VELO DE VILLE Reviews 44

Mega tolle Räder, alles konfigurierbar, top Qualität

Sehr zufrieden mit Service und Qualität. Nie wieder ein anderes Rad 👌

Nach 15.000 km mit meinem Velo de Ville SEB 890 kann ich nur sagen: top Qualität. Keine Ausfälle, keine nervigen Kleinigkeiten einfach ein Rad, das funktioniert und Vertrauen gibt. Verarbeitung, Fahrgefühl und Robustheit sind richtig stark. Made in Germany ist hier nicht nur ein Spruch, das merkt man im Alltag. Würde ich jederzeit wieder kaufen.

Een hele dure e-bike gekocht die vanaf dag 1 niet goed werkt. De dealer Jeroen tweewielers in Ouderkerk waar ik hem gekocht heb, houdt zich niet aan de gemaakte afspraken. Hij wilde het niet op papier zetten en omdat ik hem vertrouwde heb ik daar niet op aangedrongen. Gevolg, Fiets van 6100 euro, 2 jaar lang ellende mee gehad, trapper tegen de grond, niet kunnen schakelen, stuur die de draai niet kon maken, 3 x een tandwiel gebroken en ik denk wel 30 x terug moeten brengen. Nu mogen in ruilen voor 4000 euro. 2100 euro weg, voordeel fietsplan weg, 2 jaar lang ellende, tijd en ov geld kwijt en noch Jeroen en nog Velo de Ville nemen verantwoordelijkheid. Beide wijzen ze naar elkaar. Wat een slecht bedrijf en fiets!!

Hieronder staat een reactie dat ze het nog eens graag onderzoeken. Voor alle lezers, dat is niet waar. Ze hebben niets gedaan. Dit is volgens mij geschreven om toekomstige klanten te paaien.

Felge nach normalen Gebrauch nach drei Jahren kaputt. Velo de ville verweist an den Händler, der muss alles machen. Nicht sehr kundenfreundlich. Qualität lässt für ein recht teures Fahrrad zu wünschen übrig.

Wir haben ein SEB 890 mit Gates und Enviolo gekauft und sind total happy mit dem Rad.
Wir fahren die Räder nun seit rund 6 Monaten und sind von Riese & Müller auf VELO DE VILLE umgestiegen. Bis heute war das die beste Entscheidung. Wir sparen Geld und haben eine höhere Qualität als bei den Vorgängermodellen von Riese und Müller (zwei Nevo).

Macht weiter so. So geht Made in Germany!

Wir waren im Juli im Store, um uns umfänglich zu informieren.
Der Berater (Herr Puls) hat sich spontan wirklich viel Zeit genommen und uns sehr fachkundig alles erklärt. Wir werden nun bestellen und bedanken uns nochmals für das Erlebnis.
Mit freundlichen Grüßen
Marco & Silke L. Aus Hagen im Bremischen

Super Service, sehr unkompliziert
Sehr kompetent
Wir haben im Urlaub bei Münster, ein großes Problem mit unserem Ladegerät gehabt.
Die Firma Velo de Ville hat uns, unseren Urlaub gerettet…🥳
Vielen vielen Dank 😊

AEB890 5 Gang Nexus mit Gates Antrieb und Kiox 500
Individuelle Konfiguration möglich, viele Komponenten jedoch vorgegeben. Die Komponenten machen einen robusten und wertigen Eindruck. Schnelle Lieferung (2 Wochen) leider falsche Reifen aufgezogen wurde aber durch Händler korrigiert. Fahrgefühl sehr gut, Verarbeitung gut, Haltbarkeit und Zuverlässigkeit bleibt abzuwarten. Für 4700€ kein Schnäppchen aber durchaus fairer Preis nach meiner Einschätzung.

Ich habe Anfang Juni bei einem Vertriebspartner von Velo de Ville ein Fahrrad bestellt. Der Hersteller gab die Lieferzeit mit vier spätestes sechs Wochen an. Nach der sechsten Woche habe ich meinen Fahrradhändler kontaktiert, um den Lieferstatus zu erfragen. Der Vertriebsmitarbeiter von Velo de Ville bedauerte den nicht kommunizierten Lieferverzug und bat den Fahrradhändler mich bei Laune zu halten. Voraussichtlich soll das Fahrrad Ende August fertig werden, das sind dann 12 Wochen Lieferzeit. Wenn die ganzen Bauteile aus China kommen, dann ist es schon sehr abenteuerlich, nur weil diese dann in Deutschland zusammengebaut werden, das ganze dann Made in Germany zu nennen. Ein Paradebeispiel für Kundentäuschung und schlechte Vertriebskommunikation. Leider sehr unbefriedigend.

