Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Denn darin befinden sich die Schuhe, nach denen du schon lange gesucht hast, oder der Teddy, der sehnsüchtig erwartet wird. Darin befindet sich ein Zeichen, dass jemand an einen anderen denkt, oder das Kleid für den ganz besonderen Moment. Jedes Paket ist jemandem wichtig. Jedes Paket ist besonders. Und so behandeln wir es auch, damit es sicher da ankommt, wo es hinsoll. Weil es dir wichtig ist, ist es uns wichtig.
Essener Strasse 89, D-22419 , Hamburg, Alemanha
1,2
41 mil opiniões
Não respondeu a opiniões negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Péssimo serviço.
Duas encomendas enviadas da Alemanha voltaram sem sucesso de entrega por falta de comunicação e de atualização da situação da entrega. Uma vergonha uma pessoa pagar por um serviço lastimável. Saem as duas encomendas juntas e ainda está uma por ser devolvida.
Venho por este meio manifestar a minha profunda insatisfação com o serviço prestado pela Hermes Germany no que diz respeito à entrega da minha encomenda.
Realizei a compra em Agosto deste ano (2024) e, de acordo com o rastreio, a encomenda chegou a Portugal em Setembro. Contudo, para minha surpresa, a encomenda foi posteriormente devolvida à Alemanha, sob a alegação de que o endereço estava incorreto.
Gostaria de salientar que este endereço é o mesmo que utilizo há anos para receber encomendas de diversos fornecedores, sem qualquer problema. Aliás, já recebi encomendas no mesmo endereço por outras transportadoras, inclusive no mesmo período, o que reforça a impossibilidade de o endereço estar incorreto.
Considero a justificativa apresentada pela Hermes Germany como sendo insuficiente e, francamente, insatisfatória. A falha na entrega da minha encomenda causou-me grande transtorno e prejuízo.
Transportadora horrível. Enviei dois tickets por causa de uma encomenda que estava com esta transportadora e nunca responderam. A encomenda andou a passear pela Europa, passou pela Alemanha, depois Bélgica e nunca chegou ao país destino, Portugal. Agora a encomenda está a ser devolvida ao remetente. Aliás a empresa transportadora Hermes Germany disse ao remetente que "existiu várias tentativas de entrega mas sem sucesso" quando ambos sabemos que isso é uma mentira. Péssima transportadora, enganadora e possível labra, acredito que ficaram com a minha encomenda, já que a última atualização foi a 25 de Março a dizer que estava a ser devolvida ao remetente mas até hoje dia 30 de Abril o remetente ainda não recebeu a minha encomenda. Como é possível?
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.
