Naturitas Opiniões 7828

Comprei alguns produtos dia 11/8, com a promessa de entrega de 18 a 19/08.
Até agora nada, nenhum contato, já tentei ligar e já mandei vários e-mails e recebo uma resposta automática.
Estou muito chateada e indignada.

Fiz uma encomenda há mais de um mês, recebi um e-mail a indicar que a encomenda estava a caminho e nunca mais obtive informação nenhuma. Nunca atendem o telefone e na chamada automática indicam para enviar-mos um e-mail que assim o fiz, e não obtive resposta mais uma x nem encomenda. Não recomendo.

Venho expressar minha profunda insatisfação com o tratamento que estou recebendo da empresa Naturitas, da qual sou cliente sou cliente recorrente há anos.

Trata-se de uma encomenda realizada no dia 23 de junho, prevista para ser entregue no dia 3 de Julho e ainda não foi entregue (estamos a 15 de Julho), apesar de muitas reclamações por email e formulário e até o momento não recebi nenhuma atualização concreta por parte da empresa.

Além disso, tentei inúmeras vezes contato telefônico com o serviço de atendimento ao cliente e, em todas as ocasiões, fui deixada esperando por longos períodos, para ao final receber apenas a resposta genérica de que “entrarão em contato” — o que jamais acontece.

Boa tarde. Fizemos compra dia 24 de junho. Pedido 5000947473. Prazo entrega dia 02/07. Até agora sem resposta de quando será enviado, nem com possibilidade de reembolso. Empresa com dezenas de reclamações em redes sociais. Sem repostas.

Sem resposta

Fiz a encomenda, que deveria ter sido entregue há mais de 2 semanas, não recebo qualquer notificação, contacto o call center, ninguém atende, envio emails e formulários, sem qualquer resposta. Péssimo serviço. Hoje em dia com AI não existe desculpa para este tipo de situações.

Fiz uma encomenda on-line no valor de 200€ e que deveria ser entregue dia 2 de julho num locker e até hoje não a recebi, nem tenho qualquer contacto por parte da empresa a esclarecer a razão desta demora apesar dos inúmeros esforços para cá os contactar via e-mail, via formulário on-line e via telefone (número de valor acrescentado com gravação…).
Preciso dos produtos que encomendei e não há forma de contactar com a empresa para que me entreguem os produtos ou devolvam o valor que me cobraram!

Péssimo serviço de apoio ao cliente! Se correr tudo bem com a encomenda ótimo, agora se tiver algum problema não o vai conseguir resolver...

Horrível.

Ja fiz duas encomendas neste site. A primeira correu bem (apesar do produto ter sido entregue literalmente coberto de pó. A segunda encomenda tem sido uma experiência horrivel.
Fiz esta encomenda dia 15/06. Fui informado que o prazo estimado de entrega era 25/06. Alguns dias passados deste dia ainda. ao tinja recebido a encomenda, entao contactei a naturitas com o intuito de perceber a sitiacao da encomenda, e eles tomaram a decisão incrível (totalmente oposta à que eu queria) de cancelarem a encomenda E SEM SEQUER APRESENTAREM UM MOTIVO! Literalmente comtactaram-me via e-mail e disseram: "Informamos que cancelamos seu pedido X e procedemos ao reembolso do mesmo método de pagamento utilizado na compra.". E detalhe, ja se passaram alguns dias depois de ser informado do cancelamento e ainda nao recebi dinheiro nenhum
Péssima comunicação e péssima experiência, NUNCA MAIS compro meste site e não aconselho ninguém a comprar.

estou a 2 meses solicitando a fatura dos itens comprados e nunca foi enviada, não acompanhou a encomenda, solicitei pelo formulario de email no site e por telefone nunca enviaram a fatura.comprei atraves do naturitas.pt

Site não confiável. Fiz a minha compra com 4 artigos disponíveis no valor de 79€. Como estavam a demorar, contactei a Naturitas e so nesse momemto falam que nao enviaram porque 2 suplementos estavam sem stock e que iriam devolver o dinheiro e enviavam os outros 2. Continuei a aguardar, e nada. Voltei a ligar de tarde e a resposta é que a transportadora sai de manhã e como no dia seguinte era 24 São João era feriado, não seria enviado e reembolso do que não existia também não me foi dado.Entretanto hoje dia 27.06, vejo a encomenda cancelada na totalidade. O artigo que diziam fora de stock continua disiponivel... Entretanto liguei, e claro a resposta é sempre lapso do sistema, como se o sistema fizesse as coisas sem a mão humana deles. Para além de tanta porcaria que fazem, o pior é que tem os meus 79€ pagos por MB desde o dia 13.06 há duas semanas, e ainda me dizem que tenho de esperar 14 dias para o reembolso, quando a forma de pagamento que usei foi imediata , referência multibanco e agora tenho de esperar 14 dias??? Mas que porcaria é esta? Nunca mais. Nem quero resposta alguma da vossa parte, quero os meus 79€ na minha conta e o que eu puder para afastar clientes ao site Naturitas, faço. Convosco não quero mais nada, e se eu tivesse visto a vossa avaliação antes da minha compra, nunca a tinha feito.
Informo a todos que este site não é de confiança, tem artigos disponíveis sem ter em stock, cancelam as encomendas sem nos avisar e demoram tanto a enviar como a devolver o nosso dinheiro. CUIDADO!
Isabel e Florbela

