Recensioni e Dettagli del Prodotto Birdeye

La piattaforma è molto facile da usare e da capire, ed è fantastica nel complesso. Abbiamo dovuto passare a una piattaforma diversa a causa di richieste aziendali, ma ora siamo tornati. Il nostro precedente rappresentante era reattivo e ha fatto un lavoro fantastico e il nostro nuovo rappresentante è altrettanto eccezionale! Lei comprende le nostre esigenze ed è molto competente sul prodotto. Mi piace anche che posso vedere e rispondere alla maggior parte delle recensioni direttamente dal cruscotto. Il servizio clienti è il migliore! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Hanno esternalizzato i rappresentanti, e da allora i miei ultimi due rappresentanti non sono stati eccezionali. Abbiamo dovuto richiedere un cambio di rappresentante due volte, e abbiamo dovuto lavorare con il supervisore di quei rappresentanti. Il nostro nuovo rappresentante è locale, quindi siamo molto contenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Birdeye ha trasformato il modo in cui gestiamo le recensioni in tutte le nostre sedi. La sua dashboard centralizzata offre una visibilità immediata sui feedback dei clienti e gli avvisi automatici assicurano che nessun commento importante passi inosservato. Gli strumenti di reporting robusti ci aiutano a identificare le tendenze e a prendere decisioni basate sui dati che migliorano l'esperienza del cliente. Grazie a Birdeye, gestire la nostra reputazione su larga scala è ora più snello ed efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzione mappa può essere un po' instabile, ma nel complesso è ancora una grande funzione ed è migliorata! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La parte migliore di BirdEye è quanto sia facile da usare — rende davvero tutto senza soluzione di continuità. La piattaforma è incredibilmente intuitiva e semplice da navigare, e il team di supporto è sempre di prim'ordine: veloce, efficiente e affidabile.

Mi piace particolarmente lavorare con il mio account manager. Se c'è mai un problema, lui lo risolve immediatamente. Apprezzo anche che porti proattivamente nuove idee e mi tenga informato sui nuovi prodotti e funzionalità. BirdEye continua a innovare con l'IA e non sembra mai stagnante, il che mi dà fiducia che siamo partner con un'azienda lungimirante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Preferirei vedere più webinar sulle funzionalità, i prodotti e su come possiamo utilizzare al meglio tutte le offerte di Birdeye per raggiungere gli obiettivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amiamo BirdEye perché ci permette di visualizzare tutte le nostre recensioni online in un unico luogo e ci consente di rispondere senza problemi. Possiamo anche integrarci con il nostro software di gestione immobiliare per inviare richieste di recensioni e sondaggi per vedere dove stiamo eccellendo e dove dobbiamo migliorare. La piattaforma è estremamente facile da usare e amiamo anche i promemoria giornalieri sulle recensioni in arrivo, i messaggi e i referral! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non abbiamo riscontrato un impatto negativo nell'utilizzo di BirdEye, l'unica cosa che desidero è che ci fosse più supporto integrato con Google per verificare alcune delle nostre pagine GMB, ma questo è sicuramente un problema di supporto di Google e non è una colpa di BirdEye. Nelle ultime settimane, il nostro rappresentante di BirdEye è stato anche molto utile nel collegare le nostre pagine GMB una volta che siamo in grado di ottenerne la proprietà, il che rende per noi senza soluzione di continuità rispondere alle recensioni! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Birdeye rende facile gestire recensioni, elenchi e post sui social tutto in un unico posto. Lo utilizziamo con oltre 180 clienti e si adatta molto bene per un'offerta completa di gestione della reputazione. La generazione di recensioni funziona alla grande, gli elenchi rimangono sincronizzati e la piattaforma fa risparmiare un sacco di tempo al nostro team. È stato un partner forte e affidabile per noi e i nostri clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

