Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Sammanfattning av omdömen

Baserat på omdömen, skapat med AI

De flesta recensenter var ganska nöjda med sin upplevelse totalt sett. Konsumenter uppskattar bekvämligheten med hemleverans och möjligheten att storhandla, särskilt för småbarnsfamiljer. Många framhåller de trevliga och hjälpsamma chaufförerna som alltid bjuder på ett leende, trots stress. Snabb leverans och bra kundupplevelse lyfts också fram. Vissa personer har dock stött på problem med kvaliteten på produkterna, särskilt frysta eller ruttna grönsaker och frukt. En del konsumenter har också rapporterat att varor saknats i leveranser eller att de fått felaktiga varor. Åsikterna om leveranstjänsten och personalen är delade, där vissa upplever problem med leveranstider och bemötande.

Baserat på följande omdömen

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Extremt dyra varor, jämför med andra ställen. Helt ok utbud men kunde varit bättre. Chaufförerna är typ alltid jättetrevliga. Tråkigt med pappkartonger istället för påsar.

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Snabb kontakt med personalen som fixade makulering av dåliga varor direkt. 5 stjärnor där. En och en halv timme sen. - alla grönsaker och tulpaner va frysta, liksom potatis, ägg och Creme freich o... Se mer

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Väldigt smidigt att beställa av Mathem. Snabb leverans och trevliga förare som kommer med leveransen. Är bra priser och får ofta erbjudanden. Något minus för att vissa förare kan vara lite lata oc... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Snabba leveranser, bra kundupplevelse som ny kund (fick blommor) och sen även då man fick ljus runt advent. Det här är det enda företaget som hittar till min adress utan strul (bor i Stockholm). Väldi... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Efter ca 10 köp måste jag verkligen berömma alla!! Alltid trevligt bemötande, alla varor har varit med och kommit på utsatt tid. Så otroligt tacksam för denna tjänst då jag själv har svårt att hand... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Jag är sjuk och beställde leveransen till fel adress. Chauffören som försökte leverera till den adress jag felaktigt skrivit in var väldigt trevlig, trots att jag gjort hans arbete svårare. Kundtjänst... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Snabb leverans, trevlig och gullig chaufför (Linus), "snygg också".Han bar in mina kartonger i köket. Jag mår inte så bra just nu, detta p g a min man avled för 2 år sedan, känner mig mycket svag. De... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Jag älskar verkligen MatHem, inte blivit besviken en enda gång och har varit trogen kund länge. En extra eloge till era fantastiska chaufförer, alltid trevliga och leende trots att dom måste bära up... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

För ett par år sedan var leveranserna inte alls pålitliga. Men nu när jag behöver dem igen pga hälsoskäl så är de helt suveräna! Leveranserna stämmer med beställningarna och kommer på utsatt ti... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Har inget dåligt att säga om Mathem... Nästan alltid trevligt bemötande. Har avänt mig av mathem i sex år med ca 4 leveranser i månaden och dom har bara blivit bättre.. Om det skulle saknas något s... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Handlat ett tag nu från mathem och är jättenöjd! Man får ha lite framförhållning om man vill ha gratis leverans, vilket är möjligt. Handla för en viss summa för att slippa "liten varukorg" avgift.... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Har alltid varit nöjd med Mathem men sedan bytet till lådor gillar jag inte riktigt men det blir ju tyngre för lagret och era chaufförer byt tillbaka till papppåsar igen

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Varor gick i retur pga försening. En retur som jag som kund fick stå för. Alltså inga varor och ingen återbetalning. WOW! Hela släkten på fem hushåll har härmed slutat handla från Mathem, vilket... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Undvik detta blufföretag. Vid varje beställning saknas varor samt utgående datum eller mycket dåligt bäst före datum. Slutade med beställningar för ett halvår sedan då de hävdade att de levererat en... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Allt jag beställde hade kort bäst före och en påse var öppen. Jag lever ensam och får nu äta utav h-e för att hinna. Därtill alla frysvaror har tinats och frusits igen. Inget av betydelse enligt math... Se mer

