BLACK IRON HORSE Omdömen 70

Black Iron Horse Polly har været et mareridt fra start.

Over mange måneder har cyklen kun kunnet bruges sporadisk. Kæden hoppede konstant af pga. det automatiske gear, som samtidig vred stellet skævt. Resultat: utallige værkstedsbesøg – flere end alle mine øvrige cykler tilsammen.

Der er blevet monteret støtteplader i stellet, skiftet til manuelt gear (med løste ikke problemet), og udskiftet sensor, som i en periode gjorde, at cyklen slet ikke kunne bruges med el.

Som prikken over i’et slår batteriet nu fra under kørsel, så lys og display forsvinder øjeblikkeligt. Et værksted anbefalede udskiftning, men Black Iron Horse afviste reklamationen og gav mig skylden.

Ekstremt dyr cykel. Ekstremt lav kvalitet. Endnu værre kundeservice. Jeg ville aldrig købe fra Black Iron Horse igen.

Jeg har haft leaset en ladcykel fra Black Iron Horse i 16 mdr.
Og har simpelthen være så glad for den. Det er fantastisk el cykel, helt ned i detaljerne.

BHI ER IKKE KONTANTBAR!! De svarer hverken på telefon eller mail! Jeg har lige fået cyklen og imens jeg cykler på den faldt baghjulet af!! Sikke en ubehagelig oplevelse og når man er på vej til et utrolig vigtigt event og ikke kan komme dertil pga det…Jeg kan ikke komme til service med cyklen medmindre jeg leger en varevogn… for dårligt!

Jeg har leaset en cykel igennem black horse Iron til 899kr pr. mdr. Vi har været glade for cyklen indtil nu, men oplever desværre at batteriet slukker hele tiden. BHI er ikke til at komme i kontakt med. Den unge pige på deres kontor, bliver ved med at sige at de kontakter mig, uden at jeg høre mere. Black horse iron Værkstedet sagde at jeg skulle tage den til service, da det kunne være pga dæktrykket? Ved ikke lige hvad de to ting skulle have med hinanden at gøre, men det gjorde jeg - Selvfølgelig uden held. Den autoriserede mekaniker siger at jeg skal kontakte Black horse Iron. Så nu er jeg fanget som en lus imellem to negle og betaler pt. for en ladcykel som ikke virker. Black horse iron fungerer perfekt, indtil at der opstår problemer. Så hører man ikke fra dem. Kæmpe øv

Vi købte en brugt ladcykel fra BIH gennem Jooll (dem kan vi ikke rigtig anbefale), men selve cyklen er vi glade for - og kanongod service ifm reparation. Behagelige, dygtige, tager sig god tid, lytter og hjælper. Kæmpe tak for at gøre os glade igen for et valg, vi ellers var i tvivl om var rigtigt.

We just received our Polly cargo bike less than a month ago and have been very happy with it. It took us 2-3 days to getting used to the unique rear wheel movement system, but afterwards, driving it is incredibly fun. It feels so smooth, responsive, and stable. The people in the BIH store are very friendly and helpful, especially the girl whom we asked thousand questions when test riding, the guy who were still willing to deal with us although we came much later than the appointment when picking up the bike, and the mechanics. We forgot to ask their names, but their kindness couldn’t go unnoticed. A premium product with premium service - thank you!

Cyklen kører virkelig god og har en behagelig saddel. Servicen er imødekommende og hurtigt

Bedste beslutning at få en cykel gennem dem. Kanon service og kvalitet i top

Der var et problem med min betaling, da jeg ikke blev trukket.
Det blev rettet af hurtigt af en meget venlig kvinde i jeres kontor

If you are not in the towns where these people have service agreements to service the bike you should not go with the option. We reached out to them to ask if we can have the bike serviced by someone else (that they don’t have a service agreement with) pay for it ourselves and forward the bill for a refund but they NEVER got back to us.

The bike is good, but the service is horrible.

I teorien en god cykel men den er faldet fra hinanden (cylender/gearsysten faldet ned på jorden med kæden, lås på dør og kaleche har været i stykker og den hyler og skal pt. genstartes for at fange gearet) inden for de første 4 måneder. Jeg har selv betalt 3*34 for at transportere den til forhandleren. Elendig service hvor jeg måtte ringe hver dag i en uge for at følge op på en aftalt lånecykel (som jeg aldrig fik). De har forsøgt at reparere cyklen men den falder pt ud af gear dagligt og skal “genstartes” for at sætte igang og den piver og hyler når man kører. Telefonisk bliver man bedt om at sende en mail - og mailen bliver ikke besvaret. Ærgelig oplevelse med en cykel til mere end 60.000kr

God og hurtig service indenfor den aftalte tidsramme. Som altid imødekommende personale og fremragende service.
Det der trækker ned er bookingsystemet. Jeg skulle bruge det meste af en uge med flere daglige forsøg på at finde en tid. Og den lå så 6-7 uger ude i fremtiden.

Venlige medarbejdere og fin service hvor ønskede småting blev ordnet. Det vil dog være dejligt hvis booked service kunne udføres indenfor 24 timer

Super søde medarbejdere og god service

They are very friendly and helpfull.

My family and I went in-store to do a test drive of one of their cargo bikes, but unfortunately the experience fell way below expectations. From doing our research online, their line of products seemed exciting, innovative and of high quality, so you can imagine we were looking forward to testing out one of their bikes. We were hoping to try out a particular model of theirs based on our needs as a family with a young baby. We arrived at the store only to be told that the model we wanted to try wasn't available - i.e. only 2 of their models were available for testing. As such it was difficult for us to truly determine if Black Iron Horse cargo bikes were right for us. In addition to this limitation, we found the in-store personnel incredibly unhelpful. She lacked basic knowledge of the bikes (and even cargo bikes as a whole) and couldn't answer several our questions. She also made a huge assumption that we knew everything about their bikes so when asked to give us an overview of their products so we could better narrow our choice, she provided incredibly confusing explanations of the different models, etc. Overall, it was a pretty disappointing experience and a huge deterrent to purchasing one of their cargo bikes. There is massive potential for Black Iron Horse to do well in their market but they're missing the mark when it comes to a vital piece in the purchasing decision of their target market.

Filimon og Black Iron horse fantastisk service - grundig eftersyn og god kommunikation hele vejen.

Bookede prøvetur og Jesper var bare skide sød og cool. Uden tvivl, den bedste ladcykel ever.
Bestiller en BIH på abonnement i næste måned og min datter og jeg tæller ned. Vi glæder os!!😊