Wallenfels Möbel für Klein & Groß Reviews 49

Ich habe bei Wallenfels ein Hochbett für 899,-€ bestellt und dieses sollte bis nächste Woche Dienstag geliefert werden. Dies war einer der Gründe warum ich überhaupt bestellt habe.

Um sicher zu gehen, dass alles mit dem Liefertermin klappt und ich entsprechende Hilfe beim Hochtragen habe, habe ich heute den Kundenservice angerufen. Mir wurde mitgeteilt, dass das Bett vermutlich erst Ende der Woche geliefert wird, aber das kann man mir auch nicht mit Sicherheit sagen. Den Spediteur könne man auch nicht kontaktieren - dies geht erst, wenn er das Bett in Empfang genommen hat und dann kann ich nicht mehr kostenfrei stornieren. In diesem Fall fallen 75€ Widerrufsgebühren an.

Ich habe erklärt, dass ich mit meinem Kind alleine bin und nur bis Mittwoch Hilfe beim Hochtragen und Aufbauen habe und daher darauf angewiesen bin, dass das Bett spätestens Mittwoch geliefert wird.

Ich hatte vorgeschlagen, dass man kulanterweise mir im Falle der späteren Lieferung einen kostenfreien Widerruf einräumt. Schließlich habe ich mich auf das auf der Webseite angegeben Lieferdatum verlassen. Da ich eine angebotene Matratze dazu bestellt habe, die ein späteres Lieferdatum hat, wurde - ohne mich zu informieren - der gesamte Lieferzeitraum nach hinten verschoben. Mein Angebot wurde abgelehnt. Ich könne gerne eine Email an die "höhere Stelle" der Abteilung für Widerruf schreiben, das würde dann auch bis morgen Vormittag bearbeitet werden, aber der Kundenservice selbst kann das nicht entscheiden.

Blöd ist nur, dass wenn das Bett morgen Vormittag dem Spediteur übergeben wird und die Email noch nicht bearbeitet wurde, ich auf den 75€ Widerrufskosten sitzen bleibe. Das volle Risiko liegt also bei mir und zwar dafür, dass Wallenfels falsche Lieferdaten auf der Webseite angibt (sorry, die mitbestellte Matratze ist keine Entschuldigung dafür, den Liefertermin ohne Information nach hinten zu verschieben).

Die Dame vom Kundenservice hatte "unglaublich viel Verständnis", ist mir ständig ins Wort gefallen und war einfach nur unangenehm.

Ich persönlich finde das Nichteinhalten eines Lieferterming ohne vorherige Informations und einen dermaßen schlechten Kundenservice bei einem Bett was fast 1.000€ kostet unakzeptabel. Ich habe meine Bestellung storniert und werde bei Wallenfels auch nie wieder eine Bestellung aufgeben. Und ich kann dies auch nur jedem anderen raten.

Es gibt auch andere Firmen, die schöne und hochwertige Kindermöbel verkaufen. So auf jeden Fall nicht!

Wir sind super zufrieden mit der bestellten Wickelkommode. Gute Qualität, sieht wunderschön aus und die Lieferung verlief auch reibungslos.

Unser Etagen Bett hat von der Bestellung bis zur Lieferung durch die Spedition hervorragend geklappt.
Alle Angaben zur Lieferung und Ausführung wurden eingehalten
Das Bett ist stabil und sieht schön aus

Wir haben das Kinderbett Nature Kid Hausbett Clara, weiß (inkl. Gästebett u. Bettkästen), gekauft und sind mit der Qualität, dem Kundenservice und der schnellen Lieferung sehr zufrieden.
Der Aufbau hatte etwas länger gedauert, aber mit nur etwas handwerklichem Geschick absolut machbar.
Meine Enkeltochter ist begeistert.
Vielen Dank dafür!

Wir hatten ein Missverständnis bei der Bestellung - das wurde dann aber sehr gut und schnell geklärt! Vielen lieben Dank!

Absolute Kaufempfehlung! Es lief alles wie am Schnürchen. Von der Bestellung an, über den schnellen, professionellen Transport und Zustellung. Das Hausbett ist qualitativ sehr hochwertig und lässt sich sehr gut aufbauen. Preisleistung passt. Wir sind von dem Bett begeistert und unser kleiner Engel genauso. Können wir nur wärmstens weiterempfehlen. Es war eine wahre Freude hier einzukaufen. Herzlichen Dank für diese sehr positive Erfahrung! Dies kommt selten genug vor.

Sehr schneller Versand. Gut verpackte Ware. Qualität stimmt. Aufbauanleitung ist leicht verständlich, alle Teile sind markiert.

Qualität des Kinderbettes ist einfach schlecht! Wir haben vor 2 Jahren ein Hausbett Lilly bestellt. Nach 2 Jahren Erfahrung...das Holz ist von schlechter und weicher Qualität. Ständig müssen die Schrauben nachgezogen werden. Es knarrt überall...ich habe mindestens 20 Korkscheiben irgendwo eingearbeitet, damit das Bett keine Geräusche macht.

Ein optisch sehr schönes, ansprechendes Etagenbett in guter Qualität - gefällt uns & den Kindern richtig gut. Vom Kauf bis zum Aufbau hat alles super geklappt - Preisleistung stimmt. Wir können Wallenfels wärmsten empfehlen :)

Schnelle und unkomplizierte Lieferung; das Bett hat eine tolle Qualität und die Aufbauanleitung war auch verständlich geschrieben!

Lieferung kam innerhalb 4 Tagen.
Die Qualität vom Bett ist super, leider hatten Schrauben gefehlt diese wurden nach einem sehr netten Telefonat sofort rausgeschickt.

Wir haben selten so ein wunderbares Möbelstück zusammen gebaut, ging einfach und die Beschreibung war sehr ausführlich und einfach.

Update: Nach drei Wochen bei der Spedition wurde das Bett schließlich doch geliefert und mein Kind ist sehr zufrieden damit. Leider war die Kommunikation mit Wallenfels katastrophal. Erst nach meiner Stornierung der Bestellung kam eine Reaktion von Wallenfels und zwei Tage später wurde das Bett dann auch geliefert. Zusammengefasst: Bett gut, Kundenservice leider unterirdisch.

Schnelle, unkomplizierte Lieferung. Gute Qualität

Sehr kompetent freundlich zuverlässig schnell sehr empfehlenswert Gute Qualität
Hat alles super geklappt Bestellung bis Lieferung
Sehr empfehlenswert

Ein guter Shop mit schöner Auswahl. Das Bett kam früher als erwartet und die Lieferung per Spedition hat einwandfrei geklappt. Kann mich nicht beschweren.

Ich habe den Höhenverstellbaren Schreibtisch für meine Tochter ausgesucht, weil sie nun in die Vorschule kommt und durch die Höhenverstellbarkeit die ganze (Grund-)Schulzeit nutzen kann. Design und Qualität sind super. Wir haben auch schon ein Bett von Naturekid von Wallenfels

Alles wie beschrieben und alles heile und pünktlich angekommen.

Super unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung, und ein wunderschönes stabiles gut verarbeitetes unglaublich gemütliches Kinderbett. Unsere Tochter liebt ihr neues „Haus Hochbett“ sehr.
Klare Empfehlung👍🏼

Wir haben ein Hausbett von WALLENFELS gekauft.

Die Montage war ein Traum. Es war sehr gut und detailliert beschrieben und die Einzelteile waren perfekt gekennzeichnet.
Ich würde jeder Zeit wieder ein Bett von euch kaufen.

Eine sehr gute Qualität. Und mein Sohn ist überglücklich.

Vielen Dank