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Är vanligtvis nöjd med Mathem, men de senaste gångerna har de valt att skicka knallgrön och fullständigt oätliga bananer. Sådana som är gröna tills de plötsligt blir bruna, utan att någonsin passer... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Har varit med sedan starten, för många år sedan. Då med paret Kull vid rodret, väldigt trevligt och kompetent par. Sedan dess har allt bara blivit sämre, otroligt mycket sämre. Nuvarande ledning, risk... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Jag har beställt vid 2 tillfällen, det var 2 tillfällen för mycket.En felleverans kan ursäktas men ignorerades helt av kundtjänsten som svarade de endast kunde åtgärdas vid nästa köptillfälle.Där fic... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Nu byter jag. Först en leverans som saknade mer än 1000:- av varor. De fixade det dagen efter. Nu senast hade fryspåsen brutits upp och 400:- av varor saknades. Uppenbar stöld. Så förbannat trött på d... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Köpte potatis som förvarats oöppnad mörkt och svalt som ruttnade helt sönder efter några v. Det ville inte mathem godkänna som reklamation eftersom det gått mer än 2 v enligt Jan på kundtjänst. P... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Mathems chaufförer verkar vara helt okunniga när det parkeringsregler. På Larvi- området i Landskrona sker det regelbundet att chaufförerna parkerar sina bilar precis framför huvudentréerna och därf... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Nyopererad, kan inte handla själv. Beställde i god tid för leverans lördag 7-12, får först besked att de blir försenade cirka en timme och sen efter 1,5 timme besked att de inte kan leverera alls! Nä... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Idag hade jag fått en leverans från Mathem - som fungerat hur bra som helst förut. Men till saken hör att jag ramlade igår och skadade min handled/hand. Så jag bad att chauffören skulle hjälpa mig... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Deras chaufförer vägrar gå 2-meter extra och ta max 5 sekunder på sig, för att ställa en låda på golvet till rullstolsbundna kunder. De har ju blivit rekonstruerade som konkurs för en kort tid sedan,... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Det sämsta matvaruaffär på hjul, jag någonsin handlat utav. Arrogans och ohederlighet hos kundtjänst av en kvinna vid namn Alejandra. Deras Hemsida fungerade ej för telefon nummer eller extra namn med... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Hade beställt till landet för ett fint påskfirande med familj och barnbarn. 3 timmar innan leverans får vi ett besked att allt påskgodis och påskmust inte fanns och där förstörde man en trevlig påskhe... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Vid senaste beställningen levererades mögligt bröd, mögIiga tomater och möglig gurka! Enkelt att reklamera och pengar tillbaka men så tråkigt att inte längre kunna lita på att det man beställer är... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Förutom leveransavgift så betalar man också avgift för kartongerna samt avgift för "liten" varukorg. Jag bor i centrala Stockholm och om jag köper varor för 500 landar totalkostnaden på 700 efter alla... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Mathem brukade vara toppenbra, nu beställer jag bara om jag måste men räkna aldrig med att du får allt du beställt. De senaste tio gångerna har det i princip alltid saknats varor, förra gången missade... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Sen leverans och halva ordern uteblev. De kan självklart inte leverera de glömda varorna utan man måste vänta 3 dagar på att få tillbaka sin betalning och beställa igen. Vilket man självklart inte kom... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Måste ändå säga att det här var en av dom sämre sidorna jag har beställt ifrån. Jag beställde 6 buketter med rosor på alla hjärtans dag till tjejen och när dom kom fram så var alla gamla och dog efter... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Väldigt dåligt kundbemötande, otrevliga och okunniga kundtjänst medarbetare. Hånar och skrattar och blir typ du få skylla dig själv för det blev fel fast det är eran chaufför som ljuger om allt. Inga... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Höjda priser och avgifter. Ordinarie pris. 20-30% högre än Willys ordinarie pris. ”Alltid lågt pris” Samma som Willys ordinarie priser. Extrapriser 20-30% högre än Willys ordinarie priser! Lever... Se mer

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Tyvärr ger jag 2 stjärnor pga deras leverans policy. Missar man leveransen så är det kört, inga fler försök och man får stå för summan. inte kul när man har handlat för mycket pengar. Tycker det är s... Se mer

