Vi bestilte varer d. 30/11 og medtog kort tid efter en bekræftigelse. Vi har dog ikke hørt noget fra jer siden da. Jeg synes, at det virker som ekstrem lang tid at bruge på at pakke og sende en varer.... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Fantastisk service, havde bestilt en Lego pakke, og de kom ved en fejl til at sende en forkert, som jeg fik lov at beholde gratis, og den rigtige æske ankom få dage senere. Kan varmt anbefale, at han... Se mer
Företaget har svarat
Lover 2-3 dages levering (hverdag). Bestilte en ordre d. 25/11, altså for over en uge siden. Pakken er fortsat ikke afsendt. De reagere ikke på henvendelser. Pakken indeholde en julekalende... Se mer
Företaget har svarat
Jeg bestilte min vare for 4 dage siden, og jeg har stadig ikke fået besked om at den er afsendt. Jeg synes dog at de forsøger at kompensere med en mail hvor de beklager forsinkelsen grundet juletid,... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Toyspace.dk blev etableret i 2021 af ejerne af Lekekassen.no, Norges største online legetøjsbutik. Sammen med Lekekassen.no i Norge og Toyspace.se i Sverige har vi skabt en af Skandinaviens største kæder inden for legetøj, og fortsætter vores investering med det mål at blive Danmarks største online legetøjsbutik. Vores ambitioner er at levere kendte mærker til lave priser, så hurtigt som muligt, og at tilbyde markedets bedste kundeservice.
Kontaktuppgifter
Friis Hansens Vej 5, 7100, Vejle, Danmark
- [email protected]
- toyspace.dk
3,6
Medel
335 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Hej Toyspace
Hej Toyspace
Denne oplevelse er baseret på jeres anmeldelser på Trustpilot, hvor I ikke er helt med på, hvordan reglerne er for at trække penge på kundernes konti.
Ville lige tjekke jeg ud på Trustpilot inden jeg foretog en bestilling. Må erkende, at jeres negative anmeldelser, samt jeres respons på dem, holder mig tilbage. Dette ift. jeres leveringstid samt trækning af penge før varen er afsendt.
I skriver, at I følger markedsføringslovgivningen ved at trækker pengene, når ordren behandles. Ud fra det folk oplever, trækker I beløbet samme dag som ordren modtages. Varen bliver først sendt senere, hvis den overhoved bliver afsendt.
I må først trække pengene, når I kan dokumentere, at pakken er afsendt.
"Forbrugerombudsmanden tog i marts 2024 stilling til, om et selskab, der drev en række netbutikker i Danmark, kunne have et aftalevilkår, der gav selskabet ret til at trække pengene hos forbrugerne allerede på købstidspunktet. Det fremgår af Forbrugerombudsmandens vurdering af sagen, at udgangspunktet er den køberetlige samtidighedsgrundsætning, hvilket er reglen om, at forbrugeren som køber, ikke skal betale for varen før, at den erhvervsdrivende som sælger leverer varen til forbrugeren. Reglen skal blandt andet sikre, at forbrugerne ikke kommer til at bære risikoen i de situationer, hvor varen af den ene eller den anden grund ikke kan leveres eller at den erhvervsdrivende går konkurs. Hvis pengene trækkes inden, at varen sendes, vil det efter Forbrugerombudsmandens vurdering være i strid med god markedsføringsskik"
Et andet skriv:
"Penge må trækkes fra dit konto ved et online køb, når varen er sendt, ikke før. Det er en god practice at følge denne regel for at sikre, at du ikke betaler for en vare, før den leveres til dig. Hvis pengene trækkes før varen er afsendt, kan det være i strid med god markedsføringsskik".
Håber I vil være bedre til at følge en god markedsføringsskik, og blive bedre til at afsende jeres varer, folk har bestilt :)
8 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.dk
Hej Ina.
Tak for din feedback. Vi beklager, hvis du har oplevet problemer i forbindelse med betaling og levering.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker uddybning omkring dine oplevelser, er du meget velkommen til at kontakte os direkte på [email protected], så hjælper vi dig gerne videre.
