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Über uns – Ihre Energie beginnt hier Wir sind die Deutsche Wärmepumpen Werke. Ein Unternehmen, das nicht nur Wärmepumpen oder Photovoltaikanlagen liefert, sondern neue Standards für moderne, unabhängige Energieversorgung setzt. Mit AERO² und SOLARIS² bieten wir durchdachte Lösungen, die weit über das Übliche hinausgehen. Unser Ziel: Energie so einfach und zuverlässig machen, wie sie sein sollte. Für jedes Zuhause. Für jeden Menschen. Was uns ausmacht? AERO²: ✓ Zwei Systeme in einem Gerät: Luft Wasser und Luft Luft ✓ Spürbare Wärme im Winter, angenehme Kühlung im Sommer ✓ Ideal auch für Altbau, Nachtspeicher oder Einrohrsystem ✓ Förderfähig mit bis zu 70 Prozent Zuschuss ✓ Rückzahlgarantie bei Förderung, schriftlich gesichert ✓ Leise, effizient und intuitiv steuerbar SOLARIS²: ✓ Hochleistungsmodule mit über 30 Jahren Garantie ✓ Intelligente Speicherlösungen mit großer Kapazität für maximale Autarkie ✓ Energie dort speichern, wo sie am meisten bringt ✓ Netzersatzfunktion für Ausfallsicherheit ✓ Preisgesteuertes Laden, auch bei negativen Strompreisen Unsere Kunden schätzen besonders: ✓ Keine Vorkasse: Sie zahlen erst nach Inbetriebnahme. ✓ Persönliche Ansprechpartner vor Ort. ✓ Komplettservice von der Beratung bis zur Umsetzung, alles aus einer Hand. ✓ Heizlast digital berechnet nach VDI: Die richtige Auslegung sorgt für maximale Effizienz. ✓ Effizienz bedeutet Fördersicherheit: Eine Rückzahlung ist damit ausgeschlossen. ✓ Keine Vermittlungsportale: Wir übernehmen Verantwortung. Unsere Mission: Zukunft beginnt mit Vertrauen. Deshalb gestalten wir Ihre Energiewende transparent, persönlich und zukunftssicher, mit Produkten, auf die Sie sich verlassen können und einem Service, der Ihnen alles abnimmt, außer der Entscheidung loszulegen.
Am Obstgut 11, 04425, Taucha, Germany
3.5
20 reviews
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Finger weg von der Firma!!! Warten seit 4 monaten auf unsere wärmepumpe!!! Telefonisch wird man nur vertröstet ( wenn man überhaupt durch kommt und nicht immer nur weg gedrückt wird)und möchte man vom vertrag zurück treten wird mit vertragsstrafe gedroht!!!
Ich wollte von DWW ein Angebot für WP und Photovoltaik. Zu uns kam ein sehr junger, dynamischer und ehrgeiziger Vertreter. Beim ersten Termin vor Ort hat er mich beraten und alle relevanten Daten erfragt und sich auf dem Tablet mit Unterschrift bestätigen lassen. Als mir das "Angebot" per E-Mail zugesendet wurde, stellte sich heraus, dass es ein Vertrag ist! Die Firma hatte sich vorbehalten, dass noch der Netzbetreiber zustimmen und die Förderung zugesagt werden muss.
Wenn das erfolgt ist, hätte ich einem Vertrag für ca. 60.000 € zugestimmt, falls ich nicht misstrauisch geworden wäre und innerhalb von 14 Tagen widerrufen hätte. Tatsächlich wollte ich ein Angebot und keinen Vertrag! Ist das gängige Praxis und von der Firmenleitung so gewollt? Ich kann nur vor diesen Praktiken warnen.
Nachtrag: Der Mitarbeiter hat sich für sein Vorgehen entschuldigt. Es gab nochmal ein Gespräch, in dem bestätigt wurde, dass unser Widerruf wirksam ist und wir erstmal ein unverbindliches Angebot erhalten.
