Seg leverans & dålig kundkontakt
Leveransen skulle ta 2 veckor men nu har de skjutit på den till 4 veckor.
När man mailar och ber om kompensation eller en påskyndning får man ett autogenererat svar.
Svar från Traininn
God morgon Olof,
Vi är mycket ledsna att höra att du bedömde att vår tjänst inte uppfyller dina förväntningar.
Du kan vara säker på att våra kunders upplevelse är mycket viktig för oss, varför vi har verifierat ditt fall och identifierat incidenten.
Vi erbjuder ett brett utbud av produkter, många av dem finns i lager i vårt logistikcenter för omedelbar leverans och andra visas med längre leveransdatum, vilket innebär att de kommer från andra lager.
När du väljer en av dessa produkter får du ett förväntat leveransdatum baserat på produktens transittid till vårt logistikcenter (varifrån alla beställningar skickas) och leveranstiden enligt det fraktbolag du har valt.
Vi gör vårt bästa för att ständigt förbättra vår service, men ibland, på grund av lageravbrott, dubbletter av beställningar och realtidsarbete med lager, visas vissa produkter i lager men kan vara tillfälligt slut i lager eller leverans kan bli försenad.
19610688 TYR L-1 Lifter tyngdlyftningssko Svart / Svart EU 44 2/3
https://www.tradeinn.com/traininn/en/tyr-l-1-lifter-weightlifting-shoe/139825348/p
I detta fall och tyvärr kan vi endast överföra de leveranstider som våra leverantörer har angett till våra kunder.
Kom ihåg att du kan ändra eller lägga till varor i din beställning från ditt konto eller avbryta beställningen när som helst om du föredrar att inte vänta längre på en produkt.
Tvärtom får du ett e-postmeddelande så snart beställningen skickas med transportörens spårningsnummer och faktura.
Vi har tagit hänsyn till dina synpunkter och skickat dem till motsvarande avdelning för att ständigt förbättra och vidta åtgärder för att även förbättra kvaliteten på våra tjänster.
Ursäkta besväret.
Hälsningar