Also, meine Beschwerde über Rost (Pedale und Schrauben) hat man entgegengenommen aber der
Kundendienst war noch nicht mal bereit die Sachen
auszutauschen, man hätte es mir auch zuschicken
können, ich hätte sie selbst ausgetauscht.
Die Sülze von Kundenzufriedenheit, Vertrauen zurückgewinnen, es liegt uns am Herzen usw. Alles
nur Geschwätz!!!
Ich kann es niemandem empfehlen!
Bernhard Plaggenborg

Ich habe ein teures Ebike über einen Händler im Mai gekauft. Aus der ursprünglichen Lieferzeit von zwei bis drei Wochen wurde mir heute mitgeteilt, dass ich noch weiter drei Wochen auf mein Rad warten muss. Immer wieder werde ich vertröstet weil irgendwas fehlt. Nun bin ich bei aktuell 13 Wochen Lieferzeit und mein Fahrrad hat voraussichtlich nicht meine Wunschausstattung! Das soll zusätzlich noch nachgeliefert werden. Velo de Ville scheint hier mit der Produktion von den Bikes überfordert zu sein!!!!!!

Nachdem wir (meine Frau und ich) schon 2021 zwei Pedelecs bei AT2Rad in Altenberge gekauft haben, habe ich mir Anfang 2025 mein zweites Pedelec zugelegt (AEB 990 PRO). Schon die Erstberatung 2021 war sehr fundiert, kompetent, freundlich und verständlich. Anfang 2025 hab ich mir meine zweites Pedelec über AT2Rad gegönnt, weil mein erstes Bike aus dem Leasing gelaufen ist und ich es privat weiterverkaufen konnte. Der Berater Atze Schmidt hat die Erstberatung nochmals getoppt. Mit einer Engelsgeduld alles durchgesprochen mit sehr hilfreichen und ehrlichen (!!) Tipps aus seiner Brille. So eine Beratung erlebt man wirklich selten. Bin nach wie vor - wie auch schon beim ersten Bike - sehr zufrieden. Bei der Kritik an den vergleichsweise hohen Preisen muss man sich einfach vergegenwärtigen, dass hier das Rad dem Fahrer angepasst wird und nicht umgekehrt. Bei günstigeren Bikes der Konkurrenz muss man fast immer Kompromisse eingehen. Das individuelle Baukastensystem von AT2Rad ist einfach unschlagbar. Auch über den Service kann ich nur Gutes berichten. Bei einer Inspektion durfte ich zusehen. Da wird schon sehr gewissenhaft und genau gearbeitet. Ein weiterer Pluspunkt für mich ist, dass AT2Rad vielen Menschen mit Beeinträchtigungen jobs anbietet. Das ist sehr beeindruckend. Hier kann ich nur empfehlen, mal einen Blick in die Produktionsstraße zu werfen. Es werden immer wieder Termine dazu angeboten. Alles in allem ein mehr als überzeugendes Konzept, für das ich auch bereit bin, etwas tiefer in die Tasche zu greifen. Dass Teile mal früher als erwartet defekt sind, liegt in der Natur der Sache. Mit unzureichender Qualität hat das bei AT2Rad nichts zu tun.

Velo de Ville AEB 890. Preis: 5.159 €. Kaufdatum im Mai 2024. Kilometerstand im Juli 2025: 2.900

Nach ausgiebiger und sehr guter Beratung bei einem Fachhändler für ein Velo de Ville entschieden.

Überwiegend wird innerhalb der Stadt Kurzstrecke gefahren (wenige Kilometer). Soweit zufrieden mit dem Pedelec. Des Weiteren kommt das Pedelec aber auch mit in den Urlaub und dort werden Tagestouren von 25 bis 45 km gefahren. Und hier fing der Ärger an:

Bei längeren Strecken (ab ca. 10 km) fängt der Riemen (Gates CDX) an, Geräusche zu verursachen. Es ist eine Art "Rauschen" (stellenweise auch mal ein leichtes Quietschen) welches im Laufe weiterer Kilometer deutlich lauter wird. Der Riemen wurde somit nach der Fahrradtour gereinigt. Bei weiteren Fahrradtouren fingen diese Geräusche nach gefahrenen gut 10 km wieder an. Erneut Riemen gründlich gereinigt. So ging das die ganze Zeit, jeweils bei längeren Touren diese Geräuschentwicklung.

Nach knapp 10 Monaten fingen Probleme mit der Federgabel an. Ein deutlich hörbares "Knacken" der Federgabel (RST Vogue E) bei Wegunebenheiten (Kopfsteinpflaster, kleinere Schlaglöcher etc.). Da eine Jahres Inspektion des Pedelecs anstand, wurden diese Probleme dem Fachhändler mitgeteilt. Nach dieser Inspektion waren beschriebene Probleme aber weiter vorhanden.

Somit gab es ein ausführliches Gespräch mit der Werkstatt des Fachhändlers.

1) Federgabel: Es wird vermutet, die Kartusche ist defekt.

2) Da die Riemenspannung okay ist, kann evt. ein Pflegespray für die Geräuschentwicklung des Riemen für Abhilfe sorgen. Ob dies wirklich was bringt ist, noch unklar, da noch keine längeren Touren gefahren wurden.

Velo de Ville wird für "hochwertige Verarbeitung" und komfortable Fahrweise gelobt.

Leider kann ich mich dem nicht anschließen. Wer möchte schon ein Pedelec im Wert von über 5.000 € besitzen, welches bereits nach kurzer Zeit solche Probleme bereitet. Das Pedelec wird übrigens sehr gepflegt und regelmäßig gereinigt. Federgabel und Riemen bezüglich Staub etc. ganz besonders.

Des Weiteren kann ich noch von einem ständigen "Klackern" (im Leerlauf, also nicht beim in die Pedale treten) des Bosch Motors (Bosch Performance Line) berichten. Angeblich soll das "normal" sein. Bei diesem Pedelec ist es je auffällig laut.....und deutlich lauter als bei anderen Pedelecs welche mit diesem Motor ausgestattet sind.

Soweit die Erfahrungen (und Ärger) mit Velo de Ville!

Das Personal ist immer hilfsbereit und sehr freundlich. Egal welches Problem man hat, sie versuchen einem schnell zu helfen

Wir kauften 2021 zwei AEB 890. Die Konfiguration machten wir auch selbst, da wir eine eigene Vorstellung unserer neuen Räder hatten. Die wichtigsten Eckdaten. Motor Bosch Performance line 65 Nm, Akku 625Wh, Schimano alfine 8 Gang, Bremsen Schimano Disk T6000, Gabel RST Pulse, Bereifung Schwalbe Marathon E Plus. Bei jedem technischen Gerät kann es mal Probleme geben. So wie beim Rad meiner Frau. Da viel nach 1 400 Km. Der Motor aus. Nach zwei erfoglosen Versuchen den Fehler zu finden wurde der Motor kostenlos getauscht. Wir haben in den dreieinhalb Jahren die 20 000 Kilometermarke überschritten. Es kommt halt auch darauf an wie man das Bike behandelt pflegt und wartet. Unsere nächsten Räder werden bestimmt wieder ein Velo de Ville.

Nach 20 Monaten , 8 Gang Shimano Narbe defekt ! Angeblich Korrosion der Lager . Garantie und Kulanz abgelehnt!nach 2470 km.
Nie wieder Velo de Ville , traurig wie mit Kunden umgegangen wird.

Ich bewerte das Hauptgeschäft in Altenberge. Gekommen war ich, um meinem Freund zu zeigen, dass es keine Fahrräder oder E-bikes gibt, die meinen Bedürfnissen genügen, weshalb ich praktisch seit zig Jahren nicht mehr Radfahre. Na anderthalbstündiger kompetenter und sehr freundlicher, geduldiger Beratung und Probefahren kaufte ich ein Velo-de-Ville bike, das all meine Kriterie erfüllte (gerade Sitzhaltung, zusätzliche Rücktrittbremse, hoher Lenker mit gebogenen Griffen gegen schmerzende Handgelenke und trotzdem geländegängig). Ich gebe zu, ich war skeptisch, bin aber nach 4 Monaten und 850 km Laufleistung weiterhin einfach nur begeistert! Das Velo-de-Ville Bike fährt sich super auf Touren bis 80 km/Tag, ist bequem und der Akku würde bei meiner Fahrweise 150 km halten. Für die erste Inspektion nach 300 km hab ich kurzfristig einen Termin bekommen - mein Eindruck von der Werkstatt war, dass sie gewissenhaft und sorgsam alles überprüft haben, ein junges, motiviertes, sehr freundliches Team und sogar ein Teil getauscht wegen eines Fehlers, der mir selbst gar nicht aufgefallen war! Absolute Empfehlung des Shops und der E-bikes von Velo-de-Ville!

Bei meinem Rad ist nach 3000 km das Ritzel die Zähne teilweise ein Stück abgebrochen mein Rad ist noch keine 2 Jahre alt schlechtes Material

Geniale Beratung !
Ich war heute 22.März '25 bei Velo De Ville in Altenberge. Welche Art von e-Bike ich wollte wusste ich schon. Zusätzlich bin ich dann allerbestens vom Berater Atze Schmidt von den Feinheiten des Fullys noch mehr überzeugt worden, mit dem Ergebnis, das ich es gekauft habe.
Jetzt heißt es noch die Vorfreude abzuwarten, bis es dann zur Auslieferung kommt.
Ich werde berichten....
Danke an Atze und Velo De Ville !!!