在旅程的每个阶段都要明智地制定数据策略
充分利用我们久经考验的全球支持专家和预测工具的组合来优化您的数据驱动旅程并最大程度地延长正常运行时间。
核心服务
Cloudera 技术支持将我们世界一流的专家团队与主动和预测性支持功能结合在一起，使您可以体验更多的正常运行时间，更快速的问题解决能力以及关键任务应用程序的更好性能。详细了解我们的各种等级的支持服务。
经验丰富
我们的全球服务团队由 400 多名技术专家组成，致力于快速解决整个平台上的技术问题。此外，我们一流的工程师包括 250 多位贡献于开源社区的代码提交者，可帮助您更有效地从数据中获取洞察。
预测和主动
凭借超过 12 年的丰富经验，Cloudera 公司推出的预测支持引擎可管理 1.3 EB 的数据和超过 130 万个订阅节点，这使我们能够了解已知问题和安全漏洞，从而帮助您避免出现停机。
量身定制
我们量身定制的支持包旨在满足您独特的业务需求，无论您是需要全天候支持关键任务应用程序，特定的人员配置缺口还是财政预算考虑因素。Cloudera 公司的专家团队拥有可减轻企业负担的各种工具和流程。
高级工具
我们先进的诊断工具包括基于诊断数据的预测警报，使 Cloudera 的客户可以收到有关数百种已知问题的提前告警。
高级技术支持
Cloudera Premier Support 由专属的专家团队提供增强服务不仅仅只是关键业务支持，更可以确保您所在的企业机构拥有最优化的技术支持来满足您的业务需求。我们专属的专家工程师团队会根据对您的业务和 Cloudera 部署的深入理解，提供主动的高价值服务。
专属的专家工程师团队
升级预防与管理
优先级案例解决
全球优先级协调
案例和技术审阅
关键里程碑计划
世界级的训练，服务和资源
通过我们的全新 AI 驱动支持门户，您可以快速解决问题。
协作分享最佳实践，提出问题并寻找解决方案。
从我们的专家团队获取实用的实际技术建议。
提高您的知识水平，充分利用我们产品的全部功能。
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