Ej fått det jag beställt.
Gjorde en beställning den 26/11 och har fortfarande inte fått min leverans. Skrivit och försökt ringa er men inte fått svar..😡Men fakturan på köpet har jag fått. Tänker inte betala för något jag inte fått! Sämsta företaget! 😡
Svar från Snuset.se
Hej Petra,
tack för att du hör av dig och berättar hur du upplevt din beställning. Jag förstår verkligen att du blir både frustrerad och orolig när en leverans drar ut på tiden, särskilt när fakturan redan har skickats ut. Det är självklart inget vi vill att någon kund ska behöva känna.
Jag vill bara förtydliga vad som hänt med din order. Du var i kontakt med vår kundservice i fredags, då ditt paket fanns att hämta ut. Under helgen gick försändelsen tyvärr i retur eftersom den inte hämtades inom tidsfristen. I går svarade kundservice igen och erbjöd sig att skicka paketet på nytt, men vi har ännu inte fått något svar från dig om hur du vill gå vidare.
Vi löser alltid sådana här situationer, och du ska så klart inte betala för en vara du inte fått. För att vi ska kunna hjälpa dig direkt behöver vi bara veta om du vill:
att vi skickar ut beställningen igen, eller
att vi makulerar köpet helt.
Skriv gärna till [email protected] så säkerställer Daniel att detta löser sig omgående. Vi finns här för att hjälpa dig och ser till att du får en lösning som känns rätt.
/Pia och gänget på Snuset
