AniCura Sverige  Omdömen 1 578

Mycket nöjd med Anicura Animalen Södertälje. Nöjd med medicinsk vård och bemötande från personalen.

Fruktansvärt bemötande och hantering av sjukt djur!!

Så tacksam för det fina bemötandet hos anicura Jönköping när vi kom in med vår älskade katt Ubbe. Han hade hjärtproblem och svårt att andas. Veterinären förklarade ingående och tydligt att det tyvärr inte finns någon medicin för katthjärtan till skillnad för hundar. Vi insåg där o då att bäst var att låta honom somna in. Tack för att ni finns och att djuren får ett fint och kärleksfullt slut❤️Cathrine Sjökvist

Absolut sämsta jag varit med om. Efter 8 timmar så hade de fortfarande inte gjort någonting. De klagade mycket på att de var lite folk och ingen frågade eller brydde sig eller tittade till oss på 8 timmar. När det väl kom en veterinär efter 6 timmar så pratade hon ett annat språk som inte jag kan. När jag bad om att få någon som översätter sa hon först att de gör det sen. När jag bad om dropp för djuret var uttorkat sa veterinären att de var för lite folk för dig men i journalen hade han sedan skrivit att han rekommenderat inläggning vilket han inte gjort. Ingen kattlåda eller vatten eller omtanke på 8 timmar. I receptionen satt två tjejer som demonstrativt visade sitt missnöje när jag frågade om hjälp. Om de var så kort om folk tänker jag att det hade varit bättre om åtminstone av dem jobbade så att det underlättade för de andra. De sa att många ville vara lediga så då blev de för lite folk. Jag tänker att det är en chefsfråga att bemanna så att det är tillräckligt med personal och ingenting som man beklagar sig över till kunder. Mycket dåligt- varning mitt djur är mer sjuk efter att ha varit där än innan

