Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Sammanfattning av omdömen

Baserat på omdömen, skapat med AI

Omdömeslämnarna hade en mycket bra upplevelse med detta företag. Många konsumenter uppskattar de bra priserna och den förstklassiga kundservicen. Folk lyfter fram att kundtjänsten är snabb och hjälpsam, och att de anställda är trevliga och professionella. Vissa recensenter nämner även att de har fått snabba leveranser och att de är nöjda med produkterna. Det finns dock en del delade meningar gällande leveranstiderna. Vissa kunder har upplevt långa leveranstider, medan andra har fått sina beställningar snabbt. Åsikterna om orderhanteringen och produkterna varierar också, men överlag är kunderna nöjda med priserna och kundservicen.

Baserat på följande omdömen

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Gjort flertalet stora beställningar från apohem. Alltid nöjd och om något är galet så är kundservice trevliga och snabba att åtgärda. De var en av de första internetpoteken att erbjuda en kundklubb... Se mer

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Det finns inte bättre disk- och städhandskar än Smart, handskarna håller länge, de har en mjuk insida som gör att man inte blir svettig om händerna eller får panik för att man blir för varm. Använ... Se mer

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Har handlat massor ifrån Apohem tidigare o alltid varit nöjd med varor o snabb leverans. Men tycker att det blivit så lång leveranstid det senaste, så kommer att välja att beställa ifrån annat ställe... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Inget fel på produkterna eller butiken i sig, men de har ett riktigt dåligt system vad det gäller orderhantering. De kan varken korrigera eller avbryta beställningar (trots att de gjordes för bara någ... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Jag har aldrig lämnat något omdöme men denna gången kände jag att jag bara måste. Jag beställde en dyr vara och den var delvis trasig när den kom fram. Kontaktade kundservice på kvällen och fick svar... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Köpte en ansiktskräm där korken ej fungerade. Apohems kundtjänst svarade direkt att de skulle åtgärda detta och be företaget sända en ny fungerande tub. Den nya krämen kom efter endast några dagar me... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Måste berömma Apohems kundtjänst, kanske den mest generösa, flexibla bemötandet av något företag, någonsin! Jag returnerade sockerfritt godis (fick magknip) trots att jag ätit en hel del av påsarna,... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Apohem har inte bara finfina erbjudande utan även kundservicen är förstklassig med bra produkter, och med en finfin hemsida som är lätt att söka och navigera i och med rikt urval av attraktiva kvalit... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Beställer hudvård ungefär en gång i månaden och apohem är verkligen min go to hemsida för det. Har beställt härifrån i flera år eftersom det mesta är galet mycket billigare än på andra stora hemsidor.... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Snabbt svar på chatten och otroligt tillmötesgående trots att dom inte hade behövt. Hade glömt att lägga till en produkt i min order så behövde göra en ny men dom drog av frakten även på den nya order... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Beställningen kom på mindre än 30timmar ⭐️ Efter att ha läst vissa omdömen om sena leveranser osv så blev man otroligt överraskad över hur snabbt från beställning kl08 den 13/3 till att paketet lev... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Jag använder gratisfrakten, vilket jag tycker är ett bra alternativ om man inte har bråttom. Jag handlar mera på apohem nu när det finns det alternativet. Det tar ca 2 veckor ibland, men det gör ingen... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Jag är väldigt nöjd med min upplevelse hos Apohem. Kundtjänsten hanterade mitt ärende snabbt och smidigt, och det var enkelt att få återbetalning för en defekt produkt. Det uppskattas verkligen att ja... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Utmärkt handlande från företaget. Paketet kom med en sönder honungs burk plus en burk med kosttillskott som inte gick öppna. De tog emot reklamationen omgående och dagen efter var problemet löst... Se mer

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

De senaste 4 gångerna jag beställt så har jag fått vänta flera dagar extra på paketet än den på förhand uppskattade leveranstiden. Packningen tar lång tid och sen skjuter PostNord upp leveransen flera... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Bara positivt o högsta betyg! Behövde hjälp med en reklamation och fick så fint bemötande, smidigt, snabbt o proffsigt tillvägagångssätt… Betyder jätte mycket när Apohem var så lyhörda, trevliga o... Se mer

