Zalando Omdömen 12 875

Tagit 1 och en halv vecka att få återbetalning på en retur.

4 av de 7 beställda produkterna var falskt marknadsförda. Det stod att tre av produkterna skulle vara 100% bomull samt en 100% ull. Vilket var långt ifrån sanningen! Som tur var dubbelkollade jag när jag fick paketet. Bland annat så innehöll såkallade 100% ull strumporna endast 4% ull (varav resterande polyester och andra toxiska och miljöskadliga plast material).. Detta är under all kritik! Jag kommer aldrig någonsin beställa från dem igen. Trodde att detta var ett seriöst företag men det verkar inte bättre än att de faktiskt luras och ljuger med flit. Ok om en produkt var felmärkt. Men att mer än hälften av det vi beställde inte överhuvudtaget stämde är verkligen inte ok. Aldrig mer!

Jag beställde en idrottspåse och ett par badbyxor, båda kom efter två dagar och det var bra kvalitet på dem. Undrar varför Zalando har så dåligt betyg för de funkade felfritt för mig.

Aldrig mer Zalando. Beställde ett par skor, betalningen drogs samma dag som jag fick mejl-bekräftelse på mitt köp. Nytt mejl skulle komma när leveransen var på väg - ena stunden skulle det komma med Budbee, nästa till Instabox. Ingen leverans kom och nu är beställningen "inaktuell". Inga kontaktuppgifter finns på hemsidan, bara en chat. I chatten påstår "personen" att jag inte har någon beställning kopplad till min mejladress (samma adress jag fick bekräftelse på) och att jag inte kan få hjälp om jag inte presenterar rätt adress. Tack och hej - aldrig mer Zalando och det kommer jag tala om på alla sociala medier.

Har haft en bra upplevelse med Zalando. Dock så va det vid ett tillfälle för ett klädesplagg som tog flera veckor att få tillbaka pengarna för. Men annars är jag nöjd med leverans och allt. 3vlig kundsupport.

Jag beställde en vara för 2 månader sen men aldrig fick någonting och inte heller bekräftelse.Idag har kommit ett brev med PostNord, (en påminelse) att jag måste betala frakt 49,00 kr .Försökte ringa till Zalando i Sverige och i Tyskland men fick inget svar. Skrev en mail till adressen i Sverige men kom tillbaka.Aldrig mer ska jag köpa i Zalando.

Det är svårt ibland att hitta en storlek - sökfunktionen skulle kunna förbättras. Men jag får mina saker snabbt, jag behöver inte betala retur. Det är svårt att välja en annan tjänst. Synd bara att returtiden är snålare nu.

Kommer aldrig mer att bäst Ella hos zalkando 2 väckor jag fick inte än min bästelning

Smidigt att handla och beställa kläder. Beställningen kommer snabbt. Det går lätt att returnera kläder och det är inga bekymmer med återbetalning då man kan låta bli att betala de plagg man returnerar.

Ibland har kläderna inte motsvarat förväntningarna och storlekarna varit missvisande.

Mycket nöjd! Bra kundservice, produkterna ser likadana ut som på bilderna.
Mycket nöjd!

Tycker att leveranserna bara blir långsammare och långsammare för varje beställning jag lägger, upplevde förut att zalando hade den snabbaste leveransen av alla sidor jag beställt ifrån men tycker helt tvärtom nu. Dock är deras kundservice väldigt bra, de kommunicerar fort och bra och hjälper med det man vill ha hjälp med. Returer går också väldigt smidigt.

Ett super bra Bemötande av Kundtjänst!
Mkt Trevlig och Kunnig & Professionell personal! 10 +

10 + Snabba Leveranser
10 + Bra Smidiga Betalnings Möjligheter
10 + klädernas Kvalité är ena stående

Zalando is my way to go! <3

Går fortfarande inte att beställa, trots samtal med kundservice. Bugg i deras system som tydligen tar väldigt lång tid att fixa.

Behövde hjälp med en återbetalning som aldrig kom fram och Sabina på Zalando hjälpte mig med återbetalningen. Hade pengarna på kontot dagen efter. Tack!

Aldrig mer beställa från Zalando. Beställde två storlekar av samma klänning. Dessa levererades i ett och samma paket och var ett enda ordernummer. Ingen passade så jag skickade tillbaka bägge klänningarna i samma paket. Zalando påstår nu att jag ska betala för en av klänningarna. Luktar lurendrejeri. Var inga billiga klänningar så har returmottagare behållit en själv??

Smidigt leverans, lite krånglig med att skicka tillbaka..

Om jag hade kunnat betygsätta Zalando lägre än en stjärna så hade jag gjort det. Tyvärr så har Zalandos kundtjänst ingen respekt för sina kunder och väljer därför att lägga på telefonen mitt under samtalet på grund av delade åsikter. Det förekom ett fel vid faktura betalningen, fakturan blev olyckligtvis betald två gånger och när vi sedan kontaktade dem för att få återbetalning så var de ej villiga att betala tillbaka pengarna och ej villiga att lyssna på kunden, även om bevis förekom som exempelvis kontoutdrag så förnekade dem och därmed la både på men även påstod att jag som kund hade hittat på en historia för att kunna bedraga dem. Som stamkund hos zalando blir man väldigt upprörd över en sådan händelse. Rekommenderar verkligen inte zalando framöver till någon.

Zalando är lätt den bästa kundtjänsten jag stött på, svarar direkt när man ringer och är snabba att svara på mail. Hjälpsamma och mån om kunden. Superenkelt att returnera, stort utbud, har faktist inget att klaga på!!