalcificador de sal sin electricidad funciona perfectamente.

Estos señores se hacen cargo de las revisiones del descalcificador y de la osmosis. Veo que han tenido malas experiencias algunas personas, yo tengo ambos en 2 casas y voy a por la tercera.Nunca me han fallado, nunca me han cambiado los 3 filtros si no ha sido necesario, de echo el del medidor del medio va para 2 años que no lo cambian y no he sufrido mermas en la calidad del agua, que además esta conectado directamente también a la nevera. El precio es discutible, ¿caro?, seguro que hay mas baratos, pero a mi me han tratado siempre bien y cuando he cambiado algun equipo de ellos por otro mas nuevo intentan hacerme una buena oferta y lo mas importante, no me preocupo de los equipos, son ellos los que tienen la pauta de revisiones (no un comercializador). Esto mismo lo hago con la de los paneles solares y fotovoltaica (que logicamente no lo llevan ellos). Si tengo que estar yo preocupandome de buscar filtros, para todo, cambiarlos y luego que este todo correcto..., Prefiero pagar y que lo mantengan, y llevo ya muchos años con ellos. No trabajo alli,, No trabaja nadie conocido por mi alli. Solo hablo de mi experiencia con ellos. El dia que no sigan con el estandart con que me lo gestionan, pondre no una mil reseñas negativas en todas partes, eso seguro, pero por el momento... Se portan

Mi consejo primero que nada .. es que busques un fontanero d confianza y que compres el equipo más bueno que encuentres en una tienda de tipo Leroy Merlín. También disponen de enfriadores y la norma en vez de por más de 3000€ te saldrá por 600€ y el producto sin duda de muchísima más calidad .
Unos "técnicos" que son una auténtica basura y poco profesionales... Iba todo correcto hasta que cambié de domicilio y hubo que reinstalar el equipo .... Vino un señor cercano a la jubilación con muy malos modales y monto el equipo dejándose una pieza fundamental para que ante los golpes de presión el latiguillo principal no se soltará provocando una inundación de la estancia . Con lo cual tras la instalación unos días después sucedió el desastre.... Inundando toda mi cocina comedor y filtrando a la planta baja ..... Al acudir el técnico de mi seguro del hogar ya me advirtió de que la instalación no estaba con los componentes adecuados para que eso no pudiera pasar . Al venir a inspeccionar el mismo técnico aludió que el equipo había sido manipulado por terceros .... Y así posteriormente pudieron desentenderse de hacerse cargo de los daños . Están en proceso de denuncia... Pero que nadie más caiga en esta basura de estafa .
Cada revisión 100€ .... Cada cambio de filtros 150€ (cuando los filtros los encuentras por internet a 20 y 30 € la unidad) el problema es que la estafa sigue porque si decides tú mismo cambiar los filtros hay otra trampa y es que sus dispositivos una vez realizado el cambio de filtro aparte del botón de reset de el aparato llevan un mando a distancia para poder desbloquear el pitido y el indicador led rojo como que se ha efectuado el cambio . Mando que por supuesto se quedan ellos desde un principio . Tanto el mando como los filtros puedes encontrarlos por internet por si eres de esos como yo que ya ha sido estafado .

Atención y amabilidad

Recientemente Hidrosalud ha contestado a mi comentario del 30/8/2025 y lo más sorprendente es este párrafo: "En Hidrosalud apostamos por una comunicación clara, profesional y basada en la confianza, por lo que tomamos muy en serio cualquier percepción de falta de transparencia".

En mi opinión, ni es clara ni está basada en la confianza ni se toman en serio la transparencia.

¿Y por qué digo esto?, pues por que si fuese clara y transparente no insistirán en sus stands en rehuir de indicar el precio del equipo, aunque sea orientativo, tampoco está basada en la confianza por que si de algo se trata la comunicación con el cliente es que èste sienta que puede confiar en esa empresa por que le han resuelto todas sus dudas y la negativa insistente sobre que allí no pueden dar un precio por que hay que medir primero la calidad de agua del domicilio para saber exactamente que aparato es el adecuado es cuanto menos sospechosa.

Decía un profesional del marketing: "el peor enemigo de un mal vendedor es un cliente bien informado" y "toda objeción siempre es una señal de intención de compra".

Por esa extraña actitud de ocultación del precio contra viento y marea que delata la falta de transparencia y de confianza, que entre otras cosas también es falta de confianza en sus precios, el cliente se marcha del stand con la tranquilidad de no haber picado en lo que a todas luces parecía un engaño.

