Page Flows Reseñas y Detalles del Producto

Es mi máxima prioridad como Gerente de Éxito del Cliente asegurarme de que los clientes comprendan y extraigan el máximo valor de nuestra plataforma. Los Flujos de Página se han convertido en el recurso de referencia para educar a los clientes y establecer expectativas. En casos donde los clientes preguntan, ¿Cómo debería funcionar esta característica? o ¿Cómo se ve lo mejor en su clase?, puedo mostrar instantáneamente ejemplos relevantes y del mundo real de marcas reconocibles. Las grabaciones con anotaciones de pantallas son más útiles durante las llamadas de incorporación. En lugar de llevar a los clientes a través de abstracciones o wireframes estáticos, puedo mostrarles cuán intuitivos son realmente los flujos en la práctica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta es excelente para lo que fue diseñada. Para mi caso específico en lo que respecta al éxito del cliente, también sería genial tener la capacidad de guardar y crear listas de reproducción personalizadas que luego puedan ser segmentadas por preguntas populares de los clientes o fases de implementación. Tener la capacidad de llamar a una lista guardada de flujos relacionados con la incorporación de usuarios o configuraciones de administración, por ejemplo, aceleraría aún más mi llamada. Más escenarios empresariales B2B también la harían más relevante para nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Incluso en mi puesto actual como Gerente de Afiliados, siempre estoy estudiando páginas de destino, registros y embudos de conversión, tanto los nuestros como los de nuestros socios. Page Flows me ayuda a tener un recordatorio visual de cómo debería ser una experiencia de usuario exitosa. En lugar de hacer una suposición educada sobre lo que podría estar fallando en una página que no está convirtiendo, ahora puedo ver ejemplos de cómo deberían ser las mejores experiencias de usuario. Los tutoriales en video pueden ser muy útiles al explicar a los nuevos afiliados cómo debería ser un proceso exitoso. Es como si literalmente pudiera mostrarles a qué deberían aspirar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, la biblioteca está muy inclinada hacia experiencias relacionadas con productos o SaaS. Sería genial ver más ejemplos relacionados con el comercio electrónico, cajas de suscripción, campañas de generación de leads o páginas de aterrizaje de afiliados, cosas un poco más relacionadas con el marketing de rendimiento. Además, una funcionalidad de comparación para dos flujos lado a lado sería increíble para discusiones relacionadas con pruebas A/B. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Principalmente utilizo Page Flows para auditorías de UX e investigación competitiva, especialmente cuando me atasco en esos flujos de bajo valor pero necesarios como el restablecimiento de contraseñas, la verificación de correo electrónico o los ajustes de incorporación inicial, etc. En lugar de hacer lo mismo una y otra vez, puedo ver cómo otros equipos lo resolvieron y verificar la sensatez de nuestro método. Las grabaciones de pantalla de incorporación móvil en el video son mi mayor logro. Experimentar todo el flujo en acción proporciona mucho más contexto que una captura de pantalla estática. A menudo coloco un puñado de estos directamente en Figma gracias a la integración, luego los incluyo en un tablero de inspiración rápido para el equipo, ahorrando mucho ida y vuelta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El etiquetado de las búsquedas puede ser algo demasiado amplio. A veces debo desplazarme por varios flujos de trabajo irrelevantes antes de llegar al flujo de trabajo deseado que necesito. En días en que la VPN funciona más lento de lo normal, las grabaciones de video en alta resolución pueden entrecortarse un poco mientras se cargan. No es gran cosa, pero es molesto cuando tienes prisa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como contable, estoy constantemente trabajando con software interno y portales de clientes, por lo que necesito claridad en lo que estoy haciendo. Page Flows es genial para mí porque me permite entender exactamente cómo debe diseñarse un flujo de usuario antes de implementar algo nuevo en la empresa. Las grabaciones de pantalla son muy fáciles de entender, y me gusta ver ejemplos de la vida real de empresas que todos reconocen. Esto hace que las discusiones sobre diseño y tecnología, que pueden ser muy abstractas, sean más concretas. Por ejemplo, si el equipo de diseño menciona un cierto flujo, ahora puedo visualizar realmente lo que quieren decir, lo que me facilita dar comentarios más relevantes desde mi perspectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La biblioteca es muy buena para aplicaciones SaaS/E-commerce convencionales, pero a veces encuentro que carece de ejemplos para aplicaciones financieras especializadas, como flujos de conciliación, registros de auditoría o pantallas de informes complejas. Esto es probablemente comprensible, dado el público objetivo, pero sería agradable ver algunos ejemplos con temas B2B/financieros. También sería bueno poder marcar ciertos flujos para notas personales, especialmente con fines de capacitación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como Gerente de Ventas, Page Flows ha revolucionado mi preparación para demostraciones a clientes y presentaciones de ventas. Ahora puedo acceder a ejemplos de flujos de usuario de empresas de renombre y mostrárselos a los clientes. Esto me ha ayudado enormemente a establecer credibilidad instantánea. Por ejemplo, lo he utilizado para mostrar a los clientes cómo se puede lograr una interfaz de usuario fluida en los flujos de incorporación de clientes o de pago, en relación con los principios de UX de nuestra propia plataforma. Puedo hacer esto en cuestión de segundos usando la biblioteca de videos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debo decir que para mi caso de uso específico, lo encuentro extremadamente útil. Si tuviera que elegir algo para mejorar, probablemente querría ver más ejemplos de flujos de usuarios de plataformas que estén más alineadas con nuestro mercado objetivo, como plataformas B2B o de desarrolladores. Además, también sería genial tener una función para crear clips de video para compartir más fácilmente en presentaciones de ventas o correos electrónicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comienzo cada proyecto de UX considerable con un descubrimiento donde utilizo Page Flows. Un cliente se puso en contacto recientemente para un rediseño de un portal de comercio electrónico B2B. La descripción del proyecto era inadecuada. Los usuarios mencionaron "hacerlo más intuitivo como Amazon". Quería que el comienzo estuviera libre de suposiciones. Creé un lenguaje visual común utilizando Page Flows. Filtré por 'B2B', 'Panel de Control' y 'Gestión de Pedidos' y seleccioné de 10 a 15 ejemplos anotados de plataformas líderes que mostré en la reunión inicial.

