Invited
Excellent service. The delivery guys were fantastic. Friendly and efficient. The quality of the sofa is as I expected as I have ordered from bobochic before. Top noche ! Thank you.
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I am overall happy with the sofa. Pretty expensive, but it is also quite nice. I've seen many negative reviews about the delivery, but in my experience this was pretty standard good (in Belgium). Ho... See more
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so far everything is done well, especially their customer service, and in English, WOW!!! I only hope that the ordered sofa and bed will be as good as customer service. I have to mention the custome... See more
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Invited
Très bien, couch is amazing and very comfortable. Delivery was on time and smooth.
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Company details
About bobochic paris
Written by the company
À propos de BOBOCHIC PARIS
Créée en 2015, BOBOCHIC PARIS est une marque d’ameublement française. Cette marque conjugue élégance, confort et innovation pour transformer les intérieurs en véritables cocons de style et de convivialité. Forte d’un savoir-faire artisanal et d’une expertise reconnue, BOBOCHIC PARIS propose des meubles qui allient esthétique et fonctionnalité.
BOBOCHIC PARIS se distingue donc par une grande variété de produits, pensée pour répondre à toutes les envies déco. Que vous soyez plutôt adepte du style scandinave, contemporain ou classique chic, BOBOCHIC PARIS crée des pièces uniques qui subliment chaque espace de vie. Des canapés aux lits élégants, en passant par les tables et les accessoires décos (comme les tapis ), chaque produit reflète un souci du détail et une quête de perfection.
Enfin, sachez que chez BOBOCHIC PARIS la qualité est une priorité. Tous les matériaux utilisés (le bois massif, le travertin, le marbre, le métal et bien plus encore) sont rigoureusement sélectionnés pour garantir durabilité et beauté. La marque s’engage également dans une démarche responsable en privilégiant des procédés de fabrication respectueux de l’environnement.
En choisissant BOBOCHIC PARIS, vous optez pour un mobilier pensé pour durer, à la fois pratique et raffiné. Qui plus est, notre service client sera toujours à votre disposition pour trouver des solutions adaptées à vos besoins. Après tout, votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Créée en 2015, BOBOCHIC PARIS est une marque d’ameublement française. Cette marque conjugue élégance, confort et innovation pour transformer les intérieurs en véritables cocons de style et de convivialité. Forte d’un savoir-faire artisanal et d’une expertise reconnue, BOBOCHIC PARIS propose des meubles qui allient esthétique et fonctionnalité.
BOBOCHIC PARIS se distingue donc par une grande variété de produits, pensée pour répondre à toutes les envies déco. Que vous soyez plutôt adepte du style scandinave, contemporain ou classique chic, BOBOCHIC PARIS crée des pièces uniques qui subliment chaque espace de vie. Des canapés aux lits élégants, en passant par les tables et les accessoires décos (comme les tapis ), chaque produit reflète un souci du détail et une quête de perfection.
Enfin, sachez que chez BOBOCHIC PARIS la qualité est une priorité. Tous les matériaux utilisés (le bois massif, le travertin, le marbre, le métal et bien plus encore) sont rigoureusement sélectionnés pour garantir durabilité et beauté. La marque s’engage également dans une démarche responsable en privilégiant des procédés de fabrication respectueux de l’environnement.
En choisissant BOBOCHIC PARIS, vous optez pour un mobilier pensé pour durer, à la fois pratique et raffiné. Qui plus est, notre service client sera toujours à votre disposition pour trouver des solutions adaptées à vos besoins. Après tout, votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Un service client à votre écoute !
Written by the company
- Notre service client, c’est une équipe de conseillers passionnés, 100% basés en France, prêts à vous accompagner avec le sourire ! On est là pour vous, du lundi au jeudi de 9h à 18h, et le vendredi jusqu’à 17h, par mail ou par téléphone. N’hésitez pas, à nous contacter !
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Paris, France
- bobochicparis.com
4.3
Excellent
11K reviews
Replied to 99% of negative reviews
Typically replies within 1 week
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Invited
Très bien
Très bien, couch is amazing and very comfortable. Delivery was on time and smooth.
