SWISSCAVE  Omdömen 136

Top Service über Hr. Niederer💪🏻👍🏻

Bin super zu frieden mit meinem Weinkühler, bereits der 2. von SWISSCAVE in der Familie!

Wir haben vor drei Jahren über unsere Küchenberaterin einen Weinkühlschrank von Swisscave gekauft. Bereits nach kurzer Zeit verlor das Gerät Wasser. Nach langem Hin und Her wurde schließlich ein Servicetechniker geschickt, der feststellte, dass der Kondensator verstopft war. Dieser wurde repariert, danach funktionierte der Kühlschrank für einige Monate.

Leider trat das gleiche Problem erneut auf: wieder permanenter Wasserverlust. Zusätzlich funktionieren inzwischen weder der Lüfter noch der Kondensator – beide geben keinerlei Geräusche mehr von sich, was klar auf einen technischen Defekt des Geräts hindeutet.

Seitdem stehen wir in ständigem Austausch mit Swisscave bzw. Swisshelp. Anstatt diese offensichtliche Möglichkeit eines technischen Defekts überhaupt in Betracht zu ziehen, wird die Verantwortung konsequent von sich gewiesen. Uns wird pauschal eine falsche Einbausituation des Geräts vorgeworfen.

Das ist für uns nicht nachvollziehbar: Wir haben mehrfach Fotos der korrekten Einbausituation geschickt, und auch der Servicetechniker, der damals den Kondensator repariert hat, bestätigte ausdrücklich, dass der Einbau korrekt ist. Dennoch wird dieser Punkt ignoriert und jegliche technische Ursache ausgeschlossen – offenbar ausschließlich mit dem Hinweis, dass das Gerät inzwischen außerhalb der Garantie ist.

Der Weinkühlschrank verliert mittlerweile täglich eine große Pfütze Wasser und ist faktisch nicht mehr nutzbar. Für ein hochpreisiges Gerät ist das absolut enttäuschend. Qualität, Service und Umgang mit berechtigten Reklamationen stehen hier leider in keinem Verhältnis zum Preis. Wir können Swisscave aus unserer Erfahrung nicht weiterempfehlen.

I waited long, but im so happy that it arrived here now. It looks perfect in our apartment and works fine.

My humidor does a great job of preserving my cigars. They stay fresh, aromatic and visually perfect

After dealing with noisy or unreliable fridges for years, I finally found one that keeps my bottles safe and runs quietly.

Update: swisscave hat den netten Versuch unternommen, meine Bewertung bei Trustpilot entfernen zu lassen.
Nach Prüfung durch Trustpilot: Bewertung ist nicht zu beanstanden und bleibt bestehen.

Ever since I started storing my wines properly, their flavour has improved significantly. The attention to detail truly makes a difference.

Seit 2 Woche schreibe ich mit dem Kundendienst hin und her. Obwohl der erst 5 Jahre alt ist, kühlt er nicht mehr . Ausserhalb der Garantie so die Antwort von Swisscave. Lohnt sich die teure Anschaffung so? Qualität und Verlässlichkeit gemäss Homepage ist bei mir anders definiert.

Update: inzwischen habe ich nach fast 2 Monaten mein Geld zurück bekommen

--- urprüngliche Bewertung ---

Produkt bestellt und ewig auf eine Lieferung gewartet. Weinkühlschrank kam mit Transportschaden an. Gerät wurde nach langem hin und her bei mir abgeholt - ich sollte jedoch für die Rücksendung bezahlen. Dies lehnte ich zunächst ab - um jedoch überhaupt wieder an mein Geld zu kommen habe ich es schließlich akzeptiert. Geld habe ich jedoch bis heute keines zurück erhalten.

Zusammenfassend: sehr schlechter Kundenservice schon beim Versand, Rückgabe des Gerätes und kein Geld zurück. Von Qualitätsprodukten und einem entsprechenden Service kann wirklich keine Rede sein!

Ich werde nun meinen Anwalt einschalten um mein Geld zurück zu fordern.

Ich ha lang nach em richtige Wyychräsch gesuecht. Jede Fläschli het sini Platz, d Temperatur stimmt immer.

Die große Kapazität ist perfekt für meine wachsende Sammlung. Keine Vibrationen, stabile Temperatur und ein zeitloses Design.

Von den sanft gleitenden Auszügen bis hin zur zuverlässigen Feuchtigkeitskontrolle merkt man, dass es für echte Kenner gemacht ist.

Meine Gäste sind jedes mal begeistert, wenn sie den Weinkühlschrank sehen. Die Präsentationsböden und das dezente Licht verleihen meiner Sammlung einen ganz besonderen Charakter.

Von der Bestellung bis zur Installation lief alles reibungslos. Das Team hat mich professionell begleitet und der Kühlschrank überzeugt mit ruhigem Betrieb und edler Optik. Meine Sammlung wirkt jetzt perfekt präsentiert.

Die Lieferung war schnell und unkompliziert, der Weinkühlschrank kam in einem einwandfreiem Zustand an.

Habe den Weinkühlschrank gekauft und gedacht, ich bekomme ein ´Premium-Produkt´.
--> Nach 5 Jahren bereits komplett kaputt.
--> Scheint aber bei Swisscave nicht so richtig als Problem gesehen zu werden. Es wird ein Neukauf angeboten. Das neue Gerät ist ca. 50% teurer as das alte und man bekommt auch nur ca. 20% des Kaufpreises des defekten Gerätes angeboten.

Da habe ich schon wirklich besseren und engagierteren Service erlebt.

Ich kann Swisscave definitiv nicht empfehlen!

Die Bestellung war einfach, und die Lieferung kam überraschend schnell. Die umweltfreundlichen Materialien heben die Qualität hervor.

Swisscave
Swisscave - Premium Edition 147-163 Bottle Single Zone Wine Cooler - WLB-460FHU-MIX.

Unit purchased for £3300 in 2021. Managed well, changed filters, but the unit failed after 4 years. Swisscave saying it is irreparable (essentially) and quoted £1000 with a high likelihood of failure recurring with no warranty. Essentially do not want to stand behind their product. This is pretty low tech and I have had fridges and winecollers for 15+ years, so this is a very low quality product. I would recommend everyone avoid this and ignore the "swiss" quality gimmick. ZERO STARS

Date of experience: 01 July 2025

Leider bin ich nun sehr enttäuscht, mit dem Umgang meiner Reparatur meines Weinkühlschrankes.
Anfangs waren der Kundendienst sehr bemüht, aber da es aus mehrfachen beruflichen Gründen,nicht zu einer Reparatur gekommen ist, bin ich sehr enttäuscht von diesem Premiumanbieter. Die Termine die mir benannt wurden liegen Wochen im Voraus, so dass ich aus beruflichen Gründen, dann leider andere Termine hatte. Der letzte Termin war Monate vorher vereinbart worden. In Berlin und Umgebung haben sie keinen wirklichen Kundendienst. Die Mitarbeiter sind nun völlig unfreundlich geworden. Habe immer noch keinen Termin und warte. Völlig indiskutabel und unseriös. Das Gerät ist ca 3 Jahre alt und kaputt. Es interessiert Swisscave in keinster Weise. Völlig unseriös und kundenunfreundlich, so dass ich keine Empfehlung aussprechen kann. Der weinkühlschrank ist nun mindestens 5 Monate kaputt.
Es tut mir leid, nun solche Bewertung abgeben zu müssen.
Sven Stoye
Berlin