HORNBACH Sverige Omdömen 375

TrustScore 3 av 5

3,2

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Sammanfattning av omdömen

Baserat på omdömen, skapat med AI

De flesta recensenter var ganska nöjda med sin upplevelse överlag. Många konsumenter uppskattar den hjälpsamma och kunniga personalen i butikerna, och nämner specifika medarbetare vid namn och berömmer deras servicevilja. Åsikterna om personalen går dock isär, då vissa anser att personalen är okunnig. Det finns blandade åsikter om produkterna, leveransen och beställningsprocessen. Vissa kunder har upplevt problem med att beställningar inte levererats i sin helhet, att leveranstider inte hållits eller att produkter varit skadade vid leverans. Det finns också de som är missnöjda med hur de blivit bemötta i butiken.

Baserat på följande omdömen

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Köpte en klotgrill och behövde också ett skydd till den. Den produkt som rekommenderas av samma tillverkare fick jag beställa online från butiken i Göteborg och jag betalade frakten för hemleverans. S... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Allt var i lager när jag beställde. Bara delar av order skickades. Mail enligt nedan tre dagar efter jag beställt: kl 7:37 Hornbach skickar att de anullerar delar av ordern. kl7:38 Ber jag d... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Var inne inne på färgavdelningen Hornbach i Göteborg häromdagen för att köpa färg - Vilket härligt bemötande jag fick!! Mannen som hjälpte mig heter Hasse och var inte bara trevlig och hjälps... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Ni levererar hem via Schenker… Det tyska företaget som tror att vi även i Sverige har hemmafruar som hänger över latten i väntan på att Schenker ska komma och förgylla deras dag, mitt på det som vi... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Förutom att vara så välsorterad som Hornbach är, har de också mycket trevlig och hjälpsam personal. Idag var det Bosse på avdelning för järnvaror som erbjöd sig att leta reda på och hämta ett föremål... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

HORNBACH är en bra smidig billig leverantör av byggmaterial för privata och professionella hantverkare. Jag har beställt varor i samband med hantverkare som jag utnyttjat till vårt hus och garage... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

I dag var det en snäll äldre man som jobbar på rör på hornbach som hjälpte mig med att få kopplingar så att jag kan tvätta i köket inomhus. Han var verkligen vänlig och hjälpsam. Tusen tack för hjälpe... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Köpte en Stiga Combi 553 S gräsklippar där driven (självgåendet) gick sönder andra gången jag använde den. Bra service av Hornbach i Botkyrka, fick pengarna retur. I vanliga fall ska de skickas... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Först blev jag jätte besviken. Jag var och hämtade upp beställda varor och det var mycket smidigt. De lastade upp en pall på släpet. Men de hade missat 3 varor . När jag kom hem och upptäckte det skre... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Vi köpte grill av Noah i Göteborgsbutiken. Trevligt bemötande och framförallt ett stort kunnande om alla grillar! Noah hade svar på alla frågor och ställde även frågor till oss för att kunna guida... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Helt fantastiskt vilken service jag ovh frun fick den kunskapen finns inte inte på kartan så inorm kunskap vad denna kvinna strålar ut är magiskt kunskap för sitt yrke vilket jag vill säga helt supe... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Har under alla år handlat på Bauhaus när jag inte är på fackhandel. Är alltid besviken på deras okunniga personal. Personalen på el-avdelningen på Hornbach i Sundbyberg är toppen, för en hemmapulare s... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Gren propp och lamppropp beställde jag och det var bra priser samt sökte på google var jag hittar bra priser på det jag är ute efter. Snabb leverans av varor och är mycket nöjd