Fiz uma encomenda gel de banho mustela pagamento a cobrança tinham um preço excelente disseram que o artigo tava esgotado cancelaram me a encomenda e fui ver ao site naturitas e aumentou de valor

Uma vergonha de empresa, promete entregas em dias e as coisas chegam muito tarde passado semanas ou nunca chegam.

A naturitas não publica as avaliações negativas dos seus produtos no seu site. Já comprei produtos muito maus e avaliei mas nunca vi a avaliação publicada. Mais pedem para avaliarmos os produtos que compramos a troco de pontos que também não entregam.

efectuei uma compra dia 28.04 ....hoje dia 09.05 ainda nao recebi a encomenda -durante tempo de espera recebi dois avisos uma vez um artigo que no dia da compra estava em stock ja nao esta ...e um aviso que ia demorar mais tempo a entrega que normal mas sem perguntar se quero o posso espera --hoje de manha tentei cancelar as mesma ...como nao hesiste um contato email temos usar um formulario de contato totalmente ridiculo ..fiz o pedido logo hoje de manha agora as 2200 recebo um email ...seu pedido esta a caminho ....so cliente ha anos mas de cada compra fica pior ..ja tive 2 experencias assim ...Naturistas esta pessimo nao recomendo oposto

Agradeço me me comuniquem urgentemente e me respondam ao meu e-mail. Devido terem chegado 8 frascos partidos.
Dispenso robotização. Pedido número 5000883432. Obrigado

Bastante satisfeita
Foram bastante rápidos entre a encomenda e a entrega da mesma
Os produtos vêm bem embalados

Já fiz duas encomendas e foram super rápidos . Uma delas foi no natal e mesmo assim chegou no timings normal.

Comprei dois produtos, mas não me mandaram e-mail confirmando e tbm meus pedidos não constam na lista de pedidos da minha conta… porém o valor foi debitado.

Não confiável.
Foi enviado um produto sem prazo validade e só ao fim de 5 mails e várias imagens, decidiram ressarcir-me do valor.
Passadas 48h após efectuado a 1a encomenda dia 20/9 lembrei-me de outros produtos e efectuei nova encomenda. Da 2a atingi o plafond e não paguei portes mas da 2a paguei 2,99€. A NATURITAS juntou as 2 encomendas e enviou por transportadora DPD que me entregou 2 caixas. Ora eu reclamei o dinheiro dos portes e até hoje não devolveram e já lá vão 30 dias. Os portes são justificados para envio das encomendas e não aproveitarem os portes gratuitos que obtive da 1a encomenda para enviarem o segundo pacote. Em vez de 2 vezes, a transportadora DPD só se deslocou 1 vez à minha residência. São já 10 mails que refiro o mesmo e da Naturitas respondem que se trata de produtos vindos de Espanha e não interessa vir junto com outras caixas ou não, os portes devem ser sempre pagos.

Também não enviaram factura com o meu número de contribuinte embora eu tivesse assinalado quando efectuei a encomenda. E ainda tiveram o descaramento de querer saber para que é que eu queria factura????

Isto é um descalabro comercial.

Só posso reclamar e não sugerir esta empresa a ninguém

Exijo pois o valor de 2,99€ cobrados indevidamente porque eu obtive portes gratuitos da 1a encomenda e ser um LOGRO pagar portes passados mais de 48h por uma 2a encomenda sem que a transportadora se deslocasse pela 2a para que se justificassem os portes.

Não é por 2,99€ mas pelo desleixo de não verificarem a data dos produtos, por não terem passado factura com o meu NIF e recebido os portes para a própria empresa e não para DPD transportadora que só se deslocou 1 única vez.

A NATURITAS também não tem Livro de Reclamações online como é de lei e não existe igualmente nenhum meio para Gestão de Conflitos.

na 1a vez que me mandaram o link da Naturitas, entrei pelo google e encomendei 2 frascos de isoflavonas que com o ponto de recolha em faro ficaram em 10.25€

já paguei pelos dados que me enviaram de multibanco ! e ainda nao me disseram nada

tinham-me dito que eram mto rápidos, já nao encomendo nada aqui