Ønsker dig en god dag!
Med Venlig Hilsen
ToySpace
Handler her gerne igen
Hurtig levering tilfreds med varerne, hurtigt svar ved henvendelse på mail.
3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.dk
Hej Pia.
Mange tak for din anmeldelse.❤️
Vi er glade for at høre om din tilfredshed og vi håber, at kunne byde dig velkommen på vores onlineshop igen i fremtiden.
Ønsker dig en god dag!
Med Venlig Hilsen
ToySpace
Virkelig dårlig service
Virkelig dårlig service. En pakke der skulle retur fordi den var bestilt dobbelt, men der bliver trukket 249 i gebyr for en returforsendelse. Helt vanvittigt
21 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.dk
Hej Cecilie.
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke har været tilfredsstillende.
Returgebyret dækker fragt og håndtering og fremgår af vores handelsbetingelser. Du er velkommen til at kontakte kundeservice, hvis du ønsker, at vi ser nærmere på din sag.
Ha en god dag.
Venlig Hilsen
ToySpace
Rigtig god service
Rigtig god service
Mindre fejl i leveringen blev fikset med det samme
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.dk
Hej Stine.
Mange tak for din anmeldelse.❤️
Vi er glade for at høre om din tilfredshed og vi håber, at kunne byde dig velkommen på vores onlineshop igen i fremtiden.
Ønsker dig en god dag!
Med Venlig Hilsen
ToySpace
Som forventet
Jeg henvendte mig til kundeservice for at bekræfte den forventede leveringsdato på en bestilt pakke. Der kom hurtigt svar, og leveringen foregik som beskrevet i svaret. Dejligt.
Produktet levede desuden op til forventningerne.
15 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.dk
Hej Rasmus.
Mange tak for din anmeldelse.❤️
Vi er glade for at høre om din tilfredshed og vi håber, at kunne byde dig velkommen på vores onlineshop igen i fremtiden.
Ønsker dig en god dag!
Med Venlig Hilsen
ToySpace
Fantastisk service
Fantastisk service, havde bestilt en Lego pakke, og de kom ved en fejl til at sende en forkert, som jeg fik lov at beholde gratis, og den rigtige æske ankom få dage senere. Kan varmt anbefale, at handle hos dem.
24 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.dk
Hej Benedikte.
Mange tak for din anmeldelse.❤️
Vi er glade for at høre om din tilfredshed og vi håber, at kunne byde dig velkommen på vores onlineshop igen i fremtiden.
Ønsker dig en god dag!
Med Venlig Hilsen
ToySpace
Har forsøgt at komme i kontakt med dem…
Har forsøgt at komme i kontakt med dem i 14 dage for, at sende en julegave retur.
Deres returret er kun indtil d. 12 januar, så det er et tab for barnet der har fået en gave der ikke kan returneres fordi man skal i kontakt med dem først via mail.
Telefon nummer det fremgår ikke nogle steder.
12 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.dk
Hej Sandra.
Tak for din anmeldelse.
Som oplyst på facebook, så har vi besvaret dine henvendelser og oprettet retur til dig.
Ønsker dig en god dag.
Venig Hilsen
ToySpace
Rigtig god service
Rigtig god service, gode priser og godt udvalg !
9 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.dk
Hej Lasse.
Mange tak for din anmeldelse.❤️
Vi er glade for at høre om din tilfredshed og vi håber, at kunne byde dig velkommen på vores onlineshop igen i fremtiden.
Ønsker dig en god dag!
Med Venlig Hilsen
ToySpace
Pakken leveret
Modtag i dag pakken som lovet, fin levering på trods af manglende information.
6 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.dk
Hej Anne
Tak for din opdatering, vi er glade for at du modtaget din bestilling, trods manglende information.
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse. Det er vi selvfølgelig kede af at høre.
Vores angivne leveringstid er 2–3 hverdage fra afsendelse, og i perioder kan der desværre opstå forsinkelser, før ordren bliver sendt afsted.
