Chrono24 Opiniões 45 193

TrustScore: 4.5 em 5

4,7

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Classificada 5 em 5 estrelas

Maravilhosa.Apesar Ainda estou a espera de um novo contacto do meu vendedor pois minha bracelete está apertada e ele me comentou que me iria arranjar mais 4 peças de metal para por na minha bracelete... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Site bem organizado, e o produto comprado foi exatamente com as fotos, em perfeito estado. Fácil de comprar e gostei de todas as garantias.

Classificada 5 em 5 estrelas

Comprei um relógio de uma loja de Itália e chegou em 4 dias, serviço rápido e atendimento excelente. Fiquei bastante satisfeito com o produto recebido.

Classificada 5 em 5 estrelas

Desde o pagamento até a entrega tudo correu muito bem sem percalço nenhum.

Realizamos verificações das opiniões

Informações sobre a empresa

  1. Relojoaria
  2. Loja de roupa

Escrito pela empresa

Buy new & pre-owned watches on Chrono24 & sell them globally. More than 295,320 brand-name watches from Rolex, Breitling, Omega, etc., at competitive prices


Informações de contacto

4,7

Excelente

TrustScore: 4.5 em 5

45 mil opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

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Classificada 1 em 5 estrelas

Conta restrita

Comprei um relógio e aprovado o pagamento, caiu na fatura do meu cartão. De madrugada recebi uma mensagem ele minha conta tinha sido restrita. Entrei em contato e não me deram nenhuma informação, só que o pagamento ia ser reembolsado. Pior atendimento que tive em compras online. E o pior. Estava tão animado com a compra que entrei em contato pra tentar entender e não informaram NADA. Só que literalmente fui banido.

1 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Maravilhosa.

Maravilhosa.Apesar Ainda estou a espera de um novo contacto do meu vendedor pois minha bracelete está apertada e ele me comentou que me iria arranjar mais 4 peças de metal para por na minha bracelete e ainda estou a espera

18 de outubro de 2024
Classificada 1 em 5 estrelas

Compra frustrada

Comprei pela primeira vez um relógio de um vendedor na Espanha com prazo de entrega entre 4 e 18 dias, vinha acompanhando o rastreio e depois de 18 dias que descobri que o produto está parado em Curitiba no Paraná e que levará em torno de 40 dias úteis para chegar em minhas mãos. Me senti lesado.

2 de maio de 2023
Opinião espontânea
logótipo da Chrono24

Resposta da Chrono24

Dear Mário,

Thank you for your feedback.

First of all we would like to apologize for the inconvenience. The delivery delay is independent of Chrono24 and the seller itself. There are many possible reasons why an order may be delayed.

You can find further information about international orders here:

https://www.chrono24.com/info/faqs.htm

However, we would like to reassure you that the payment is secured on our third party account and cannot be transferred to the seller until you have received your item.

If you have further questions, please don't hesitate to call us. We are available Monday to Friday from 9:00 a.m. to 6:00 p.m. CET.

Kind regards,
Your Chrono24 Team

Classificada 1 em 5 estrelas

Não comprem!

Não comprem!
Eles não apoiam os cliente do Brasil!
Aqui a taça e de 100% de impostos!
Eles sabem!
Nada fazem!
Querem vender.
Estou com problemas e vou perder todas minhas economias para o sonho que tinha!
Virou pesadelo!
Não comprem

16 de dezembro de 2022
Opinião espontânea
logótipo da Chrono24

Resposta da Chrono24

Caro cliente,

quando efetua uma compra de bens internacional, ou seja, fora da sua zona económica, aplicam-se regulamentações aduaneiras que podem incluir impostos e tarifas. O país importador pode, por exemplo, cobrar taxas de importação e outros direitos aduaneiros.

Para obter informações mais detalhadas sobre impostos e direitos aduaneiros, recomendamos que contacte as autoridades aduaneiras competentes do seu país. Recomendamos também que peça mais informações ao comerciante sobre opções de envio antes de encomendar um artigo de um país terceiro.

Muitas transportadoras dispõem de um serviço que trata do processo de desalfandegamento. Neste caso, paga as taxas aduaneiras e de importação diretamente à transportadora no momento da receção da mercadoria.

Tenha em conta que estes custos não podem ser pré-calculados pelo vendedor nem pela Chrono24 e o seu pagamento é inteiramente da sua responsabilidade. Estas são disposições legais, sobre as quais a Chrono24 não tem qualquer influência. Alertamos o comprador para a existência de potenciais taxas e impostos adicionais no resumo dos custos antes que este efetue um pedido de compra.

