Joom Opiniões 14 784

Claro que os produtos não são da máxima qualidade, mas comparativamente aos preços, não se pode pedir mais! A entrega até é relativamente rápida, considerando o local de onde vêm!

Estou muito zangada!!! Pedi uma cadeira de balanço, paguei e enviaram-me um pacote de bicabornato . Tenho fotografias. Reclamei e sem resposta. Não sei mais onde reclamar

Muito bom os produtos

Não voltarei a comprar na JOOM! Encomendei um artigo e paguei no dia 22/10/2025. O artigo não chegou no prazo previsto. Cancelei e pedi reembolso. Até aqui tudo certo. O problema é darem a situação como resolvida, como se eu tivesse recebido o reembolso e até ao momento não recebi o valor! Já não sei mais, onde apresentar a reclamação relativamente a isto. Já fiz o pedido do reembolso em todas as opções apresentadas no site. Estamos a 21/1/2026 e continuo sem receber o valor, referente ao artigo que nunca chegou!

A compra não foi cancelada de forma simples. Tive de insistir bastante, juntar provas e enviar prints das conversas (WhatsApp) para o suporte para só então conseguir cancelar a encomenda. Durante vários dias não houve envio nem atualização clara, e o processo ficou preso até eu intervir repetidamente.

Isto não é uma boa experiência para o cliente: quando não há envio/avanço, o cancelamento devia ser direto no painel, com comunicação transparente e reembolso rápido, sem obrigar o cliente a “lutar” com screenshots para resolver.

O que a empresa pode melhorar:

Cancelamento simples é complicado (sem depender de insistência com o suporte).

Atualizações automáticas quando a encomenda não avança.

Prazos reais e controlo sobre vendedores que não enviam.

Reembolso mais rápido e previsível.

Muita variedade e preços acessíveis em função da qualidade

Adquiri um relógio de mulher, acontece que o mesmo pára várias vezes so dia.
Já reclamei e de nada serviu.
Também o site é muito pouco user friendly.
Não aconselho ninguém a fazer compras nesta plataforma.

Eu gosto do produto,o problema é que está muito grande,vi o 44 e afinal é muito grande,tenho que devolver as calças têm cerca de 10 Cm a mais, agradeço que sejam levantadas e que me enviem umas com 100 Cm de cintura.Agradeço que me informem como é que faço. Obrigado
Hélder Aveiro

Obrigado pelo magnifico serviço e boas festas para todos. 🌈🌈🌈🌈

Já comprei varias vezes ao longo de alguns anos e sempre sem problemas. Os envios demoram entre 15 a 30 dias a chegar 🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂

Obrigado muito obrigado

péssimo, não corresponde ao descrito e é muito difícil devolver

Minha experiência está sendo até agr muito boa, a entrega estimada sempre certinho.

Entrega rápida produto como esperado funciona bem

Chegou tudo em perfeitas condições e de acordo com o que encomendei.

Estou muito chateada com a entrega do último produto adquirido. ( um tripé para o meu telefone)com o número depedido .D479JD96. Foi na responsabilidade da Hermes e não funcionou bem. Alegam três tentativas de entrega e que eu não fui encontrado em casa. Óbvio. Eu trabalho o dia todo e seis dias da semana. No caso deveriam deixar uma notificação em papel na minha caixa do correio para que eu pudesse levantar a encomenda. E isso não foi feito. E agora Alegam que está sendo devolvido ao remetente. Sendo que, essa encomenda estava sendo muito esperado por mim. Em agosto irei de férias, mesmo que a joom me reenvie a mesma, provavelmente não estarei presente para levantar. Tenho mais encomendas para receber. Espero que isso não se repita. E peço, nao mande mais pela Hermes. Com a DHL sempre funcionou muito bem. Que seja com ela sempre. De resto estou satisfeita com os serviços da joom.