Die Beratung war sehr angenehm und vertrauenswürdig. Zumindest hatten wir den eindruck.
der erste installationstermin war eine katastrophe. Handwerker sind viel zu spät gekommen. nach 30 minuten wieder gegangen weil kein gerüst da war. (obwohl über DWW bestellt) diese handwerker sind dann am übernächsten tag noch einmal für 3 stunden gekommen und waren danach nie wieder gesehen. Anrufe von uns oder DWW wurden ignoriert.
4 Wochen später gab es dann einen neuen versuch. diesmal waren die Handwerker zuverlässiger. auch wenn immer noch kein gerüst besorgt wurde. Es musste meine große leiter her halten. Der einbau verlief nicht Perfekt aber gut.
nach zwei tagen im Betrieb sind die temperaturen dann das erste mal auf 1°C und darunter gefallen. Morgens war das haus gefühlt eiskalt. 15°C im Wohnzimmer, 14°C im Arbeitszimmer im Keller. Nachdem wir alle heizkörper und wandgeräte vill aufgedreht haben kommen wir im Wohnzimmer nun auf 17-18°C und im Arbeitszimmer auf 15-16°C. (Wenn ich meinen PC einschalte sinds nach 2 stunden nochmal 2°C mehr) Die heizkörper werden nicht mehr wärmer als 25°C. 22.12.2025. Sofort an DWW gemeldet. Über die Ferndiagnose wurde mir gesagt die Anlage funktioniert Perfekt. Die heizkörper scheinen zu klein zu sein. Leider wurde mir bei der Beratung mehrmals versichert dass mit diesem System keine weiteren Sanirungen im Haus nötig wären. Weder Heizkörper, Dämmung oder Fenster.
Weinachten bis Silvester war wie ein schlechtes Disney Märchen. Familie sitzt im Kalten Haus vorm Kamin und versucht sich zu wärmen. Gäste die über die Feiertage kommen wollten wurden ausgeladen. Viele Bilder von Temperatur messungen, total vereister Wärmepumpe und der mitlerweile fast 5cm dicken und 3m langen eisschicht die sich auf unserer einfahrt durch das kondenswasser der beiden Pumpen gebildet hat an DWW geschickt. 05.01.2026. DWW angerufen ob meine Bilder angekommen sind und was jetzt der Plan ist. Antwort: Es wurde an die Technik weitergegeben. Wir melden uns. 07.01.2026 Wurde von DWW angerufen. Technik sagt. Ja die Heizkörper sollen das Problem sein. Weitere Details des gespräches behalte ich hier mal für mich. Aber es wurde festgestellt, dass wir wohl falsch beraten wurden. Eine Lösung wird jetzt mit der Geschäftsführung besprochen. Je nach ausgang kommen dann Punkte dazu oder werden abgezogen.
Ich war zuerst unsicher, ob wir beides auf einmal machen sollen. Im Nachhinein war es genau richtig. Alles greift ineinander und man merkt, dass es als Gesamtlösung gedacht ist und nicht als zwei einzelne Baustellen. 5 Sterne weiter so!
Im März kam die Auftragsbestätigung, im Juni wurde die Anlage installiert.
Es wurde von 2-3 Tage Einbau geredet, am Ende waren die jeweiligen Subunternehmer fast 2 Wochen beschäftigt.
Die damals angebotene (und von uns ach sehr gewünschte) Smarthomeintegration konnte nicht durchgeführt werden, da Teile fehlen, Personal fehlt oder oder. Es gab ohne Probleme sofort eine Gutschrift. Die Integration wurde erst Anfang Dezember verbaut.
Die größte Katastrophe kam aber erst jetzt in der Heizsaison: Eines der Außengeräte bringt keine Wärme.
Fehler können passieren, halb so schlimm - allerdings warten wir mittlerweile 6 WOCHEN (Stand 25.12.), dass das behoben wird. Es war mittlerweile ein Team da zum prüfen, leider ohne Erfolg. Angeblich hat man direkt beim Hersteller (Hitachi) eröffnet. Wie lange wir nun warten, weiß ma nicht.
In Wohnzimmer, Arbeitszimmer, Flur schaffen wir es nicht über 17-18 Grad.
Mit mir als Kunden erfolgt kaum Kommunikation und offenbar ist man nicht in der Lage, Mängel in angemessener Zeit zu beheben.
