Já não é a primeira vez que adquiro produtos com a Power Planeta, e continuo sempre a ficar super feliz pois os artigos são realmente de confiança e de qualidade. Os serviços de envio da Power Planet... Ver mais
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Resumo das opiniões
Baseado em avaliações, criado com IA
Com base nestas opiniões
Produto de excelente qualidade, quanto à Powerplanet é extraordinário a forma de comprar, a descrição dos itens assim com a sua expedição que chega sempre mais rápido que a própria sombra 😄😄. Cheg... Ver mais
Espectacular.. Já comprei quase toda a tecnologia portátil que tenho em casa na powerplanetonline.com entre os quais um tablet Samsung e auriculares Samsung e xiaomi Super satisfeita com o serviço...... Ver mais
Encomenda nº 1582202 - Quest 3 512GB, Blanco Depois de encomendar, demorou 1 dia a chegar a Portugal ! PowerPlanet está de Parabéns! Estou muito contente com Quest 3! Confio na PowerPlanet, já... Ver mais
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Acabei de comprar um Garmin Venus 4 na power planet. Entre o valor que estava visível no carrinho de compras de 429€ e o momento de efectuar a compra (em que os valores de cada produto são mostrados... Ver mais
Mais uma experiência fantástica com a Powerplanet! Esta é já a minha 7.ª encomenda (n.º 1581472) e, como sempre, correu tudo às mil maravilhas. Fiquei impressionado com a rapidez da entrega, que chego... Ver mais
A empresa respondeu
A Powerplanet é de facto sensacional. A minha loja de preferência online, para compra de periféricos electrónicos. Excelente preços em relação á concorrência, o envio é super rápido e o embalamen... Ver mais
A empresa respondeu
Encomendei uma TV Samsung 55 polegadas. Estava com receio pois li que haviam encomendado um TV e veio com o ecrã partido, mas mesmo assim decidi arriscar e ainda bem que o fiz. O preço é mais baixo do... Ver mais
A empresa respondeu
Tive uma experiência horrível… compramos uma televisão nesta loja e ela chegou rachada em vários sítio, tentamos ligar e nem sequer funciona. Fizemos uma reclamação por e-mail e ligamos para lá e recu... Ver mais
Experiência irrepreensível com a PowerPlanet! Desde o momento da compra até à entrega, foram extremamente rápidos e profissionais. Houve um pequeno percalço pelo meio, mas importa destacar que foram... Ver mais
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Tenho feito várias compras no site. Sempre correu tudo muito bem e com entregas super-rápidas. Tenho receio de compras online por causa da assistência em caso de avaria, mas já tive necessidade de ati... Ver mais
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Em relação a loja, serviço rápido e eficiente. Mas quando se trata de entrega via transportadora Nacex, uma verdadeira decepção. Transportadora extremamente desorganizada, de difícil comunicação e sem... Ver mais
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das várias lojas online esta merece 5 estrelas, a compra foi simples o artigo chegou de um dia para o outro. E a forma como a Powerplanet dispõe os artigos no seu website, percebe-se melhor a autent... Ver mais
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Sinceramente, Powerplanet é sem dúvida uma das melhores empresas/site/app de vendas online neste momento. A rapidez de resposta e envio é um exemplo para outros sites e quase sempre têm os melhore... Ver mais
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Os produtos estão conformes e de acordo com o pretendido. No entanto quem "promete" em 24h, "compre hoje e receba amanhã", não pode entregar em 7 dias! Serviço pós venda deixa muito a desejar, eu... Ver mais
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Eu já sou cliente da Powerplanet há alguns anos. Sempre comprei telemóveis aqui. Se não estou em erro a minha primeira compra foi em 2016/2017. Este mês já comprei mais 3 equipamentos, para mim e... Ver mais
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Apesar de o envio poder demorar quando há vários produtos na mesma encomenda, é uma loja segura e que vem bem embalado e em que se pode confiar totalmente. Importante não mandar vir artigos juntos se... Ver mais
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Após a minha compra online, consegui acompanhar o trajeto da minha encomenda. Após a receber, fiquei super satisfeita, pois a encomenda vinha bem embalada, tanto por fora como por dentro. Estou super... Ver mais
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Encomendei uma tv e veio entregue uma que estava partida. Não há hipótese de contacto telefónico. Depois de muitas tentativas por e-mail responderam me para devolver o produto que faziam reembolso. De... Ver mais
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A PIOR COMPRA JÁ REALIZADA. Tudo começou com a ilusão de um bom preço se comparado aos outros estabelecimentos. Deveria ter suspeitado. O prazo de entrega foi bem além do informado no ato da compra e... Ver mais
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Fiz uma encomenda dia 28/11/2025 de número 1552966 com data de entrega para 15/12/2025. Meu pedido ainda nem mudou de "pagamento confirmado" para "em processamento". Entrei em contato pelo whatsapp... Ver mais
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Comprei um artigo recondicionado, máquina de café, e veio totalmente sem cuidado de limpeza. Suja, com grãos e pó de café usado. Péssima imagem para a empresa. A comunicação foi lenta, querem ter... Ver mais
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Comprei um processador para montar um computador no dia 2/1, e ate agora nao mostra que foi processada, nem enviada, e a data de entrega seria hoje dia 7/1. Também nao recebi nenhum email a informa... Ver mais