Caso recuse a receção da encomenda devido à aplicação de impostos de importação ou direitos aduaneiros, iremos deduzir os custos da devolução da mesma do valor do seu reembolso.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente
Seu time da Chrono24

Classificada 1 em 5 estrelas

Chrono24 não reembolsa o valor total

Comprei um relógio no valor de 2.997,00€. Ao chegar ao meu país, fui contactado por se tratar de um relógio falso. Tive que apresentar muita documentação e perder muitos dias em contactos para que fosse desalfandegado. Aquando da entrega, chegou uma fatura da Fedex de 728,69€ pelos custos de AT e Entrega, sendo que o total passou a 3.725,69€.
Ao receber o relógio, o mesmo apresentava grandes diferenças entre as fotos e o objeto real, o mostrador apresentava manchas semelhantes a uma queimadura e não correspondia ao apresentado no anúncio. Devolvi o relógio dentro do prazo de 14 dias e, depois de algum tempo e alguns contactos, recebi o reembolso de 2.997,00€. No entanto, está em falta os 728,69€ da fatura da Fedex. Em contacto com o suporte da Chrono24, os mesmos dizem para contactar a Fedex para obter a devolução do valor em falta. Contactei a Fedex e a transportadora diz que não é possível devolver um imposto, muito menos o custo de entrega porque o objeto foi efetivamente entregue. Passaram outra vez a responsabilidade para a Chrono24/revendedor, que se rejeita a devolver.

Relembro que é fortemente publicitado no site da Chrono24 a proteção de comprador que indica:
"Faça uso da garantia de reembolso em 14 dias, válida a nível internacional, e devolver-lhe-emos o valor total da sua compra."
Ainda:
"O valor pago bem como os custos de envio serão reembolsados de forma rápida e simples"
Assim sendo, o valor total, com os custos de envio (Fatura da Fedex) é de 3.725,69€.

16 de janeiro de 2023
Opinião espontânea
logótipo da Chrono24

Resposta da Chrono24

Caro cliente,

Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

A sua satisfação tem prioridade para nós.
Analisamos seu caso cuidadosamente e precisamos reiterar que o reembolso que lhe foi prometido é o reembolso do valor que o senhor depositou em nossa conta caucionada. Se trata aqui do valor da compra. Com relação a outros custos que podem ser incorridos com uma compra internacional, tais como taxas alfandegárias ou de manuseio da empresa de transporte, quando o senhor clicou no botão de compra, recebeu uma mensagem separada na qual teve que concordar ativamente, declarando que tais custos seriam suportados pelo senhor, ou seja, o comprador. O senhor deverá entrar em contato diretamente com a alfândega e com a companhia de transporte com a prova da devolução para receber um reembolso destes custos adicionais. O reembolso do valor que o senhor nos pagou já foi efetuado.
Para evitar tais custos no futuro, é possível que o senhor defina o filtro de compra na plataforma de modo que somente sejam mostrados os vendedores que estão localizados em seu país ou na UE.

Pode também contactar-nos por telefone de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 horas (CET).

Agradecemos a sua compreensão e esperamos ter o prazer de o receber novamente na sua próxima visita à Chrono24.

Atenciosamente,
Seu Time da Chrono24

Classificada 2 em 5 estrelas

Reembolso não efetuado

Comprei através da Chrono24 dois relógios que vieram da Alemanha. Foi combinado com a loja vendedora (Harvey Store DE), conforme mensagens trocadas no próprio site da Chrono24, que a Harvey iria pagar a metade dos custos extra que tive com a Alfândega. Tem 1 mês que recebi o relógio e eles não efetuam o pagamento. Informei a Chrono24 e eles não tomam nenhuma atitude eficaz para que eu receba meu reembolso.

16 de novembro de 2022
Opinião espontânea
logótipo da Chrono24

Resposta da Chrono24

Caro utilizador Chrono24,

Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Iremos contactar imediatamente o comerciante a respeito do seu caso e, assim que tivermos uma resposta, voltaremos a contactá-lo.

Se, entretanto, tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente. Estamos à sua disposição de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 (CET), por e-mail e também por telefone.

Com os melhores cumprimentos,
Chrono24 Support Team

Classificada 5 em 5 estrelas

Compra relógio chrono24

Comprei um relógio de uma loja de Itália e chegou em 4 dias, serviço rápido e atendimento excelente. Fiquei bastante satisfeito com o produto recebido.

18 de novembro de 2022
Opinião espontânea

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.

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Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

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