Verifierat
De geleverde spullen waren perfect Echter de levering was een drama..steeds weer werd er gezegd morgen word het geleverd, echter werd dat dus 7 dagen later. Steeds moest ik zelf bellen waar de sp... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Verifierat
Een bestelling geretourneerd. Zij hebben het 13 januari ontvangen. Tot op heden van hun niets vernomen over de afhandeling. Ik heb in de tussentijd zelf maar gevraagd naar de status is. Krijg telkens... Se mer
Företaget har svarat
Verifierat
Heel snel ontvangen en erg prettig vind ik zelf, geen extra verzendkosten, dus transparant. Blij mee, geen deurbel die meer gaat wanneer de kinderen net op bed liggen ;). Plakt goed en nette kwaliteit... Se mer
Företaget har svarat
vriendelijke en makkelijk te bereiken klantenservice. De levertijd is echter ver buiten belofte. Mede door black Friday maar zie dat dit vaker is. Dit is een feedback puntje. Verder fijn dat ze met... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om AE-trading
Skrivet av företaget
Over AE-trading
AE-trading is specialist in elektrische mobiliteit. Vanuit onze webshop en showroom leveren wij e-bikes, fatbikes, bakfietsen en accessoires aan particulieren en zakelijke klanten. We staan voor zorgeloos fietsen: rijklaar levering, helder advies en service waarop je kunt bouwen. Dankzij onze productkennis en een netwerk van betrouwbare merken helpen we je de juiste fiets te kiezen voor dagelijks woon-werkverkeer, gezinsritten, stadslogistiek of recreatie.
Kwaliteit en veiligheid staan centraal. Iedere fiets wordt in onze werkplaats gecontroleerd en afgesteld, zodat je direct comfortabel kunt vertrekken. Je kunt rekenen op 2 jaar garantie, onderhouds- en servicepakketten en ondersteuning bij verzekering. Wil je eerst ervaren hoe een model rijdt? Plan eenvoudig een proefrit in onze showroom. Voor zakelijke inzet denken we mee over total cost of ownership, cargobike-configuraties en passende accessoires.
Waarom kiezen voor AE-trading?
- Breed assortiment: e-bikes, fatbikes, (elektrische) bakfietsen en longtails
- Rijklaar geleverd met deskundige montage en veiligheidscheck
- 2 jaar garantie en snelle service in onze eigen werkplaats
- Persoonlijk advies, proefritten en zakelijke oplossingen
- Gratis verzending vanaf €150 en duidelijke levertijden
Ons doel is eenvoudig: jou onbezorgd laten fietsen. Of je nu kiest voor een lichte stads-e-bike, een robuuste fatbike of een ruime elektrische bakfiets, we helpen je met de beste match en blijven beschikbaar voor vragen, onderhoud en upgrades. Zo haal je het maximale uit elke rit.
Klanttevredenheid is onze drijfveer
Skrivet av företaget
- Specialist in e-bikes, fatbikes & bakfietsen
- AE-trading is al meer dan 5 jaar dé betrouwbare partner voor elektrische mobiliteit. Met twee fysieke locaties, een eigen werkplaats en een hoge klanttevredenheidsscore van op Trustpilot, staan wij garant voor kwaliteit, service en snelle levering. Of je nu online bestelt of langskomt in onze showroom: bij AE-trading ben je verzekerd van persoonlijke aandacht, deskundig advies en minimaal 2 jaar garantie op al onze e-bikes.
Altijd minimaal 2 jaar garantie op e-bikes
Minimaal 2 jaar garantie
Bij AE-trading ben je verzekerd van kwaliteit én gemoedsrust. Op al onze e-bikes geldt minimaal 2 jaar garantie, zowel op het frame als op de elektrische onderdelen. Zo geniet je zorgeloos van elke rit, met de zekerheid van betrouwbare service achteraf.
