VENETA.COM Omdömen 18 269

Wij ervaren Veneta nu voor de tweede keer. In ons vorige huis hebben wij perfecte after sales ervaren in de garantie. Een reden om nu in het nieuwe huis ook bij Veneta te bestellen. Martijn Rozenberg heeft ons goed geadviseerd. Hij denkt mee, stelt vragen om je wensen goed boven tafel te krijgen en neemt de tijd.

In november 3 jaloezieën laten in meten .toen ze geleverd werden, 1 te lang 1 te kort en dw kooflijsten allemal niet goed. Mail gestuurd, 2 jaloezieën op nieuw besteld, reactie van inmeter was: de kooflijste die dus eigenlijk met 45 graden zouden komen, u kunt ze er ook met nanotape op plakken! Na gemaild heen en weer en weer een nieuwe inmeter. De volgende lading weer niet goed nu 2 kooflijsten weer niet goed en 1 jaloezie weer te lang. Nu weer na inmiddels 3 maanden weer nieuwe jaloezie binnen. Maar weer 2 kooflijsten, 1 te lang en de andere geen 45 graden hoek, na 8 mailtjes werd er gezegt we hebben weer nieuwe besteld en u krijgt een compensatie ivm de niet goede jaloezien en kooflijsten enz. Nu zijn we inmiddels een paar telefoontjes en 12 mails. Word er niet meer gereageerd en ook geen compensatie. En nog steeds geen goed raambekleding!! Wel gelijk in november moeten betalen! En nu in februari nog niks goed en ook nog geen compensatie!!!Nou wij zijn echt niet blij🥲na 4 maanden nog ons problemen nog niet op gelost😡en ook geen reactie of een vreemde reactie op je klacht. Maar oplossen, nee nog steeds niet. Maar wel gelijk betalen,wacht nu al 4 maanden, dus denk aub een paar keer na om te bestellen. Je mag blij zijn als het gelijk
Goed is, anders kom je bij dit bedrijf bedrogen uit. Want oplossen doen ze echt niet.

Ik word al maanden van het kastje naar de muur gestuurd. Eerst leveren ze door het hele huis te korte gordijnen. Dat is na enkele weken verholpen.
Vervolgens is er een verkeerd rolgordijn geleverd. Een monteur moet het nu komen oplossen. Op 5 verschillende momenten contact gehad met de accountmanager. Nu 8 weken later is er nog steeds geen monteur geweest en reageert de accountmanager niet meer. Waardeloos

Keurig geholpen vandaag door Danny Hoebeke!

Voor de tweede keer wat besteld bij Veneta en erg tevreden over de producten en service. Goed advies gehad van een erg vriendelijke en kundige adviseur (Robin). Snelle levertijd op raamdecoratie. Al met al een erg goede ervaring.

Goed en vakkundig geholpen door de adviseur (Mark). Fijn gesprek en goed advies over de vele mogelijkheden.
Een bedrijf dat zeker aan te raden is.

Great advise from Alexander on type of curtains, fabrics, lining, how to mount them and even interior design tips 😊

Monteur Kim, heeft vriendelijk en geduldig mee overlegd hoe de gordijnen best opgehangen werden. Daarna alles proper afgewerkt. Super service. Dikke duim.

Vandaag is Alco Rijksen bij mij geweest om mij te adviseren en voor het inmeten van plissé gordijnen. Ik ben zo goed, vakkundig en vriendelijk geholpen. Dat was zo fijn. Bedankt !!

Jimmy heeft ons fantastisch geholpen bij het kiezen van nieuwe overgordijnen. Hij nam uitgebreid de tijd, luisterde echt naar onze wensen en gaf eerlijk en deskundig advies over stoffen, kleuren en ophangmogelijkheden. Zijn kennis en oog voor detail gaven ons veel vertrouwen in de keuzes die we hebben gemaakt. Daarnaast was hij vriendelijk, professioneel en dacht hij praktisch mee. Geen verkooppraatjes, maar oprecht advies dat past bij onze smaak en situatie. Daarnaast was hij vriendelijk, vlot en professioneel en dacht hij praktisch mee. Dat maakte het hele proces erg prettig. Jimmy en Veneta, beiden absoluut een aanrader!

René van veneta, kwam mooi optijd volgens afspraak en legde alles goed uit en gaf daarbij goed advies. Liet ook verschillende stoffen zien en hield alles voor de ramen, goeie ervaring nu even afwachten hoe het er straks uitziet maar op basis van het gesprek en bestelling zeer tevreden.

ze hebben Mika gestuurd
wat een goede ervaring was
netjes vriendelijk verstand van zaken
fijn geholpen naar tevredenheid.
mika .bedankt

Ik heb de gordijnen nog niet ontvangen, dus kan daar nog geen review over schrijven.
Fijn dat je van te voren wordt gebeld voor de afspraak. Geadviseerd door Sergio. Sergio adviseert goed, denkt mee en geeft tips. We zijn uiteindelijk heel goed geholpen. Sergio is ook zeer respectvol in omgang!!

Topservice gekregen! Goede tips. De afspraak is super vlot verlopen. Ze waren direct mee met mijn visie. Enorm aangenaam bezoek!

Goed geadviseerd betreffende een rare hoek in de huiskamer, prachtige in-between geplaatst door de vakkundige, gezellige Bart
Zeer blij en tevreden

Mijn shutters hangen nog geen jaar. Waren wat aan het doorzakken. Niels heeft alles netjes uitgelegd waarom dit gebeurd. Hij heeft daarna met iets kleins het probleem opgelost! Top!!!

We zijn heel fijn geadviseerd door adviseur Julien

Goed geholpen, goed advies, vriendelijke man en snel geregeld. Top!

k heb bij Veneta lamellen besteld. De eerste levering was bij aankomst beschadigd. Na telefonisch contact is een vervangende levering toegezegd, maar ook deze levering was opnieuw beschadigd.

Na de tweede beschadigde levering heb ik verzocht om ontbinding van de koop. Veneta weigert dit en beroept zich op maatwerk. Dat vind ik onredelijk: ook maatwerk moet deugdelijk en onbeschadigd geleverd worden.

Wat ik vooral teleurstellend vind, is de communicatie. Telefonisch zijn meerdere toezeggingen gedaan die in de praktijk niet worden nagekomen. Daarnaast heb ik in de afgelopen maand drie keer per e-mail gevraagd om de opnames van de telefoongesprekken. Als consument heb ik hier volgens de AVG recht op, maar op geen van deze e-mails heb ik een reactie ontvangen.

De combinatie van herhaaldelijk beschadigde levering, het niet nakomen van toezeggingen en het volledig uitblijven van reactie op formele verzoeken maakt dat ik deze ervaring als zeer negatief ervaar.