27 January 2026
Reply from bobochic paris
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis de lire que votre canapé vous apporte entière satisfaction, tant pour son confort que pour son rendu, et que la livraison se soit déroulée de manière fluide et dans les délais.
Nous vous souhaitons une belle semaine.
Alizée, Service client Bobochic Paris
Invited
secure website
31 January 2026
Reply from bobochic paris
Bonjour Houssain,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la sécurité de notre site lors de votre navigation.
Belle semaine,
Alizée, Service client Bobochic Paris
Invited
Produit conforme à la description
Produit conforme à la description.
Simple, classe et j’aime bien.
24 January 2026
Reply from bobochic paris
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que le produit est conforme à la description et qu’il vous plaît par son design simple et élégant.
Belle journée,
Alizée, Service client Bobochic Paris
Invited
Excellent service
Excellent service. The delivery guys were fantastic. Friendly and efficient. The quality of the sofa is as I expected as I have ordered from bobochic before. Top noche ! Thank you.
14 January 2026
Reply from bobochic paris
Bonjour Jacqueline,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que le service et la livraison ont été à la hauteur de vos attentes, et que la qualité du canapé confirme vos précédentes expériences avec Bobochic.
Merci encore pour ce beau retour et votre fidélité.
Belle journée,
Alizée, Service client Bobochic Paris
Invited
Reply from bobochic paris
Bonjour Véronique,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire votre enthousiasme et espérons que votre expérience avec nos produits continuera de vous apporter entière satisfaction.
Belle journée,
Alizée, Service client Bobochic Paris
Merci à Mike qui est au top
30 December 2025
Unprompted review
Reply from bobochic paris
Bonjour Oussema,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de lire votre retour et de savoir que l’accompagnement de Mike a été à la hauteur de vos attentes.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui sera très apprécié.
Merci encore pour votre confiance.
Belle journée à vous,
Anna, Service client Bobochic Paris
Ms cecile
Ms. Cecile was very helpful and thank to her my experience with bobochic is great, thanks a lot
8 December 2025
Unprompted review
Reply from bobochic paris
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec Cécile a rendu votre expérience chez Bobochic aussi agréable.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour qui lui fera très plaisir !
A bientôt sur notre site,
Mathilde, service client Bobochic Paris
Excellent customer service!
Je souhaite partager mon expérience positive avec Marie du service client de Bobochic. Marie a été très polie, professionnelle et proactive dans cette affaire de retour compliquée. Dans un monde où la qualité du service client est constamment en déclin, il est très rafraîchissant de voir une entreprise et une personne offrir ce niveau de service. Je recommande vivement Bobochic, et merci Marie.
I would like to share my positive experience dealing with Marie from the Customer Service at Bobochic. Marie was very polite, professional and proactive dealing with this complicated return case. In a world where customer service quality is constantly eroding, it is very refreshing to see a company and a person providing this level of service. I highly recommend Bobochic, and thank you Marie.
27 November 2025
Unprompted review
Reply from bobochic paris
Bonjour Ibrahim,
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que Marie a su répondre à vos attentes et vous accompagner de manière professionnelle.
C’est un plaisir de savoir que vous avez pu bénéficier d’un service client de qualité, et nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Marie.
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Belle journée,
Alizée, Service client Bobochic Paris
Reply from bobochic paris
Bonjour Anton,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive du début à la fin. Votre enthousiasme nous fait vraiment plaisir et nous encourage au quotidien.
Merci pour votre confiance !
Belle semaine,
Alizée, Service client Bobochic Paris
Invited
Reply from bobochic paris
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Belle journée,
Alizée, Service client Bobochic Paris
great after order service
so far everything is done well, especially their customer service, and in English, WOW!!!
I only hope that the ordered sofa and bed will be as good as customer service.
I have to mention the customer rep by the name, Roula, very helpful and dedicated, REAL GEM !
12 November 2025
Unprompted review
Reply from bobochic paris
Bonjour Bob,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est déroulée aussi positivement et que l’accompagnement en anglais vous a été utile. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Un merci tout particulier pour votre message concernant Roula. Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments, qui lui feront très certainement chaud au cœur.
Nous espérons sincèrement que votre nouveau canapé et votre nouveau lit répondront pleinement à vos attentes.
Belle journée,
Alizée, Service client Bobochic Paris
Tess was excellent with her quick…
Tess was excellent with her quick responses to my many questions. She assisted me with color swatches, delivery times, and many other decisions that were necessary in finding the perfect sofa.
14 October 2025
Unprompted review
Reply from bobochic paris
Hello Christina,
Thank you so much for your positive feedback !
We’re delighted that Tess was able to assist you so effectively and guide you through choosing the perfect sofa.
Our teams are committed every day to providing personalized support, and knowing that this met your expectations is a wonderful recognition.
We will be sure to share your kind words with Tess, it will make her very happy!
We remain at your disposal for any future requests and hope to have the pleasure of assisting you again.
Thank you once again for your trust.
Best regards,
Charlotte, Bobochic Paris Customer service
Invited
very easy to make payment securly
appears to be a simple method to purchase. It's a shame delivery takes so long. I was willing to pay extra for express delivery
30 September 2025
Reply from bobochic paris
Bonjour Richard,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site intuitif et simple d’utilisation.
Concernant les délais, nous comprenons votre souhait d’une livraison plus rapide. Nos produits suivent un processus de fabrication minutieux afin de garantir leur qualité et leur fiabilité. Cela peut rallonger les délais, mais nous faisons tout notre possible pour les réduire sans compromettre nos standards.
Votre avis est précieux et nous espérons que votre commande saura vous apporter entière satisfaction.
Belle journée,
Alizée, Service client Bobochic Paris
Invited
Reply from bobochic paris
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif sur notre site internet !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable et satisfaisante en naviguant sur notre site.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire est une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
Belle journée,
Alizée, Service client Bobochic Paris
BOBOCHIC PARIS. Shocking customer service
I am extremely disappointed with BOBOCHIC My original order included a bed, mattress, and sofas. The sofas and bed frame were delivered, but the mattress has still not arrived — leaving me with a fully assembled bed that cannot be used.
What makes this worse is the complete lack of communication. I have sent multiple emails but have not received a satisfactory response. There is no phone number available to speak with a real person, which makes resolving the situation impossible.
The quality of the furniture I received is good, but this is completely overshadowed by the poor customer service. A company selling large furniture items should make far more effort to communicate with their customers and resolve delivery problems. Right now, I feel completely let down and ignored.
3 September 2025
Unprompted review
Reply from bobochic paris
Bonjour Anthony,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été perturbée par ce contretemps et comprenons tout à fait la déception que cela a pu engendrer.
Lors de votre premier avis, nous avions eu l’occasion de vous confirmer que votre réclamation concernant le matelas était bien en cours de traitement et suivie de près par notre service client.
Soyez assuré que votre dossier a été accompagné avec la plus grande attention jusqu’à sa résolution.
Nous sommes heureux de pouvoir vous confirmer que la situation est désormais régularisée et que votre remboursement a bien été effectué.
Nous espérons que les meubles déjà reçus continueront à vous apporter confort et satisfaction au quotidien.
Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer en permanence la qualité de notre communication et le suivi de nos livraisons.
Avec toutes nos excuses renouvelées pour les désagréments rencontrés, et nos remerciements pour votre patience,
Belle journée,
Alizée, Service client Bobochic Paris
Invited
Reply from bobochic paris
Bonjour Antoine,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service via WhatsApp ait pu répondre rapidement et efficacement à vos questions.
Chez Bobochic, nous mettons un point d’honneur à être disponibles et à accompagner nos clients tout au long de leur expérience, pour que chaque étape soit simple et agréable.
Nous espérons vous revoir bientôt pour découvrir nos nouveautés et vous accompagner dans vos futurs projets déco !
Bien à vous,
Marion, Service Client Bobochic Paris
Scam and waste of time (no product delivery)
The saga continues: After my product delivery was delayed by a month without any reason nor any news, and after I had written over ten emails to Bobochic customer services (as well as contacting them by other means) just to find out what was going on with my order, I was finally contacted by the shipping company last week. The new delivery date was supposed to be today, August 5. The shipping company was supposed to contact me yesterday to confirm the exact delivery time, but this did not happen (as usual). Having stayed home today instead of going to work to receive the delivery and still not having received any news, I contacted Bobochic customer services twice via mail and am still waiting for a response. The parcel tracking app says that my delivery has still not been accepted by the shipping service provider — I'm starting to seriously doubt that my sofa even exists! I have just contacted the shipping company directly by phone. After a long wait on hold, I was informed that they will not be delivering to me today and that my delivery has been postponed indefinitely due to 'a technical problem with my file'. I no longer have any trust in this company. The worst thing is that you always have to be proactive and ask for information yourself, as neither Bobochic nor the shipping service provider ever keeps you updated. When you finally manage to contact them, they make empty promises. It's unbearable that you always have to chase down all the information yourself and never receive any updates. If this situation continues, I reserve the right to take legal action. If I have not received the sofa anytime soon — whose arrival is by no means guaranteed — I will request a full and immediate refund, to which I am already entitled under EU law. It is truly disgraceful and I really expected better from this company.
5 August 2025
Unprompted review
Reply from bobochic paris
Hello Lucas,
We are truly sorry to hear about the numerous issues you’ve experienced with the delivery of your order. We completely understand how frustrating this situation is, especially given the lack of clear and consistent communication.
Please rest assured that our customer service team is doing everything possible to closely monitor your case with the carrier. Our dedicated agent is in ongoing contact with them to clarify this “technical issue” and to ensure that your sofa is delivered to you as soon as possible.
We understand how important this order is to you and share your desire for a swift resolution. We sincerely thank you for your patience and understanding during this difficult time.
Please don’t hesitate to reach out to us directly if you have any questions or need further assistance, we remain fully at your disposal.
Marion, Service client Bobochic Paris
Horrible customer service
I had an awful experience with bobochic, mostly because of their customer service. I bought a couch that the delivery people couldn't fit up my staircase, they assured me that I would be reimbursed if I claimed the couch as undelivered and then reached out to customer service. This service only responds after 48 hours, to the minute based on whenever they open your message. After calling and getting a customer service agent on the line they were rude, condescending, and just told me to wait until some responds to my message (I wrote two and was contacted 3 working days later). They offered no solutions other than me waiting an additional 30 days for a new couch, which I would have to pay to have lifted into my flat, or cancelling the order and paying the return fee. Such a disappointment to be treated so rudely after paying a significant amount for the delivery (over 100 EUR) and the couch (over 900 EUR). I recently moved and have had to order and receive deliveries of appliances and furniture regularly over the past month and the only issues I have had were with bobochic. I am looking forward to ordering a couch from a different vendor and to be done with this story!
24 July 2025
Unprompted review
Reply from bobochic paris
Dear Emily,
Thank you for sharing your feedback.
We are truly sorry that your experience did not meet your expectations.
After reviewing your case, we understood that your delivery could not be completed due to access constraints at your residence.
As outlined in our Terms and Conditions, accepted at the time of purchase, it is the customer’s responsibility to ensure that the delivery address is accessible for large items.
That said, we understand how disappointing this must have been, especially after your investment.
While we regret that the proposed alternatives did not meet your needs, please note that a refund was issued promptly following your confirmation of the return.
We also apologize for any delays or lack of clarity in communication. Your comments have been taken into account to help us improve our service quality.
We stay available and thank you for your understanding.
Marion, Service client Bobochic Paris
Invited
Reply from bobochic paris
Dear Leo,
Thank you so much for your feedback!
We’re thrilled to hear that you’re highly satisfied with the quality and comfort of your new purchase.
Enjoy it to the fullest, and feel free to reach out if you need any assistance.
We wish you a wonderful day,
Mathilde, Service client Bobochic Paris
Invited
Reply from bobochic paris
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience de commande ait été simple et fluide.
Nos équipes travaillent chaque jour pour rendre notre site le plus agréable et intuitif possible, afin que vous puissiez commander en toute facilité.
Merci encore pour votre confiance.
Passez une belle journée,
Anna, Service client Bobochic Paris
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