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Flertal gånger när man ska beställa går inte betalningen igenom. Varenda gång sker detta när ni har erbjudande på produkter. Man måste varenda gång göra om betalningen 3 gånger för att den ska gå igen... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Postnords leveranstid kan jag inte klaga på för det tog bara 2 dagar så var paketet i brevlådan, men er personal som packar jobbar väldigt långsamt. Tycker inte det ska ta 6 arbetetsdagar att paketera... Se mer

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Förbruknings varorna var billiga. Passade då på att beställa mediciner också. Snabba leveranser utlovades. Är van vid Apotea som tar 2 dagar för leverans. Detta tog 6 dagar och det var på håret a... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Bra priser och snabb leverans. Däremot har paketet lämnats till ett Postnord skåp som kan öppnas enbart genom app. Så fick jag ute i kyla ladda ner appen, göra ett konto och sedan få mitt paket. Jag... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Returnerade två varor. Kostnaden blev 1.609 minus frakten på 69:- vilket blir att jag ska ha tillbaka 1540:- då har dom dragit för momsen IGEN - 308:-. Hur f*n tänkte dom där? Har fått tillbaka 741:-... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Vilken bluff! Vilken skam! De påstår snabb leverans samma dag mellan 17–22 med Airmee — TRO INTE PÅ DET! I morse beställde jag en salva till min lidande hund, just för att få den IDAG. Men vad händ... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Leverans 1-2 dagar, på dag 4 är paketet inte ens överlämnat till fraktbolaget. Stod inget om längre leverans när jag handlade och inte heller fått något mail med denna information utan det står i en l... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Beställde både receptfritt och på recept. Dagen efter beställningen är gjord får jag meddelande att medicinen på recept är förtidigt att hämta ut och kommer inte att skickas med, den spärren eller m... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Mycket långa leveranstider jämfört med konkurrenterna. Det tog så lång tid för dem att packa och skicka iväg min beställning att jag inte längre behövde produkterna då jag tvingades köpa någonstans. J... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Beställ INTE härifrån! Detta företag är totalt oseriöst och extremt långsamma. Jag beställde den 1 augusti och mitt paket ligger fortfarande kvar i deras lager! De svarar aldrig på mejl och verka... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Varor med korta användninsttid ofta Jag beställt från apohem.se stor mängd av russin för att kunna klara mig ett år, jag fick ett par påsor som har kort användningtid som jag ka inte har de länge... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Den här är den värsta upplevelse att träffar med Apohem. Jag har beställt sedan may 19,2025 till nu har jag inte fick min paketet och det har påverka min hälsa efter den vitaminer jag beställd hjälp m... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Hade en 15% rabatt vid köp över 299, lade till varor för ett värde av 479 kr men fick då bara 8 kr i rabatt när jag tillämpade rabatten. Var bara två varor som stod att de var lägre än ordinarie pris... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Jag hade fått ett personligt erbjudande med 20% rabatt på ett helt köp. Men när jag applicerar rabatten så sjönk priset bara med 4,7%. Det visade sig att orginalpriset helt plötslig ökade då jag a... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Bra utbud och helt okej priser. Men.. Långa leveranstider. Om man beställer en lagerförd produkt på måndag så kan man tycka att det är rimlig att beställningen levereras samma vecka, men inte med A... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Beställde 3 produkter för exakt 500kr. Post leverantören slarvade bort mitt paket. Får pengarna återbetalda och rabattkod i mailen på 50kr som kompensation. Det gick en vecka från första b... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Vid betalning finns valet Swish, jag har dock aldrig blivit korrekt länkad till min Swish-app via Apohem-appen utan måste då ändå använda annan betalfunktion. Skulle nu uppdatera Apohem-appen för att... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Dom har varit väldigt bra men blivit så mycket sämre. Varje gång jag beställer nått från dom har dom de senaste tagit minst 1 vecka. Så ingen snabb leverans längre. Så borde ändra till 7-14 dagars lev... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Apohem var tidigare ett av de absolut bästa nätapoteken, men har på senare tid blivit betydligt sämre, speciellt när det gäller leveranstider. Till exempel Apotea och Meds packar och skickar samma dag... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ni stället till det! Jag var dum och godkände byte då jag inte ville betala extra. Det jag inte förstod och uppfattade var att Ni skickade en förpackning på 105 tabletter men jag har 100 på mitt recep... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Beställt varor den 29/6. Får ett ordernr som 4 dagar senare inte visar om kollit ens är packat. Söker på er länk till PostNord appen. Kommer upp varning att länken ej är tillförlitlig. Er kundtjänst ä... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Jag är en storkund hos Apohem och gillar verkligen deras bonussystem och upplägg. Men när jag installerade deras app med utlovade 20 % så ändrade jag uppfattning. Fick inga 20% och blir spammad hela t... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Apohem har mycket prisvärda varor, snabb service och leveranser. Det bästa är deras superfina personal på kundtjänst . Fått så bra feedback och hjälp av dem. Både vid reklamation och frågor om oli... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Apohem är uselt rakt igenom. För det första, jämför man priserna är de dyrare på nästan alla produkter. Dessutom, som om det inte vore nog, kostar frakten hos Apohem - förutom om du handlar för flera... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Min första leverans blev skadade, men Apohem var snabbt att hjälpa mig. Jag fick tillbaka pengarna och en bonuscheck att använda, så när jag beställde blev det lite billigare. Betsällningen kom fram s... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Har handlat här 2 gånger nu och båda paketen har kommit inom 2 dagar. Också bra pris och inga fel på paketen heller. Har redan rekommenderat denna butik till andra vänner som har haft lika bra uppleve... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Mitt favoritapotek online! Bra erbjudanden och rabattcheckar. Jag hade en fråga om mitt receptbelagda läkemedel, skrev ner den i formuläret och en mycket trevlig farmaceut ringde upp mig och kunde rät... Se mer