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

“Extremt dålig service! Beställde en badrumsspegel med löftet om 1–3 dagars leverans. Nu, nästan två veckor senare, har jag äntligen fått leveransdatum. Inte ett enda förlåt från företaget trots uppre... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Återköp av en säck gipsbruk. Går till Återköp disken. Står i kö. Den skall du lämna vid drive in. Går dit. En person tittar på kvittot och skriver ut ett papper. Säger vänta här, någon kommer snart... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Beställde en staty hos Hornbach den 10 juli. Jag har eftersökt hos Hornbach när jag får min leverans i flera omgångar. Får konstiga svar från Hornbach. Senast lovade man att kolla på det. Det... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Köpte en badrumsfläkt med installation via Hemfixarna i Kristianstad den 17 juli 2025 via Hornbach. Enligt säljaren där skulle det ta max 8-10 dagar att få fläkten installerad. Till dags datum dvs eft... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Jätte dålig upplevelse... gick att handla till Hornbach i Sundbyberg och in i affären var hemskt varmt, det gick inte att andas... even personalen klagade om dåliga luften. Jag orkade med bara några p... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Vi köpte fröer för att så en äng, när vi kommer hem ser vi att ena paket frö gick ut 2024? Väl tillbaka i butiken i Helsingborg, oerhört dåligt bemötande där någon i personalen tyckte det va vårt ans... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

I vanlig ordning när det gäller hemleverans så fungerar det inte. Den tjänsten riktar sig nog till de som är pensionärer eller arbetslösa. Vi som har något att sköta kan inte sitta och vänta 8 timmar... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Nu händer det saker häromdagen får jag ett mail att man varit i kontakt med leverantören och ordern är avbeställd jag ska få mina pengar tillbaka. Hurra !??? Men vänta nu I dag kommer ytterliga... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Bra utbud av varor och vettiga priser - men tyvärr har de enbart Schenker som alternativ för leveranser. Det är ett extremt stort minus eftersom Schenkers ombud generellt ligger dåligt till, och än... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Beställ inga varor från detta företag. Beställde 3 st rullgardiner och 3 st universalfästen. Universalfästens kom som en delleverans 1 av 2 rätt snabbt och rullgardinerna skulle skickas planerat 250... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Superdåligt! Beställde och betalade för ett paket bult att hämta i Helsingborgsbutiken dagen efter. Ungefär vid tidpunkten när det skulle hämtas så ringer säljaren från butiken och annullerar order... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Verkligen sämsta leverantören jag har provat. Har beställt samma vara 2 gånger utan att få den levererad. Av någon anledning returneras varorna, utan förklaring eller förvarning. Visserligen har jag f... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ville beställa en vara som endast fanns online men Hornbach är nog det enda företaget som tar en fraktavgift även om man väljer att hämta i butik, och ville ha 800kr för kalaset! Varan i sig var bara... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

På webbsidan stod det att paket med vikt över 20 kg levereras hem fraktfritt. Ändrade en beställning från 4 till 5 femlitersdunkar för att vara på säkra sidan, för hemleverans. Vikt 27 kg. Fick två... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Köpte en plastfilm stänkskydd för kök 12/2 order och betald. Skulle levereras 21/2- 24/2 ringt två gånger och dom skyller på deras leverantör inte har svarat även för att få tillbaka peng... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Värmaren fattade eld, där branden verkar ha startat vid tändningsmekanismen. Som tur var upptäckte vi det i tid men branden hade spridit sig runt hela brännaren. Fick som tur var ut gasolvärmaren och... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Beställde en redskapsbod från HORNBACH, ett företag som verkligen behärskar ”konsten” att misslyckas! För det första: leveransen. Jag fick aldrig något besked om när varan skulle komma, och fick s... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Hornbach och Dhl suger. Jag kan välja på att åka 8 mil och hämta paketet hos dhl eller så får jag 1 tid att välja på som är mitt på dagen med 4 timmars spann. "Var hemma". Det är de enda alternativen... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Sämsta service nånsin de har såna konstiga regler. Köpte massvis med grejer. Glömde kvitto hemma. Jag visade bild och kvitto jag vill lämna tillbaka samma dag duschvägg men hon kan inte lämna tillbaka... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Hornbach postar beställda glödlampor (LED klotlampa) packade bara i en påse. Vilket förstås resulterat i leverans av en klämd och trasig glödlampa. Så dumt och klantigt, vem fattar inte att en kartong... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Annullerade min beställning utan någon mail eller sms för att meddela om det. Var tvungen att spåra min leverans när jag undrade vart den var för att få reda på att den var borta pågrund utav felsaldo... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Betalade 400 kr för hemleverans och fick växter skickade till en tobaksaffär för upphämtning och tunga planteringslådor till en annan tobaksaffär. Dåligt bemötande och oförståelse i kundtjänst. Rekomm... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