La atención del técnico que realizó la instalación del descalcificador fue excelente.
El sistema instalado funciona perfectamente dejando una calidad del agua estupenda. El sistema instalado deja en toda la casa una calidad en el agua extraordinaria que se nota en los grifos y los aparatos como termos y calefacción.

Recientemente he cambiado un antiguo descalcificador de sal por uno nuevo de Hidrosalud. El cambio de aparato y de instalación por parte del técnico ha sido excelente y el resultado en la calidad del agua ha sido muy evidente.

La maquina va bien. Pero son unos estadores con los cambios de filtros, tu no puedes cambiar los filtros por que bloqueas la maquina, entonces si o si as de llamar al servicio tecnico y no parar de pagarles nunca, es una suscripcion de agua

Estamos contentos con Hidrosalud, el precio acordado se respetó, se fijó un día de instalación y el técnico se presentó ese mismo día, el equipo funciona correctamente, calidad del agua muy buena, lo mejor es el seguimiento que hace Hidrosalud para que todo vaya bien y por poner "un pero", el equipo hace un ruido superior al esperado sin llegar a molestar.

El año pasado tuve problemas después del cambio de filtro (wue no es barato), y este año dejarin ña máquina mal otra vez, después de varios correos y casi 10 días hoy vino el técnico y me dice k grave el ruido y vuelva a avisar, que él no nota nada.
Hasta sale el agua con espuma y mal sabor.
Increíble la verdad.....qué decepción.

Lamentable servicio , tras cambiarme los filtros los dejaron mal conectados y ocasionó una filtración, de la cual no se hacen responsables . Ya es la segunda vez en este caso no se detectó hasta el tercer día y ha causado daños .

Me dirijo a ustedes porque hoy han venido a cambiarme los filtros y me ha parecido un robo cuando he visto que los filtros cuestan menos de la mitad 326.29 me han cobrado y solo los filtros valen menos de 100€ no digo q el trabajo y tiempo del hombre q ha venido no lo valga pero me parece una locura q el venir y cambiarlos sean 226€ en fin una y no más muy mal

El vendedor muy amable nos explica como funciona todo, bomba, filtros, membrana...(4 sept de 2024) nos dice que aproximadamente el cambio es cada año...imagino que dependerá de la cantidad de agua filtrada. En 10 meses me llaman para hacer el cambio y le digo que aún no da señal de estar agotado el filtro y me dicen que es que están por la zona cambiándolos...
Le digo que el comercial me dijo que por un cliente que consiguiera, la primera revisión era gratuita...me dice que no hay constancia por escrito
Total: 10 meses, dos personas en la casa bebiendo y la excusa es que el agua es muy dura...

Al hacer el contrato muy simpáticos pero no te dicen la verdad, el litro de agua te sale carisimo y no lo amortiza nunca. La financiera te trata mal no dándose cuenta que tu solo gestionas una compra y si te retrasas por lo que sea te cobran un interés altísimo que no figura en el contrato de compra venta bajo ningún motivo y solo cuando empiezas a pagar a la financiera no te envía contrato claro está el dinero no te lo han dejado a ti si no a la empresa y después resulta que la màquina se para Y no te suministra nada de agua y te dicen que es de mantenimiento y jamás me lo habían dicho hasta que se paro. En total un fraude. Ni siquiera el agua es tan buena como otra que habia comprado por osmosis y me la monte yo. La tengo parada y si la pudiera vender de segunda mano me harían un favor y si no se la daré a un chatarrero. Pero claro está me queda un dinero que he de pagar a una financiera que si te retrasas te dicen de todo por teléfono. Sin más una mentira y además me quisieron endosar un descalificador que por suerte no lo cogí ya que en ocu lo dejaron diciendo que no servía para nada. En total si quieres obtener el agua son sabores extraños mejor ve a Leroy Merlin son mas sinceros. Les doy una nota negativa total

Pues resulta que compró una máquina y el técnico que la instala se queda con un mando que trae para desbloquearla, porque se bloquea cada año, cuando viene el técnico me cambia los filtros sin previo aviso del coste( sobre 120€ en mi caso) y me desbloquea la máquina sin enseñar el mando, eso si, cuando la pido explicaciones sobre porque se bloquea la máquina, me dice que si sanidad, etc. yo no vendo agua por lo tanto sanidad no se mete en lo que yo tenga en mi casa y los filtros no tienen reloj, no saben de tiempo, si me dijeran 5000 litros, pues mira vale pero un año,, sin vergüenzas y estafadores esperando estoy que me llamen de la central de valencia, esa es la última que me contaron