Opsigelsespolitik

7. Reklamation og returpolitik

7.1 Reklamation

Du har 2 års reklamationsret fra modtagelsen af varen, dog skal du reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret en mangel. Købelovens mangelregler kan finde anvendelse. Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der viser sig op til 2 år efter, at du modtog varen.

Reklamationsretten bortfalder, hvis manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtigt eller forkert brug. Reklamation kan ske til gennem kontakt med scentmore.dk, hvorefter vores personale er parat til at afhjælpe fejl og mangler. 

7.2 Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  

7.3 Fortrydelsesfrist

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. For at fortryde dit køb skal du sende en mail til service(@)scentmore.dk. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

7.4 Retur

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Vi kan desværre ikke tilbyde betaling af returforsendelser, idet vi ellers ikke ville kunne tilbyde medlemskab til de lave priser, vi har. Vi anbefaler, at du beholder kvittering for forsendelse, så du kan bevise, at pakken er blevet sendt til os.

Dine varer skal tilbagesendes i sin originale emballage, ubrugt og ubeskadiget. Så snart pakken modtages i god stand vil vi bekræfte din retur på mail. 

Har du købt en parfume enten gennem medlemskab eller direkte ordre kan sådanne produkter af helbredsmæssige og hygiejnehensyn ikke kan tages retur efter ibrugtagelse, uanset hvor lidt det måtte dreje sig om.

Alle retur eller reklamationer skal sendes til:

 

SCENTMORE

Raffinaderivej 8, 1., C12

2300 København S

 

Du bedes på en seddel anføre dit ordrenummer og e-mail, så vi kan finde din ordre.

 

7.5 Varer undtaget fra fortrydelsesretten

- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen. Dette vil gælde alle parfumer.