Sunfere Recension
Jag såg först klänningen på Pinterest och sökte därefter upp bilden, vilket ledde till flera olika webbshoppar som alla använde exakt samma produktbild – en tydlig varningssignal. Trots detta ville jag verkligen ha klänningen och valde därför att beställa från två olika sidor, varav den ena var Sunfere.
Sunfere erbjöd Klarna, hade ett lägre pris än de andra alternativen och leveransen var enkel att spåra och fungerade smidigt. Tyvärr levde klänningen inte alls upp till förväntningarna. Kvaliteten var extremt låg: färgen var beige istället för vit, storleken var mycket mindre än angivet, materialet var obekvämt, och plagget saknade både snören och knapp. Dessutom såg klänningen helt annorlunda ut jämfört med bilderna på hemsidan.
Däremot har deras kundservice varit mycket tillmötesgående och hjälpt mig genom en relativt enkel retur- och återbetalningsprocess (även om returfrakten bekostas av kunden). Om du söker plagg där kvalitet inte är avgörande eller där förväntningarna är låga, kan Sunfere ändå vara ett alternativ — men inte om du förväntar dig att få det som visas på bilderna.
Svar från Sunfere
Hej Louise,
Tack så mycket för att du tog dig tid att dela en så detaljerad recension. Vi är verkligen ledsna att höra att klänningen du beställde inte helt motsvarade dina förväntningar, och vi förstår hur besviket det kan kännas när produkten inte ser exakt ut som på bilderna.
Alla våra produktdetaljer finns noggrant angivna på respektive produktsida – inklusive tygsammansättning, materialets känsla, storleksmått och passform – för att hjälpa våra kunder att välja rätt innan beställning. Om man har känslig hud rekommenderar vi alltid att läsa igenom materialinformationen extra noggrant, eftersom olika material kan upplevas olika beroende på hudtyp.
När det gäller färgskillnader vill vi gärna förklara att dessa ibland kan förekomma på grund av ljusförhållanden vid fotografering, kameravinkel, eller skärmens ljusstyrka och upplösning. Vi försöker alltid att visa våra produkter så korrekt som möjligt, men små variationer kan tyvärr uppstå.
Angående storleken följer alla våra plagg de mått som anges på produktsidan, och vi rekommenderar alltid att jämföra sina egna mått med tabellen innan köp, då passformen kan variera mellan olika modeller.
Vi uppskattar verkligen att du nämnde vårt kundserviceteam – det betyder mycket för oss. Vi är glada att höra att du fick snabb och smidig hjälp med returprocessen, och vi fortsätter att arbeta för att göra denna upplevelse ännu bättre för alla kunder framöver.
Tack igen för att du delade dina synpunkter. Din feedback hjälper oss att förbättra både våra produkter och vår service, så att vi kan ge en ännu bättre upplevelse i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Joe
Sunfere Support Team 💖