Este proceso cambió la conversación. Comenzamos a hablar de cosas más allá de conceptos abstractos. El cliente pudo identificar exactamente a qué interacción de tabla de datos se refería y decir: "Necesitamos filtrado como este". Los diseñadores pudieron entonces hacer preguntas sobre los compromisos. Tener un acuerdo temprano durante el proceso de descubrimiento resultó en menos cambios costosos de alcance más adelante en el desarrollo. Las investigaciones y discusiones preliminares supuestamente ahorraron a mi equipo aproximadamente de veinte a treinta horas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde una perspectiva de gestión de proyectos, la principal brecha es la falta de ejemplos para interfaces administrativas B2B muy técnicas o de nicho. Hay muchos ejemplos de comercio electrónico, pero no suficientes ejemplos para sistemas como paneles de gestión de dispositivos IoT y áreas de configuración complejas de SaaS. Usualmente tenemos que alterar escenarios de un flujo más común.

Además, sería extremadamente útil para mí tener una plantilla de proyecto o un informe para el cliente. Sería genial si pudiera armar fácilmente los flujos que necesito, con mis propios comentarios y exportar rápidamente todo esto a un PDF. Esto haría que la transición de mi fase de descubrimiento a los sprints de diseño y desarrollo fuera mucho más fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Veo los flujos de página como una forma de validar los recorridos de usuario y definir características. Los uso principalmente para desglosar especificaciones de los principales productos SaaS sobre cómo manejan flujos desafiantes, como la incorporación de equipos empresariales, permisos basados en roles y recorridos educativos dentro de la aplicación. Por ejemplo, cuando trabajamos recientemente en nuestras configuraciones de colaboración, reuní 8 flujos de Invitación de Equipo y Gestión de Permisos de la biblioteca para mostrar a las partes interesadas. Como resultado, las decisiones de diseño estuvieron respaldadas por evidencia sólida y aceleraron drásticamente la alineación. La conveniencia de esta investigación es maravillosa, puedo filtrar por patrón e industria para encontrar exactamente lo que quiero en pocos minutos. Lo utilizo con frecuencia, varias veces a la semana, durante las fases de descubrimiento. Compartir fragmentos de video con marcas de tiempo directamente en nuestras especificaciones de producto (en herramientas como Confluence) asegura que los ingenieros y diseñadores tengan una única fuente de verdad sobre cómo se espera que se comporte la interacción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo comentar sobre el soporte al cliente porque no he hablado con ellos. Aunque la biblioteca es considerable, a veces desearía que hubiera más ejemplos de paneles de administración de backend empresarial extremadamente específicos en lugar de experiencias de usuario front-end. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como gerente de proyectos de TI, tengo que facilitar el flujo de comunicaciones entre diseñadores, desarrolladores y propietarios de negocios. Page Flows me ayuda con eso. No diseño pantallas, pero necesito estar al tanto de los flujos de UX para poder escribir especificaciones razonables, planificar el trabajo y guiar las revisiones de código. Los videos de la experiencia real del usuario son extremadamente valiosos. En lugar de discutir sobre algunos conceptos teóricos, simplemente muestro el flujo de una de las empresas, por ejemplo, Slack, o tal vez Dropbox, y digo: Este es el flujo que tenemos que seguir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto funciona muy bien para su propósito previsto. Desde el punto de vista de I+D, a veces desearía que existiera de tal manera que se pudieran "fijar puntos" en los videos para que se pudiera hacer una lista de videos que correspondan a un ticket de Jira o una lista de