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Det har blivit mycket besvärligre sen de bytte ut kassarna mot stora otympliga lådor. Jag har ingen plats för dem och måste därför släpa ner dem till soprummet. Extra jobbigt för personalen också. Nu... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Jag beställde mat till midsommar och laxen hade utgångsdatum dagen före midsommar och dessutom hade den varit fryst, vilken det informerades om vid beställningen. Vi måste köpa ny lax till midsommar o... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Igår, 31/3, fick jag leverans från Mathem - som jag normalt tycker har varit väldigt bra. Men - just igår - så blev jag Såå arg och ledsen. Hade beställt leveransen som kom ca 22.15, jag stod nästan... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Jag har haft flera problem med Mathems app och hemsida. När jag ändrade leveranstiden och fick den bekräftad i min profil, fick jag ändå ett SMS dagen efter som sa att leveransen skulle ske på den g... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Saknas minst en vara varje gång jag får en leverans från Mathem. Misstänker att det är systematiskt. Ersättningen är alltid tillgodokvitto för nästa köp. Och så fortsätter det gång på gång. Aldrig mer... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Grön lövbiff, ruttna tomater, mjuk gurka och uteblivna varor. Jag har svårt att tänka mig något företag som jag har varit i kontakt med som har varit sämre. Absolut botten

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Jag och en annan person fick en gåva från er och när jag googlade på dessa räkor så va det typ förgiftade räkor från någon förorenad sjö i utlandet. Tack för den gåvan! Slängde skiten.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Chauffören kände aldrig om dörren var öppen så varorna levererades aldrig. Nu kräver dom 1500kr i betalning fast inget levererats.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Smidigt och personalen är alltid trevliga. Varorna är färska, såsom grönsakerna, och bra priser! Jag är jättenöjd hittills.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Beställde bland annat köttfärs. Beställningen kom på eftermiddagen den 13/8, färsens sista förbrukningsdag var den 15/8 (förpackad den 6/8). När jag kontaktade kundtjänst hävdar de att det var rät... Se mer


Företagsinformation

  1. Snabbköp

Skrivet av företaget

Vi är Sveriges största matbutik på nätet och erbjuder leverans direkt hem till dörren.


Kontaktuppgifter

3,2

Medel

TrustScore 3 av 5

7 tn omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har inte besvarat negativa omdömen

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Vitsen med att jag beställer hem är för…

Vitsen med att jag beställer hem är för mig att slippa springa i trappor och gå till butiken. Nu har jag massa papperslådor som jag skall ta hand om. Jag har svårt att få isär dem och om jag skulle få det så vet jag inte var jag ska slänga dem. Vi har inte den möjligheten i huset.
Tänk till!

12 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Försenad leverans

Varor gick i retur pga försening. En retur som jag som kund fick stå för. Alltså inga varor och ingen återbetalning. WOW!

Hela släkten på fem hushåll har härmed slutat handla från Mathem, vilket innebär ett ekonomisk bakslag på ungefär 180.000kr/år.

Hoppas att någon läser detta och inspireras till att också sluta handla hos Mathem. Vore fantastiskt!

4 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Skickar gladeligen omoget eller övermoget

Är vanligtvis nöjd med Mathem, men de senaste gångerna har de valt att skicka knallgrön och fullständigt oätliga bananer. Sådana som är gröna tills de plötsligt blir bruna, utan att någonsin passera stadiet "ätbara".
Om ni inte har mogen frukt - stryk varan från inköpslistan! Svårare än så är det inte! Skickar ni sådant här skräp går det raka vägen till soptunnan.

Update: Sänker betyget till en tvåa efter kontakt med kundtjänst som nonchalant konstaterar att de inte stryker frukt från en order bara för att den är omogen eller övermogen. Kort sagt, de skiter i kvaliteten på frukten.

28 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Mathems ruttna potatis ingår ej i reklamationsrätten

Köpte potatis som förvarats oöppnad mörkt och svalt som ruttnade helt sönder efter några v. Det ville inte mathem godkänna som reklamation eftersom det gått mer än 2 v enligt Jan på kundtjänst. Potatis vet väl alla att den har längre hållbarhet än 2 v. Står dessutom på påsen att potatisen har lång hållbarhet med rätt förvaring.

Såhär säger AI om hållbarhet potatis:
”Potatis kan hålla i upp till 3–6 månader om förhållandena är mörkt och svalt”.