VARNING !!! Min kamin kamin av märket Accente Sprack hela toppstenen efter 1 månads eldning ,och får ingen hjälp Varning KÖP EJ !!!!!!! Hornbach skyller på leverantören Skamligt

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Dom har sålt ett trasigt element och jag har varken fått pengar eller ett nytt element i utbyte och har inte fått minsta indikation på hur det går med mitt ärende. Uselt!!!!!

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Omdöme om HORNBACH – Färgavdelningen i Borås Jag hade en mycket negativ upplevelse på HORNBACH, i färgavdelningen. Jag frågade en äldre kvinna som jobbar där om en viss olja var lämplig att... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Köpte en vinylmatta som så fint står att man får hemlevererad. Väl vid leverans så krånglar leverans företaget att inte vilja bära in till dörren då det är två trappsteg upp. De hänvisar tillbaka... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Beställde en handdukstork ELDO 9L som beskrivs som "mattsvart" men den var glansig och plastig. Nu får jag pröjsa för att skicka tillbaka en vara som inte motsvarar vad jag beställt.

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Har fått 18 st falska laminat plankor när jag beställde Kronotex Robusto och jag reklamerat dessa (ref HB49732039). Mönster på dessa plankor var så avvikande av resten och hade så tydliga fläckar ( s... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Allt känns bra Det är bara en sak kvar, vill ha snabbare leverans 🚚 Mitt barn fyller år den 17:e Ser att leveransen är begränsad den 19 e MVH Stefan 0702603090

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Beställde en dusch den 16e, har betalat redan via Swish och leverans skulle ske 20-21e. Den hade inte kommit den 26e så jag kontaktar kundtjänst. Tjejen i kundtjänst säger att de fått information av l... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Dette er en speciell tack til Christine i Helsingborg byggavdelning 1000 tack för din tid och expertis i sågen du är GULD i denna avdelning ❤️❤️❤️

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Lagerpersonalen kunde inte hantera returer, fick ringa kundtjänst åt personalen. Tracking och leverans av online paket funkar inte.

Företaget har svarat


Företagsinformation

Skrivet av företaget

HORNBACH Sverige – Det finns alltid nåt att göra! Välkommen till HORNBACH, bygg- och trädgårdsmarknaden som sätter dig och dina projekt i fokus. Med vårt motto "Vår produkt är nöjda kunder" strävar vi efter att vara ditt självklara val för både stora och små projekt – oavsett om du handlar på webben eller besöker något av våra varuhus. Hos oss hittar du ett brett sortiment av högkvalitativa produkter till rätt pris. Våra kunder uppskattar: Enkelhet och snabbhet: Från en smidig navigering i vår webbshop till snabba leveranser, både hem och till utlämningsställen. Personlig service: Vår kunniga och hjälpsamma personal finns där för att ge dig råd och lösningar, vare sig du behöver specialbeställa fiskar till ditt akvarium eller en skräddarsydd dusch. Flexibilitet: Skruv på lösvikt, sågning med precision och kundanpassade lösningar är bara några exempel på hur vi underlättar för dig. En positiv helhetsupplevelse: Vi vill att du ska lämna oss nöjd – oavsett om det handlar om att returnera en produkt, få hjälp med en fråga eller handla till ditt nästa projekt. HORNBACH är en partner i ditt projekt. Vårt engagemang och vår servicekultur har gjort att många väljer oss framför andra – och kommer tillbaka gång på gång. Med ett av marknadens bredaste sortiment, konkurrenskraftiga priser och passion för kvalitet, är vi redo att hjälpa dig förverkliga dina idéer.