Detta är Sheriffen❤️🐾❤️
Den 28.e november blev han plötsligt dålig och jag körde honom till Hässleholms Djursjukhus AniCura. Man beslutade att lägga in honom för smärtlindring och vidare undersökning. Jag fick förklarat för mig att kostnaden för första dygnet var ca 20 000kr eftersom vi kom in på jourtid. Olika veterinärer ringde sedan varje dag för att informera mig om läget.
På måndagskvällen ringde en veterinär och förklarade att dom hittat en ”tumör” på Sheriffs lever. Dom visste inte om den var elakartad eller inte men man planerade en operation dagen efter där man skulle avgöra om tumören gick att operera bort annars skulle man ta en biopsi för att klargöra vad det var för typ av tumör. Den uppringande veterinären lät ganska optimistisk och vi fick hopp att detta kommer fixa sig. Hon meddelade också att vi nu var uppe i
40 000kr.
Morgonen efter blev jag uppringd av en annan veterinär som ger ett helt annat besked. Dom hade haft möte alla veterinärerna och kommit fram till att det tyvärr inte såg alls bra ut och att det bästa hade varit att låta Sheriffen somna in😭 Jag hade tusen frågor om varför det hade ändrats så radikalt bara sedan kvällen innan?! Jag fick inget svar på det utan bara ursäkter att jag hade fått missvisande information. Dom kunder göra ett försök att operera men det var en väldigt svår operation där det skulle krävas mycket eftervård, om den ens lyckades och då skulle det kosta ca
200 000kr. Biopsi var inte längre aktuellt eftersom han var för dålig för att vänta tills ett provsvar hann komma.
I slutet av vårt samtal så sa hon att hon också bad om ursäkt för att jag hade fått fel prisuppgift kvällen innan och att det nu va uppe i 80 000kr och inte 40 000kr som jag hade fått besked om kvällen innan..
Vi blev givetvis både chockade och förtvivlade. Medan vi sitter och diskuterar hur vi ska göra och gråter om vartannat så ringer dom från AniCura ett par gånger för att höra vad vi kommit fram till för dom behöver veta! Det är inget lätt beslut att ta… Men då vi inte ser någon annan utväg så bestämmer vi oss för att åka dit och ge honom avlivningssprutan. På väg ut i bilen ringer jag Åsmund på Älmhults veterinärklinik för att få ett andra utlåtande. Han ber mig skicka journalerna för att bilda sig en uppfattning. Åsmund gick igenom journalerna och säger att han gärna tittar på honom och att vi kan komma med honom morgon efter. Jag ringer Hässleholm och berättar detta och att vi inte kommer nu utan imorgonbitti och hämtar honom istället.
Morgonen därpå åker vi till Hässleholm och hämtar Sheriffen och betalar 24 000kr ( försäkringen tog 60 000kr) och kör honom till Älmhult. Där opererar man och tar en biopsi och i väntan på provsvaret får vi hem Sheriff med smärtlindring ( vilket absolut inte gick enligt AniCura i Hässleholm). En vecka senare kom provsvaret att tumören är en helt ofarlig utväxt på levern som kommer försvinna av sig själv och inte behöver någon somhelst behandling!!! Smärtan kom troligtvis när utväxten sprack.
Mitt i detta får vi ett brev från vårt försäkringsbolag där man beklagar det som hänt och att dom betalat ut livförsäkringsbeloppet??? Jag ringer givetvis Folksam och förklarar att det måste blivit något fel för Sheriffen är inte avlivad?! Då har det kommit från Hässleholms Djursjukhus att dom avlivat honom och dom har även tagit betalt för avlivningssprutan!!
Jag har ringt till Hässleholm för att få prata med ansvarig veterinär. Det finns tydligen ingen sådan utan han har haft olika hela tiden så då bad jag att få prata med någon av dom som behandlat honom. Ännu har ingen ringt tillbaka!!??
Sheriffen mår idag prima och är med ute på promenader och joggingtur precis som han alltid varit❤️
Hade det inte varit för Åsmund och Älmhults veterinärklinik så hade Sheriff varit avlivad!
Hässleholms Djursjukhus AniCura tog 84000kr och då hade vi fått en död hund med oss hem.
Älmhults Veterinärklinik tog 15 000kr och då fick vi en frisk hund med oss hem.
Är det rimligt att betala dessa priser för veterinärvård????

Vill tacka personalen på Anicura i Kumla för väldigt fint bemötande mot min katt Kikki och mig, en människa i kris, idag. Tack för ett fint avslut tillsammans. ❤️

Skärpning anicura bagarmossen. 2 gånger har jag varit in med min katt akut och gjort diverse provtagningar och bägge gånger har jag fått åkt därifrån utan behandling och medicin. Första gången fick jag praktiskt taget böna och be efter medicin 2 dagar efter besöket trots konstaterad feber och inflammerad lever. Andra gången in med tydliga tecken på övre luftvägsinfektion som jag har försökt att behandla själv utan framgång och som blivit värre med dagarna. Får en diagnos med inflammation i halsen, men får ingen medicin för det. Får till svar att jag ska komma tillbaka imorgon om det inte är bättre, ett skämt i mina ögon. Jag var där då vad hade dagen efter gjort för skillnad.
Bägge gånger har jag diagnoserat min katt rätt och i princip gett er diagnoserna. Har nu varit inne på annan klinik och tagit odling. Det är mycket troligt en övre baktriell luftvägsinfektion som jag sa till er när jag var inne.
Ni är så rädda för att skriva ut medicin så jag börjar undra vad ni finns till för. Om min katt ska behöva lida varje gång jag åker in till er så förkänar ni djurplågeri anmälan. För er är en katt bara en i mängden som ni behandlar, men för mig är min katt mitt allt! Enda anledningen ni får 2 stjärnor är för att ni har en anställd som iallafall var villig att möta mig någonstans.

