Bruce Studios Omdömen 413

Riktigt bra app och verkligen grymt att det går att använda i fler länder också.
Supporten är guld

Jag älskar variationen jag får med Bruce. Jag tränar gym och kampsport flera gånger i veckan och medlemsskapet i Bruce ger mig möjlighet att testa olika klubbar och träningsmöjligheter på ett smidigt sätt till ett bra pris.

Ett företag som verkligen bryr sig om sina kunder, fick underbar hjälp av kundtjänsten. Verkligen 10/10 service. Tjejer som hette Boel, Elvira, Tuva och Morgan 🤍🩷 Bruce är en jättebra tjänst som jag rekommenderar.

Jag vill verkligen passa på att ge Bruce och deras supportteam högsta betyg! Jag blev bemött på ett otroligt proffsigt och trevligt sätt när jag behövde hjälp.
Det som imponerade mest var deras snabba återkoppling; jag behövde aldrig vänta länge på svar, och lösningen jag fick var helt till min belåtenhet. Det märks att de verkligen bryr sig om sina medlemmar och sätter kunden i fokus.
Jag är supernöjd och tacksam för den hjälp jag fått. Kan varmt rekommendera Bruce till alla som vill ha en smidig träningsupplevelse med support i världsklass!

Jag vill starkt varna för Bruces kundtjänst, utan tvekan det sämsta jag varit med om, trots att medlemskapet kostar 1 099 kr/mån.

Innan jag blev medlem i mitten av november 2025 kontaktade jag Bruce för att säkerställa att det gick att pausa medlemskapet då jag hade en planerad operation i början av december. Jag fick tydligt svar att detta inte skulle vara något problem.

När operationen närmade sig kontaktade jag dem igen för att försäkra mig om hur pausen skulle gå till. Jag informerade om att jag skulle få läkarintyg på operationsdagen och fick då svaret: “Inga problem, skicka in läkarintyget när du har det.”

På operationsdagen fick jag inte med mig intyget hem och sjukhuset kunde inte skicka det digitalt pga GDPR. Jag skulle därför få det vid återbesöket en vecka senare. Eftersom jag redan hade fått besked om att detta inte var några problem tog jag det lugnt, men meddelade ändå Bruce om situationen några dagar senare. Då får jag plötsligt svaret: “Vi kan inte räkna dagar bakåt.”

Efter detta försökte jag via chatten (som är den enda kontaktvägen) få en förklaring, men möttes bara av undvikande standardsvar som:
“Vad tråkigt att du känner så, vi strävar efter att vara så tydliga som möjligt.”
Sedan slutade de svara helt. När jag frågade vart jag kunde vända mig för att ta ärendet vidare fick jag svaret: “Det går bra att skriva här i chatten.” När jag skrev igen fick jag: “Vi gör vårt bästa för att svara så tydligt och noggrant som möjligt, om du inte är nöjd beklagar jag det.”

Jag var sjukskriven från början av december till slutet av januari 2026. När pausen avslutades drogs ändå 733 kr från mitt konto. Totalt har jag alltså betalat 2 931 kr (halva november, hela december och större delen av januari), trots att jag varit sjukskriven stora delar av perioden.

När jag bad kundtjänst om en specifikation på hur de räknat fick jag svaret:
“Systemet debiterar dig i samband med att pausen avslutas.”
Ingen förklaring. När jag bad igen fick jag:
“Det är ett automatiskt system som räknar ut dina paus-credits.”

Där och då kom jag till insikt, de strävar ju efter att ge så tydliga och noggranna svar som möjligt.

Mycket bra service, dem löste en knepig situation med abonnemanget. Bra möjligheter för träning, enkelt att boka osv.

Snabb respons och otrolig hjälpsam personal som alltid.
Tack för bra service.

Tycker om Bruce och dess utbud på träningsanläggningar och pass. Jag hade givit ett högre betyg om det inte vore för maxgräns på antal pass per kalendermånad. Dyrt att betala 1699kr per månad och inte få träna hur mycket en vill.

Jag har haft Bruce i över två år nu och är så nöjd. Brett o bra utbud, lätt app att använda & snabb o trevlig kundtjänst!

Jag älskar att det finns så många olika aktiviteter att välja mellan, yoga, dans, bastu, gym och mycket mer. Varenda ställe jag har testat har varit en grym upplevelse.
Och ett extra stort plus för mig är det fina bemötandet från Boel, från Bruce teamet, hon är helt fantastisk! 🥳

Jag är väldigt besviken på Bruce. Jag sa upp mitt medlemskap men de fortsatte ändå att dra pengar från mitt konto. Jag är dessutom sjukskriven och kan inte träna, men trots att jag förklarat detta vägrar de att göra återbetalning.