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Ótima experiência desde a compra on-line até o recebimento do produto que chegou precisamente na data prevista e em perfeito estado. Só não atribui 5 estrelas pelo pequeno reajuste de preço na confirm... Ver mais
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Abri um ticket a mais de uma semana, sobre um artigo que teve a reparação não efectuada durante o período legal e até agora encontro me sem resposta por parte da powerplanet e não existe meio de conta... Ver mais
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Já fiz varias compras nesta loja, as entregas são sempre rápidas e os preços são sempre muito bons. A ultima vez foi uma TV, comprei numa quinta-feira de tarde e sexta-feira de manhã estava a receb... Ver mais
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Ao adquirir o produto a data de entrega era 29/9 , foi entregue em 9/10. Nunca informaram quando a encomenda saiu para a transportadoora. Nunca esteve no site a data de entrega e hoje entregaram se... Ver mais
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O serviço prestado pela vossa empresa foi muito bom. Quanto á transportadora Nasce o serviço foi de muito má qualidade marcou uma data de entrega 12/12 que não entregou sem nenhuma explicação. Marcou... Ver mais
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Produtos que são uma referencia de tecnologia, muito confiáveis e acessíveis, os preços costumam ser bastante acessíveis e competitivos, para além de tudo isto o site é de fácil leitura e intuitivo, f... Ver mais
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Empresa inutil, quem compra arrisca-se a nao receber o que comprou. Faz 15 dias que o meu filho comprou uma TV, paguei, e desde essa altura a encomenda encontra-se "en preparacion". Comunicacao client... Ver mais
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O que mais aprecio nas compras online é o apoio ao cliente e nisso a powerplanet foi 100% eficaz. Comprei um carregador portátil que veio trocado, pedi a devolução do artigo e não houve problema algu... Ver mais
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Processo de compra fácil e intuitivo, ferramentas úteis para seguir o pedido e tinham exactamente a opção de producto que queria, a um preço verdadeiramente concorrencial. No dia a seguir á encomenda... Ver mais
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Já fiz várias compras no powerplanet online. Recomendo vivamente a toda a gente. Preços muito interessantes e entrega super rápida. Cumprem sempre com os prazos indicados aquando a compra. Os produtos... Ver mais
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encomendei 4 tablets e 4 capas para os tablets. Alteraram a minha encomenda enviando só 3 capas, sem qualquer explicação e ainda não sei se vão devolver o dinheiro ou se vão enviar 1 capa mais tarde.... Ver mais
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Verificada
Positivo: Rapidez na expedição interna. Negativo: Tempo da entrega que foram 5 dias úteis. O prazo que dão no site não é real. Portes caríssimos para o serviço péssimo da entrega, neste caso DHL Par... Ver mais
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No site está anunciado o modelo Europeu do Honor 400 Pro, com os 5300 de bateria e que tem 6 anos de garantia de actualizações de sistema operativo e de segurança. E o que enviaram foi o modelo global... Ver mais
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Comprei um redmi pad se 8.7 com 4g+ WiFi e o que recebi não tem 4g. Paguei mais por um que tem cartão de dados e de telemóvel e recebo um que não tem essas funções. A sorte é que na fatura está corret... Ver mais
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Lamentavelmente recebi o produto sem o invólucro de plástico na caixa , com marcas de uso e com a falta de um acessório. Creio que a política de devoluções que a Powerplanet tem instituída origina e... Ver mais
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O site Powerplanetonline.com é, para mim, a melhor loja online onde sempre procuro, em primeiro lugar, os produtos que procuro. Apresenta os melhores preços disponíveis, um serviço rigoroso e 100% efi... Ver mais
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Já fiz algumas compras nesta loja e tive de recorrer por duas vezes ao suporte. Uma primeira para tratamento de uma reparação de uma box android em período de garantia, e uma segunda vez agora para d... Ver mais
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Comprei uma box mandaram uma com papel de reparação dentro com dados outra pessoa a folha reparação dizia wi-fi não funciona liguei box continua igual mesmo problema um erro MT grave espero me resolva... Ver mais
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Na PowerPlanet tem produtos excelentes para além de serem rápidos na entrega e haver uma entrega em algum ponto de levantamento, isto permitindo caso o cliente esteja a trabalhar ou a tratar de outros... Ver mais
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Adquiri um telemóvel Blackview BV6200 que no site informava ser sem selo, que pensava eu ser um artigo de exposição ou que por algum motivo a caixa tenha sido aberta e qual não é o meu espanto quand... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Powerplanet es una tienda online española especializada en tecnología que envía sus productos a toda Europa. Con miles de productos en stock, Powerplanet ofrece entrega en 24 horas a España, Portugal y gran parte de Europa. Todos sus productos están respaldados por una garantía de 3 años, y ofrece una política ampliada de desistimiento de 30 días.