Anicura i Hässleholm, vilken mardröm!
Vår älskade hund på 6,5 år gick från att vara pigg och glad till död inom loppet av 3 veckor. Han diagnostiserades med perinealbråck, som skulle opereras. Operationen var inbokad, men han fick svårt att tömma tarmen så vi fick åka till Anicura i Hässleholm för att tömma tarmen. Han hade så ont och kunde knappt gå. Redan här gjordes den första missen. Operationen skulle tidigarelagts.

En vecka senare återvänder vi. Jag får vänta 10 timmar i ett rum utan att någon hjälper oss eller ens tittar till oss. Då är det bara 4 dagar kvar tills operationen och vi ber att han ska få läggas in, så att han kan få hjälp att tömma tarmen. Det blev vi nekade och fick åka hem igen med ett lavemang.

Nästa dag var det dags igen. Happy skrek, kunde inte stå på benen. Vi ringde och blev uppmanade att ge lavemanget innan vi fick komma. Att ge en hund ett klyx är verkligen inte lätt. Vi ringde igen. Nej, vi var inte välkomna utan att lavemanget var avklarat. Till slut gick det. Något hände där och då. Happy skrek avgrundsdjupa skrik, kräktes klättrade på oss. När vi ringde blev vi mycket otrevligt bemötta och kände oss inte välkomna. Vi kastade oss in i bilen och körde de 8 milen i ilfart. Det var fruktansvärt. Så mycket avföring, kräk och skrik. När vi kommer fram tas vi inte på allvar. Vi får vänta i väntrummet säkert 1,5 timme. Andra djur väljs före. Väl inne får vi vänta ytterligare. (Vill tillägga att det fina triagerummet som det så fint står om på hemsidan, dit alla djur ska få en bedömning för sin status av hur akut det är. I det rummet var inte Happy en enda gång.) Jag ber om en filt till Happy, som nu skakar av smärta, men blir nonchalerad. När det blir vår tur, undersöker inte ens veterinären Happy. Han står vid dörren och säger att då får han läggs in fram till operationen. Vi lämnar över honom och kör hem. Inte trodde vi att det då var sista gången vi skulle få se honom. Kl 2.30 ringer de och säger att Happy blivit kraftigt försämrad och en stor operation måste göras. Vi säger att det får kosta vad det vill. Vi vill rädda vår fina vän. Kl 12.30 dagen efter fattar vi det svåra beslutet att Happy måste få somna in. Då har han redan haft två hjärtstopp och kan inte andas själv.

Vårdpersonalen som tog hand om Happy hans sista timmar var helt fantastiska. Så ödmjuka och respektfulla.

Men vi avråder å det bestämdaste Anicura i Hässleholm. Så tragiskt! Det hade kunnat sluta bättre om man lyssnat på oss djurägare som känner vårt djur bäst av alla. Tänk efter innan ni väljer denna klinik.

Anicura Albano ville inte ta emot min katt och det var akut.. de bablade hela tiden om att jag skulle gå till Bagarmossen istället.. oprofessionellt

Jag vill dela min erfarenhet med min katt för att varna andra djurägare.

I mars 2024 gjordes ultraljud och blodprover på Albano. Beskedet då var att alla hans organ var utan anmärkning. Tre veckor senare, vid ett akutbesök, fick jag utan förvarning höra att min katt hade misstänkta obotliga tumörer i pankreas, med eventuellt spridning till levern, och att hans liv i princip var över. Jag fattade ingenting och var helt förkrossad. Jag uppmanades flera gånger att låta honom somna in – trots att ingen diagnos hade bekräftats.

Min katt skrevs in ett dygn för att genomgå CT och provtagningar, men någon fastställd diagnos fick jag aldrig. Istället fick jag gång på gång höra att prognosen var mycket dålig. Några dagar efter hemgång fick min katt andningsbesvär och vi fick åka in igen, det visade sig att han hade vätska i bröstkorgen. Jag har hela tiden hävdat att vätskan som tömdes från bröstkorgen hade med sövningen efter CT att göra medans veterinären hävdar att det berodde på tumören, en tumör som inte bevisats och uppenbarligen tack och lov aldrig existerade. Utdrag från journalen ”Då vi inte kan behandla inflammationen i bukspottkörteln då den är tumörorsakad kommer vi inte heller kunna bromsa produktionen av vätska i bröstkorgen. Om eller när han får problem med andningen igen behöver han tyvärr somna in”.
I journalen står det även att han skickades hem för palliativ vård. Jag var helt förstörd och levde i en mardröm under flera veckor.

Verkligheten?
Det har nu gått 1 år och 6 månader sedan dessa besked. Min katt lever ett friskt och aktivt kattliv. Han följs upp av en annan veterinär som kunnat konstatera stabila värden, normal njur- och leverfunktion och att han mår mycket bra. Han är pigg, lekfull och social.
Det är ofattbart att en klinik av denna storlek kan ge så drastiska besked utan säker diagnos, och samtidigt pressa en djurägare till att fatta beslut om avlivning. Hade jag lyssnat på veterinärerna på Albano hade min katt inte levt idag.

Det är fruktansvärt att tänka på att jag, om jag hade litat på deras ord, hade tagit bort en fullt frisk katt som betyder allt för mig. Tänker även på att många djurägare kanske inte ifrågasätter och därför riskerar att fatta beslut om avlivning helt i onödan.

Min erfarenhet visar på bristande rutiner, förhastade slutsatser och en skrämmande nonchalans för djurens och ägarnas liv och känslor. Jag har dessutom lagt ut närmare 120 000 kr på vård efter deras felaktiga besked. Det är en orimlig summa för många djurägare, och väcker frågor om tillgänglighet, etik och om pengar ibland väger tyngre än empati i dagens djursjukvård.

Jag är både arg och djupt besviken. Ingen djurägare ska behöva gå igenom samma mardröm.

Välj en annan veterinärklinik – för ditt djurs skull.

Anmälan är skickad till Ansvarsnämnden för djurens hälso- och sjukvård december 2024.

Fruktansvärt. Under all kritik. Skickar hem mig och min hittekatt, som har ett knäckt vridet bakben och påstår att han inte har ont. När jag åker dit igen för att få hjälp avlivas han 😭
Även kritik för att de i princip skäller ut en för att man vill ha raka svar på vad "felet" är och att man gråter och är ledsen. En upplevelse som jag tyvärr alltid kommer att bära med mig.

Vi har varit här vid flertalet ggr med varierande upplevelser. Men det är framförallt en gång för flera år sen som etsat sig fast.

Vi kom in med en ca. 12-årig katt på tidig helgmorgon som förmodligen hade fått en stroke, enligt den nonchalanta jourhavande veterinären. Genom endast en snabb undersökning menar veterinären att katten bör avlivas för att undvika mer smärta. Vad vi inte visste då är att katter mycket bättre än människor kan återhämta sig och bli helt återställda. Så vi valde att lyssna på veterinären och vår katt fick somna in, alldeles för tidigt då han dessförinnan i stort sett varit helt frisk.

Hur kan en sån inkompetent eller illvillig/likgiltig veterinär fått (om personen fortfarande nu är kvar) få arbeta kvar, t.o.m. efter att vi påpekat detta för annan personal där?!!

I övrigt har personalen var helt okej men inte så mycket mer än så, förutom nu sist när vi akut var tvungna att åka dit med en gammal katt. Minns ej exakt datum men inte allt för länge sen. Fick ett bra tillmötesgående av veterinären och övrig personal, därav två stjärnor istället för en. Sen vet de flesta vid det här laget hur veterinärklinikerna Anicura och Evidensia tar överpriser pga fri prissättning och monopol på marknaden tack vare rådande politik. Det bidrar även det till dåligt betyg.

Jag säger bara Anicura i Norrtälje. Man känner sig sedd. Dom gör det där lilla extra. Min hund går gladeligen dit och hoppar upp självmant på undersökningsbordet (varje gång).

Vill ni svara på varför ni försökte lura i mina svärföräldrar att vår hund skulle läggas in på IVA, när vi sen, efter att ha frågat, fick besked att det absolut var ok att ta med honom hem för medicinering & uppsyn av oss istället för att han skulle ligga i ett kalt rum hos er?
Sen som sagt när vi har varit hos er har personalen visat noll omtanke för vår hund. Det har aldrig varit en trevlig upplevelse, som sagt känns som att ni bara vill dra in pengar & struntar i hur djuret faktiskt mår. Så tragiskt, tråkigt & bedrövligt.

Öresunds veterinärklinik i Lund, februari 2022
(konsultation) och (kirurgi)

Jag har kontaktat kliniken men inte ens fått en bekräftelse på att de mottagit nedanstående feedback.

Min tik genomgick förra vecka en operation för att ta bort juvertumörer. När jag kom hem, upptäckte jag att det fanns minst en knuta kvar.

Vi besökte därför veterinären igen två dagar senare. Hon gick då till försvar och betedde sig skrämmande omoget. Hon skyllde både på mig och på sina kollegor - ”Du sa två knutor och ingen annan kände mer än två.”

Men nu är det inte jag som är veterinär och ansvarig för att undersöka ordentligt!

Hon hade heller inga problem att hitta knutan i fråga nu.

Fortfarande är jag osäker på om hon undersökte övriga juver eller om hon ens var kompetent nog att veta vad hon klämde på.

Okej, det behövdes en operation till och vad sa denna människa då?

Jo, hon menade - hör och häpna - att jag skulle betala en del av den extra operation, som då blev nödvändig.

Eftersom detta innebar extra obehag och risker för min tik, och såklart även besvär för mig med oro, utebliven inkomst, resor och så vidare, så sa jag att jag inte tänkte betala något här utan i så fall vända mig någon annanstans och betala vad det kostade där.

Då svängde hon. Det blev ingen extra kostnad för själva operationen för mig, men det enda rimliga hade - naturligtvis - varit att ge mig ersättning för det hon utsatte oss för.

En annan sak sammanhanget var att jag hade bett om en prisuppgift innan operationen. Jag fick besked om att det skulle kosta cirka 5000 kronor och det blev 5500, vilket var helt i sin ordning.

Under tiden vi hade diskussionen om vem som skulle betala vad, så slängde hon ur sig ytterligare ett befängt påstående, bara helt apropå: ”Egentligen har du betalat alldeles för lite, men nu var det en kollega till mig som gett dig den uppgiften. Om jag hade blivit tillfrågad, skulle jag snarare sagt cirka 10000 kronor. Du får det priset eftersom du fått det beskedet. Det spelar ingen roll nu, men du ska veta detta.”

Detta uttalande var både omoget och omotiverat. Meningen var såklart att jag skulle känna mig tacksam över att ha kommit så billigt undan - men resultatet blev bara ytterligare en punkt i raden av bevis på bristande proffessionalitet

Var på anicura Arboga för drygt 1 vecka sen med vår hund som hade ögoninfektion visade det sig. Fick först köpa receptfria ögondroppar. Bilder skickades till någon expert på ögon och då fick vi droppar på recept. Så långt allt ok, kontaktar anicura 7 dagar senare för att få en ny flaska 5 ml ögondroppar utskrivet då jag bedömde att det behövs ett par/tre dar till med droppar. Svaret från anicura blev då att ” ni måste boka ett återbesök ” så för ca 1500 kr ska de titta igen för att skriva nytt recept på droppar som kostar 66 kr.
Inte konstigt att djurförsäkringen skjuter i höjden när veterinärer utnyttjar det till max.

De arbetade med ren utpressning: antingen avliva hunden eller genomföra en riskfylld operation – till en kostnad av 100 000 kr. Samtidigt behövde hunden i själva verket bara antibiotika, något de vägrade ge. Istället insisterade de på att ta nya labbprover, och när svaren väl kom kunde de inte ens tolka dem korrekt. Vi tvingades vänta ytterligare en dag.

De ville lägga in hunden för att ge vätska, trots att han drack utan problem hemma. De föreslog även ultraljud men kunde inte genomföra det – ingen med tillräcklig kompetens fanns tillgänglig. Samtidigt visade hunden tydligt att han mådde dåligt av miljön där: han grät, var stressad och orolig. Så fort vi släppte honom lös utanför sjukhuset blev han lugn och märkbart piggare. Det fanns inga tecken på att han skulle må bättre av att vara kvar. Vi åkte därifrån, med alltför många frågetecken kring deras bemötande och bedömningar.

Vi vände oss då till en annan veterinär för en second opinion. Det visade sig att djursjukhuset hade tagit för få och felaktiga blodprover – helt otillräckliga för att kunna ställa någon trovärdig diagnos utifrån deras egna antaganden. Varför gör man så när ett djurliv står på spel?

När nya prover visade att det handlade om en infektion fick vi till slut antibiotika – men först klockan 16.00 samma dag. Då hade vi tappat allt förtroende och valde att avsluta all kontakt. Redan efter två dagar med korrekt behandling började hunden återhämta sig.

I efterhand talade vi med en inhyrd person som tidigare arbetat på djursjukhuset. Den personen berättade att försäkringsbolagen ofta pressar klinikerna till att antingen "åtgärda allt på en gång" – oavsett om det behövs – eller avliva djuret, för att undvika återkommande kostnader. Det är ett system som är djupt oroväckande. De som jobbar inom det borde verkligen rannsaka sig själva. Hur kan man kalla sig djurvän och samtidigt stödja en sådan struktur?

Det blir särskilt provocerande att läsa AniCuras egna offentliga kommentarer om sin djurvänlighet och etik, när man vet hur djupt skevt och cyniskt det här systemet faktiskt är.

Vi fick dessutom en räkning på 18 000 kr för en behandling som senare visade sig vara både ofullständig och felaktig – något som en annan veterinär bekräftade. Som tur var litade vi på vår magkänsla – och lät dem inte avliva vår hund.

Kan inte ge en stjärna för detta stället. Jag kom Inte hit för att avliva min kära familj medlem. ”Anicura Falun är ett slakthus” som föregående person skriver. Jag har haft en mardröm sedan jag gjorde det stora misstaget att ta hit min kära hund. Och dessutom
Veterinären utövade maktmissbruk och bara gjorde vad hon tyckte utan att kommunicera med oss. Hon begick tjänstefel och lurade oss. Vi kom till Anicura för att kolla en sak. Inte för en röntgen till, som redan gjorts dagen innan. Inte för ett ultraljud vi inte bad om. Och inte om mer blodprover. Allt gjordes utan att fråga några frågor. Detta slutade i katastrof för min kära hund och familj medlem. Vår hund som gick in utan symptom blev mer och mer skräck slagen personal stressade upp henne så mycket att hon till slut kollapsade av rädsla. Och då jag sa ” att jag ville ta hem min hund” Fick jag inte det!! Att gå hit var en tragedi! Då hade Veterinären sett till att tjäna en rejäl summa pengar på undersökningar vi aldrig bad om och behandlat vår hund utan empati och omtanke. Hon hade bara en agenda! Pengar och maktmissbruk!

Fantastiskt bra bemötande från både neuro och ögonmottagningen. Vill rikta ett stort tack till veterinär Charlotte Jeeves på ögonmottagningen. Hon har varit superbra och engagerad i vår mops Syrrans ögonskada. Verkligen så otroligt bra och proffsig. Rekommenderas 10/10

Dåligt personal bemötande, vetrinären ser bara pengar framför sig och bryr sig inte om äns djur!! Håll er borta från detta djursjukhuse i Bagarmossens , Detta är inget annat än ett svindyr slakt hus. Han har flertal gånger blivit anmäld av flera djur ägare ! Troligtvis så är han under utredning!!