Väldigt missnöjd
Väldigt missnöjd, efter ca. 35 mejl och 10 chatt ärenden avslutade inte Vimla kontot jag tagit åt min mor. När det äntligen efter lång konversation, fick jag en behörighets kod och abonnemanget avslutades delvis. telefonen stängdes av, med fakturorna fortsätter att komma. Det går inte att prata med dom utan hänvisas till chatten, där en "robot svarar glatt om vad jag vill teckna för abonnemang" Vanliga mejlen svara Vimla inte på, Mycket dåligt och nonchalant bemötande, Aldrig mer Vimla!
Svar från Vimla!
Hej!
Tack för ditt omdöme.
Supertråkigt verkligen att höra att du är missnöjd med hanteringen ifrån oss.
Jag förstår såklart att det är frustrerande att behöva kontakta oss så många gånger.
Jag har kikat igenom dina ärenden med oss och ser att det handlat om ett abonnemang skrivet på en annan person.
För att vi ska kunna avsluta ett abonnemang för någon annan behöver den personen antingen verifiera sig via Mobilt BankID, verifieringskod eller genom att man uppvisar fullmakt om att man har rätt att avsluta abonnemanget åt deras vägnar.
Detta är för att säkerställa att abonnemanget avslutas korrekt.
Därför kan det ibland ta lite längre tid för avslutet att kunna genomföras om man inväntar verifieringskod eller fullmakt.
/Karin & Vimla 💚️