PRD. Además, aunque el soporte de la aplicación es muy completo, los videos de ejemplo sobre interfaces de usuario de sistemas empresariales muy especializados o heredados pueden ser difíciles de localizar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como Gerente de Proyectos de TI y Negocios, Page Flows llena un vacío extremadamente importante entre la inspiración del diseño y la viabilidad de la implementación. La mayor fortaleza de Page Flows sigue siendo la colección cuidadosamente recopilada de videos de flujo de usuario de aplicaciones de la vida real. Esto me ayuda a evaluar inmediatamente mis proyectos en comparación con los de Airbnb y Dropbox, dándome un punto de comparación confiable para realinear mis equipos de diseño, desarrollo y producto. Este sistema de filtrado extremadamente eficiente me permite recuperar inmediatamente ejemplos en diversos casos de uso, ya sea para el diseño de un proceso de incorporación o la opción de pago, reduciendo así el esfuerzo requerido para las discusiones sobre los requisitos del proyecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta está muy impulsada por la inspiración y las referencias. Como gerente de negocios, a veces desearía que hubiera más datos cuantitativos o resultados de pruebas A/B disponibles que estén directamente vinculados a los flujos y su impacto potencial en métricas clave como las tasas de conversión o retención. Finalmente, aunque es genial que los efectos de un flujo multifuncional puedan estar bien representados por casos de productos de consumo, los casos de dominios muy específicos pueden no estar tan completos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para los medios, cuya moneda es la atención, la torpeza se convierte en pérdida de ingresos con un efecto perjudicial inmediato. Añadimos Page Flows a nuestro proceso de producto hace 18 meses y desde entonces, ha sido integral para el análisis competitivo y la creación rápida de prototipos. Cuando nuestro equipo decidió abordar una actualización importante de la experiencia del panel de control para suscriptores de pago, no comenzamos desde cero. Usamos Page Flows para buscar "Medios", "Muro de pago" y "Panel de control" para encontrar inmediatamente flujos anotados de editores como The Information, Bloomberg, Substack.

Eso nos permitió tener una crítica basada en evidencia en nuestras reuniones de inicio. Decíamos, "¿Por qué este modal de muro de pago tiene éxito donde aquel no lo tiene?" Nuestros editores y equipos comerciales, en particular, fueron transformados fundamentalmente por las grabaciones de pantalla: las personas no técnicas podían ver, vívidamente, exactamente cuál es el recorrido que estamos tratando de recrear; simplemente creó una alineación sin precedentes. Transformó argumentos subjetivos sobre "sensación" en conversaciones objetivas sobre la presencia de un patrón de interacción que alguien podía ver, e incluso redujo en un 30% aproximadamente nuestro tiempo de descubrimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El gran vacío aquí para una empresa de medios es la relativa escasez de ejemplos de publicación digital y comercio por suscripción. Hay ejemplos de SaaS, pero los flujos de colocación dinámica de anuncios, las optimizaciones de registro de boletines o los módulos de recomendación de contenido personalizado son más difíciles de encontrar. A menudo tomamos prestados principios del comercio electrónico o de los servicios de streaming.

También me gustaría ver un vertical de "Medios y Publicación" con ideas sobre cómo obtener la mejor experiencia de usuario para la monetización de anuncios (o solicitudes de suscripción) (densidad, solicitudes, etc.). Una función que pudiera comparar 2-3 enfoques para el mismo problema (como 3 patrones de navegación de artículos diferentes) lado a lado sería un cambio radical para la toma de decisiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.