dackonline.se Omdömen 16 187

Företaget skryter om däck i lager, 2-4 dagars leveranstid, Snabb och gratis leverans står det på hemsidan uppe till vänster. Idag fick jag 2/4 däck 1,5 vecka efter jag lagt min order. Kundtjänsten är seg, skriver generiska svar. Så här skrev dom om varför mina däck inte skickats på 3 vardagar: "Please note that items are not shipped immediately upon being marked as in stock, as they must first undergo careful packing, quality inspection, and final assembly before being released for dispatch. This process ensures that your order is complete, accurate, and delivered in optimal condition."

Däcken skickas lösa med 4 olika kolli-id, dom har plasten på sig från fabriken. Företaget vilseleder. Jag skulle inte rekommendera någon att beställa härifrån. Jag reklamerade ordern & fakturan, då ringde en kundtjänstmedarbete upp mig och sa att betalar jag inte så hamnar jag hos Kronofogden. Seriöst företag?

Akta er för detta bluff företag som skicka fel och krånglar enormt utan att kunna ha en bra kundservicen som kan svara på frågor på och även inte kunna tala om när man tänker leverans på hela ordern.
Ljuger om allt konstigt och skyller på sina anställda.

Det har idag gått 70 dagar sen jag köpte 4 kompletta vinterdäck utan att ha fått dem levererade och idag annulerade de min order på nytt och skapade en ersättningsorder. Efter 33 dagar jag fick efter många om och men 2 däck levererade.

Har varit i kontakt med deras support cirka 15 gånger, initialt blir man mottagen av AI på både telefon och livechatt. Ofta är det lång kö på telefon och en gång var jag 1a i kön i 1,5 timme innan jag gav upp. När jag kommit fram så kan de inte svenska på det svenska numret.

AIn sprider falsk information om att däcken är levererade så man behöver be om att bli kopplad till en handläggare. Man får aldrig något vettigt svar utan de svarar antingen att de eskalerat ärendet eller skickat en fråga tilll lagret och att man får svar inom 1-2 arbetsdagar på mejl. Oftast får man inget svar på mejl utan man får får kontakta dem på nytt och de svarar samma sak igen.

Vid 3 olika tillfällen har de lovat att däcken levereras inom några dagar, vid det andra tillfället var då jag fick två av däcken. 2 gånger har jag i ärendet fått spårningslänkar i ärendet och kunnat följa leveransen till deras centrallager i Melsdorf där de tydligen gått upp i rök.

När jag frågat om kompensation svarar de att man kan öppna ett ärende på först när alla däck är levererade. När jag frågade om att annulera ordern sa de att det kan ta upp till en månad från att de hämtat de 2 däck som levererats för att få återbetalning. Enligt gällande svensk lag gäller 14 dagar.

Det har gått cirka 2 månader sen lagen om vinterdäck trädde i kraft och cirka 5 veckor med konstant vinterväglag och ser ut att vara så kommande månad också. Jag behöver regelbundet ladda batteriet för att det inte ska dö. Hade de inte utlovat leverans så hade jag hävt köpet och åkt till en seriös firma men nu behöver jag få leverans till hemmet och skifta däck hemma p.g.a. vinterväglaget.

Fruktansvärd service. Vi har brevväxlat i 1.5 månad nu och försökt få pengarna tillbaka för däcken vi skickade tillbaka.

Jag efter att jag fått guidning via telefon från start till beställningen va gjord så ringde jag tillbaka efter över en vecka och frågade när däcken kom då jag står med en bil utan vinterdäck så sa dem att dem skulle återkomma via mail. En vecka till efteråt då jag aldrig fick något svar om när dem kommer lyckades jag via deras sida få en uppdatering och då av någon anledning så har dem avbrutit orden utan att säga till så nu har jag väntat med en bil jag inte kan köra.
Kommer aldrig beställa härifrån igen

Hade jättedålig upplevelse av däckonline. Beställde en uppsättning däck, fick två av däcken. De andra två fastnade någonstans på vägen. Det dåliga var att jag inte fick någon hjälp överhuvudtaget från däckonline, ringde flertal gånger utan gehör samt mailade utan svar. Till slut efter många veckor svarade en i kundtjänsten som hjälpte skickade ut två nya däck. Ersättningen var under all kritik, hade som tur varit betalat med klarna så fick hjälp via dem.
Hela processen tog hela sommaren och fick åka till däckfirma i stan och köpa två nya däck istället