Update 26.01.
Die Anlage Funktion immer noch nicht korrekt. Mittlerweile waren Techniker und Installateur hier und haben verschiedenste Tests gemacht. Außengerät getauscht, Innengeräte getauscht, Kältemittel geprüft ect.
Zuletzt meinte ein Servicetechniker, der für den Hersteller Hitachi arbeitet, dass die Anlage zu klein dimensioniert ist.
Mittlerweile ist gesetzte die Frist und auch die Nachfrist abgelaufen, es ist weiterhin kalt. "Man kümmert sich"
Reply from DWW | AERO² & SOLARIS²
Sehr geehrter Herr Wendtisch,
vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung. Zunächst möchten wir uns ausdrücklich und aufrichtig bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die bisher nicht zufriedenstellende Situation entschuldigen. Wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Verärgerung sehr gut – insbesondere vor dem Hintergrund der aktuellen Heizsaison und der langen Dauer bis heute.
Es entspricht weder unserem Anspruch noch unserem Qualitätsverständnis, dass es trotz mehrfacher Einsätze, technischer Prüfungen und bereits vorgenommener Maßnahmen weiterhin zu Einschränkungen im Heizbetrieb kommt. Auch die von Ihnen geschilderten Verzögerungen sowie die aus Ihrer Sicht unzureichende Kommunikation bedauern wir sehr.
Wir versichern Ihnen, dass Ihr Anliegen ab sofort mit höchster Priorität behandelt wird. Der Vorgang wurde intern eskaliert und wird nun zentral koordiniert. Ziel ist es, schnellstmöglich eine technisch nachhaltige und endgültige Lösung herbeizuführen. Die Hinweise des Herstellerservice, insbesondere zur möglichen Unterdimensionierung der Anlage, werden dabei ausdrücklich berücksichtigt und erneut fachlich geprüft.
Unabhängig davon möchten wir uns ausdrücklich für die lange Wartezeit, die fehlende Wärmeversorgung in einzelnen Wohnbereichen sowie den insgesamt für Sie sehr belastenden Verlauf entschuldigen. Das entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten wollen.
Wir werden Sie kurzfristig aktiv kontaktieren, um das weitere Vorgehen transparent mit Ihnen abzustimmen und Sie regelmäßig über den aktuellen Stand zu informieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld trotz der schwierigen Situation.
Mit freundlichen Grüßen
DWW
Das absolute Letze!
Seit 4 Monaten keine Heizung und kein Warmwasser.
Große Versprechen, nichts passiert!
Nach 1. Angebot, folgt 3 Monate später ein völlig anderes Angebot, mit Mehrpreis von 3000€.
Null Projektmanagement, keine Absprachen mit Sub EKD (genau so ein Verein) bzgl. Terminen und weiterer Planung von weiteren Sub‘s.
Weiten Bogen um diese Vereine!!!
4 Termine bekommen, 4 Wochen Urlaub verblasen, keiner ist gekommen!
Also, sucht euch lieber seriöse und professionelle Firmen!!!!
Wir hatten mehrere Angebot und haben uns wegen der Kombi aus Technik und Beratung entschieden. Die Umsetzung war besser als erwartet. Danke
Mfg Familie Schatz
Mit der neuen Wärmepumpe sind wir zufrieden. Die Wärme kommt schnell, die Räume fühlen sich gleichmäßig warm an und die Anlage läuft super. Die Umsetzung vor Ort war handwerklich wirklich sauber. Bei der Kommunikation hätte ich mir zwischendurch etwas mehr Klarheit über die nächsten Schritte gewünscht, aber am Ende ist alles gut geworden.
„Endlich mal ein Energieanbieter, der Wort hält.“
Ich habe mich für eine Wärmepumpe über DWW entschieden, nachdem ich zuvor mehrere Anbieter verglichen habe. Vom ersten Gespräch bis zur finalen Installation hatte ich das Gefühl, wirklich gut begleitet zu werden.