Informações de contacto
Calle Balsón de Guillén, 8. Polígono Industrial El Saladar, 30850, Totana, Murcia, Espanha
- 868110041
- [email protected]
- www.powerplanetonline.com
4,3
Excelente
15 mil opiniões
Respondeu a 96% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Adquiri uns Sony WF-1000XM5 no dia…
Adquiri uns Sony WF-1000XM5 no dia 30/12/2023 através da PowerPlanetOnline. O produto apresentou anomalias de carregamento dentro do período de garantia legal. Perante o defeito, recorri a um Centro de Assistência Autorizado da Sony, conforme permitido pela legislação aplicável, nomeadamente o Decreto-Lei 84/2021.
O equipamento permaneceu na assistência oficial mais de 30 dias. A própria Sony emitiu relatório técnico onde declara expressamente que o artigo foi devolvido sem intervenção por incumprimento de prazo. Este facto, por si só, confere ao consumidor o direito à resolução do contrato ou substituição do bem.
Quando solicitei a aplicação desse direito junto do vendedor, a PowerPlanet recusou assumir responsabilidade, alegando que o prazo na marca não lhes era imputável. Esta posição é contrária ao regime da responsabilidade solidária do vendedor perante o consumidor.
Aceitei, ainda assim, enviar o equipamento para verificação direta nas instalações da PowerPlanet. A partir desse momento começaram as contradições técnicas.
Primeiro, foi alegada “oxidação severa”, tentativa clara de exclusão de garantia. Após contestação fundamentada, essa versão foi abandonada e substituída por uma nova explicação: afinal tratava-se apenas de “sujidade”, alegadamente resolvida com limpeza, sendo o equipamento considerado funcional.
O problema é que o equipamento devolvido mantém exatamente o mesmo defeito de carregamento.
Foi enviado vídeo demonstrativo onde se verifica que a dock apresenta luz laranja a piscar constantemente. Segundo documentação oficial da Sony, o carregamento normal é indicado por luz laranja fixa. O piscar constante indica erro ou falha de carregamento. Esta informação é pública e está disponível no site oficial da marca.
A resposta da PowerPlanet foi descredibilizar o teste realizado, alegando que o carregamento estava a ser efetuado num veículo e que, por esse motivo, não era possível tirar conclusões técnicas. O veículo em causa é um Peugeot 3008 de 2021, cuja porta USB fornece 5 V com regulação inteligente entre 1 A e 1.5 A, precisamente dentro das especificações recomendadas pela Sony. Além disso, foi realizado teste cruzado com uma dock nova, utilizando o mesmo carregador, e os mesmos auriculares carregaram normalmente. Esta comparação demonstra de forma objetiva que o defeito está na dock devolvida pela PowerPlanet.
A argumentação apresentada revela falta de rigor técnico e uma tentativa evidente de afastar responsabilidades. Não é coerente que uma assistência oficial da Sony tenha mantido o equipamento 30 dias se o problema fosse mera sujidade. Também não é credível que uma “limpeza” resolva um defeito que continua a manifestar-se exatamente da mesma forma.
Ao longo do processo verificaram-se mudanças de diagnóstico, desvalorização de provas apresentadas e recusa em aplicar direitos legais claramente previstos na lei. Em vez de uma solução definitiva, foi oferecida uma narrativa variável que parece ajustada à conveniência do momento.
O processo encontra-se atualmente a ser acompanhado por entidades competentes, incluindo o Centro Europeu do Consumidor, devido à natureza transfronteiriça da compra.
A minha experiência com a PowerPlanet foi marcada por falta de transparência, incoerência técnica e resistência ao cumprimento das obrigações legais do vendedor. Enquanto consumidor, sinto que fui forçado a escalar o caso para instâncias legais para fazer valer direitos básicos de garantia.
