Bon site avec des articles que l'on ne trouve nulle part ailleurs. Gros point noir en revanche sur la livraison à 18 euros pour un article taille enveloppe de 50 grammes a 12 euros ..
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Pour avoir commander des tuyaux fin août ne pas les avoir reçus fin septembre téléph de nombreuse fois à Tracheminée met au livreur GLS qui m'a envoye un colis qui n'était pas à moi la plateforme télé... Ver mais
Suite à l'achat d'un raccord 75 male 80 femelle inox fait sur mesure , c'est le seul endroit où j'ai pu trouver ce que je cherchais. Le seul bémol c'est que ça ne répond jamais aux emails et qu'il... Ver mais
A empresa respondeu
très bon tubage , par contre , impossible d'utiliser les joints caoutchouc car ils ne reste pas en place lors de la connexion , malgré le graissage , le huilage ou même du double face.
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Fabricante de lareiras
- Fornecedor de caldeiras
- Loja de lareiras
- Loja de gás de garrafa e equipamentos
- Loja de aquecedores
- Loja de fogões a lenha
Escrito pela empresa
Conduit de cheminée, conduit de fumée et tubage cheminée. Découvrez notre catalogue des conduits de qualité PRO. Magasin de cheminée à prix pas cher
Informações de contacto
Portugal
- www.tracheminee.com
3,9
Bom
188 opiniões
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7 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TraCheminée
Bonjour, Monsieur GAUDIN,
Merci pour votre avis et pour votre retour positif concernant notre site et l’originalité de nos produits.
Concernant les frais de livraison, ils sont fixés par le transporteur et ne dépendent pas uniquement du poids de l’article. Ils incluent également le suivi, l’assurance, la préparation de la commande et la gestion logistique.
Nous comprenons que ce point puisse surprendre et restons attentifs à toute amélioration possible afin de proposer les meilleures conditions à nos clients.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Tracheminée
Bonne qualité livraison rapide
Livraison rapide, bonne qualité. Satisfaits
15 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da TraCheminée
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et que la qualité de nos produits vous satisfait.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Très cordialement,
L’équipe Service Client
Tubage inox
La commande c'est très bien passé, je n'ai pas eu à les contacter,donc pas d'avis là dessus.
Produits ,emballage parfait.
6 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da TraCheminée
Bonjour, Monsieur Damien Roymond,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande s’est parfaitement déroulée et que les produits ainsi que l’emballage ont été à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour tout futur projet de tubage inox ou pour toute question. Nous serons toujours à votre disposition.
Très cordialement,
Ana
Retour de produit impossible
Bonjour,
J'ai commandé une rosace de finition qui malheureusement n'était pas de la bonne taille.
Après avoir essayé de contacter à plusieurs reprises par mail et téléphone le vendeur sans succès pour obtenir un retour ou un échange, je me retrouve donc avec une pièce à presque 100€ inutilisable...
La société semble et au Portugal donc impossible de faire un recours.
17 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da TraCheminée
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. Après vérification, la pièce commandée est un réducteur fabriqué sur mesure, réalisé selon les dimensions indiquées lors de la commande.
Conformément à nos conditions de vente, les articles fabriqués sur mesure ne peuvent malheureusement pas être repris ni échangés, car ils ne sont pas revendables.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute clarification ou pour vous aider à trouver une solution adaptée à votre installation. Vous pouvez nous contacter à [email protected] ou au +351 252 311693.
Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Ana
Produit de qualité, mais service client inexistant !
Produit de qualité, rien à redire sur ce point, mais la relation client est inexistante !
Commande passée pour près de 2000 €, avec un seul numéro de suivi pour deux colis : un seul est livré, mais la commande complète est tout de même indiquée comme “livrée”. Il manque pourtant le produit le plus cher — dans mon cas, une bobine de gaine à plus de 1000 €.
Après plusieurs messages au service client, aucun retour, aucune explication… jusqu’à recevoir, un jour, un simple message indiquant que la livraison aura lieu “prochainement”.
Un vrai manque de professionnalisme et de considération pour les clients.
12 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da TraCheminée
Bonjour, Monsieur, DESFETE,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée.
