Avis et détails du produit ClickPost

ClickPost facilite la gestion de plusieurs partenaires de messagerie à partir d'un seul endroit, ce qui simplifie vraiment les opérations quotidiennes. Le suivi en temps réel est fiable et nous aide à rester informés sans avoir à vérifier plusieurs sites web de messagerie. La gestion des NDR est plus fluide grâce à la communication automatisée, ce qui aide à résoudre les problèmes de livraison plus rapidement. Le tableau de bord est facile à comprendre et ne nécessite pas beaucoup de connaissances techniques pour être utilisé. Le démarrage a été rapide, avec un effort de configuration minimal. L'équipe de support est réactive et utile chaque fois que nous avons besoin d'assistance. Il permet également un certain niveau de personnalisation en fonction de nos besoins opérationnels. Dans l'ensemble, nous avons constaté une meilleure performance de livraison et une réduction des RTO après avoir utilisé ClickPost. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, nous n'avons rencontré aucun problème majeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment les appels de l'agent IA NDR dans ClickPost. Le modèle est bien entraîné et est réceptif aux informations provenant du consommateur. Je trouve également facile d'intégrer ClickPost dans nos plateformes de communication et de déclencher des détails de suivi et d'autres communications transactionnelles aux utilisateurs de manière fluide. L'agent IA nous aide à éliminer les efforts manuels sur les livraisons échouées, nous permettant de nous concentrer sur des tâches plus impactantes et précieuses tout en automatisant les processus répétitifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Bien que l'agent IA NDR soit excellent, je trouve qu'il y a des domaines d'amélioration en termes de rapport et de consommation de ces données sous la forme d'un parcours unifié. Le parcours est suivi séparément et les appels enregistrés sont disponibles dans un tableau de bord différent. Nous devons relier les points et donner un sens à ces informations manuellement, ce n'est pas très intuitif de lire et de consommer les données sous la forme d'un parcours utilisateur.

2. Je pense aussi que ClickPost devrait construire des modèles prédictifs pour estimer les dates de livraison car ils disposent de tonnes de données de partenaires de messagerie. Construire une communication proactive pour les retards ou les circonstances imprévues serait très précieux pour toutes les marques D2C utilisant ClickPost. Les mises à jour des partenaires de messagerie ne sont pas toujours fiables, donc ClickPost peut utiliser leur expertise technique pour construire cela.

3. Pour le module de retours, il serait vraiment utile si nous pouvions approfondir jusqu'à une seule unité de produit au sein du lot, car nous offrons beaucoup de lots comme un seul SKU, ce qui n'est actuellement pas techniquement faisable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ClickPost facilite la gestion de plusieurs partenaires de messagerie à partir d'un tableau de bord unique. Le suivi en temps réel est fiable, et la gestion des NDR est automatisée, aidant à résoudre les problèmes de livraison plus rapidement. La plateforme est intuitive, rapide à intégrer, et offre une flexibilité pour la personnalisation. Notre CSM est très soutenant et collaboratif, nous aidant de manière proactive à optimiser les flux de travail et à résoudre les problèmes rapidement. Dans l'ensemble, la performance de livraison et les taux de RTO se sont améliorés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de problèmes majeurs jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ClickPost a simplifié nos opérations logistiques en réunissant plusieurs partenaires de messagerie sur une seule plateforme. La visibilité du suivi en temps réel est très fiable, et la gestion automatisée des NDR a été particulièrement efficace pour réduire nos taux de RTO. L'expérience d'intégration a été fluide, et l'équipe de support a été réactive et proactive chaque fois que nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, nous n'avons rencontré aucun problème majeur ni défi opérationnel. La plateforme a fonctionné comme prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, avoir un tableau de bord unique pour tous nos partenaires de messagerie est un véritable sauveur. Le suivi est excellent, mais la gestion automatisée des NDR est le véritable atout—cela nous a vraiment aidés à réduire les retours (RTO). De plus, la mise en place a été très facile, et leur équipe de service client répond rapidement lorsque nous avons besoin d'eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout s'est bien passé jusqu'à présent. Nous n'avons rencontré aucun bug ni problème réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gérer plusieurs partenaires de messagerie depuis un seul tableau de bord a simplifié les opérations. Les flux de travail de suivi et de NDR sont fiables et automatisés. Le module Retours et Remboursements se distingue en rendant les expéditions inverses et les remboursements plus faciles à gérer. La plateforme est intuitive, personnalisable et soutenue par une équipe CSM très réactive et collaborative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de tel à ce moment ne se pose comme problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La visibilité du suivi en temps réel, les flux de travail NDR automatisés et la gestion structurée de l'escalade réduisent considérablement l'effort manuel et améliorent les taux de réussite des livraisons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine d'amélioration est que certains tableaux de bord ne fournissent pas une visibilité complète ou détaillée directement à l'écran. Par exemple, dans le parcours NDR, le suivi détaillé des événements ou l'historique des statuts ne sont pas toujours facilement accessibles et nécessitent souvent de contacter l'équipe de support pour obtenir des rapports.

Avoir des données plus granulaires et des rapports détaillés téléchargeables disponibles directement dans le tableau de bord réduirait la dépendance au support et aiderait les équipes à prendre des décisions opérationnelles plus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime utiliser ClickPost pour son tableau de bord de reporting et ses services à valeur ajoutée comme Parth AI. Cela nous aide à prendre des décisions plus conscientes au quotidien, et Parth AI est particulièrement utile pour convertir les NDR en livraisons, ce qui réduit nos RTO. J'apprécie également la fonctionnalité d'allocation basée sur la performance qui aide à assigner efficacement les expéditions au bon partenaire de messagerie. Le soutien stratégique de notre POC ou KAM est très apprécié, rendant l'expérience encore meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas les problèmes d'intégration avec des partenaires comme Kwikengage. Ils semblent incapables de s'intégrer ou peut-être qu'ils sont réticents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

facilité d'utilisation et intégration transparente. Il offre une visibilité de bout en bout après commande avec un suivi en temps réel, des notifications proactives et une gestion centralisée des commandes, permettant des décisions plus rapides, un meilleur contrôle opérationnel et un effort réduit de support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les tableaux de bord et les rapports pour NDR et SLA devraient être plus complets et plus faciles à comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégration de messagerie tout-en-un avec un support exceptionnel Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien de tel jusqu'à présent. Tout leur soutien est très apprécié jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.