Vi kan ikke se, om du har været i kontakt med vores kundeservice omkring din ordre. Vi hører meget gerne fra dig, så vi kan undersøge sagen nærmere og finde en løsning. Du er velkommen til at skrive til os på [email protected]
Venlig hilsen
Toyspace
Indtil videre en dårlig oplevelse.
Indtil videre en dårlig oplevelse. Mine penge er trukket, men min vare er ikke afsendt. I skriver på andres anmeldelser herinde, at I reserverer pengene, men de er reelt trukket, hvilket I ikke må. Giver en meget utryg køber oplevelse.
2 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.dk
Hej Henriette.
Tak for din anmeldelse. Det er vi selvfølgelig kede af at høre.
Vi vil gerne gøre opmærksom på, at det ikke er en god idé at dele personlige oplysninger som ordrenummer offentligt. Af hensyn til din sikkerhed anbefaler vi, at sådanne oplysninger deles direkte med os.
Hvis du allerede har sendt os en mail, vender vi naturligvis tilbage hurtigst muligt. Ellers er du meget velkommen til at kontakte os på [email protected], så kan vi give dig en opdatering. Pakken er afsendt, og vi hjælper gerne med yderligere information.
Ha en god dag.
Med Venlig Hilsen
ToySpace
Vi havde desværre modtaget en defekt…
Vi havde desværre modtaget en defekt vare. Det jo hvad der sker engang imellem.
Jeg skrev til dem omkring den defekte vare, og sendte video og billeder.
Det var hurtigt svar og en ny vare på vej til min datter.
22 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.dk
Hej Ida.
Mange tak for din anmeldelse.❤️
Vi er glade for at høre om din tilfredshed og vi håber, at kunne byde dig velkommen på vores onlineshop igen i fremtiden.
Ønsker dig en god dag!
Med Venlig Hilsen
ToySpace
Elendig
Elendig, elendighed
Alt for lang tid om at sende
Besked om den lange sendetid kommer, når det er for sent at skifte. Beroliger med at man nok skal få pakken inden jul. Det hjælper fedt når den skal pakkes ind og sendes videre. Der står at man ikke kan ændre ordrestatus
Så man kan ikke fortryde og skynde sig at købe i en anden butik. Føj
20 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.dk
Hej Rasmus.
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse, og vi beklager oprigtigt den lange leveringstid og den frustration, det har medført. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi forstår godt, at information om forlænget levering først sent i forløbet kan være problematisk – især når varen er tænkt som gave. Det tager vi til os og bruger som vigtig feedback til at forbedre vores kommunikation fremover.
Vores kunder er altid meget velkomne til at kontakte os, hvis der er behov for ændringer i en ordre, spørgsmål til levering eller ønske om annullering. Hvis en pakke ikke er nået frem som forventet, hjælper vi naturligvis gerne, og i sådanne tilfælde tilbyder vi gratis retur.
Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på [email protected], så vi kan se nærmere på din sag og finde en løsning.
Med Venlig Hilsen
ToySpace
Ingen julegave i år
Jeg bestilte en julegave d. 1. december. Der stod at pga. Black Friday kunne der være lidt forsinkelse.
Den 6. december skriver de så, at nu er pakken afsendt, og den vil snart være fremme; herefter hører jeg intet. Under vejs forsøger jeg at skrive for at høre, hvordan det ser ud med pakken - intet svar.
I dag, den 19. december, får jeg pludselig beløbet tilbage på mobilepay, men en besked om at de har refunderet mit køb.
Jeg går ud fra at de simpelthen bare har givet op.
Vil anbefale bare at handle et andet sted, det ser ud til at være plat eller krone om man rent faktisk får det man bestiller her.
19 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.dk
Hej Jens.
Tak for din anmeldelse. Det er vi kede af at høre, og vi beklager, hvis der har været manglende kommunikation eller forsinkelse i forløbet.
Vi kan desværre ikke se, at vi har modtaget en henvendelse fra dig. Hvis du har svaret direkte på ordrebekræftelsen, kommer den ikke frem. For at kontakte os, beder vi derfor om, at man altid kontakter os direkte på [email protected].