Die Beratung war verständlich und ehrlich, ohne Druck. Besonders positiv hervorheben möchte ich, dass sich mein Ansprechpartner Zeit genommen hat, alle Fragen sauber zu beantworten – gerade bei so einem großen Projekt beruhigt das enorm.
Die Abstimmung mit dem Installationsteam lief reibungslos. Termine wurden eingehalten, Rückmeldungen kamen schnell und klar. Die Anlage läuft seitdem zuverlässig und deutlich effizienter, als ich es erwartet hätte.
Was ich besonders schätze: Wenn man eine Nachfrage hat, bekommt man tatsächlich immer auch den Berater an das Telefon, der hilft. Das ist heutzutage leider nicht mehr selbstverständlich.
Fazit: Wer eine Wärmepumpe sucht und Wert auf Betreuung, Transparenz und ein gutes Gefühl legt, ist bei DWW sehr gut aufgehoben.
Wir sind happy, alles hat alles geklappt und hoffen jetzt das es so bleibt, unser Verkäufer Herr Wittke ist immer zu erreichen und sehr bemüht, das ist toll.
Ich bin sehr zufrieden. Anfangs hatte etwas nicht ganz gestimmt, aber es kam sofort jemand vorbei und hat es direkt behoben. Seitdem läuft alles super. Sowohl Beratung als auch Service waren wirklich top. Kann ich nur weiterempfehlen.
Wir betreiben eine Sportwagen Vermietung und haben für unsere Garage eine Luft Luft Wärmepumpe bekommen. Von Anfang an lief alles wirklich unkompliziert. Der Berater hat sich die Gegebenheiten vor Ort genau angeschaut und uns sehr gut erklärt, welche Lösung für unsere Fahrzeuge und die Temperaturanforderungen am sinnvollsten ist.
Die Montage hat zwar etwas länger gedauert als gedacht, aber das Team hat sauber gearbeitet und am Ende passt alles perfekt. Seit der Installation haben wir ein deutlich angenehmeres Klima in der Garage, was unseren Fahrzeugen und unseren Kunden zugutekommt.
Wir sind sehr zufrieden und können die DWW auf jeden Fall weiterempfehlen.
Die Beratung war super, das Angebot wurde gut erklärt. Es wurden auch Themen angesprochen, die nicht jeder erklärt hat, wesentliche Dinge wurden auf das einfachste runtergebrochen.
Die Umsetzung war gut aber es gab auch Probleme, wobei bei Handwerkermangel auch verständlich, jedoch das Ergebnis war in Summe super getrost dem Motto Ende gut alles gut.
Zu Beginn waren wir wirklich begeistert. Die Beratung war ausführlich, verständlich und wir fühlten uns gut aufgehoben. Auch die Umsetzung vor Ort verlief reibungslos: Das Team war äußerst kompetent, hat sehr sauber gearbeitet und war dabei bemerkenswert schnell. Dieses Montageteam möchte ich ausdrücklich loben – hier hat wirklich alles gestimmt.
Doch leider zeigt sich nun, dass die Nacharbeit eine absolute Katastrophe ist. Laut Montageplan sollte die Wärmepumpe an einer anderen Stelle montiert werden, stattdessen wurde sie direkt an der Hauswand angebracht. Dadurch übertragen sich die Vibrationen jetzt spürbar aufs ganze Gebäude. Gerade in der kalten Jahreszeit, in der die Anlage intensiver läuft, ist das besonders störend – mittlerweile beschwert sich sogar unser Nachbar über die Geräuschbelastung. Hinzu kommt, dass sich die Geräte nachts einfach selbst einschalten.
Seit mittlerweile fast einem Monat warten wir auf eine Lösung, doch es tut sich nichts. Diese fehlende Reaktion ist enttäuschend und steht in starkem Gegensatz zu der anfänglich professionellen Beratung und Montage.
Reply from DWW | AERO² & SOLARIS²
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die offenen Worte.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Beratung sowie die Umsetzung vor Ort zunächst als durchweg positiv erlebt haben und insbesondere unser Montageteam ausdrücklich loben. Dieses Feedback geben wir gern weiter, denn eine saubere, zügige und fachgerechte Montage ist für uns ein zentraler Anspruch.
