Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo email veluna.it@gmail.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
Via Lorenzo Lorenzetti 22, Trieste, TS, 34144, Italia.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Si prega di notare che se il tuo paese di residenza non è l'Italia, la spedizione dei tuoi beni potrebbe richiedere più tempo del previsto.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all'indirizzo veluna.it@gmail.com.
Danni e Problemi
Ti preghiamo di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come merci deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati), e articoli di cura personale (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, contattaci.
Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o su carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi, e una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto per il nuovo articolo.
Periodo di Recesso di 3 Giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 3 giorni per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire una giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo veluna.it@gmail.com.