Köpte en klotgrill och behövde också ett skydd till den. Den produkt som rekommenderas av samma tillverkare fick jag beställa online från butiken i Göteborg och jag betalade frakten för hemleverans. S... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Baserat på omdömen, skapat med AI
HORNBACH Sverige – Det finns alltid nåt att göra! Välkommen till HORNBACH, bygg- och trädgårdsmarknaden som sätter dig och dina projekt i fokus. Med vårt motto "Vår produkt är nöjda kunder" strävar vi efter att vara ditt självklara val för både stora och små projekt – oavsett om du handlar på webben eller besöker något av våra varuhus. Hos oss hittar du ett brett sortiment av högkvalitativa produkter till rätt pris. Våra kunder uppskattar: Enkelhet och snabbhet: Från en smidig navigering i vår webbshop till snabba leveranser, både hem och till utlämningsställen. Personlig service: Vår kunniga och hjälpsamma personal finns där för att ge dig råd och lösningar, vare sig du behöver specialbeställa fiskar till ditt akvarium eller en skräddarsydd dusch. Flexibilitet: Skruv på lösvikt, sågning med precision och kundanpassade lösningar är bara några exempel på hur vi underlättar för dig. En positiv helhetsupplevelse: Vi vill att du ska lämna oss nöjd – oavsett om det handlar om att returnera en produkt, få hjälp med en fråga eller handla till ditt nästa projekt. HORNBACH är en partner i ditt projekt. Vårt engagemang och vår servicekultur har gjort att många väljer oss framför andra – och kommer tillbaka gång på gång. Med ett av marknadens bredaste sortiment, konkurrenskraftiga priser och passion för kvalitet, är vi redo att hjälpa dig förverkliga dina idéer.
Grimbodalen 4, 417 05 , Göteborg, Sverige
Har besvarat 97 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

Svar från HORNBACH Sverige
Dom har sålt ett trasigt element och jag har varken fått pengar eller ett nytt element i utbyte och har inte fått minsta indikation på hur det går med mitt ärende. Uselt!!!!!

Svar från HORNBACH Sverige
HORNBACH är en bra smidig billig leverantör av byggmaterial för privata och professionella hantverkare.
Jag har beställt varor i samband med hantverkare som jag utnyttjat till vårt hus och garage bygge.
Snabb och smidig kund hjälp och transport.
Maria/Mörrum

Svar från HORNBACH Sverige
Bra produkt och snabb

Svar från HORNBACH Sverige
VARNING !!!
Min kamin kamin av märket Accente
Sprack hela toppstenen efter 1 månads eldning ,och får ingen hjälp Varning KÖP EJ !!!!!!!
Hornbach skyller på leverantören
Skamligt

Svar från HORNBACH Sverige

Svar från HORNBACH Sverige
allt gick som smort,
dock, beställningsvara,
och, frakt för leverans,
men på det hela taget mkt bra,

Svar från HORNBACH Sverige
Allt var i lager när jag beställde. Bara delar av order skickades. Mail enligt nedan tre dagar efter jag beställt:
kl 7:37 Hornbach skickar att de anullerar delar av ordern.
kl7:38 Ber jag dom annulera HELA ordern i så fall.
kl 11:38 får jag svar att det går inte längre.
kl 12:33 Får jag mail om att de skickat paketet.
De skriver sedan att jag kan låta den va kvar på posten kan gå på retur. De står för frakten och jag ska bli fullt återbetald.
Sen så återbetalar de inte allt, inte frakten...
Så lite strul men supporten svarar hyffsat fort iaf och löser frakten.

Svar från HORNBACH Sverige

Svar från HORNBACH Sverige
Har handlat här förut och allt funkar till 👍

Svar från HORNBACH Sverige

Svar från HORNBACH Sverige
Har fått 18 st falska laminat plankor när jag beställde Kronotex Robusto och jag reklamerat dessa (ref HB49732039). Mönster på dessa plankor var så avvikande av resten och hade så tydliga fläckar ( som ser riktigt att jag inte kunde blanda in dem med resten. På visningsexempel på Hornbach och på alla webbbilder jag hittade har plankor en helt annan utseende, som jag trodde jag skulle få. Jag fick förklaring att de naturligt blandar in olika mönster och det du får faktiskt kan avvika från visningsexempel. Du beställer en vit bil och kan få en rosa bil , typ. Vem köper det egentligen ? Konsumenter är inga idioter. Som plåster på såret fich presentcheck av horbach men den kunde inte kompensera min förlust eftersom jag fick beställa 3 extra paket som kostade mig extra 700 kr. (order DV9044423820) Det är surt.

Svar från HORNBACH Sverige
Förutom att vara så välsorterad som Hornbach är, har de också mycket trevlig och hjälpsam personal. Idag var det Bosse på avdelning för järnvaror som erbjöd sig att leta reda på och hämta ett föremål som hustrun inte orkade leta efter pga ålder. Snabbt gick han iväg och återkom efter en stund med det hon ville köpa. Tack Bosse för din otroliga servicevilja och hjälpsamhet!

Svar från HORNBACH Sverige
Vid beställning av tapeter borde tapetens art nummer framgå inkl Bach nummer.

Svar från HORNBACH Sverige
I dag var det en snäll äldre man som jobbar på rör på hornbach som hjälpte mig med att få kopplingar så att jag kan tvätta i köket inomhus. Han var verkligen vänlig och hjälpsam. Tusen tack för hjälpen 🙏 Jag har handlat på Hornbasch i Helsingborg många gånger och de hjälper alltid tid så att allt med huset går smidigare 😊

Svar från HORNBACH Sverige
Köpte en vinylmatta som så fint står att man får hemlevererad. Väl vid leverans så krånglar leverans företaget att inte vilja bära in till dörren då det är två trappsteg upp.
De hänvisar tillbaka mig till Hornbach som inte tänker göra något åt saken och tycker det är rimligt att man hämtar 90kg stor matta på terminalen istället som att alla äger en stor lastbil?????!. Enligt leverans firman så är det avtal att leverera fram till dörr men enligt Hornbach så är det avtal vid tomtgräns??? Ingen vet nånting och allt känns otroligt dåligt utifrån kundupplevelse. Ska aldrig göra stora beställningar hos er någon mer särskilt med så dåliga avtal. Ni är en "bygghandel" vilket betyder att man troligtvis köper stora mängder av er men det rekommenderar jag ingen att göra!

Svar från HORNBACH Sverige

Svar från HORNBACH Sverige
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.