Umso ernster nehmen wir die von Ihnen geschilderten Punkte im Nachgang. Die Abweichung vom vorgesehenen Montageort sowie die von Ihnen wahrgenommenen Geräusch- und Vibrationserscheinungen sind Themen, die wir grundsätzlich sehr sorgfältig prüfen. Gerade bei Schallemissionen ist eine fachliche Einordnung wichtig, da die subjektive Wahrnehmung von Geräuschen stark variieren kann. In der Bewertung spielen sowohl die technischen Geräuschkennwerte des Geräts als auch die tatsächlichen Gegebenheiten vor Ort eine Rolle. Eine belastbare Aussage ist daher nur auf Basis einer konkreten Betrachtung und gegebenenfalls einer Messung möglich. Unsere Anlagen entsprechen grundsätzlich allen geltenden gesetzlichen Vorgaben, Richtlinien und Förderkriterien im Hinblick auf Schallemissionen.
Unabhängig davon ist es selbstverständlich unser Anspruch, mögliche Beeinträchtigungen ernst zu nehmen und technisch sauber zu prüfen. Auch das von Ihnen geschilderte Schaltverhalten der Anlage sowie die verzögerte Reaktion im Nachgang entsprechen nicht unserem Anspruch und werden von uns klar als Klärungsbedarf gesehen.
Aktuell können wir Ihre Bewertung leider keinem konkreten Projekt zuordnen. Um den Vorgang gezielt prüfen und eine technische Bewertung vornehmen zu können, bitten wir Sie, uns Ihren vollständigen Namen sowie idealerweise die Projektadresse direkt mitzuteilen.
Bitte kommen Sie dazu gern auf uns zu. Wir sind an einer sachlichen Prüfung und einer zeitnahen Lösung interessiert und möchten die offenen Punkte gemeinsam mit Ihnen klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der DWW
Super kompetent, saubere Arbeit, freundlich und vor allem zuverlässig
gutes Konzept und fachgerechte Beratung zum Thema Wärmepumpe
Unser Thema was eine Wärmepumpe in einen Altbau, der nicht nach neustem Standard energetisch saniert ist. Der Vertrieb gab sich alle Mühe, hierfür eine clevere, tragfähige Lösung zu finden, auch für Räume, in denen der Platz für größere Heizkörper fehlt. Auch mit Rücksprachen mit den Energieberstern der EKD, die im Hintergrund mitwirkten, kam es zu einem guten Konzept. Thema Förderung ebenfalls gut angebunden. Unzureichend fanden wir die Beratung bezüglich eingesetzter Kältemittel. Hier haben wir gefragt, aber die möglichen problematisch erscheinenden Folgen sind nicht Teil der proaktiven Beratung. Das hinterlässt ein Geschmäckle...
Die restlichen Sterne fehlen, weil es noch eine recht zähe Klärung gibt, da direkt nach Inbetriebnahme ein technischer Fehler angezeigt wurde, der derzeit immernoch das Heizen verhindert. Bisher nur Klärungsversuche aus der Ferne ... Offen, wie es weitergeht, entsprechende Mängel sind angezeigt, Frist ist gesetzt. Wir gehen von einer schnellen Lösung aus, ohne weitere Schritte.
Genau hinzuschauen ist, welche Systeme genau angeboten werden, vor allem auch mit welchem Kältemittel. Das sind Parameter, die Einfluss auf die Höhe der Förderung haben.
Seltsam mutet der Firmenname an und die Marke. Beides suggeriert, Hersteller zu sein, was wir so nicht feststellen konnten. Bei uns verbirgt sich hinter Aero2 schlichtweg Hitachi. Was sicher gut ist, die wissen technisch auch, was sie tun. Auch schauen, dass die Rechnung das, was eingebaut wurde, eindeutig benennt. Das ist bei uns nicht so, auf diese Aufstellung warten wir noch.
Ergänzung, Stand 23.10.2025
Inzwischen haben Techniker an der Anlage gearbeitet, sodass Heizen und Warmwasser nun wirklich stabil zu funktionieren scheint.
Ein laut den Technikern auszuführendes Software Update steht noch aus und einige Punkte zur Übergabe von Dokumentationen sind noch offen, dem muss man leider selbst hinterherlaufen. Das Thema Förderung via KfW läuft überraschend flüssig, nachdem alle dafür notwendigen Dokumente zusammengestellt sind (Meldebescheinigung, Grundbuchauszug, Inbetriebnahmemeldung usw.). Hier sollte man sich als Kunde genau mit dem Prozess befassen, um keine Zeit zu verlieren (die Beratung dazu seitens Aero2 war bei uns leider ziemlich unvollständig).
Ansonsten haben wir die ersten wirklich kälteren Nächte mit der nun funktionierenden Wärmepumpe von Hitachi ohne kalte Füße überstanden, auch in einem alten Haus, das nicht nach neuesten Erkenntnissen energetisch saniert ist.
Reply from DWW | AERO² & SOLARIS²
Vielen Dank für den sehr ausführlichen und differenzierten Einblick. Solche Rückmeldungen sind für uns wertvoll und helfen dabei, Prozesse und Kommunikation weiter zu verbessern.
Die Ausgangssituation eines nicht vollständig energetisch sanierten Altbaus erfordert eine besonders sorgfältige Planung. Umso mehr freut es uns, dass das gemeinsam entwickelte Konzept, auch unter Einbindung der Energieberater, tragfähig ist und sich nun in der Praxis bewährt, selbst in Räumen mit begrenztem Platzangebot und in den ersten kälteren Nächten.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zu Verbesserungspotenzial sehr ernst. Dazu zählt unter anderem die aus Ihrer Sicht zu wenig proaktive Beratung zum eingesetzten Kältemittel. In Ihrer Anlage kommt das Kältemittel R32 zum Einsatz, das aktuell dem Stand der Technik entspricht, in vielen förderfähigen Wärmepumpensystemen verwendet wird und alle geltenden gesetzlichen sowie förderrelevanten Anforderungen erfüllt. Unabhängig davon ist Ihr Hinweis berechtigt, dass dieses Thema in der Beratung transparenter und früher hätte eingeordnet werden müssen. Ebenso nehmen wir die anfängliche technische Störung nach der Inbetriebnahme sowie die teilweise verzögerte Übergabe von Dokumentationen und Abrechnungsdetails sehr ernst. Auch die Kommunikation rund um Software Updates und Förderprozesse hätte an einzelnen Stellen klarer und vollständiger sein müssen. Diese Punkte entsprechen nicht unserem Anspruch und werden intern aufgearbeitet.
Positiv ist, dass die Anlage inzwischen stabil heizt und zuverlässig Warmwasser liefert und dass der KfW Förderprozess nach Zusammenstellung aller Unterlagen reibungslos verläuft. Ebenso freut es uns, dass sich die gewählte Technik im unsanierten Altbau bewährt und für ein angenehmes Wohnklima sorgt.
Vielen Dank für Ihre offene und sachliche Bewertung. Sollten noch Fragen offen sein oder weitere Unterstützung benötigt werden, können Sie sich jederzeit gern direkt an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der DWW
Wir haben uns ein Angebot parallel zur Solarinstallation machen lassen. Im Angebot waren mehrere Möglichkeiten der Finnazierung enthalten. Im Vorfeld wurden unsere Vorrausetzungen und die bautechnischen Bedingung aufgenommen u. geprüft. Organisation und alle Vormalitäten wurden von DWW übernommen.
Kurze Zeit später kam es schon zur Installation. Super Team und Betreuung.
Leider kann jetzt noch nichts über Qualität und Langlebigkeit gesagt werden weil erst ca. 3 Wochen installiert ist. Deswegen auch keine volle Punktzahl.
Die Suche nach einer Firma, die uns eine Wärmepumpe installiert, führte uns zur Firma Deutsche Wärmepumpen Werke GmbH bzw. AERO².
Der Vertriebsmitarbeiter machte uns ein sehr gutes Angebot. Leider waren die mündlichen Versprechungen nicht wahr und gingen schon in Richtung Betrug. Ein Entgegenkommen oder Einsehen von Seiten der Firma ist nicht passiert.
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