Kontaktuppgifter

3,2

Medel

TrustScore 3 av 5

375 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 97 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 24 timmar

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Smidigt

Smidigt. Alla funktioner fungerade utmärkt. Och swish!

10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HORNBACH Sverige

Svar från HORNBACH Sverige

Hej!

Tack så mycket för din recension. Vi uppskattar verkligen att du handlar hos oss och ser fram emot att få välkomna dig igen.
Mvh// Sofija - HORNBACH :)

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Enkelt att beställa Tack

8 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HORNBACH Sverige

Svar från HORNBACH Sverige

Hej! :)

Härligt att höra att du är nöjd, tack för att du berättar. Vi önskar dig en strålande dag och varmt välkommen åter!

Mvh// Sofija - HORNBACH

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Snabb och smidigt

30 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HORNBACH Sverige

Svar från HORNBACH Sverige

Hej Magnus!

Härligt att höra att du är nöjd, tack för att du berättar. Vi önskar dig en strålande dag och varmt välkommen åter!

Mvh// Sofija - HORNBACH

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Dom säljer trasiga grejor!

Dom har sålt ett trasigt element och jag har varken fått pengar eller ett nytt element i utbyte och har inte fått minsta indikation på hur det går med mitt ärende. Uselt!!!!!

25 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HORNBACH Sverige

Svar från HORNBACH Sverige

Hej!

Tack för att du hör av dig. Vi beklagar att du mottagit ett trasigt element. Vi uppskattar om du kan ge oss mer information så att vi kan undersöka ärendet närmare och se om vi kan hitta en lösning.

Vänligen kontakta vår kundtjänst på telefon 031-77 99 799 eller via e-mail: [email protected].

Med vänliga hälsningar, Sofija
HORNBACH Webbshop-team

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

HORNBACH en bra bygghandel

HORNBACH är en bra smidig billig leverantör av byggmaterial för privata och professionella hantverkare.
Jag har beställt varor i samband med hantverkare som jag utnyttjat till vårt hus och garage bygge.
Snabb och smidig kund hjälp och transport.

Maria/Mörrum

27 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HORNBACH Sverige

Svar från HORNBACH Sverige

Hej Maria!

Tusen tack för din fina recension. Vi är väldigt glada för att du väljer att handla hos oss. Varmt välkommen åter.
Mvh// Sofija - HORNBACH :)

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

VARNING !!

VARNING !!!
Min kamin kamin av märket Accente
Sprack hela toppstenen efter 1 månads eldning ,och får ingen hjälp Varning KÖP EJ !!!!!!!
Hornbach skyller på leverantören
Skamligt

18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HORNBACH Sverige

Svar från HORNBACH Sverige

Hej Peter,

Vi beklagar detta och tycker det är tråkigt att höra att kaminen har spruckit. Vi tar gärna del av mer information för att kunna förstå vad som kan ha orsakat skadan.

Vänligen kontakta våran kundtjänst via telefon 031-77 99 799 eller mail: [email protected].
Mvh// Sofija - HORNBACH

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

BRA service !

16 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HORNBACH Sverige

Svar från HORNBACH Sverige

Hej Jozsef!

Härligt att höra att du är nöjd, tack för att du berättar. Vi önskar dig en strålande dag och varmt välkommen åter!
Mvh// Sofija - HORNBACH

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Lätt att beställa

Lätt att beställa. Stort utbud

12 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HORNBACH Sverige

Svar från HORNBACH Sverige

Hej!

