Ergonomikliniken Omdömen 143

Svar från Ergonomikliniken

19 timmar sedan

Hej,

Tack för ditt omdöme och tack för din beställning. Det är glädjande att höra att produkterna har fungerat bra för din rehab och att de kom fram oskadda trots att paketet blivit lite påverkat under frakten.

Transporten kan tyvärr ibland vara lite tuff mot ytterförpackningen, men vi försöker alltid packa produkterna så att de skyddas ordentligt inuti. Skulle något ta skada hjälper vi självklart till direkt.

Om du behöver stöd framöver eller har frågor är du varmt välkommen att kontakta oss på [email protected]. Vår kundtjänst svarar normalt inom 24 till 48 timmar.

Vänliga hälsningar
Ergonomikliniken

Svar från Ergonomikliniken

19 timmar sedan

Hej,

Stort tack för ditt omdöme och tack för din beställning. Det är verkligen glädjande att höra att stödbältet har hjälpt dig och att du använder det dagligen som stöd.

Om du behöver hjälp framöver är du alltid välkommen att kontakta oss på [email protected]. Vår kundtjänst svarar normalt inom 24 till 48 timmar.

Vänliga hälsningar
Ergonomikliniken

Svar från Ergonomikliniken

2 dagar sedan

Hej,

Tack för att du delar din upplevelse och tack för din beställning. Vi förstår att situationen blev frustrerande för dig, särskilt när du kände dig besviken på både leverans och produkt.

När detta tas upp vill vi förtydliga att Ergonomikliniken drivs av ett svenskt företag med ansvar enligt svenska konsumentlagar. Samtidigt samarbetar vi, likt många andra aktörer, med tillverkare och leverantörer i Asien. Vi strävar efter att vara transparenta med detta i våra leveransvillkor.

Gällande retur vill vi också klargöra att returfrakt bekostas av kunden, vilket är branschstandard och framgår i våra policys. Vi beklagar att detta upplevdes som en negativ överraskning, även om du följde villkoren korrekt genom spårbar retur.

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp och följer gällande reklamationsrätt. Om något i ditt ärende fortfarande känns oklart eller om du vill att vi ser över det igen är du varmt välkommen att kontakta oss på [email protected]. Vår kundtjänst svarar normalt inom 24 till 48 timmar.

Vänliga hälsningar
Ergonomikliniken

Svar från Ergonomikliniken

2 dagar sedan

Hej,

Tack för ditt omdöme och tack för din beställning. Vad skönt att höra att migränmasken har fungerat bra för dig och att du upplevde kontakten med kundtjänst som snabb och hjälpsam.

Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela din upplevelse. Skulle du behöva hjälp framöver eller ha frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på [email protected]. Vår kundtjänst svarar normalt inom 24 till 48 timmar.

Vänliga hälsningar
Ergonomikliniken

Svar från Ergonomikliniken

2 dagar sedan

Hej,

Stort tack för ditt omdöme och tack för din beställning. Vad roligt att höra att du har flera par OrtoCloud och att de fungerar så bra i alla dina skor.

Det är extra kul att höra när produkterna verkligen kommer till användning i vardagen och bidrar till ökad komfort. Din återkoppling betyder mycket för oss.

Om du behöver hjälp framöver eller har frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på [email protected]. Vår kundtjänst svarar normalt inom 24 till 48 timmar.

Vänliga hälsningar
Ergonomikliniken

Svar från Ergonomikliniken

3 dagar sedan

Hej,

Tack för ditt omdöme och tack för dina beställningar. Det är väldigt uppskattat att höra att du varit nöjd vid båda tillfällena och att svaren på dina frågor kom snabbt.

Vi lägger stor vikt vid att finnas tillgängliga och ge tydliga besked när något är oklart, så det är roligt att det uppmärksammas. Din återkoppling betyder mycket för oss.

Om du har fler frågor framöver eller behöver hjälp med något är du alltid välkommen att höra av dig till [email protected]. Vår kundtjänst svarar normalt inom 24 till 48 timmar.

Vänliga hälsningar
Ergonomikliniken

Svar från Ergonomikliniken

3 dagar sedan

Hej,

Tack för att du delar din upplevelse och tack för din beställning.

Vi vill förtydliga att vår angivna leveranstid är 5 till 14 arbetsdagar. Enligt den information vi kan se befinner sig ditt paket nu i slutleveransen, vilket innebär att det är på väg genom det sista ledet hos fraktbolaget. Vi estimerar därför att leveransen ska slutföras inom den angivna tidsramen.

Om du vill att vi följer upp leveransen mer i detalj eller behöver hjälp vidare är du varmt välkommen att kontakta oss på [email protected]. Vår kundtjänst svarar normalt inom 24 till 48 timmar.

Vänliga hälsningar
Ergonomikliniken

Svar från Ergonomikliniken

3 dagar sedan

Hej,

Tack för att du delar din upplevelse och tack för din beställning.

Vi vill förtydliga att vi har besvarat samtliga meddelanden från dig i ärendet och att det i nuläget är vi som väntar på återkoppling från dig för att kunna gå vidare. Vår avsikt har hela tiden varit att hjälpa till och hitta en lösning.

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp och följer alltid gällande reklamationsrätt. Om ärendet är under utredning via Klarna samarbetar vi självklart fullt ut även där. Vi vill gärna avsluta detta på ett så smidigt och korrekt sätt som möjligt.

Du är välkommen att återkomma till oss på [email protected] så kan vi fortsätta hanteringen. Vår kundtjänst svarar normalt inom 24 till 48 timmar.

Vänliga hälsningar
Ergonomikliniken

Svar från Ergonomikliniken

3 dagar sedan

Hej,

Stort tack för ditt omdöme och tack för dina beställningar. Det är verkligen uppskattat att du delar din egen erfarenhet, särskilt när den varit positiv vid flera tillfällen.

Vad roligt att höra att du varit nöjd med både produkterna och helhetsupplevelsen. Leveranstiden kan variera något beroende på produkt och period, men det är bra att höra att dina leveranser har fungerat smidigt och inom rimlig tid.

Om du skulle behöva hjälp framöver eller har frågor kring någon beställning är du alltid välkommen att kontakta oss på [email protected]. Vår kundtjänst svarar normalt inom 24 till 48 timmar.

Tack igen för förtroendet och för att du tog dig tid att lämna ett omdöme.

Vänliga hälsningar
Ergonomikliniken

Svar från Ergonomikliniken

14 timmar sedan

Hej,

Tack för att du delar din upplevelse och tack för din beställning.

Vi vill vara tydliga med att Ergonomikliniken drivs av ett svenskt företag med svenskt organisationsnummer och ansvar enligt svenska konsumentlagar. Samtidigt samarbetar vi, likt många andra aktörer inom e handel, med tillverkare och leverantörer i Asien. Vi tar till oss att detta inte upplevdes tillräckligt tydligt vid ditt köp.

Vår angivna leveranstid är 5 till 14 arbetsdagar, men vi beklagar om leveransen upplevdes som lång i ditt fall. Transparens är viktigt för oss och vi arbetar löpande med att göra informationen så tydlig som möjligt.

Om produkten eller helhetsupplevelsen inte motsvarade dina förväntningar vill vi gärna hjälpa dig vidare. Vi erbjuder 30 dagars öppet köp och följer alltid gällande reklamationsrätt.

Du är varmt välkommen att kontakta oss på [email protected] så kan vi se över ditt ärende tillsammans. Vår kundtjänst svarar normalt inom 24 till 48 timmar.

Vänliga hälsningar
Ergonomikliniken

Svar från Ergonomikliniken

3 dagar sedan

Hej,

Tack för ditt omdöme och tack för din beställning. Det är väldigt roligt att höra att du upplevde bytet av storlek som smidigt och att bemötandet från kundtjänst kändes professionellt.

Skulle du behöva hjälp igen framöver eller ha frågor kring en produkt är du alltid välkommen att höra av dig till [email protected]. Vår kundtjänst svarar normalt inom 24 till 48 timmar.

Tack igen för ditt förtroende.

Vänliga hälsningar
Ergonomikliniken

Svar från Ergonomikliniken

6 dagar sedan

Hej,

Tack för att du delar din upplevelse och tack för din beställning.

När den här typen av synpunkter kommer in vill vi vara tydliga med att Ergonomikliniken drivs av ett svenskt företag med svensk kundtjänst och ansvar enligt svenska konsumentlagar. Samtidigt samarbetar vi, likt många andra aktörer på marknaden, med leverantörer i Asien, vilket påverkar både leverans och paketering. Vi tar till oss när helhetsupplevelsen inte blivit tydlig eller positiv.