Não recomendo a compra nesta loja quando se trata de produtos de valor elevado ou quando existe risco de necessidade de assistência em garantia. O verdadeiro teste de uma empresa não é a venda, mas sim a forma como resolve um problema. Neste caso, a atuação ficou muito aquém do expectável.
12 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Tudo o que prometeram cumpriram
Tudo o que prometeram cumpriram. Rápidos na entrega e produtos sempre com excelente qualidade
10 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Excelente serviço e rápido
Excelente serviço. Encomenda veio super rápido e bem acondicionada.
Recomendo!
11 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Preço competitivo.
Preço competitivo.
Facil navegação no site,
Envio muito rápido e bem embalado.
7 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Produto de qualidade
Produto de qualidade, chegou no tempo correto.
NR. do pedido 3011/12180613.
11 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Desapontado - cobraram mais que devido
Acabei de comprar um Garmin Venus 4 na power planet. Entre o valor que estava visível no carrinho de compras de 429€ e o momento de efectuar a compra (em que os valores de cada produto são mostrados sem IVA e o IVA mostrado como um total único), acabei por pagar 436€ sem me aperceber. O mesmo aconteceu com um preço de um secador do cabelo na mesma encomenda. É uma forma de retirar dinheiro ao consumidor sem dar por isso. Desde logo fiquei com duvidas sobre a seriedade do site.
Enc 1593324
10 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Entrega super rápida
Entrega super rápida, produto conforme o descrito.
9 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Encomenda 1591110
Encomenda 1591110, máquina de café super automática Philips 2200 series. Excelente, a Power Planet online é sempre boa escolha para telemóveis, TVs e pequenos electrodomésticos.
Rui Ribeiro
9 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Entrega no prazo estipulado
Entrega no prazo estipulado e em excelentes condições.
Produto recebido 100% igual ao comprado.
18 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Espectacular.
Espectacular.. Já comprei quase toda a tecnologia portátil que tenho em casa na powerplanetonline.com entre os quais um tablet Samsung e auriculares Samsung e xiaomi
Super satisfeita com o serviço...sem problemas com devoluções.. Vou continuar a estar atenta á powerplanetonline.com
9 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Rapidez de todo o processo
27 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Produto de excelente qualidade
Produto de excelente qualidade, quanto à Powerplanet é extraordinário a forma de comprar, a descrição dos itens assim com a sua expedição que chega sempre mais rápido que a própria sombra 😄😄.
Chegou mais cedo que o previsto e com um envelope adequado para o momento, como foi oferta vinha mesmo bonito.
Obrigado.
5 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Já não é a primeira vez que adquiro… e continuo a recomendar
Já não é a primeira vez que adquiro produtos com a Power Planeta, e continuo sempre a ficar super feliz pois os artigos são realmente de confiança e de qualidade. Os serviços de envio da Power Planet são super rápidos, cómodos e muito bem acompanhados, e os serviços de garantia e pós venda também são de excelência e muito profissionais. Recomendo sempre a 100%. Muito obrigada 🥰🙏🏻🩷
31 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Já fiz algumas compras na powerplanet e…
Já fiz algumas compras na powerplanet e fiquei bastante satisfeito. As encomendas chegaram sempre intactas e o envio foi bastante rápido. Recomendo
4 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Serviços funcionais e rápidos.
Serviços funcionais e rápidos.
A encomenda chegou rápido
28 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Powerplanet
Obrigado pelo seu comentário.
Autenticidade
das várias lojas online esta merece 5 estrelas, a compra foi simples o artigo chegou de um dia para o outro. E a forma como a Powerplanet dispõe os artigos no seu website, percebe-se melhor a autenticidade do artigo.
muito obrigado.
Pedro Baptista
26 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Powerplanet
Agradecemos muito a sua opinião e o tempo dedicado a partilhar a sua experiência. Comentários como o seu ajudam-nos a melhorar todos os dias.
Muito BOM
Alem da qualidade dos produtos, a Eficiência e rapidez com que respondem e entregam os pedidos. MUITO BOM
5 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Powerplanet
Agradecemos muito a sua opinião.
Tive uma experiência horrível……
Tive uma experiência horrível… compramos uma televisão nesta loja e ela chegou rachada em vários sítio, tentamos ligar e nem sequer funciona. Fizemos uma reclamação por e-mail e ligamos para lá e recusam-se a trocar… onde é que estão os nosso direitos de consumidores ? Tendo isto em conta, não recomendo de todo.
4 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
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