Jag har försökt kontakta deras kundtjänst flera gånger men får bara standardsvar och erbjudande om “credits” i stället för att få tillbaka pengarna jag faktiskt betalat. Det känns oseriöst och väldigt dåligt bemötande.

Jag rekommenderar att man är mycket försiktig innan man tecknar medlemskap hos Bruce – särskilt eftersom de verkar fortsätta debitera även efter uppsägning.

Jag har aldrig varit med om att man blir avstängd för att man har skyddat ID och det är precis vad Bruce har gjort mot mig.

En dag blev jag avstängd och man ville inte förklara i detalj varför utan fick bara förklaringen att vill jag använda deras app måste jag röja min identitet. De uppmanar de mig att röja min identitet för att fortsätta med att vara medlem i deras app.

De har inte varit behjälpliga utan de har utnyttjat mig ( genom att ta alla mina pengar och alla pengar som jag har spenderat på appen och bara slängt mig ut när det blev för jobbigt och för krångligt.)

Bruce skiter fullständigt i säkerhet och GDPR lagen. De vill göra som de vill med deras app.

Det spelar ingen roll hur många recessioner man skriver för de är snabba med att ge ett falsk bild genom att skriva ett fint gensvar, men bakom kulisserna så får man inget svar från de.

Jag rekommenderar att man är medlem direkt med studios för där blir man inte slängd för att man har skyddat identitet dessutom värnar studies medlemmars säkerhet och det gör inte Bruce.

De skiter fullständigt i deras medlemmar och bara mjölkar bara ut de på pengar!

Jag har varit nöjd med Bruce fram tills att de nya villkoren började gälla. En hel del av flexibilitet har försvunnit! Det har även blivit dyrare i månaden och utöver det har man infört ett nytt straffsystem som gör att hela träningsupplevelsen blir begränsad samt om man uppnår 3 prickar pga man är sen eller inte dyker upp, då måste man betala för att kunna fortsätta träna. Det räcker inte med den dyra månadskostnaden som man betalar, de vill även få ut mer pengar av medlemmarna!

Det som är mest skrattretande är att man försöker lyfta alla förändringar som något positivt! När de enbart straffar alla medlemmar och vill få ut mer pengar.

Jag sa upp mitt abonnemang för över en månad sen och fick ett sista tränings datum. Bruce har en månads uppsägning vilket jag förtsår. Ändå så får jag mess att dem försöker få betalt för en månad till vilket jag inte kommer att betala för att sista dagen skulle ha varit 22 september. Jag har dokumenterat allt med screenshots och tänker ta det vidare om det behövs Kontakt med kuntjänst under all kritik för dem svarar en gång om dagen verkar det som och det finns igen telefonnummer så man kan ringa och prata med en fysisk person. Jag avråder stark bruce studios.

Jag har varit nöjd med Bruce fram tills de nya villkoren började gälla i september 2025. All den flexibilitet som tidigare gjorde tjänsten attraktiv är nu borta. Flera anläggningar som jag använt regelbundet har plockats bort, och dessutom har man infört ett nytt straffsystem som gör upplevelsen väldigt mer begränsad än tidigare. Som pricken över i:et har månadsavgiften också höjts. Det som dock stör mig mest är att man försöker lyfta alla förändringar som något positivt för medlemmarna när det uppenbarligen bara straffar medlemmar…Har rekommenderat Bruce till många fram tills nu men det kommer jag sluta göra.

Sjukt effektiv och trevlig kundservice! Svarar snabbt och löser det mesta!

Väldigt bra koncept och många bra studios som är med. Man hittar alltid någon typ av träning som är kul!

Jag vill bara visa min uppskattning för kundservicen på Bruce. Dom svarar snabbt, professionellt och alltid med en öppen och trevlig ton. Jag har fått god hjälp vid ett flertal tillfällen och det är smidigt att kunna snabbt skriva i chatten. Mycket bra 😊

Bra support / chat snabba svar och trevlig personal!

Jag är verkligen imponerad av kundservicen hos Bruce. De svarar alltid snabbt och bemöter en på ett trevligt och professionellt sätt. Dessutom är de väldigt lösningsorienterade, varje gång jag haft en fråga eller ett problem har det blivit löst smidigt och utan krångel. Väldigt uppskattat!