Kontaktuppgifter
Tingietersweg 67, 2031ER, Haarlem, Nederländerna
- 023234027
- info@ae-trading.nl
- ae-trading.nl
4,4
Utmärkt
794 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Verifierat
De bestelling correct
De bestelling correct. Graag wat meer uitleg? Het heeft mij uren gekost om het om mijn gsm te laten functioneren
28 januari 2026
Verifierat
Goede service
Goede service, handvatten besteld, verkeerde opgestuurd gekregen maar na mail contact de volgende post de juiste handvatten gekregen.
6 februari 2026
Verifierat
De geleverde spullen waren perfect
De geleverde spullen waren perfect
Echter de levering was een drama..steeds weer werd er gezegd morgen word het geleverd, echter werd dat dus 7 dagen later.
Steeds moest ik zelf bellen waar de spullen bleven.. dus als er ruimte voor verbetering is dan is het stukje communicatie vanuit jullie wel een hele goede!
30 januari 2026
Verifierat
Levertijd is wel een week
Product is goed. Levertijd te lang. Na e-mail gestuurd te hebben werd mij verteld dat ik het de volgende dag zou ontvangen. Dat klopte niet. Een paar dagen later kreeg ik bericht dat het verstuurd was.
30 januari 2026
Verifierat
Afspraken levering artikel is dramatisch - daardoor geen kinderen achterop
Beste heer/mevrouw,
In december heb ik bij jullie een Longtail fiets gekocht met een maximale levertijd van twee weken. Door de weersomstandigheden liep dit uit en uiteindelijk kon ik de fiets pas na ongeveer een maand ophalen. Dat vond ik op zichzelf al vervelend, maar daar had ik nog begrip voor.
Bij het ophalen moest ik echter zelf constateren dat de voetsteunen achter voor mijn kinderen ontbraken. Mij werd toen verteld dat deze nog niet geleverd waren. Hierdoor kon ik de fiets, waarvoor ik hem juist heb aangeschaft, niet gebruiken om mijn kinderen veilig te vervoeren.
Vervolgens is mij meerdere keren een nieuwe termijn beloofd: eerst twee weken, daarna ruim drie, vervolgens vier weken. Ook is afgesproken dat zodra de onderdelen binnen zouden zijn, deze direct in de winkel gemonteerd konden worden. Toen ik hierover belde, kreeg ik echter te horen dat er geen monteur beschikbaar was. Daarmee ben ik niet akkoord gegaan en ik heb aangegeven dat ik wil dat dit dezelfde dag of uiterlijk de volgende dag wordt opgelost. De klantenservice zou dit uitzoeken en mij direct terugbellen, maar ik heb geen telefoontje ontvangen. Ook op mijn laatste e-mail is geen reactie gekomen.
Ik heb de afgelopen maand meerdere keren gebeld en gemaild en heb sterk het gevoel dat ik genegeerd word. Dat vind ik erg teleurstellend en onacceptabel. Dat er iets kan ontbreken bij levering kan gebeuren, maar de lange duur en het gebrek aan opvolging en communicatie vind ik ronduit schandalig.
In de winkel was het contact prettig bij de aankoop, maar hoe het traject daarna is verlopen stelt mij zeer teleur. Ik krijg hier eerlijk gezegd spijt van. Morgen kom ik naar de winkel en ik verwacht dat er dan direct een passende oplossing wordt geregeld. Dit had niet nodig hoeven zijn..
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AE-trading
Beste Wendy,
Dank u wel voor uw uitgebreide bericht. Allereerst willen wij aangeven dat wij uw frustratie goed begrijpen. U heeft de fiets aangeschaft om uw kinderen veilig te kunnen vervoeren en dan is het uiteraard erg vervelend wanneer essentiële onderdelen ontbreken en de afhandeling langer duurt dan verwacht.