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Har beställt medicin och öronrengöring till hunden. Beräknad leverans tisdag eller onsdag, 1-2 dagar. Får mejl på tisdagen att läkemedlet har för många tabletter och en mindre förpackning måste skicka... Se mer

Företaget har svarat


Företagsinformation

  1. Apotek
  2. Hälsa- och skönhetsbutik
  3. Onlineapotek
  4. Försäljare av receptbelagd medicin online
  5. Apotekshandel

Skrivet av företaget

Apohem är nätapoteket som vill göra hälsa och hudvård tillgängligt för alla. Det ska inte vara dyrt eller krångligt att ta hand om sig själv och dem man tycker om. Därför erbjuder vi över 20 000 handplockade produkter inom alla prisklasser och personlig rådgivning från legitimerade farmaceuter och auktoriserade hudterapeuter. Men framför allt vill vi inspirera. För vem du än är och vilka ritualer du än har, så finns produkterna och rådgivningen hos oss på Apohem. Apohem – för alla dina ritualer.


Kontaktuppgifter

3,9

Bra

TrustScore 4 av 5

14 tn omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 95 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 48 timmar

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Skickar ut fel produkter

Beställde ekologiska produkter men de var slut i lagret så Apohem skickade icke ekologiska , vilket är frustrerande att jag måste lägga ner tid nu att skicka tillbaka produkten.

9 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Apohem

Svar från Apohem

Hej Marlene,
Tack för att du delar din upplevelse!
"Leverantören informerar att produkterna är av samma höga kvalitet som tidigare och fortsatt kommer från ekologiskt odlade råvaror. Skillnaden är att de i nuläget inte får märkas som ”ekologiska” när de är klassade som kosttillskott, förrän hela leverantörskedjan är EU-ekologiskt certifierad. Certifieringsprocessen pågår, och när den är klar kommer produkterna åter att märkas med EU-EKO-certifiering (det gröna EU-lövet)."

Vi har även svarat dig via mail. Har du fler frågor är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice igen.
Vänligen Kristin
Kundrådgivare Apohem

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Urkassa leveranser

Urkassa leveranser. Du får bara några dagar på att hämta paket och inga påminnelser skickas. Inga fler beställningar från mig.

2 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Apohem

Svar från Apohem

Hej Richard,
Tack för ditt omdöme!
Det är tråkigt att höra att leveransen inte fungerade som förväntat. Hör gärna av dig till vår kundservice med ditt ordernummer, så kan vi se vad som hänt med just den här ordern och hjälpa dig vidare.
Vänligen
Kristin
Kundrådgivare, Apohem

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Alltid längre leveranstid än beräknat

De senaste 4 gångerna jag beställt så har jag fått vänta flera dagar extra på paketet än den på förhand uppskattade leveranstiden. Packningen tar lång tid och sen skjuter PostNord upp leveransen flera gånger. Jobbigt när det är mediciner det handlar om och kommer inte lita på leveranstiderna framöver. Dessutom krånglar det nästan alltid när man ska betala och jag måste ladda om sidan minst 3 gånger innan beställningen äntligen går igenom.