All'inizio, c'è un po' di curva di apprendimento, specialmente quando lo si implementa su molti clienti come facciamo noi. Ci è voluto del tempo per mettere a punto i nostri processi e formare il team. Detto ciò, una volta che tutto è impostato, funziona senza intoppi e fa ciò di cui abbiamo bisogno giorno dopo giorno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La nostra azienda utilizza Birdeye da diversi anni e abbiamo riscontrato un grande successo con esso. Apprezziamo particolarmente la funzione Recensioni, che ha svolto un ruolo significativo nel supportare i nostri sforzi di gestione della reputazione e ci ha aiutato a vedere un aumento sia nella frequenza che nella qualità delle nostre recensioni su Google. Inoltre, il widget di chat si distingue come uno strumento eccellente, semplice e facile da usare sia per i nostri clienti e potenziali clienti, sia per il nostro personale. A partire da dicembre 2025, ci siamo anche abbonati alla nuova funzione SearchAI di Birdeye per aiutarci a migliorare il nostro posizionamento nella ricerca AI. L'interfaccia è facile da usare e semplice da integrare e implementare. Infine, il servizio clienti e il supporto sono eccezionali - grazie Birdeye! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo avuto alcuni problemi con le richieste di segnalazione e revisione, che sono stati prontamente risolti dal team di Birdeye. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto che Birdeye sia così diversificato con molte opzioni disponibili. Non è una soluzione standardizzata, e apprezzo poter personalizzare la piattaforma e il suo utilizzo per ogni utente specifico. Il processo per ottenere recensioni è molto più efficiente, e offrono davvero una varietà di opzioni perché ogni azienda è un po' diversa. Il sistema di supporto è davvero ottimo, e ci sono opzioni per i codici QR. La facilità di configurazione è eccellente, con il supporto sempre disponibile per rispondere a qualsiasi domanda abbiamo. Hanno un team davvero straordinario, rendendo la configurazione fluida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che l'unica cosa che mi viene davvero in mente sia essere avvisato quando le cose si rompono. È un'inevitabilità. Succederà prima o poi, ma voglio sapere quando l'integrazione di un cliente si interrompe non appena accade. Non voglio scoprirlo un mese dopo e scoprire che le recensioni non sono state inviate. Voglio dire, al momento, non sta succedendo affatto. Una notifica forse dovrebbe avvenire all'interno della piattaforma stessa, forse dovrei essere avvisato come la persona che gestisce quell'account. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La mia azienda utilizza principalmente Birdeye per la gestione delle recensioni/reputazione online. Troviamo che la reattività delle persone che scrivono recensioni sia molto più alta rispetto alla nostra. Il team di supporto clienti è molto reattivo. Ogni volta che ho un problema o una domanda, ricevo una risposta in breve tempo. Anche i miei clienti apprezzano molto la facilità di integrazione. I clienti che utilizzano il sistema lo apprezzano davvero. Molti di loro hanno vite quotidiane molto impegnate e sono scoraggiati dall'idea di inviare richieste di recensione. Per questo motivo, sono sempre piacevolmente sorpresi quando scoprono quanto sia facile utilizzare il sistema e con quale frequenza possano inviare recensioni. Implementare Birdeye nella loro routine è stato senza intoppi. Anche i clienti che non sono integrati e inseriscono manualmente i nomi per le recensioni trovano il processo facile. Ci sono un sacco di altre funzionalità relative alle recensioni che rendono il sistema eccezionale, come rispondere alle recensioni, aggiungere widget al tuo sito web, ecc. Una delle mie preferite è l'aggiunta dell'IA. Rende la risposta alle recensioni super veloce! Anche i miei clienti hanno apprezzato molto questa funzionalità e hanno effettivamente iniziato a rispondere loro stessi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando escono gli aggiornamenti, non vengo avvisato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che apprezzo di più di Birdeye è quanto sia efficiente. Gestire le recensioni su più piattaforme e clienti può diventare rapidamente complicato, e Birdeye semplifica tutto in un sistema chiaro e facile da gestire. Dalle richieste di recensione automatizzate alle notifiche in tempo reale e risposte rapide, elimina il lavoro manuale e gli scambi inutili. Questa efficienza mi permette di rimanere coerente, rispondere più velocemente e concentrarmi maggiormente sulla strategia e sui risultati dei clienti invece di inseguire recensioni o accedere a cinque piattaforme diverse. È uno strumento che effettivamente fa risparmiare tempo migliorando i risultati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica cosa che può essere frustrante è il numero di contatti che ricevo dal supporto Birdeye quando cerco di mettermi in contatto con un cliente per risolvere un problema. Cerco di far loro sapere non appena ho notizie, ma in genere si mettono in contatto ogni giorno, se non ogni due giorni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo le risposte automatiche e i riassunti delle recensioni guidati dall'IA perché mi fanno risparmiare tempo e aiutano a mantenere la nostra messaggistica coerente. È anche molto conveniente monitorare e rispondere sia alle recensioni che ai sondaggi da un'unica dashboard. Le analisi offerte da Birdeye sono particolarmente preziose per il mio ospedale, poiché forniscono informazioni sul sentimento dei clienti e mettono in evidenza le aree in cui possiamo migliorare i nostri servizi e operazioni. Da quando abbiamo iniziato a utilizzare Birdeye, riceviamo costantemente recensioni dettagliate e approfondite dai clienti su base giornaliera, il che è stato molto utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma offre una vasta gamma di funzionalità, che possono creare una certa curva di apprendimento per i nuovi arrivati mentre cercano di capire come funziona tutto e sfruttare al meglio ciò che può fare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.