Votre expérience ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Comme nous vous l’avons expliqué, la bobine de gaine a été expédiée séparément par un autre transporteur, en raison de sa taille, qui ne permettait pas un envoi via Chronopost. Cela a provoqué une confusion dans le suivi de livraison, pour laquelle nous vous présentons toutes nos excuses.
Soyez assuré que nous avons pris des mesures pour améliorer la communication et le suivi logistique, afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Merci pour votre compréhension et pour votre confiance envers la qualité de nos produits.
Très cordialement,
Ana, L’équipe TraCheminée
inox simple paroi 125 mm
très bon tubage , par contre , impossible d'utiliser les joints caoutchouc car ils ne reste pas en place lors de la connexion , malgré le graissage , le huilage ou même du double face.
31 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da TraCheminée
Bonjour, Monsieur, Hubert,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre appréciation concernant la qualité de notre tubage.
Concernant les joints en caoutchouc, nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée. Ce type de joint est parfois sensible à la tolérance d’emboîtement — un léger ajustement ou un repositionnement peut en effet être nécessaire.
Nos équipes techniques restent à votre disposition pour vous conseiller sur la meilleure méthode de montage ou, si besoin, vous proposer une solution alternative adaptée à votre installation.
Très cordialement,
L’équipe TraCheminée
Ana
Resposta da TraCheminée
Bonjour, Monsieur, Raphael,
Un grand merci pour votre recommandation et votre confiance !
Nous sommes ravis que nos produits et services aient répondu à vos attentes. 😊
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L’équipe TraCheminée
Ana
Mal entreprise?
J'ai passé commande le 14 octobre 2025 et j'ai immédiatement réglé le montant de la facture. La confirmation m'est parvenue un jour plus tard.
Puis, je n'ai plus eu aucune nouvelle. Les e-mails restent sans réponse. S'agit-il d'une entreprise sérieuse ?
22 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da TraCheminée
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre inquiétude.
Après vérification, votre commande du 14 octobre 2025 a bien été enregistrée et traitée — un léger retard d’expédition est survenu en raison d’un problème logistique ponctuel.
Notre service client va reprendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de vous confirmer le suivi exact de votre colis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le manque de communication et mettons tout en œuvre pour rétablir la situation rapidement.
Très cordialement,
L’équipe TraCheminée
Ana
pas de réponse aux mails
j'ai voulu contacter Tracheminée après avoir reçu une livraison dont j'étais satisfait. plusieurs contacts par mail sans jamais de réponse, un code promo promis et pas envoyé
20 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da TraCheminée
Bonjour, Monsieur Jean-Marie
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu de réponse à vos e-mails. Cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Il est possible qu’un problème technique ait empêché la réception de vos messages. Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous recontacter au service après-vente [email protected] afin que nous puissions régulariser la situation et vous faire parvenir le code promo promis ?
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci de votre compréhension.
Très cordialement,
L’équipe Tracheminée
Ana
cetUn sans fautete expérience est bonne parce que…
cette expérience est bonne parce que tout c'est bien passé... bon matériel, bien emballé et bien arrivé.
3 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da TraCheminée
Bonjour, Monsieur, PELERIN
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que tout s’est bien passé et que vous êtes satisfait de la qualité du matériel ainsi que de l’emballage et de la livraison.
Votre confiance nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Très cordialement,
Ana
Produit conforme à la commande
Produit conforme à la commande, bien emballé et livraison rapide. Je recommande ce site puisqu'on peut commander les plaques à l'unité.
15 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da TraCheminée
Bonjour, Monsieur, Yves,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre recommandation.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre commande, de l’emballage et de la rapidité de livraison.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Très cordialement,
L’équipe Tracheminée
règlement de mon retour très rapide Parfait
Merci pour votre réponse , en effet, j'ai bien reçu le virement mais je faisais une recherche avec Tracheminée et je ne trouvais rien.
Par contre j'attends toujours une réponse pour une nouvelle commande. Pouvez-vous m'y répondre. Merci
17 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da TraCheminée
Bonjour, Monsieur CHAMPEL,
Nous vous remercions pour votre retour.
Après vérification, nous vous confirmons que le remboursement a bien été effectué le 23/12/2024 sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Il est possible que le délai de traitement par votre banque ait retardé l’affichage de l’opération. Nous vous invitons à vérifier auprès de votre établissement bancaire.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement,
Ana
Une vitrine & rien derrière.
Commande passée le 17/8/2025.
Le site TraCheminée signale un montant de commande en attente d'encaissement, bien que le virement bancaire soit débité.
Sur la hotline du site, toutes leurs lignes sont occupées.
A fuir !!!
17 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da TraCheminée
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre expérience.
Notre société est exceptionnellement fermée du 15 au 31 août, ce qui explique le délai inhabituel de traitement de votre commande et l’indisponibilité de notre hotline.
Soyez assuré(e) que votre paiement a bien été enregistré et que votre commande sera expédiée dès la reprise de nos activités.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe TraCheminée
Resposta da TraCheminée
Bonjour, Madame AUGER,
Nous vous remercions pour votre retour positif !
Nous sommes heureux que tout se soit bien passé et que notre service après-vente ait répondu rapidement à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L’équipe TraCheminée
Ana
Commande et livraison parfaites
Commande et livraison parfaites, correspondant à notre attente.
30 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da TraCheminée
Bonjour, Jacques Nicolas,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre commande et la livraison aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Bien cordialement,
Ana
Commande réducteur 200 / 150…
Commande réducteur 200 mâle et 150 femmelle...reçu un modèle 200 femelle et 150 femelle ...donc installation en force avec modification destructive... retour impossible..
Pour 75 €..je m'attendais à mieux..
J'ai commandé un nouveau produit sur un autre site pour 22€... dégoûté !!!
22 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da TraCheminée
Bonjour monsieur MACHI,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit reçu ne correspondait pas à vos attentes.
Il semble qu’il y ait eu une confusion concernant le sens des raccords (mâle/femelle), ce que nous regrettons vivement. Nos produits étant souvent fabriqués sur mesure, cela limite malheureusement les possibilités de retour, en particulier lorsqu’ils ont été modifiés.
Cela dit, si le problème résulte d’une erreur de fabrication de notre part, nous en assumerons bien entendu l’entière responsabilité.
Nous vous invitons à envoyer quelques photos de l’article reçu à notre service après-vente à l’adresse suivante : [email protected], en joignant votre numéro de commande, afin que nous puissions analyser la situation et trouver une solution rapide.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment au vu du prix, et vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Notre service client reste à votre disposition pour toute clarification ou pour éviter ce type de malentendu à l’avenir.
Très cordialement,
Ana
La commande a été traitées très…
La commande a été traitées très rapidement . Et la livraison est arrivée très vite
11 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da TraCheminée
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que votre commande ait été traitée et livrée rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Tracheminée !
Très cordialement,
L’équipe Tracheminée
Ana
Livraison rapide et super qualite
Très bonne qualité et livraison en moins d une semaine
2 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da TraCheminée
Bonjour, Monsieur Daniel,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et la rapidité de livraison aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
Ana
moutons a 5 pattes
j'ai trouvé ce que j'avais cherché en vain sur d'autres sites. Les prix sont corrects, les délais raisonnables. La communication n'est pas toujours facile, mais globalement c'est un site que je recommande.
23 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da TraCheminée
Bonjour monsieur, jp,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé chez nous ce que vous cherchiez depuis longtemps — les fameux « moutons à cinq pattes » ne nous font pas peur 😊
Nous prenons bonne note de votre remarque sur la communication et allons continuer à nous améliorer sur ce point.
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance.
Bien cordialement,
Ana
Agréablement surpris
Agréablement surpris, j'ai acheté un barbecue tout inox, livraison rapide, bien emballé et la qualité et au rendez-vous.
Je valide 👍
18 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da TraCheminée
Bonjour, monsieur DESGRANGES,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que notre barbecue tout inox ait dépassé vos attentes.
La qualité, la rapidité de livraison et le soin apporté à l’emballage font partie de nos priorités — et savoir que cela a été à la hauteur de vos exigences est une vraie récompense pour notre équipe.
Merci encore pour votre confiance et excellente saison de grillades à vous ! 🔥🍖
Bien cordialement,
Ana
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