Het klopt dat de levering van de voetsteunen vertraging heeft opgelopen. Dit lag buiten onze directe invloed, omdat wij afhankelijk zijn van de levering vanuit de fabrikant. Dat neemt echter niet weg dat de communicatie hierover duidelijker en consequenter had moeten zijn. Als u het gevoel heeft gehad dat u achter uw eigen dossier aan moest gaan, dan bieden wij daarvoor onze excuses aan.
Wat betreft de montage: wij hebben inderdaad aangegeven dat wij dit direct wilden uitvoeren zodra de onderdelen binnen waren. De beschikbaarheid van een monteur speelde daarbij een rol, maar wij begrijpen dat u verwacht dat dit prioriteit krijgt zeker gezien het verloop tot nu toe.
Met vriendelijke groet,
Team AE
Flinke knik/deuk in het frame en geen gehoor.
Op 29-12 heb ik via AE-TRADING een fatbike besteld. Na een lange levertijd werd deze op 13-01 geleverd. Dit kwam deels door de sneeuwval, wat ik begrijp.
Bij levering bleek er een deuk/knik in het frame te zitten, inclusief lakbeschadiging. Dit hoort uiteraard niet bij een nieuw product.
Ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice. Na meerdere e-mails kreeg ik het verzoek om het garantieformulier in te vullen, wat ik ook heb gedaan en teruggestuurd. Er werd aangegeven dat ze hierop zouden terugkomen, maar sindsdien heb ik niets meer gehoord.
Gezien de andere negatieve reviews heb ik er weinig vertrouwen in dat dit nog wordt opgelost. De standaardreacties van AE-TRADING op klachten, zoals onze excuses voor het ongemak en wat vervelend voelen meer als zoethoudertjes dan echte oplossingen.
Wanneer alles goed gaat, lijkt AE-TRADING een goed bedrijf. Maar bij een probleem of beschadigd product blijft opvolging uit. Zeker gezien de hoge aanschafprijs is dat erg teleurstellend.
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AE-trading
Beste C.H
Bedankt voor uw uitgebreide toelichting. Het spijt ons oprecht dat uw ervaring zo is verlopen. Een beschadigd frame bij levering hoort uiteraard niet en wij begrijpen volledig dat dit uw vertrouwen schaadt, zeker gezien de aanschafprijs.
U heeft correct het garantieformulier ingevuld en teruggestuurd. Als u daarna geen terugkoppeling heeft ontvangen, dan is dat niet zoals het hoort en daarvoor bieden wij onze excuses aan.
Wij willen dit nadrukkelijk wél oplossen. Uw melding is bij ons in behandeling en wij gaan dit met prioriteit oppakken. Wij nemen rechtstreeks contact met u op om tot een passende oplossing te komen.
Wij begrijpen dat standaardreacties soms weinig vertrouwen geven, maar wij nemen dit soort meldingen serieus en willen dit netjes afronden.
Met vriendelijke groet,
Team AE
Zeer slechte ervaring
Zeer slechte ervaring. Afspraken worden niet nagekomen, communicatie beneden alle peil, tot zes keer toe thuis zitten wachten op een fiets die omdat deze niet in de bus past niet geleverd werd. Eerste fiets zwaar beschadigd geleverd, probleem na herhaaldelijk verzoeken opgelost door levering van een nieuwe fiets die wederom te laat kwam want hij past niet in de bus. Fiets wederom beschadigd geleverd en nu geen reactie meer gekregen na melding van de schade. Wanneer je belt met klachten wordt er gemeld dat je terug gebeld wordt wat niet gebeurt.
Geef dus iets meer uit bij een ander want de service en kwaliteit van leveren is bizar slecht
15 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AE-trading
Beste Suus,
Bedankt voor uw uitgebreide review. Het spijt ons oprecht om te lezen dat uw ervaring zo is verlopen. Dat is absoluut niet de service en kwaliteit die wij willen bieden.
Wij begrijpen hoe frustrerend het moet zijn geweest om meerdere keren thuis te wachten op een levering en vervolgens geconfronteerd te worden met beschadigingen. Ook dat u geen terugkoppeling heeft ontvangen na uw laatste melding, nemen wij zeer serieus.
Wij willen dit graag alsnog correct met u oplossen. Wilt u ons alstublieft rechtstreeks per e-mail uw ordergegevens toesturen, zodat wij dit met prioriteit kunnen oppakken?
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en dank dat u de moeite heeft genomen uw ervaring te delen.
Met vriendelijke groet,
Team AE
Verifierat
Was beetje moeilijk met leveringen van…
Was beetje moeilijk met leveringen van mijn fiets . Na paar keer contact word geleverd product was goed kwaliteit.
30 januari 2026
Svar från AE-trading
Beste Mansoor,
Bedankt voor je eerlijke review. Jammer om te horen dat de levering wat lastig verliep, maar fijn dat het na contact is opgelost en dat je tevreden bent over de kwaliteit van het product.
Veel plezier met je fiets en bedankt voor je vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
Team AE
Service
Service vind ik heel belangrijk .daarvan kan ik niets aan afdoen die 5 sterren is echt verdiend .
10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AE-trading
Beste C,
Wat een mooie woorden, dank u wel! Service vinden wij zelf ook ontzettend belangrijk, dus het doet ons goed om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Dank voor de 5 sterren en het vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
Team AE
Verifierat
Svar från AE-trading
Beste Artem,
Thank you for your review! We’re happy to hear everything went smoothly and that your delivery arrived quickly.
Kind regards,
Team AE
Verifierat
Svar från AE-trading
Beste Gio,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je onze service als heel goed hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
Team AE
Verifierat
Svar från AE-trading
Beste Klant,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de nette prijs en de snelle levering.
Met vriendelijke groet,
Team AE
Verifierat
Svar från AE-trading
Beste Yasar,
Dank u wel voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze snelle service.
Met vriendelijke groet,
Team AE
Makkelijk bestelen,snelle levering.
3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AE-trading
Beste Semra,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat bestellen makkelijk ging en dat de levering snel was.
Met vriendelijke groet,
Team AE
Verifierat
Svar från AE-trading
Beste Daan,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit van onze producten en de snelle levering.
Met vriendelijke groet,
Team AE
Mensen met geduld
Mensen met geduld , en eerlijke ervaring , heb een top fiets. Ervaring rijker door de goede medewerking
2 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AE-trading
Beste Reimond,
Bedankt voor het delen van je eerlijke ervaring. Fijn om te horen dat het geduld uiteindelijk is beloond en dat je nu een topfiets hebt. We waarderen je vertrouwen en de fijne samenwerking enorm. Veel veilige en plezierige kilometers gewenst!
Met vriendelijke groet,
Team AE
Verifierat
Heel snel ontvangen
Heel snel ontvangen en erg prettig vind ik zelf, geen extra verzendkosten, dus transparant. Blij mee, geen deurbel die meer gaat wanneer de kinderen net op bed liggen ;). Plakt goed en nette kwaliteit
29 januari 2026
Svar från AE-trading
Beste Diewertje,
Bedankt voor je leuke review!
Fijn om te horen dat je bestelling snel is ontvangen en dat je de transparantie zonder extra verzendkosten waardeert. Mooi dat het product goed plakt en van nette kwaliteit is en extra fijn dat de deurbel de kinderen niet meer wakker maakt 😉
Met vriendelijke groet,
Team AE
Ik ben goed geholpen echt een aanrader…
Ik ben goed geholpen echt een aanrader goede kwaliteit!!!!!
5 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AE-trading
Beste Jessey,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen en tevreden bent over de kwaliteit. Dank voor de aanbeveling!
Met vriendelijke groet,
Team AE
Service is amazing!
5 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AE-trading
Dear Ria,
Thank you for your kind words! We’re happy to hear you had such a great experience with our service.
Kind regards,
Team AE
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.