Vi vill alltid ge våra kunder möjlighet att känna sig trygga med sitt köp. Därför erbjuder vi 30 dagars öppet köp och följer gällande reklamationsrätt. Om produkten inte motsvarade dina förväntningar vill vi gärna se över ditt ärende och hjälpa dig vidare.

Du är varmt välkommen att kontakta oss på [email protected] så kan vi titta på detta tillsammans. Vår kundtjänst återkommer normalt inom 24 till 48 timmar.

Vänliga hälsningar
Ergonomikliniken

Svar från Ergonomikliniken

3 dagar sedan

Hej,

Stort tack för ditt omdöme och tack för din beställning. Det är verkligen kul att läsa att du blev så nöjd med halsbuffen att du valt att beställa en till.

Härligt att höra att den upplevs som både skön, varm och följsam, och att både leverans och bemötande fungerade bra. Den typen av feedback betyder mycket för oss!

Om du behöver hjälp framöver eller har frågor kring någon beställning är du alltid välkommen att höra av dig till [email protected]. Vår kundtjänst svarar normalt inom 24 till 48 timmar.

Tack igen för förtroendet.

Vänliga hälsningar
Ergonomikliniken

Svar från Ergonomikliniken

6 dagar sedan

Hej,

Stort tack för att du delar din upplevelse och tack för din beställning. Det är väldigt roligt att höra att din upplevelse blev positiv och att både vår kundservice och leveransen levde upp till dina förväntningar.

Vi uppskattar verkligen att du lyfter att du fick snabb hjälp med dina frågor och att produkterna kom fram redan efter 6 dagar.

Skulle du behöva hjälp igen framöver är du alltid varmt välkommen att höra av dig till oss på [email protected]. Vår kundtjänst svarar normalt inom 24 till 48 timmar.

Tack igen för ditt förtroende och för att du tog dig tid att skriva ett omdöme.

Vänliga hälsningar
Ergonomikliniken

Svar från Ergonomikliniken

7 dagar sedan

Hej,

Tack för att du tar dig tid att skriva ett omdöme och tack för din beställning.

Vi vill alltid att våra kunder ska känna sig trygga med sitt köp och vi försöker vara så transparenta som möjligt med våra leveranstider, som framgår på vår hemsida. Samtidigt förstår vi att det kan bli besvärligt när leveranser sammanfaller med resa eller andra omständigheter, och vi tar till oss din feedback kring både leveranstid och storleksinformation eftersom det hjälper oss att bli bättre.

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp och följer alltid gällande reklamationsrätt. Vi rekommenderar även kunder att läsa våra policys och köpvillkor innan beställning online, just för att undvika missförstånd. Med det sagt vill vi självklart gärna se över ditt ärende igen och undersöka om vi kan hjälpa dig vidare på bästa möjliga sätt.

Du är varmt välkommen att kontakta oss på [email protected] med dina uppgifter så tittar vi på detta tillsammans. Vår kundtjänst svarar normalt inom 24–48 timmar och vi gör alltid vårt bästa för att hitta en lösning som känns bra för kunden.

Vänliga hälsningar
Ergonomikliniken

Svar från Ergonomikliniken

7 dagar sedan

Hej,

Stort tack för ditt fina omdöme och tack för att du har valt att handla hos oss flera gånger. Det gläder oss att höra att du är nöjd med både våra produkter och hur vår kundtjänst hanterade situationen som uppstod.

För oss är det viktigt att våra kunder känner sig trygga och väl omhändertagna, och att eventuella problem löses smidigt och utan onödigt krångel. Din feedback betyder mycket och motiverar oss att fortsätta hålla hög service och kundfokus.

Skulle du någon gång behöva hjälp framöver är du alltid varmt välkommen att höra av dig till oss.

Tack igen för förtroendet, vi ser fram emot att få hjälpa dig även framöver.

Vänliga hälsningar
Ergonomikliniken

Svar från Ergonomikliniken

7 dagar sedan

Hej,

Stort tack för ditt omdöme och tack för din beställning. Vad skönt att höra att allt löste sig smidigt och att vi kunde hjälpa till snabbt med adressändringen innan paketet skickades iväg.

Vi lägger stor vikt vid att vara tillgängliga och hjälpa våra kunder när något oväntat dyker upp, så det är väldigt roligt att höra att du upplevde vår kundservice som snabb och hjälpsam.

Tack för förtroendet och hoppas du får stor glädje av ditt köp.

Vänliga hälsningar
Ergonomikliniken