Hvis pakken fortsat ikke er kommet frem, må du meget gerne tage kontakt til os igen. Den burde være ankommet for længst, og vi vil naturligvis gerne hjælpe med at undersøge sagen nærmere og finde en løsning.
Med Venlæig Hilsen
ToySpace
tak for hurtig eftersendelse af den…
tak for hurtig eftersendelse af den manglende varer, som manglede i første forsendelse.
18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.dk
Hej Hans.
Mange tak for din anmeldelse.❤️
Vi er glade for at høre om din tilfredshed og vi håber, at kunne byde dig velkommen på vores onlineshop igen i fremtiden.
Ønsker dig en god dag!
Med Venlig Hilsen
ToySpace
Lang leveringstid men god kundeservice
Lang leveringstid, med god service. Fik leveret forkerte vare, men de håndteret det så flot. Jeg fik hurtigt pengene retur, så en negativ oplevelse blev vendt til en positiv kundeservice.
29 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.dk
Hej Malene.
Tak for din anmeldelse og for din forståelse i forhold til leveringstiden omkring jul, hvor der desværre kan opstå ekstra pres hos os og fragtfirmaerne.
Vi er kede af, at du modtog en forkert vare, men vi er glade for at høre, at du oplevede vores kundeservice som god, og at sagen blev løst hurtigt med tilbagebetaling. Det betyder meget for os, at vi kan vende en uheldig situation til en positiv oplevelse.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Vi ønsker dig en god dag.
Med venlig Hilsen
ToySpace
Virkelig dårlig oplevelse
Virkelig dårlig oplevelse, bestilte et stykke legetøj som først blev sendt fra deres lager en uge senere, på trods af at den var på lager.
Det der irriterer mig mest er at de på deres hjemmeside reklamerer med “superhurtig levering” hvor man forventer at bestillinger sendes samme dag eller dagen efter. Det er simpelthen falsk markedsføring hvilet er ulovligt, og udover dette trækker de pengene på bestillingsdagen og ikke dagen varen sendes, hvilket ligeledes er ulovligt. Det er simpelthen vanskeligt at være begejstret for denne virksomhed. Kan på ingen måde anbefale dem.
Som svar på toyspace svar…
Det nytter jo ikke at man året rundt reklamerer med superhurtig levering hvis man ikke kan leve op til dette dele af året. Så må man jo tage konsekvensen og fjerne den del på hjemmesiden, i jeres svar bekræfter i jo faktisk at i laver falsk markedsføring eftersom I lover en ordrehåndtering I ikke kan stå inde for når det kommer til stykket!
Derudover er det ikke korrekt at i “reserverer”… I TRÆKKER pengene med det samme inden i reelt håndterer ordren, i denne sag 6 dage for tidligt. Så jo også her overtrædes lovgivningen. Det er usmageligt
16 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.dk
Hej SF.
Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke har levet op til dine forventninger.
I perioder med ekstraordinært høj ordreindgang kan der desværre opstå forsinkelser i afsendelsen, selv på varer der fremstår som værende på lager. Det beklager vi, og vi forstår godt frustrationen – særligt når leveringstiden er vigtig.
Vores angivelse af hurtig levering er baseret på normal drift, og vi arbejder løbende på at forbedre vores kapacitet og processer, så vi i højere grad kan leve op til de forventninger, det skaber.
Vedrørende betaling reserveres beløbet på bestillingsdagen og trækkes i forbindelse med behandlingen af ordren. Vi følger gældende regler for betaling og håndtering af ordrer.
Vi beklager, at din oplevelse ikke har været tilfredsstillende, og takker for din feedback, som vi tager med i vores videre arbejde.
Ha en god dag.
Med Venlig Hilsen
ToySpace
Vi prøver bare igen!
Opdatering efter ny anmeldelse:
Efter anmeldelser her inde reagerer I, at gaven er udsolgt, så I refunderer beløbet for varen - jeg håber, I mener inkl. Forsendelsen, især når det faktisk er en udsolgt varer, hvilket ikke var tilfældet ved bestilling/oplyst ved bestilling.
