risk
Om du, precis som jag, älskar löpning och letar efter var du kan köpa ett par löparskor – tänk efter tio gånger innan du handlar från LØBESHOP.DK.
Jag beställde ett par Saucony Endorphin Pro 4, men storleken passade inte. Jag kontaktade butiken för att returnera dem, och fick en returetikett. På grund av ett misstag från deras sida hamnade dock mitt paket på en annan plats, där det uppenbarligen blev stulet.
Istället för att undersöka saken med transportbolaget valde LØBESHOP.DK att lägga hela skulden på mig. De vägrade att ta ansvar och sa att de inte kunde återbetala pengarna eftersom det var "mitt fel".
Jag har redan vänt mig till banken, som nu kommer att återbetala mig inom 60 dagar. Det är synd att jag inte läste recensioner om butiken innan jag handlade där. Nu har jag delat med mig av min upplevelse i mitt löparforum, och många har redan valt att avbryta sina beställningar hos dem.
Min rekommendation: Handla inte hos LØBESHOP.DK – det är inte värt risken.
Svar från LØBESHOP.DK
Hej Aleksandre,
Tack för ditt meddelande.
Vi beklagar naturligtvis att du har haft en negativ upplevelse och vi förstår din frustration. Vi vill dock förtydliga processen så att det är tydligt varför vi inte har kunnat godkänna din retur.
När vi tog emot din retur registrerades en försändelse med en vikt på endast 20 gram – vilket naturligtvis inte motsvarar ett par skor. Vi har skickat bilder på både paketet och dess innehåll, vilka dokumenterar att det inte fanns ett par skor i paketet. Tyvärr är det därför inte möjligt för oss att godkänna returen eller återbetala köpesumman när innehållet inte stämmer överens med den returnerade produkten.
Vi förstår att du känner dig besviken, men i det här fallet kan vi tyvärr inte ta ansvar för ett paket där skorna inte har skickats tillbaka. Vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa till, och i det här fallet har vi försökt dokumentera allt så tydligt som möjligt.
Om du har ytterligare frågor eller vill diskutera ärendet mer i detalj är du varmt välkommen att kontakta oss direkt.
Vänliga hälsningar
Jesper
Loparshop.se