Tack för att du tog dig tid att lämna en recension. Det gläder oss att höra att du är nöjd och att du väljer att handla hos oss. Önskar dig en fortsatt fin dag! Mvh/ Sofija - Hornbach

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

smort

allt gick som smort,
dock, beställningsvara,
och, frakt för leverans,
men på det hela taget mkt bra,

9 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HORNBACH Sverige

Svar från HORNBACH Sverige

Hej! :)

Tack för att du tog dig tid till att skriva en recension. Vi är väldigt glada att höra att du är nöjd. Önskar dig en fortsatt fin dag! Mvh// Sofija - Hornbach

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Lite struligt men slutar bra

Allt var i lager när jag beställde. Bara delar av order skickades. Mail enligt nedan tre dagar efter jag beställt:
kl 7:37 Hornbach skickar att de anullerar delar av ordern.
kl7:38 Ber jag dom annulera HELA ordern i så fall.
kl 11:38 får jag svar att det går inte längre.
kl 12:33 Får jag mail om att de skickat paketet.

De skriver sedan att jag kan låta den va kvar på posten kan gå på retur. De står för frakten och jag ska bli fullt återbetald.

Sen så återbetalar de inte allt, inte frakten...

Så lite strul men supporten svarar hyffsat fort iaf och löser frakten.

6 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HORNBACH Sverige

Svar från HORNBACH Sverige

Hej,

Beklagar att du upplevt lite problem med din order och vårt saldo, men är glada att höra att du haft bra kontakt med våran kundtjänst. Om det dyker upp några fler problem eller frågor är det bara att du kontaktar oss på nytt så ska vi se hur vi kan hjälpa dig vidare.

Mvh,
Rebecka - Hornbach

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Bra och tydlig hemsida samt bra priser

16 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HORNBACH Sverige

Svar från HORNBACH Sverige

Hej! :)

Härligt att höra att du är nöjd, tack för att du berättar. Vi önskar dig en strålande dag och varmt välkommen åter!
Mvh// Sofija - Hornbach

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Har handlat här förut och allt funkar…

Har handlat här förut och allt funkar till 👍

7 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HORNBACH Sverige

Svar från HORNBACH Sverige

Hej!

Tack för din recension. Vad roligt att höra att din köpupplevelse hos oss har varit bra. Du är varmt välkommen tillbaka när det är dags för ditt nästa projekt. Mvh// Sofija - Hornbach

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Mycket trevligt bemötande !

Mycket trevligt bemötande !

7 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HORNBACH Sverige

Svar från HORNBACH Sverige

Hej!

Tusen tack för din recension! Vi är väldigt glada över att höra att du är nöjd med vår service och att du väljer att handla dina varor hos oss. Varmt välkommen åter! /Sofija - Hornbach

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Se upp med Hornbach

Har fått 18 st falska laminat plankor när jag beställde Kronotex Robusto och jag reklamerat dessa (ref HB49732039). Mönster på dessa plankor var så avvikande av resten och hade så tydliga fläckar ( som ser riktigt att jag inte kunde blanda in dem med resten. På visningsexempel på Hornbach och på alla webbbilder jag hittade har plankor en helt annan utseende, som jag trodde jag skulle få. Jag fick förklaring att de naturligt blandar in olika mönster och det du får faktiskt kan avvika från visningsexempel. Du beställer en vit bil och kan få en rosa bil , typ. Vem köper det egentligen ? Konsumenter är inga idioter. Som plåster på såret fich presentcheck av horbach men den kunde inte kompensera min förlust eftersom jag fick beställa 3 extra paket som kostade mig extra 700 kr. (order DV9044423820) Det är surt.

24 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HORNBACH Sverige

Svar från HORNBACH Sverige

Hej Dagge,

Tack för att du tog dig tid att dela din feedback med oss.
Vi är ledsna över att din köpupplevelse inte motsvarade dina förväntningar. Din återkoppling är viktig för oss och vi ser till att den förs vidare till rätt personer.