Opdateringen efter tidligere anmeldelser, hvor I svarer, at I formoder min henvendelse et besvaret, hvilket den så ikke var!
Jeg har gensendt min mail til support-mailen, hvor ordrebekræftelsen er med samt billedet af den forkerte figur, men der er ikke kommet svar retur på mine henvendelser.
Ordrenummer: #4000341295.
Jeg bestiller et spil som gave den 6/12, pengene trækkes med det samme, men den 11/12 får jeg besked om, at der er forsinkelse på pakken - I må IKKE trækkes pengene, før pakken er sendt.
I dag får jeg så endelig min pakke, men det er ikke en gang tæt på at være den bestilte pakke - og endda til den halve pris af der bestilte!
Kundeservice kan man kun skrive til, men der kan gå op til 6 hverdage, inden man måske får et svar, så der er ingen hjælp at hente til at prøve at nå at få rettet op på JERES fejl. Jeg kan ikke nå at bestille en ny, så nu står vi uden julegave, og ingen måde rent faktisk at komme igennem til jer på.
Det er sidste gang, jeg bestiller noget som helst ved jer.
Jeg har problemer med jer hver gang med forsinkede pakker, penge der er trukket længe før afsendelse, kan ikke komme igennem til jer, og flere dages svartider på mail.
Det er simpelthen ikke ok - og I skyder skylden på jul og black friday, jeg har bestilt en del andre steder, hvor det er kørt uden problemer.
15 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.dk
Hej Maria.
Tak for din opdatering og anmeldelse.
Vi beklager, at der har været forvirring omkring kommunikationen i sagen, og at oplevelsen samlet set ikke har levet op til dine forventninger.
Vi vil gerne præcisere, at din første henvendelse er sendt som svar på ordrebekræftelsen. Denne mailadresse er desværre en automatisk afsender og kan ikke modtage indgående mails, hvilket også fremgår af ordrebekræftelsen. Af den grund har vi ikke modtaget din første mail.
Din henvendelse blev først modtaget hos vores kundeservice mandag den 15/12 via support-mailen, og du fik svar allerede dagen efter.
Vi kan samtidig bekræfte, at varen desværre var udsolgt, og at ordren derfor er blevet annulleret. Det fulde beløb refunderes, inklusive forsendelsesomkostninger. Beløbet tilbageføres til det betalingskort, der blev anvendt ved købet, og vil være synligt på din konto inden for 5–10 hverdage.
Vi beklager naturligvis den fejl, hvor du modtog en forkert vare, samt den ulejlighed det har medført – særligt da der var tale om en julegave. Sagen er nu afsluttet med refunderingen.
Den fejlsendte vare har du fået lov til at beholde gratis.
Vi beklager de forsinkelser, du har oplevet.
I perioden op til Black Friday modtog vi desværre væsentligt flere ordrer end forventet, hvilket har medført pres på både lager og forsendelse. Det har desværre betydet forsinkelser, som også har haft afledte konsekvenser i perioden frem mod jul.
Tak for din feedback, som vi tager med os i det videre arbejde med at forbedre både kommunikation og kundeservice.
Vi ønsker dig en god dag.
Med Venlig Hilsen
ToySpace
Helt forkert produkt leveret efter lang ventetid
Produkt bestilt i november (speciel LEGO sportsvogn til en ung mand i familien). I dag 15. december blev der så leveret et helt andet LEGO sæt til små børn med forslag til, hvad børn på ca. 5 år kan bygge!!! Så jeg står nu uden julegave til den unge mand, efter at have ventet i mange uger :(
Til Toyspace: tak for jeres kommentar. Jeg har kontaktet kundeservice, og vil gerne have den rigtige vare; men jeg hører jo ikke fra Jer (selvom pengene blev hævet sidste måned).