9 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Apohem

Svar från Apohem

Hej Linn,
Tack för ditt omdöme!
Beklagar verkligen att du upplevt leveransstrul hos oss, så ska det självklart inte vara. Hör gärna av dig till vår kundservice med din orderinformation, så kikar vi närmare på vad som hänt.

Att betalningen krånglar låter som ett tekniskt fel, och det vill vi såklart också undersöka.
Tack för att du säger till, vi tar det vidare.
Vänligen
Kristin
Kundservice, Apohem

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Undvik! Apohem är uselt rakt igenom!

Apohem är uselt rakt igenom. För det första, jämför man priserna är de dyrare på nästan alla produkter. Dessutom, som om det inte vore nog, kostar frakten hos Apohem - förutom om du handlar för flera hundralappar. För det tredje, är frakten betydligt långsammare hos Apohem, det verkar som att Apohems anställda främst sover på lagret istället för att packa ordrar, vilket är mycket allvarligt med tanke på hur akut det kan vara för vissa att få sina mediciner i tid. Sammanfattningsvis är Apohem bara allmänt sämre än mina tidigare erfarenheter, jag ser verkligen inte varför tusan man skulle vilja handla hos Apohem och gynna ett sådant girigt och lat företag?

27 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Apohem

Svar från Apohem

Hej Filip,
Tack för din feedback!
Vi beklagar verkligen att din upplevelse hos oss inte levt upp till förväntningarna.
Vi tar synpunkter kring priser, fraktkostnad och leveranstid på stort allvar, särskilt eftersom vi vet hur viktigt det kan vara att få sina läkemedel i tid.
Din återkoppling hjälper oss att se var vi behöver bli bättre, och den tar vi med oss i vårt fortsatta arbete.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela din upplevelse, även när den är kritisk.
Önskar dig en fortsatt fin början på det nya året!
Vänligen
Kristin
Kundservice, Apohem

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Dålig app

Vid betalning finns valet Swish, jag har dock aldrig blivit korrekt länkad till min Swish-app via Apohem-appen utan måste då ändå använda annan betalfunktion. Skulle nu uppdatera Apohem-appen för att se om det var den som strulade, men nu går det ej ens att logga in i appen överhuvudtaget. Vid tidigare köp har kundtjänst varit toppen när det gällt frågor om läkemedel. Bra kampanjer, men många gäller bara vid köp i app och iom allt strul med länkning till mitt föredragna betalningsalt Swish samt att er app nu senaste månaden inte verkar funka alls handlar jag på andra nätapotek.

30 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Apohem

Svar från Apohem

Hej Pia,
Tack för din feedback!
Vad tråkigt att höra att appen och betalningen med Swish inte har fungerat som tänkt, det ska självklart vara smidigt hela vägen.
Vi tar till oss dina synpunkter kring inloggning och länkning till Swish och ser dem som viktiga förbättringsområden.
Vänligen
Kristin
Kundservice Apohem

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Kundbemötande

Snabb leverans, överlag bra hemsida med stort utbud men överlägset bästa kundbemötande på kundtjänst!

18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Lämna INTE telefonnummer till Apohem

Lämna INTE telefonnummer till Apohem, de tar inte hänsyn till avregistrering av SMS-utskick utan återupptar dem efter en tid. Respektlöst!

18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Apohem

Svar från Apohem

Hej Max!
Tack för att du hör av dig och delar din upplevelse, och vi beklagar detta. Vi vill gärna förtydliga att det går att välja bort SMS-utskick från oss. Om något ändå inte har fungerat som det ska i just ditt fall vill vi gärna hjälpa till att reda ut det. Hör gärna av dig till oss via www.apohem.se/kundservice, så hjälper vi dig vidare! / Emilia på Apohem

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Måste berömma Apohems kundtjänst

Måste berömma Apohems kundtjänst, kanske den mest generösa, flexibla bemötandet av något företag, någonsin!
Jag returnerade sockerfritt godis (fick magknip) trots att jag ätit en hel del av påsarna, föreslog de 100% återbetalning. Erhöll fri frakt och det finaste, vänligaste och snabbaste bemötandet!
Tack!!

16 december 2025
Omdöme utan inbjudan

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer