ZANCA l SONNE Opiniões 1371

Resposta da ZANCA l SONNE

4/02/2026

Hej Tina <3

Tusind tak for din anmeldelse <3
Dejligt at hører at du er tilfreds med vores tøj <3

Rigtig god dag!

De bedste hilsner
Zanca Sonne Teamet

Resposta da ZANCA l SONNE

2/02/2026

Kære Sanne

Tusind tak for din dejlige anmeldelse, den gjorde os virkelig glade ❤️

Hvor er det skønt at høre, at kjolen nåede frem i god tid, og at det hele spillede, da du havde brug for det. Vi giver selvfølgelig rosen videre til Trine og resten af teamet 🌸

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse, og hvor er vi glade for at have dig som kunde.

Knus og de bedste hilsner fra Zanca Sonne Teamet 💕

Resposta da ZANCA l SONNE

3/02/2026

Hej Majbritt,

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at din oplevelse med vores kundeservice ikke har levet op til dine forventninger!🩷

I den konkrete sag har der været dialog omkring vores procedurer og handelsbetingelser i forbindelse med live-køb, fragt og rabatter. Vi har forsøgt at forklare disse forhold og håndtere sagen inden for de rammer, der gælder hos os 😊

Vi tager feedback alvorligt og bruger den til løbende at se på, hvordan vi kan kommunikere endnu tydeligere fremover💜

Med venlig hilsen
Zanca Sonne temaet

Resposta da ZANCA l SONNE

19/01/2026

Kære Anja <3

Tusind tak for de pæne ord – vi er glade for, at du er tilfreds med både levering, service og tøjet 🙌
Kærlige hilsner
Zanca Sonne
Teamet

Resposta da ZANCA l SONNE

5/01/2026

Kære Anette

Tak for din henvendelse og for at dele din oplevelse med os.

Vi er kede af at høre, at gaven desværre ikke passede, og vi har fuld forståelse for den frustration, der kan opstå i forbindelse med julegaver og returnering efter højtiden.

Vores returpolitik følger de gældende 14 dages fortrydelsesret, som regnes fra den dag, varen modtages. I forbindelse med julehandlen tilbyder vi – som angivet på vores hjemmeside og i ordrebekræftelsen – mulighed for forlænget returret på julegaver, forudsat at man kontakter os i forbindelse med købet. Dette er nødvendigt for, at vi kan registrere købet korrekt som en gave.

Da vi først modtog din henvendelse efter udløbet af fortrydelsesfristen, har vi desværre ikke mulighed for automatisk at tilbyde returnering eller ombytning. Vi vil dog gerne opfordre dig til at kontakte vores kundeservice direkte, så vi sammen kan se på, om der kan findes en mulig løsning i dit tilfælde.

Vi beklager, at dette har givet dig en dårlig oplevelse, og vi tager din feedback med os i forhold til at gøre vores vilkår endnu tydeligere fremover.

Tak fordi du tog dig tid til at skrive til os.


Kærlige hilsner

Zamca Sonne
Teamet

Resposta da ZANCA l SONNE

5/01/2026

Kære Heidi <3

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os. Det er vi naturligvis kede af at læse, og vi forstår godt den skuffelse, der kan opstå, når en julegave ikke lever op til forventningerne – særligt når pasformen ikke er den rette.

Vi beklager, at både du og din veninde har haft en negativ oplevelse i forbindelse med jeres henvendelse til os. Det er aldrig vores intention, at nogen skal føle sig dårligt behandlet eller efterladt uden hjælp.

Vores returpolitik følger den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret. I forbindelse med julehandlen tilbyder vi mulighed for forlænget returret på gaver, forudsat at man kontakter os i forbindelse med købet, så vi kan registrere ordren korrekt. Vi er klar over, at dette kan opleves som uvant, og vi tager din feedback med os i forhold til at gøre denne information endnu tydeligere fremover.

Selvom fristen desværre er overskredet i dette tilfælde, vil vi gerne opfordre jer til at kontakte vores kundeservice direkte, så vi sammen kan se på, om der kan findes en mulig løsning. Vi ønsker altid at hjælpe, hvor det er muligt.

Tak for din ærlige feedback – den er værdifuld for os i vores arbejde med at forbedre både service og kommunikation.

Kærlige Hilsner

Zanca Sonne Teamet

Resposta da ZANCA l SONNE

2/01/2026

Kære Sandie,

Vi er kede af at høre, at du har haft en frustrerende oplevelse i forbindelse med returnering af din julegave. Vi forstår godt, at handelsbetingelser kan være nemme at overse, og vi kan sagtens følge dig i, at det burde være tydeligere kommunikeret!

Det er bestemt ikke vores ønske, at nogen skal føle sig dårligt behandlet, og vi tager din feedback med os, så vi kan blive bedre til at gøre vores vilkår mere klare fremadrettet. Vi vil meget gerne se på din sag igen, så hvis du kontakter vores kundeservice på [email protected], vil vi gøre vores bedste for at finde en løsning sammen med dig 💖

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette!

Kærlig hilsen
Zanca Sonne

Resposta da ZANCA l SONNE

2/01/2026

Hej Camilla,

Hvor skønt at læse din anmeldelse 🌟

Det betyder meget for os, at både levering og ekspedition gik hurtigt, især op til jul og nytår. Og hvor er vi glade for at høre, at kjolerne var flotte begge aftener ✨

Mange tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse 💖

Kærlig hilsen
Zanca Sonne

Resposta da ZANCA l SONNE

2/01/2026

Hej Dorte,

Tusind tak for de 5 stjerner ⭐️
Det glæder os at høre, at alt er godt. Rigtig godt nytår til dig også 🎉✨

Med venlig hilsen
Zanca Sonne

Resposta da ZANCA l SONNE

2/01/2026

Køre CR,

Vi er virkelig kede af at høre, at trenchcoaten ikke ledede op til dine forventninger, og vi forstår fuldt ud din frustration i situationen. Det er aldrig vores intention, at en kunde skal stå tilbage med en dårlig oplevelse!

Vi vil meget gerne se på sagen igen og finde en løsning, som du kan være tilfreds med. Hvis du kontakter vores kundeservice en gang til, hjælper vi dig videre og ser på, hvad vi kan gøre 💕

De bedste hilsner
Zanca Sonne

Resposta da ZANCA l SONNE

2/01/2026

Kære Jannie,

Tusind tak for din anmeldelse ⭐️
Vi er rigtig glade for at høre, at vi hurtigt kunne hjælpe dig, og at du er tilfreds med vores service. Det betyder meget for os! 💖
Vi håber, du bliver glad for den nye kjole 😊

De bedste hilsner,
Zanca Sonne

Resposta da ZANCA l SONNE

Actualizada a 30/12/2025

Hej Ida


Tak for din anmeldelse. Vi er glade for, at du er tilfreds med varerne.

I den konkrete sag har vi gennemgået din henvendelse og må desværre konstatere, at der ikke er tale om en fejl eller et forhold, som falder ind under vores kundeservice eller gældende vilkår. Derfor har vi ikke haft mulighed for at tilbyde yderligere hjælp.

Kærlige hilsner
Zanca Sonne Teamet

Resposta da ZANCA l SONNE

17/12/2025

Kære Lennart

Tak for din henvendelse.

Vi beklager meget, at leveringen desværre er blevet rykket flere gange, og vi forstår din frustration – særligt når varen var tænkt som julegave.

Det er vigtigt at understrege, at beløbet ikke er hævet, men blot reserveret på din konto. Reservationen bliver først endeligt gennemført, når ordren afsendes. Skulle ordren blive annulleret, vil reservationen automatisk blive frigivet igen.

Du er naturligvis velkommen til at kontakte os, hvis du ønsker at annullere ordren, eller hvis du har yderligere spørgsmål.

Kærlige Hilsner

Zanca Sonne
Teamet

Resposta da ZANCA l SONNE

17/12/2025

Kære Camilla

Tak for din tid og din anmeldelse til os <3

Kærlige hilsner
Zanca Sonne
Teamet

Resposta da ZANCA l SONNE

15/12/2025

Tusind tak for din dejlige 5-stjernede anmeldelse, Anja ⭐⭐⭐⭐⭐

Det betyder virkelig meget for os at høre, at du gennem flere år har haft tillid til os og at du fortsat elsker vores tøj 🩷

Vi er så glade for, at både kvaliteten og vores billeder lever op til dine forventninger, for ærlighed er vigtigt for os.

Tak fordi du er en del af vores univers!


Kærlig hilsen
Zanca Sonne

Resposta da ZANCA l SONNE

5/12/2025

Kære Simone

Tak for din ærlige feedback. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Selvom nogle af vores materialer kommer fra internationale leverandører, stiller vi normalt høje krav til kvaliteten – og det er tydeligt, at vi ikke har ramt rigtigt denne gang.
Hvis du ikke har fået hjælp enndu, så kontakt os på[[email protected]], Så finder vi en løsning. Tak fordi du gav dig tid til at skrive til os.

Kærlige Hilsner
Zanca Sonne

Resposta da ZANCA l SONNE

3/12/2025

Kære Jytte,

Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse! 🌟
Vi er rigtig glade for at høre, at du oplevede en dejlig og hurtig service ❤️

De bedste hilsner
Zanca Sonne teamet

Resposta da ZANCA l SONNE

3/12/2025

Kære Alex,

Mange tak for din fantastiske 5-stjernede anmeldelse! ⭐️
Det glæder os virkelig, at du oplevede processen som nem, hurtig og effektiv. Det er præcis sådan, vi ønsker, det skal være! 💪💖

Kærlig hilsen
Zanca Sonne teamet

Resposta da ZANCA l SONNE

1/12/2025

Kære Carina

Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for, at du oplevede hurtig, god og kvalitetsbevidst service. <3

Kærlige hilsner

Zanca Sonne teamet

Resposta da ZANCA l SONNE

14/11/2025

Kære Lene <3

Tusind tak for din dejlige anmeldelse! Det var en fornøjelse at have dig i butikken i Skovlunde, og vi bliver så glade, når vores kunder føler sig set og godt taget imod. Hvor er det skønt at høre, at både servicen og vores onesize-størrelser passede dig godt. Vi håber, at dine nye kjoler bringer dig masser af glæde – og vi glæder os allerede til at byde dig velkommen igen næste gang.

Kærlige Hilsner

Zanca Sonne
Teamet