Med vänliga hälsningar, Sofija
HORNBACH Webbshop-team

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Hjälpsam personal

Förutom att vara så välsorterad som Hornbach är, har de också mycket trevlig och hjälpsam personal. Idag var det Bosse på avdelning för järnvaror som erbjöd sig att leta reda på och hämta ett föremål som hustrun inte orkade leta efter pga ålder. Snabbt gick han iväg och återkom efter en stund med det hon ville köpa. Tack Bosse för din otroliga servicevilja och hjälpsamhet!

1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HORNBACH Sverige

Svar från HORNBACH Sverige

Hej Christer!

Tusen tack för din recension! Vi är väldigt glada över att höra att du är nöjd med vår service och att du väljer att handla dina varor hos oss. Varmt välkommen åter!

Mvh// Sofija - Hornbach

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Vid beställning av tapeter borde…

Vid beställning av tapeter borde tapetens art nummer framgå inkl Bach nummer.

30 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HORNBACH Sverige

Svar från HORNBACH Sverige

Hej Thord!

Tack för din feedback. Vi tar detta till oss och vidarebefordrar det till rätt avdelning. Vi ser ständigt på nya möjligheter till förbättring. Nöjda kunder är alltid i fokus för oss.

Önskar dig en fin dag!

Med vänliga hälsningar, Sofija
HORNBACH Webbshop-team

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

I dag var det en snäll äldre man som…

I dag var det en snäll äldre man som jobbar på rör på hornbach som hjälpte mig med att få kopplingar så att jag kan tvätta i köket inomhus. Han var verkligen vänlig och hjälpsam. Tusen tack för hjälpen 🙏 Jag har handlat på Hornbasch i Helsingborg många gånger och de hjälper alltid tid så att allt med huset går smidigare 😊

28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HORNBACH Sverige

Svar från HORNBACH Sverige

Hej Petra!

Tusen tack för din recension! Vi är väldigt glada över att höra att du är nöjd med vår service och att du väljer att handla dina varor hos oss. Varmt välkommen åter! /Sofija - Hornbach

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Aldrig mer stora beställningar!!!

Köpte en vinylmatta som så fint står att man får hemlevererad. Väl vid leverans så krånglar leverans företaget att inte vilja bära in till dörren då det är två trappsteg upp.

De hänvisar tillbaka mig till Hornbach som inte tänker göra något åt saken och tycker det är rimligt att man hämtar 90kg stor matta på terminalen istället som att alla äger en stor lastbil?????!. Enligt leverans firman så är det avtal att leverera fram till dörr men enligt Hornbach så är det avtal vid tomtgräns??? Ingen vet nånting och allt känns otroligt dåligt utifrån kundupplevelse. Ska aldrig göra stora beställningar hos er någon mer särskilt med så dåliga avtal. Ni är en "bygghandel" vilket betyder att man troligtvis köper stora mängder av er men det rekommenderar jag ingen att göra!

28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HORNBACH Sverige

Svar från HORNBACH Sverige

Hej Jonny!

Tack för din feedback till oss! Vad tråkigt att höra att du inte fått den köpupplevelsen du förväntat dig. Vi skulle gärna vilja höra mer om vad som kan ha hänt med din leverans. Vi strävar hela tiden efter att effektivisera leveranserna. Ibland kan det bli fel ändå, tyvärr. Vänligen kontakta våran kundtjänst via telefon 031-77 99 799 eller mail: [email protected]. Stort tack på förhand och jag hoppas att vi får höra från dig igen!

Mvh// Sofija - Hornbach

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Bra köpupplevelse

Snabb hantering och leverans av beställningen

24 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HORNBACH Sverige

Svar från HORNBACH Sverige

Hej! :)

Härligt att höra att du är nöjd, tack för att du berättar. Vi önskar dig en strålande dag och varmt välkommen åter!
Mvh// Sofija - Hornbach

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer