Avis et détails du produit Celonis

Le passage de l'exploration de processus à une plateforme complète d'intelligence des processus, propulsée par le modèle de processus centré sur l'objet, distingue Celonis des autres technologies qui se concentrent sur des parties spécifiques du domaine de la gestion et de l'amélioration des processus. De plus, le fait que Celonis soit désormais une plateforme où tout le monde peut créer des solutions d'intelligence des processus, allant de l'analyse simple des processus à l'orchestration complète des processus, en fait un complément puissant à tout paysage commercial et informatique. Enfin, l'approche de l'IA est brillante. Avec le Celonis Process Intelligence Graph comme pièce maîtresse de la connaissance commerciale (et pas seulement des données), Celonis peut alimenter l'IA avec le bon contexte commercial pour la prise de décision et l'exécution agentique, tout en servant de moniteur perpétuel pour toutes les opérations et interactions des acteurs, qu'ils soient humains ou synthétiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Celonis est fortement attaché aux processus financiers (P2P, O2C) et manque de soutien fondamental pour les processus basés sur des domaines tels que la banque ou l'assurance. De plus, en tant que plateforme, il doit incorporer un moyen technique pour que les développeurs protègent leur propriété intellectuelle en leur permettant de protéger leur code source et leurs actifs stratégiques. Toute personne ayant un accès ADMIN peut voir et faire n'importe quoi dans une implémentation spécifique, ce qui laisse aux partenaires de construction de solutions uniquement une protection contractuelle et aucune sauvegarde efficace de leur propriété intellectuelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Celonis offre une large gamme de fonctionnalités puissantes, avec ses capacités Gen-AI particulièrement impressionnantes. Des outils tels que Copilot, Insight Explorer et l'Annotation Builder permettent aux utilisateurs de définir des invites et de générer automatiquement des insights basés sur les données de processus. Ces fonctionnalités améliorent continuellement leurs réponses en apprenant des retours des utilisateurs, rendant l'analyse plus rapide et plus intuitive. Une autre capacité clé de Celonis est l'Object-Centric Process Mining (OCPM). L'OCPM est particulièrement précieux lorsqu'il est nécessaire d'analyser plusieurs objets métier simultanément et de comprendre comment leurs événements sont interconnectés. Il offre une visibilité de bout en bout à travers des processus complexes, permettant des insights plus profonds sur les relations entre les objets, les corrélations d'événements et le comportement réel des processus au-delà de la traditionnelle exploration de processus centrée sur les cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je crois qu'il y a quelques domaines qui nécessitent des améliorations :

Module de Barre de Filtrage

Le module de barre de filtrage a une taille fixe, ce qui limite son utilisation. Il serait bénéfique de le rendre plus flexible ou réactif afin qu'il puisse mieux s'adapter à différentes tailles d'écran et cas d'utilisation.

Précision des Réponses de Copilot

Du côté de Copilot, les réponses ne sont pas toujours précises. Par exemple, lorsque nous demandons les 10 ou 20 meilleurs résultats, Copilot renvoie souvent l'ensemble du jeu de données au lieu du sous-ensemble demandé. De plus, après avoir généré quelques réponses, Copilot devient parfois non réactif ou se fige.

Problèmes de Visualisation

La sortie du graphique en barres colonnes n'affiche pas les valeurs correctes, alors que le composant de tableau montre des résultats précis pour les mêmes données. Cela indique un décalage entre les données utilisées pour les visualisations et les sorties tabulaires.

Limitations du Raffinement des Prompts

Bien que le raffinement des prompts aide à améliorer les résultats, il y a des limitations :

- Seulement 10 raffinements sont autorisés.

- Seulement 10 recommandations peuvent être suggérées à la fois.

Ces contraintes réduisent la flexibilité lors de la tentative d'amélioration itérative des réponses de Copilot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie que je préfère chez Celonis est qu'il vous fournit des images claires de données de processus complexes qui sont compréhensibles par tout le monde dans l'équipe. Non seulement il illustre les goulots d'étranglement, mais il démontre également ce qui se passe lorsque vous les traitez, ce qui facilite la priorisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parce que l'outil est, par sa nature même, tellement axé sur les données, il nécessite également une bonne dose de travail initial pour s'assurer qu'il n'y a pas seulement des ensembles de données propres, mais aussi que ceux-ci peuvent coexister harmonieusement. Lorsque ces éléments de base sont mis en place et testés avec soin, l'analyse qui en découle, ainsi que ses tableaux de bord, est extrêmement puissante et percutante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La transparence du processus de bout en bout est ce que je préfère. Le logiciel met instantanément en évidence les goulets d'étranglement et les lacunes de conformité dans nos données opérationnelles. Cette capacité à visualiser le flux de processus réel—et pas seulement l'idéal—est transformative pour identifier les causes profondes de l'inefficacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La phase initiale de configuration et d'intégration des données peut être complexe et chronophage, nécessitant un effort technique considérable. De plus, le modèle de licence peut être difficile à naviguer et à optimiser pour des cas d'utilisation à plus petite échelle au sein d'une organisation plus grande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Celonis offre la capacité de voir le flux complet dans la minéralisation des processus, ce que je trouve très précieux car cela aide à comprendre le cycle de vie complet des processus d'affaires. De plus, l'interprétation de ce flux est facile, ce qui est fondamental pour prendre des décisions éclairées rapidement. Celonis est assez intuitif, ce qui signifie qu'il n'y a pas de courbe d'apprentissage abrupte, me permettant de m'adapter rapidement et d'utiliser l'outil efficacement sans avoir besoin d'autres outils de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que Celonis pourrait être un peu plus simple pour l'utilisateur métier. Bien qu'il soit assez intuitif, le simplifier encore plus serait bénéfique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie vraiment chez Celonis, c'est son évolution d'un simple outil de process mining à un système de gestion de l'exécution (EMS) complet. La plateforme ne se contente pas de repérer les inefficacités, elle offre également des recommandations exploitables et des options d'automatisation pour y remédier. Cette transition de l'analyse à l'action la distingue sur le marché.

De plus, je suis impressionné par la capacité de Celonis à s'intégrer parfaitement avec une large gamme de systèmes, y compris des plateformes ERP comme SAP et Oracle. Cette compatibilité facilite la mise en œuvre sans nécessiter de changements d'infrastructure importants. Ses capacités de traitement des données en temps réel sont également remarquables, permettant une prise de décision plus rapide basée sur les dernières données opérationnelles.

J'apprécie également l'introduction de fonctionnalités similaires à celles d'un App Store, qui permettent aux utilisateurs d'explorer des applications préconstruites conçues pour divers cas d'utilisation. Cela améliore le processus d'adoption et adapte l'expérience à des industries ou départements spécifiques.

Enfin, l'engagement de Celonis envers la durabilité et les insights axés sur l'ESG est rafraîchissant. Il est encourageant de voir une plateforme technologique qui s'aligne sur des objectifs commerciaux plus larges au-delà de la simple réduction des coûts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Celonis soit une plateforme impressionnante, il y a quelques domaines où elle pourrait améliorer ses offres :

Courbe d'apprentissage pour les fonctionnalités avancées : Bien que les fonctionnalités de base soient intuitives, certaines fonctionnalités avancées — telles que la création d'analyses personnalisées ou l'utilisation du Process Query Language (PQL) — peuvent être difficiles pour les nouveaux utilisateurs. Fournir plus de tutoriels interactifs ou de guides pas à pas pourrait aider les utilisateurs à se familiariser plus rapidement.

Performance avec de grands ensembles de données : Dans les cas impliquant des ensembles de données très grands et complexes, la performance peut parfois être lente. Optimiser la plateforme pour le traitement de données massives en temps réel améliorerait considérablement l'expérience utilisateur.

Plus de modèles spécifiques à l'industrie : Bien que Celonis ait commencé à offrir des applications spécifiques à l'industrie, l'expansion de cette bibliothèque avec des modèles plus adaptés pour des secteurs de niche rendrait la plateforme encore plus accessible à un plus large éventail d'entreprises.

Simplicité d'intégration : Bien que les intégrations avec les principaux systèmes soient robustes, la connexion d'outils plus petits ou sur mesure nécessite souvent une expertise technique. Simplifier ces intégrations ou offrir des connecteurs low-code pourrait améliorer l'accessibilité pour les utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Celonis offre une visibilité exceptionnelle sur les processus métier, ce qui facilite l'identification des goulets d'étranglement, des inefficacités et des domaines à améliorer. J'apprécie la manière dont la plateforme fournit des informations basées sur les données en temps réel, soutenues par des visualisations claires qui sont faciles à interpréter pour les utilisateurs techniques et commerciaux. Un autre atout est sa capacité à s'intégrer parfaitement avec les principaux systèmes ERP et CRM tels que SAP, Oracle et Salesforce, garantissant une connectivité fluide des données. Ce qui ressort le plus, c'est que Celonis va au-delà de la simple identification des problèmes—il fournit des recommandations exploitables qui aident à stimuler des améliorations mesurables dans l'ensemble des opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Celonis soit une plateforme puissante, la courbe d'apprentissage initiale peut sembler abrupte, surtout pour les nouveaux utilisateurs qui ne sont pas familiers avec les concepts de l'exploration de processus. Cependant, une fois les bases comprises, la plateforme devient beaucoup plus facile à naviguer. De plus, la large gamme de fonctionnalités peut sembler écrasante au début, mais cela reflète également la profondeur et la capacité de l'outil. Certaines personnalisations avancées peuvent nécessiter une expertise technique, mais cela garantit la flexibilité d'adapter la plateforme aux besoins complexes des entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Celonis se distingue par son excellente exécution et son attention à chaque aspect de son site web. L'interface est rapide, et l'expérience utilisateur est fluide et agréable. J'ai trouvé le tableau de bord supérieur à la plupart des sites similaires que j'ai utilisés, qui manquent souvent dans ces domaines. Celonis, cependant, semble parfait à tous égards. Sa fonctionnalité d'IA est particulièrement impressionnante, car elle aide les utilisateurs à comprendre les éléments essentiels avec facilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'un autre côté, pour un nouvel utilisateur, l'interface peut sembler lourde et complexe. De plus, si l'IA donne de mauvaises suggestions, vous devez vérifier deux fois. Mais dans l'ensemble, je crois que Celonis offre une forte valeur pour les équipes sérieuses à propos de l'optimisation des processus d'affaires. Je le recommanderais aux organisations moyennes et grandes prêtes à investir dans la formation et la mise en place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment que Celonis soit très convivial, ce qui le rend facile à naviguer à travers ses fonctionnalités. Son interface utilisateur est très agréable, offrant une expérience esthétiquement plaisante et intuitive. De plus, la bibliothèque de connaissances offerte par Celonis est extrêmement bonne, me donnant accès à une mine d'informations et de ressources précieuses pour utiliser efficacement le logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les sources de données ne fonctionnent pas bien, bien que cela semble être davantage un problème avec les sources de données externes provenant d'autres entreprises plutôt qu'avec Celonis lui-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Celonis facilite grandement l'identification des points de rupture ou des lenteurs dans les processus. Les tableaux de bord sont clairs et interactifs, et j'apprécie vraiment la rapidité avec laquelle on passe des données brutes aux véritables insights. Cela permet de gagner beaucoup de temps qui serait normalement consacré à fouiller manuellement dans les rapports, et cela nous aide à étayer nos décisions avec des faits plutôt qu'avec de simples intuitions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La courbe d'apprentissage peut être un peu raide au début, surtout lorsque vous souhaitez créer des analyses plus complexes ou personnaliser des tableaux de bord. Certaines fonctionnalités semblent cachées derrière trop de clics, et parfois les performances ralentissent lors du traitement de très grands ensembles de données. Ce n'est pas rédhibitoire, mais il y a certainement de la place pour rendre la plateforme plus intuitive pour les nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.