Hej
Jag beställde däck hos dem . Det gick smidigt och bra men när däcken levererades fick jag bara 2 av däcken ! Då det ändå var en vecka väntetid så kände jag att jag får skicka tillbaka däcken och köpa utav en butik istället. Men då jag pratade med kundtjänst så hon att de kommer bjuda på två av däcken och skicka en ny beställning med detsamma! Vilket jag tyckte var en bra deal ändå .
Men det visade sig vara en lögn . Jag åkte på hela räkningen och när jag igen kontaktade kundservice om det var de hånande emot mig . Säger de inte kan bjuda på saker osv . Säger otrevligt att jag hittat på eller missförstått. Vilket är så otroligt konstigt bemötande. Jag kommer aldrig handla här igen och varnar alla för att göra det

En av de värsta upplevelserna. Vi köpte nya kompletta vinterhjul för att ersätta stulna. Även efter två veckor fanns det inga tydliga tecken på att vår beställning behandlades. Chatbot-kundtjänsten var helt värdelös. Den liknande AI-drivna telefonkundtjänsten kunde inte ens hitta vår beställning. E-post från riktiga personer blev allt mer undvikande och utan tydliga besked om leveranstid. Till slut tvingade vårt försäkringsbolag oss att avbryta beställningen. På en positiv notering, till skillnad från många andra, drar företaget inte pengar från kreditkortet vid beställning – det är den enda anledningen till att vi ger två stjärnor.

Jag har totalt skickat 6 mail om 2 däck jag beställde 26/10. Jag beställde 2 däck ytterligare efter en månad och fick 1 däck, beställde ytterligare 1 däck. Och fick svar att första ordern var makulerad. Nu har jag 5 däck efter 6 veckor och har skickat ytterligare 2 mail om upphämtning av dom 3 däcken. Kontentan är 8 mail och ett svar. Sämsta jag varit med om i mannaminne.

De tog betalt två gånger för en beställning, vilket jag upptäckte av en ren slump.
De vägrade att erkänna sitt misstag och deras kundtjänst är fullkomligt usel.
Tog flera månader av mail med bank, kundtjänst samt upprepade hot om polisanmälan innan de återbetalde. Företaget bakom heter Delticom AG och skall absolut undvikas! Handla någon annanstans!

Jag beställde fyra däck från dem. Till att börja med tog leveransen mycket längre tid än det som stod på hemsidan. När däcken väl kom så hade de skickat ett däck fel. Jag kontaktade supporten som hjälpte till omgående och skickade ett nytt däck. Även det tog lång tid att få. Sen ville de att däcket som de skickat felaktigt skulle skickas tillbaka så de bokade en upphämtning med postnord som kom ca en vecka senare och hämtade däcket. Efter det har jag fått flertalet mejl där de kräver bevis från mig att postnord har hämtat däcket då de verkar ha slarvat bort returen (de hänvisar till att däcket inte finns i systemet). Jag har bett dem att kontakta Postnord angående detta då det var däckonline som bokade upphämtningen. Jag har ingen lust att lägga massa energi på att undersöka vad som hänt med en retur av en felaktigt levererad vara. Det borde de förstå och inte besvära mig mer. Dock fortsätter de att kräva in bevis från mig.

Under all kritik enormt dålig återkoppling på mail oengagerad och spydig kundtjänst. Kommer aldrig handla en pryl mer av dom

Beställde däck på hjul den 11/11. De fanns i lager Tog dem 13 dagar innan de meddelande att de inte kunde leverera.

Hade beställt kompletta hjul den 27/10 men ännu inga hjul och det går inte att få något leveransdatum. Avbeställd och nu beställer jag från annan leverantör.

Dom tillämpar även dynamisk prissättning av hjul så det gäller att se upp när man tittar på priser för det kan skilja ganska mycket dag till dag. Vid min beställning kostade mina hjul 14.800:- men har sen jag beställt pendlat på priser mellan 17.000:- - 19.000:-.

Fantastiska är ni. Allting var riktigt snyggt och professionellt gjort.

En del strul med leveransen, men det var Postnord som inte kunde sköta det snyggt.

När 10-15 arbetsdagar hade passerat utan att jag fått information om att mina beställda kompletta hjul skickats kontaktade jag kundtjänst, som svarade först flera dagar senare med att de inte hade några besked att ge.
Ytterligare någon vecka senare frågade jag igen men även då dröjde det några dagar innan de svarade att de inte hade någon uppdatering. När det gått en månad sedan jag beställt fick jag istället ett mail om att min order inte kunde skickas pga logistiska skäl. Jag ringde då upp kundtjänst som inte kunde svara på varför det blivit så här och hade inte heller någon lösning att ge. Mannen blev dessutom sur och respektlös när jag ifrågasatte detta så då tyckte han att jag som kvinna borde prata mer respektfullt till honom?! Han lade på luren i örat på mig så jag ringde upp igen och bad att få besked om vad som hänt, varför jag inte fått reda på det tidigare och om de istället kunde presentera en lösning men det kunde de inte utan skulle bara annullera ordern och så fick jag i så fall lägga en ny beställning. Och hoppas på det bästa... Han lade på igen och till slut fick jag kontakt med engelsktalande support som berättade att de inget kan göra och de kan inte heller lova att en eventuell ny beställning kommer levereras.
Snacka om dålig service!
Nya däck köpte jag istället hos svensk leverantör - samma erbjudande och prisnivå, online, men med en fungerande kundtjänst och servicetänk!

En support som skickar mer eller mindre autogenererade meddelande. Har väntat mer än 3veckor på mina däck och supporten säger endast att de meddelar när de ska skickas och inte när de kommer skickas. Efter 4 påminnelser till de så återkommer de nu och säger att ordern annuleras och att de ska göra ett nytt försök att skicka från en annan leverantör. Dvs, det kommer ta mig ca 2 månader att få mina vinterdäck och jag kan inte avboka ordern då de säger att den är skickad (?!). Kan inte rekommendera någon att handla här.

Det gick smidigt att lägga beställningen. Dessvärre la jag min beställning 7okt och nu är det 10nov och har varken hört något eller sett något om min leverans. Har kontaktat kundtjänst 4 eller 5 gånger men har inte fått något konkret svar.

Första gången sa de bara "det tar 10-15 dagar för kompletta däck" - Fair enough, då hade det faktiskt bara gått 14 dagar utan ens ett meddelande att däcken var skickade.

Sen en vecka senare frågade jag dem igen, tja, vart är mina däck? Och dem svarade bara med en bekräftelse att lagret fått min beställning.

3 gången skrev jag nu för en vecka sedan och frågade varför jag fortfarande inte fått något. Då svarade dem "vi skickar och kollar med lagret och återkommer till dig på e-post"

Nu har det gått en vecka och inget svar. Skrev igen idag..får se om de svarar denna gången ^^

Kommer aldrig beställa här igen, tack för mig.

Otrevlig kundtjänst!
Beställningen gick smidigt och relativt snabb leverans till Årsta.
Där blev det stopp eftersom dackonline inte hade fyllt i våra kontaktuppgifter så kunde inte Postnord ta kontakt med oss och stämma av för leverans. När vi ringde till Dackonline blev vi otrevligt bemötta och när jag frågade efter hans namn fick jag en utskällning och sen luren i örat. Helt oaceptabelt beteende. Jag kommer aldrig mer att göra affärer med detta företag.

Vid beställning av fälg och däck fyllde jag i mitt kortnummer för betalning, men ett par dagar senare får jag ett mail där de ber mig klicka på en länk till någon random sida (allts inte deras egna) och betala med paypal.

Jag var tvungen att fylla i ett formulär för att avbeställa ordern, och fick ett bekräftelsemail. Ett par dagar senare fick jag en påminnelse om att jag fortfarande inte betalat. Då gick jag tillbaka till bekräftelsemailet, som tydligen inte alls var en bekräftelse på avbeställningen, utan jag var tvungen att klicka på en länk. Vid det här laget hade länken gått ut, och jag fyllde i formuläret igen, som sa att jag redan hade gjort en avbeställning.

Oerhört oseriöst sätt att hantera betalningar, och onödigt krångligt och skört sätt att avbeställa ordrar.