Sascha Otto

Perfekte Rasur, nicht mehr zu sagen.

Sonicare Zahnbürste 2 1/2 Jahre alt und klingt wie ein Traktor. Über die Website zum support gelangt. Anhand der Seriennummer hat die freundliche Dame sogar das Produktionsdatum von 4/19 feststellen können. Da ich aber kein Beleg mehr habe kann kein Umtausch angeboten werden, lediglich ein 10% Gutschein. Kack-Produkt, Kack-Service. Nie wieder Philips. Philips reiht sich damit bei VW, Multipolster und Koinor ein. Manchmal frage ich mich wie solche Firmen weiterhin bestehen können, wenn sie so einen schlechten Service anbieten.
Zahnbürste fliegt jetzt in Müll und ich sehe mich nach einer alternative um.

1 Stern ist eigentlich schon zu viel. Kundenservice sucht man hier vergebens. Jegliche Kommunikation mit dem Beanstandungsmanagement ist Zeitverschwendung.

Schade. Eine Firma die sich auf diesem Qualitäts und Preisniveau bewegt, sollte die Anliegen ihrer (jetzt ex-) Kunden etwas ernster nehmen.

Ich nenne es mal Lehrgeld und Service Wüste.

Koinor, hochwertig… NOT!!!
Kurz nach der Gewährleistung sind 2 von 3 Rückenlehne unseres Francis abgebrochen.
Bei Multipolster, der Laden mit dem schlechtesten Service aller Zeiten ist eine Bestellung des Ersatzteils unmöglich, weil die einfach so dermaßen inkompetent sind, dass mir die Worte fehlen.
Bei Koinor direkt bekommt man nur Standardantworten und wird auf den Einzelhandel verwiesen, aber keinerlei echte Hilfe.
Erwarten tue ich bei so einer Firma im hochpreisigen Segment, dass mir direkt und unkompliziert geholfen wird, was leider nicht der Fall ist.
Jetzt steht das Sofa seit über einem Jahr im Keller und verrottet. Bald ist es reif für den Schrott.

Nachhaltig ist etwas anderes.

Schade. Diese Firma werde ich bei zukünftigen Käufen ausklammern!

Sascha Otto

Als AV-Mediendienstleister werden wir oft von Eventagenturen angesprochen, welche Lösung wir neben reinen Technikequipment und Servicedienstleistungen noch anbieten können. Mit Traxas haben wir ein System gefunden, welches bei einer Vielzahl von Veranstaltung einsetzbar ist. Besonders gut gefällt uns die Flexibilität des Systems gegenüber unseren technischen Equipment (LCD-Screen, LED-Wand oder Split-Wall), was den Einsatz deutlich erleichtert.

Die Preise gegenüber klassischen Fotoboxen oder konventionellen Eventmodulen sind etwas höher, aber man erkennt bei allen Anwendungen sofort die Liebe zum Detail und wird mit dem deutlich höheren Funktionsaufwand für den Endkunden gerechtfertigt.

Der Service und die Erreichbarkeit ist gut und auf individuelle Wünsche, ob Grafik- oder Softwareanpassung des Kunden wird schnell eingegangen. Das Team ist immer stets bemüht, dass das Ergebnis für den Endkunden perfekt ist. Wir nutzen Traxas bereits für mehrere Veranstaltungen und werden die Systeme auch weiter unseren Kunden anbieten.

Sascha Otto
Geschäftsführer & Inhaber von Otto Events Veranstaltungstechnik