Nu skriver kundeservice så, at pengene kommer retur - men så har de jo også kun lånt mine penge gratis i halvanden måned! Til gengæld får jeg hele 10% rabat, hvis jeg i januar tør købe hos dem igen - gælder dog ikke LEGO (det var LEGO jeg købte) 🙄
Bliver sq lidt træt af alle de småsvindlere der tror de kan te sig som de vil, blot fordi de sælger via Internettet…
15 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.dk
Hej Gitte.
Svar - Vi har mange henvendelser, men skal se på din sag i dag. :)
Tak fordi du deler din oplevelse – det er vi oprigtigt kede af at høre.
Det er naturligvis meget beklageligt, at du har modtaget et forkert LEGO-sæt, især når der er tale om en julegave, som er bestilt i god tid. Det forstår vi fuldt ud er både frustrerende og skuffende.
Der er desværre sket en fejl ved plukningen af ordren, hvilket vi undskylder for. Vi vil meget gerne hjælpe med at finde en hurtig løsning, enten ved at sende den korrekte vare, hvis muligt, eller ved at refundere beløbet.
Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice direkte med dit ordrenummer, så vi kan se konkret på sagen og rette op på fejlen hurtigst muligt.
Endnu en gang undskyld for ulejligheden – og tak for din feedback, som vi tager alvorligt og bruger til at forbedre vores processer fremover.
Ønsker dig en god dag.
Med Venlig Hilsen
ToySpace
Er der mon nogen hjemme på Toyspace.dk?
Kære Toyspace.dk,
prøver at komme i kontakt med jer - HALLO!
Lagde en ordre d. 6.12. og modtager ordrebekræftelse umiddelbart efter hvor i lover afsendelse inden for 2-3 dage plus lidt mere ("Vores normale leveringstid er 2-3 hverdage, regnet fra den første hverdag efter du har gennemført din ordre. Der kan opstå lidt længere leveringstid i forbindelse med Black Week")
I trækker også pengene på min konto d. 6.12. og så er der ellers bare fuldstændig tavshed... DET ER IKKE EFTER REGLERNE!
Har forsøgt at skrive til jeres kundeservice 2 gange, men får blot autogenererede svar. Nu håber jeg at I ser mit opslag her.
Jeg vil gerne ha min vare eller pengene retur - ordre #4000340716 - snart...
Det undrer mig, at black Friday og jul kommer bag på jer..
Handler ALDRIG her igen!
Opdatering!
Efter dette opslag kontakter Toyspace mig og nu er min pakke pludselig afsendt med forventet levering om 2-3 dage! Det er jo dejligt - men træls at de ikke kan finde ud af at drive webshop ved juletid.
Jeg er ikke imponeret - derfor kun 1 stjerne.
15 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.dk
Hej Lise.
Tak for din anmeldelse og for opdateringen.
Vi beklager, at du har oplevet manglende information og ventetid på din ordre. Vi forstår fuldt ud din frustration over både leveringstiden og den manglende kommunikation undervejs.
I perioden op til og under Black Friday oplevede vi desværre en markant højere ordreindgang end forventet, hvilket har medført forsinkelser i både afsendelse og svartider hos kundeservice. Det er ikke tilfredsstillende, og vi beklager, at det har påvirket din oplevelse.
Vi er glade for, at din ordre nu er blevet afsendt, men vi anerkender samtidig, at det ikke er optimalt, at der skulle et opslag her til, før sagen blev løst. Det tager vi med os i arbejdet med at forbedre vores processer og kapacitet – særligt i travle perioder.
Tak for din feedback. Den er vigtig for os og hjælper os med at blive bedre.
Ha en god dag.
Med Venlig Hilsen
ToySpace
Super god service
Super god service, fik ikke den bestilte vare, en men en anden vare.
Kontakte kundeservice – modtager nu den rigtig og må beholde den fejlleveret.
13 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.dk
Hej Annette.
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores service, og at sagen blev løst på en god måde. Vi beklager naturligvis fejlleveringen, men det er dejligt at høre, at du nu har modtaget den rigtige vare.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det sætter vi stor pris på.
Ha en god dag.
Med Venlig Hilsen
ToySpace
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.