Na foto a impressao com a marca é em preto mas o produto que enviaram tem a impressão em branco. Pois eu apreciava mais se enviassem o produto igual à foto
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Resumo das opiniões
Baseado em avaliações, criado com IA
Com base nestas opiniões
A entrega foi rápida, apresentou soluções e alternativas de pontos de recolha. Preços apelativos, disponibilidade e rapidez no envio.
A empresa respondeu
No momento da entrega do produto, não tivemos uma percepção clara das etapas do processo, pois a encomenda já havia sido entregue sem que essa informação me fosse comunicada de imediato. A confirmaçã... Ver mais
A empresa respondeu
A primeira vez que tentei comprar este mesmo produto, em 02/11/2024, efetuei o pagamento mas não o recebi (53200947). O serviço de apoio ao cliente funcionou muito mal, tendo demorado mais de um mês a... Ver mais
A empresa respondeu
Apesar de algumas reviews negativas que li após a minha encomenda, fiquei um pouco preocupado mas o que tenho a dizer é que tudo correu bem e a entrega foi feita no dia previsto. Mantenho a minha conf... Ver mais
A empresa respondeu
Pedido realizado no dia 24.02.2025 com entrega no dia 05.03.2025, tal como estava previsto. O produto corresponde exactamente ao que foi pedido e chegou em perfeitas condições. Foi a primeira experi... Ver mais
A empresa respondeu
Excelente empresa com uma vasta oferta de artigos. As entregas em Portugal são muito rápidas. O suporte ao cliente também é bastante bom. Os preços são muito competitivos. Recomendo totalmente, é uma... Ver mais
A empresa respondeu
Foi ótimo encontrar produtos de verão (sandálias) este artigo não foi possível encontrar nas lojas uma vez que estamos no inverno em Portugal.
A empresa respondeu
Neste momento estou muito insatisfeito devido a uma compra que efetuei dia 08/01/2026 com o número de pedido 65500649 em que ainda não recebi e tinha muita urgência na mesma, entretanto fiz outra com... Ver mais
A empresa respondeu
Excelente compra. Produto muito bom, mas tamanho pequeno. Comprar número acima. Muito confortável. Talvez quentes no verão
A empresa respondeu
O produto estava em bom estado e tem boa qualidade preço. Processo de compra foi fácil. Mas, só não percebo porque colocam a data de entrega prevista em 1/2 dias e depois demoram o dobro! Ponham uma e... Ver mais
A empresa respondeu
Fiz a compra inicial de um produto disponivel em site/app, que ao fim se algumas semanas estava indisponível. Deram- me a opção de cancelar a encomenda (58332153) ou trocar por outro item. Cancelei... Ver mais
A empresa respondeu
Adquiri este bivi a 17/09/2025, confiando no prazo anunciado de 3-5 dias úteis. Precisava dele para uma expedição agendada e, passados 5 dias sem notícias, solicitei urgência por correio electrónico.... Ver mais
A empresa respondeu
Chegou super rápido, dentro do tempo prometido. Muito bem embalado e tal como no site. Fiquei muito satisfeita!
A empresa respondeu
Encomenda efectuada com três produtos com indicação de todos eles como estando "em stock". Com um atraso no envio/entrega da encomenda, foi contactada a marca que indica que um dos itens não está... Ver mais
A empresa respondeu
Encomendei um casaco Columbia, e passado 2 dias tinha chegado a casa em perfeitas condições
A empresa respondeu
Correu tudo bem. Recebi a encomenda na data prevista. A mochila corresponde ás minhas expectativas.
A empresa respondeu
Entrega muito rápida. Bom serviço. Efetuam vendas B2B devolvendo o valor do IVA envolvido. Recomendo!
A empresa respondeu
Não conheço nenhuma loja online pior do que esta. Comprei um casaco e calças para caminhada, a entrega prevista era entre dia 18-19 Setembro, nunca enviaram nada e foram sempre adiando a data de e... Ver mais
A empresa respondeu
Tudo correu como previsto a entrega foi feita na data indicada. Sandálias de muito boa qualidade
A empresa respondeu
Envio dentro do tempo previsto. Devolução correu bem, só penso que pagar 8€ para devolver artigo demasiado caro.
A empresa respondeu
O envio foi rápido e produto é excelente e bem apresentado. Pneus Vittoria a excelente preço.
A empresa respondeu
Já efetuei varias compras no site, muito bom, grande variedade de artigos, e bons oreços.
A empresa respondeu
Muito bom produto e ajuda imenso no conhecimento do comportamento do nosso cão
A empresa respondeu
Excelente produto com um muito boa relação qualidade preço, envio super rapido.
A empresa respondeu
Botas de ótima qualidade e chegaram muito rápido. Preço também foi muito bom
A empresa respondeu
Produto de 1a linha, preço competitivo, facilidade da compra e entre rápida.
A empresa respondeu
Correu tudo bem na receção do material. Estou satisfeita com o pedido!
A empresa respondeu
Envio muito rápido. Artigo bem embalado e de acordo com a descrição
A empresa respondeu
Artigo conforme apresentado entraga no tempo definido.
A empresa respondeu
Grande variedade de produtos e Rapidez no envio.
A empresa respondeu
Excelente produto , e chegou bem rápido !
A empresa respondeu
Rapidez de envio e qualidade do material
A empresa respondeu
Compra fácil, entrega rápida Recomendo
A empresa respondeu
Bons preços. Rápido no envio
A empresa respondeu
Melhores marcas aos melhores preços!
A empresa respondeu
Modelo desejado e o preço!
A empresa respondeu
Bom preço e envio rápido.
A empresa respondeu
BOM PREÇO, BOM SERVIÇO
A empresa respondeu
Entrega super rápida
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Loja de artigos para desportos ao ar livre
- Loja de roupa desportiva
- Escalada
- Loja de artigos de corrida
Escrito pela empresa
Trekkinn is a specialist online retailer that stocks a large range of top-quality sporting goods and apparel for hiking, mountain climbing and trail running. Trekkinn has over 320,000 individual items, including tents and sleeping bags, specialist footwear and clothing, trekking poles, and many other accessories. Products are available from the best brands in hiking, climbing and outdoor sports, including Salomon, Columbia, Merrell and The North Face – all with a low-price guarantee. Customers can be confident about their purchases too; every item comes with a manufacturer’s guarantee as well as Trekkinn’s 30-day returns policy. Trekkinn can ship almost 300.000 references of more than 1000 brands to 180 countries worldwide and, to date, the company has over 4,000,000 satisfied customers. Shipping & secure payment! Visit us today at www.trekkinn.com
Informações de contacto
C. Pirineus 9, 17460 , Celrà , Espanha
- +34932 20 00 89
- [email protected]
- trekkinn.com
3,8
Bom
26 mil opiniões
Respondeu a 99% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da Trekkinn.com
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
Ha muito que faço compras neste site
Ha muito que faço compras neste site, sempre com grande satisfação. 100% confiável
1 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Trekkinn.com
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
Encomendei um casaco Columbia
Encomendei um casaco Columbia, e passado 2 dias tinha chegado a casa em perfeitas condições
2 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Trekkinn.com
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
Na foto a impressao com a marca é em…
Na foto a impressao com a marca é em preto mas o produto que enviaram tem a impressão em branco. Pois eu apreciava mais se enviassem o produto igual à foto
29 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Trekkinn.com
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
Neste momento estou muito insatisfeito…
Neste momento estou muito insatisfeito devido a uma compra que efetuei dia 08/01/2026 com o número de pedido 65500649 em que ainda não recebi e tinha muita urgência na mesma, entretanto fiz outra compra no dia 18/01/2026 com número de pedido 65774360 que já me foi entregue
29 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Trekkinn.com
Olá!
Lamentamos sinceramente que o nosso serviço não tenha correspondido às suas expectativas.
Queremos assegurar-lhe que a experiência dos nossos clientes é muito importante para nós. Por isso, analisamos o seu caso e encaminhamo-lo para o departamento responsável. Receberá uma atualização em breve.
INCIDENTE DE TRANSPORTE - (28/01/2026 16:47:47)
A nossa equipa de expedição está a investigar o ocorrido. Pedimos gentilmente que aguarde mais um pouco enquanto este processo está em curso. Forneceremos uma atualização assim que tivermos mais informações.
Note ainda que cada transportadora tem protocolos, prazos e cronogramas estabelecidos, o que explica o atraso na resolução do incidente.
Geralmente, os incidentes de transporte demoram um tempo considerável a resolver pelos motivos acima mencionados e, infelizmente, exigem muita paciência tanto da nossa parte como, principalmente, da parte dos nossos clientes.
Lembre-se também que pode sempre optar por outra transportadora caso não esteja satisfeito com o serviço de uma determinada empresa.
Pedimos desculpa por qualquer inconveniente.
Atenciosamente,
Foi ótimo encontrar produtos de verão…
Foi ótimo encontrar produtos de verão (sandálias) este artigo não foi possível encontrar nas lojas uma vez que estamos no inverno em Portugal.
12 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Trekkinn.com
Caro(a),
Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar connosco os seus comentários sobre a sua experiência. Ficamos muito felizes por poder atendê-lo(a) da melhor forma possível.
Este tipo de feedback permite-nos identificar os nossos pontos fortes e os aspetos em que devemos trabalhar para melhorar a experiência dos nossos clientes. Por isso, agradecemos imenso o seu feedback!
Sinta-se à vontade para contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] caso tenha alguma dúvida ou comentário.
Atenciosamente,
A rapidez da encomenda
22 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Trekkinn.com
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
Entrega tardia impossibilitou o uso na expedição
Adquiri este bivi a 17/09/2025, confiando no prazo anunciado de 3-5 dias úteis. Precisava dele para uma expedição agendada e, passados 5 dias sem notícias, solicitei urgência por correio electrónico. A resposta foi célere, mas a expedição só chegou ao 16.º dia – demasiado tarde para o testar e levar comigo.
Não posso aferir a qualidade em uso; limito-me ao serviço: falhou a promessa de envio e não foi apresentada solução alternativa. Recomendo maior transparência sobre disponibilidade em armazém e prazos reais de entrega. EDIT: A Trekkinn vem agora pedir para enviar o Nº Pedido (62114332) em resposta a esta crítica, quando já tem várias mensagens trocadas no próprio site sobre este pedido.
17 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Trekkinn.com
Bom dia,
Lamentamos muito que você tenha achado nosso serviço abaixo das suas expectativas.
Para melhorar continuamente, gostaríamos de verificar o ocorrido. Envie-nos o número do seu pedido e teremos prazer em analisar o seu caso.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Atenciosamente
Resposta da Trekkinn.com
Olá,
Agradecemos por dedicar seu tempo para escrever uma avaliação tão positiva. Seu feedback é essencial para a melhoria contínua.
Esperamos que você goste do seu produto!
Tenha um bom dia!
Atenciosamente
Não conheço nenhuma loja online pior do…
Não conheço nenhuma loja online pior do que esta. Comprei um casaco e calças para caminhada, a entrega prevista era entre dia 18-19 Setembro, nunca enviaram nada e foram sempre adiando a data de entrega( a última vez que vi já ia para 24-25). Quando questionei o apoio ao cliente disseram-me que não sabiam quando iam receber um dos items. Maravilha! Se não o têm em stock coloquem essa informação no site!
Engraçado que me descontaram logo o valor da compra.
Acabei por cancelar a compra por estar farta de esperar e agora tenho que esperar até 5 dias úteis para ter o meu dinheiro de volta.
Sinceramente, este modo de operar da Trekinn deixa muito a desejar. De que vale terem imensos produtos no site se depois não os têm em stock para venda??
Para nunca mais, prefiro pagar mais e não estar na incerteza.
19 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Trekkinn.com
Bom dia,
Lamentamos profundamente seus comentários. O atraso no seu pedido não foi nossa intenção e assumimos total responsabilidade por nossas ações e quaisquer inconvenientes relacionados.
No entanto, existem fatores externos que podem afetar a entrega de um pedido, razão pela qual nossas datas estimadas não são exatas.
Além disso, observe que você sempre pode escolher entre diferentes transportadoras caso não esteja satisfeito com o serviço de uma transportadora específica.
Seus comentários serão levados em consideração para melhorias contínuas.
Atenciosamente
Encomenda efectuada com três produtos…
Encomenda efectuada com três produtos com indicação de todos eles como estando "em stock".
Com um atraso no envio/entrega da encomenda, foi contactada a marca que indica que um dos itens não está em stock... Revela, portanto, informação erronea comparando com a disponibilizada ao cliente no momento da compra, onde, claramente, era visivel a indicação nos três itens como estando todos "em stock"
Após várias trocas de e-mail com a marca onde, notoriamente, não é um ser humano a responder, mas que serviram como prova, a marca acabou por enviar os produtos adquiridos... um mês após a data de compra quando o deveria ter feito numa semana.
Encomenda enviada a 28 Maio
3 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Trekkinn.com
Bom dia,
Lamentamos muito que você tenha achado nosso serviço abaixo das suas expectativas.
Para melhorar continuamente, gostaríamos de verificar o ocorrido. Envie-nos o número do seu pedido e teremos prazer em analisar o seu caso.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Atenciosamente
Top service
Top service, se houvesse 10 estrelas era o que lhes dava.
Obrigado
17 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Trekkinn.com
Bom dia,
Obrigado por ter tido tempo para escrever uma avaliação tão positiva, o seu feedback é essencial para a melhoria contínua.
Tenha um ótimo dia!
Obrigado e cumprimentos,
Tive um contratempo com a compra e…
Tive um contratempo com a compra e decidi cancelar ainda antes do envio. Fui reembolsado rapidamente, sem burocracia. Atendimento objetivo, educado e eficiente. Cumpriram exatamente o que prometeram.
18 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Trekkinn.com
Bom dia,
Obrigado por ter tido tempo para escrever uma avaliação tão positiva, o seu feedback é essencial para a melhoria contínua.
Tenha um ótimo dia!
Obrigado e cumprimentos,
Grande variedade de produtos e Rapidez…
Grande variedade de produtos e Rapidez no envio.
9 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Trekkinn.com
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
Compra bem realizada e recebida com…
Compra bem realizada e recebida com sucesso.
30 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Trekkinn.com
Bom dia,
Obrigado por ter tido tempo para escrever uma avaliação tão positiva, o seu feedback é essencial para a melhoria contínua.
Tenha um ótimo dia!
Obrigado e cumprimentos,
Resposta da Trekkinn.com
Bom dia,
Obrigado por ter tido tempo para escrever uma avaliação tão positiva, o seu feedback é essencial para a melhoria contínua.
Tenha um ótimo dia!
Obrigado e cumprimentos,
Já efetuei varias compras no site
Já efetuei varias compras no site, muito bom, grande variedade de artigos, e bons oreços.
28 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Trekkinn.com
Bom dia,
Obrigado por ter tido tempo para escrever uma avaliação tão positiva, o seu feedback é essencial para a melhoria contínua.
Tenha um ótimo dia!
Obrigado e cumprimentos,
A entrega foi rápida
A entrega foi rápida, apresentou soluções e alternativas de pontos de recolha. Preços apelativos, disponibilidade e rapidez no envio.
27 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Trekkinn.com
Bom dia,
Obrigado por ter tido tempo para escrever uma avaliação tão positiva, o seu feedback é essencial para a melhoria contínua.
Tenha um ótimo dia!
Obrigado e cumprimentos,
Etapa da encomenda desfasada
No momento da entrega do produto, não tivemos uma percepção clara das etapas do processo, pois a encomenda já havia sido entregue sem que essa informação me fosse comunicada de imediato. A confirmação da entrega foi recebida com atraso em relação ao momento real em que ocorreu.
6 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Trekkinn.com
Bom dia Jose,
Obrigado por ter tido tempo para partilhar connosco um feedback tão positivo sobre a sua experiência. Ficamos muito satisfeitos por poder atendê-lo da melhor forma possível.
Este tipo de feedback permite-nos identificar o que estamos a fazer bem e em que aspetos precisamos de trabalhar para melhorar a experiência dos nossos clientes. Por isso, agradecemos muito o seu feedback!
Sinta-se à vontade para contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail [email protected] caso tenha alguma dúvida ou comentário.
Obrigado e cumprimentos,
Artigo conforme apresentado entraga no…
Artigo conforme apresentado entraga no tempo definido.
19 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Trekkinn.com
Bom dia,
Obrigado por ter tido tempo para escrever uma avaliação tão positiva, o seu feedback é essencial para a melhoria contínua.
Tenha um ótimo dia!
Obrigado e cumprimentos
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
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