OtticaSm.com Opiniões 25 701

Excelente qualidade do produto e serviço do logista.

RB 2140 901 wayfarer
Compra dia 16/12, entrega dia 24/12 em Lisboa. Nesta compra tive desconto de 10% e frete grátis. Produto original, toda a qualidade da marca. Ótimo custo benefício.

Apenas lamento o tempo que demorou.Duas semanas é demais !

Demorou imenso tempo desde que foi efetuada a compra até ser entregue em mão . Mais de 2 semanas

Preços excelentes e entrega muito rápida para Portugal! Muito obrigado

Tudo correu bem. O preço, o envio e o acesso à loja online

Entrega rápida

Passados quase 2 meses ainda não recebi a minha encomenda
Já foram enviados varios emails a solicitar informações e pedido de reembolso mas sem respostas!

Encomenda feita e paga em 27.07.2024 ainda não foi entregue!
Loja online venda artigos que não tem stock!
Não há nada na loja online que mencione que o(s) artigo(s) são por encomenda e nem o tempo de entrega...
Muita escolha e bons preços mas pessimo serviço!

Faz mais de 4(QUATRO) meses que estou aguardando pela entrega desta loja, de um óculos de graduação que eu preciso muito e custou mais de 600 euros! Alguns dias depois da encomenda ser realizada, entraram em contato me informando que estavam sem estoque do produto escolhido e que poderia demorar cerca de 15 a 20 dias para ser reposto (sendo que, no site, a informação de entrega era de no máximo 3 a 4 dias úteis - informação esta que continua exatamente igual no site e nunca foi atualizada)! Decidi aguardar pela reposição do produto pois gostei muito do modelo, mas ele nunca chegou... Nestes meses todos, nunca recebi um e-mail com sequer uma atualização por parte da empresa. Todas as vezes era eu entrando em contato para saber do seguimento do meu envio, e toda vez o prazo aumentava, levando mais meses e meses... e o produto nunca chegava... No dia 29 de Julho entrei e contato possivelmente pela décima vez, e me responderam que finalmente meu produto havia chegado e que seria enviado o mais breve possível! Pois bem... já se passaram 15 dias desde esta última informação e meu pedido nem sequer foi expedido! Já enviei outros dois e-mails pedindo atualizações e questionando o porquê de ainda não ter sido enviado, mas não obtenho respostas, por nenhum canal que tento contactá-los....

Esta foi, sem dúvidas, a pior experiência de compra que já tive. Falta de atenção total com o cliente, que fica aguardando sua mercadoria paga HÁ MAIS DE 4 MESES, SEM NENHUMA ATUALIZAÇÃO por parte da loja! Sigo no escuro sem nenhuma informação - e com muito ódio de tamanho descaso, incompetência e despreparo! Só queria receber meu óculos que é uma NECESSIDADE!

—- editando após resposta da ótica: em nenhum momento me informaram o envio da encomenda, inclusive não recebi nenhum código de rastreio, e como disse, não respondem meus contatos há mais de 8 dias.

Os óculos não são novos ,andaram na montra, talvez .A caixa estava aberta.Nem foram bem limpos ,faltava a proteção num dos braços e faltava o selo de originalidade que fica , normalmente,colocado no vidro esquerdo. Não me digam que e mesmo assim porque no mesmo tempo o meu filho comprou outros numa loja.Não esperava isto. Já respondi através de e-mail mas fazem como se não viram. Apesar de ter bons comentários a minha experiência e última e péssima.Nem sei se os óculos são originais ou não.

O pedido chegou em perfeito estado, muito bem embalado e antes da data prevista. Super recomento!

Brutal, voltarei a comprar com toda a certeza!

Top come sempre

Excelentes profissionais, entrega rápida, tudo perfeito.

Serviço super rápido, mesmo para Portugal