Men han menar jag förvarat den fel och lägger skuld på mig, trots att jag berätta jag har förvarat annan potatis från oktober på samma ställe som fortf är fina. 👎🏻👎🏻👎🏻

28 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Grön lövbiff

Grön lövbiff, ruttna tomater, mjuk gurka och uteblivna varor. Jag har svårt att tänka mig något företag som jag har varit i kontakt med som har varit sämre.
Absolut botten

16 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Allt jag beställde hade kort bäst före…

Allt jag beställde hade kort bäst före och en påse var öppen. Jag lever ensam och får nu äta utav h-e för att hinna. Därtill alla frysvaror har tinats och frusits igen. Inget av betydelse enligt mathem!
Jag gav Mathem en chans till vilket jag ångrar så för min del kan ni gå i kk, jag kommer inte sakna er

9 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Handlat ett tag nu från mathem och är…

Handlat ett tag nu från mathem och är jättenöjd! Man får ha lite framförhållning om man vill ha gratis leverans, vilket är möjligt. Handla för en viss summa för att slippa "liten varukorg" avgift. Och ha koll på avgiften för deras leveranslådor. Ica, Willys och hemköp tar 99 kr för leverans plus 49 kr för plockavgift.

Igår, kom leveransen från mathem, 3 timmar för sent än vad de sa, men fortfarande inom avtalad tid. Mitt i snökaoset! Jag frågade chauffören hur det var där ute på vägarna. Han sa kaos. Bilar som hade fastnat, modd och oplogade vägar. Jag räknade inte ens att få nån leverans igår, men den kom! Och svinkallt var det också!

Så tacksam att de finns! Och kör ut även när det gul/orange varning. 5 stjärnor av 5 från min sida!

4 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Lurar kunder med dolda avgifter

Förutom leveransavgift så betalar man också avgift för kartongerna samt avgift för "liten" varukorg. Jag bor i centrala Stockholm och om jag köper varor för 500 landar totalkostnaden på 700 efter alla avgifter. Dsgs att börja pallra sig iväg till mataffären..

17 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Snabba leveranser, bra upplevelse

Snabba leveranser, bra kundupplevelse som ny kund (fick blommor) och sen även då man fick ljus runt advent. Det här är det enda företaget som hittar till min adress utan strul (bor i Stockholm). Väldigt tacksamt om man behöver storhandla som småbarnsfamilj och behöver få ihop vardagen så enkelt som möjligt.

10 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Deras chaufförer vägrar gå 2-meter…

Deras chaufförer vägrar gå 2-meter extra och ta max 5 sekunder på sig, för att ställa en låda på golvet till rullstolsbundna kunder. De har ju blivit rekonstruerade som konkurs för en kort tid sedan, och blir det kanske nu igen. Deras kontakt är dessutom undermålig för handikappade.

7 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Undvik detta blufföretag

Undvik detta blufföretag.
Vid varje beställning saknas varor samt utgående datum eller mycket dåligt bäst före datum. Slutade med beställningar för ett halvår sedan då de hävdade att de levererat en leverans för 1500kr men dök aldrig upp. Detta verkar vara något de sätter i system då flera vänner varit med om liknande där chaufförerna förmodligen tar maten själv och lurar kunderna. Undvik

28 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Har beställt från Mathem några gånger…

Har beställt från Mathem några gånger en gång saknades några varor men idag saknades en hel låda alltså halva min beställning. När jag ringer föraren vet han om detta men säger att det skett ett förarbyte och att jag kanske får min order. Men så säger han ju bara för den kommer ju givetvis inte dyka upp och han vet om det redan. Hela beställningen är meningslös kommer aldrig beställa från Mathem igen. För många gånger har de gjort fel med mina beställningar nu.

21 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Utebliven leverans!

Nyopererad, kan inte handla själv. Beställde i god tid för leverans lördag 7-12, får först besked att de blir försenade cirka en timme och sen efter 1,5 timme besked att de inte kan leverera alls! Nästa möjliga leveranstid är om 3 dagar!
Jag får pengarna tillbaka men va f-n ska jag äta under tiden?

8 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Höjda priser och avgifter.

Höjda priser och avgifter.
Ordinarie pris. 20-30% högre än Willys ordinarie pris.
”Alltid lågt pris” Samma som Willys ordinarie priser.
Extrapriser 20-30% högre än Willys ordinarie priser!
Leveransavgift 59kr.
Liten varukorg 99kr.
Lådor 28kr.

28 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Leverans policy 👎🏼

Tyvärr ger jag 2 stjärnor pga deras leverans policy. Missar man leveransen så är det kört, inga fler försök och man får stå för summan. inte kul när man har handlat för mycket pengar.
Tycker det är smidigare att handla hos andra leverantörer.

24 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer