Recensioni e Dettagli del Prodotto Reviews.io

Ciò che mi piace di più di Reviews.io è l'eccellente supporto clienti e la flessibilità della piattaforma. Il team di supporto è molto reattivo, facile da contattare e veramente utile. Le richieste e le domande vengono gestite rapidamente e professionalmente. Inoltre, il backend offre molte impostazioni chiare e ben strutturate, il che rende facile personalizzare le recensioni, le integrazioni e le opzioni di visualizzazione per adattarsi alle esigenze della nostra attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Al momento, c'è ben poco da non apprezzare. Alcuni processi, come le importazioni o le sincronizzazioni, possono richiedere un po' di tempo prima di essere completamente visibili nel frontend, ma il team di supporto è sempre rapido nell'assistere e risolvere qualsiasi domanda. Nel complesso, questo è un punto minore rispetto al valore che la piattaforma offre. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Reviews.io ci consente una connessione più diretta con i clienti e le loro recensioni - mi piace che le recensioni siano collegate al profilo di ciascun cliente e persino agli ordini e ai prodotti specifici a cui la recensione si riferisce. Questo rende più facile affrontare direttamente le preoccupazioni dei clienti, ma rende anche più facile collegare il feedback alla pagina del prodotto sul nostro sito web e utilizzarlo per aiutare a guidare le vendite future. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Solo un piccolo appunto, ma sarebbe utile che i profili dei clienti fossero collegati tra loro in modo che i clienti abituali non finiscano per ricevere email di recensione ripetute. Questo sarebbe particolarmente utile nei casi in cui un'azienda effettua diversi ordini, ma con email e nomi di destinatari diversi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto clienti è stato fantastico! Ho avuto problemi ad integrare le recensioni dei clienti nel mio negozio e sono stato felice di non dover parlare con un chatbot, ma di poter chattare con persone reali che hanno risposto rapidamente e in modo amichevole. Mi hanno aiutato a implementare le recensioni nel mio negozio e hanno impostato tutto per me finché non sono stato soddisfatto. Le recensioni sul mio sito web sono affidabili e chiare, e mi aiutano a generare più vendite. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

niente, ottimo strumento e supporto clienti ancora migliore Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Piattaforma affidabile

Ottima panoramica e integrazioni

Facile per i clienti da recensire

Facile da integrare con standard industriali come Klaviyo ecc.

Supporto clienti online ultra veloce Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Piccola quota di mercato / bassa consapevolezza del marchio in Danimarca, attualmente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Semplice da usare, ottime integrazioni e aiuta a trasformare il feedback reale dei clienti in prove sociali che aumentano la fiducia e le conversioni. Mi piace come può raccogliere recensioni da varie piattaforme. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni dei prodotti sono molto complessi a livello di codice e finiscono per richiedere supporto per risolvere i problemi, piuttosto che permetterti di fare facilmente le regolazioni da solo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La credibilità che fornisce come azienda e la fluidità dell'integrazione. Ancora di più il supporto clienti perché fanno di tutto per aiutarti a risolvere il problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

una volta effettuato l'accesso, l'orientamento all'interno del menu è piuttosto complesso. Penso che potrebbe essere semplificato un po'. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto è eccezionale! Mi chiamano davvero per discutere di come possono aiutarmi, e non è un call center! Mi hanno chiamato sul loro cellulare, e posso davvero contattarli se ne ho bisogno. Inoltre, sono rapidi nell'agire e offrono un vero supporto, piuttosto che dire semplicemente "è un tuo problema", "aggiorna il tuo piano" o "trova uno sviluppatore". Vanno davvero oltre per te. Ad esempio, il mio piccolo negozio di e-commerce ha alcuni prodotti con più di 80 varianti, e questo non avrebbe funzionato per le recensioni senza il raggruppamento dei prodotti (altrimenti le recensioni sarebbero per ogni variante, non per il prodotto nel suo insieme). Hanno effettivamente abilitato la funzione sul mio account, anche se era nel piano successivo. Hanno anche importato le mie recensioni attuali, lavorando con me per assicurarsi che tutto fosse corretto.

Devo ammettere che non sarei rimasto se non fosse stato per il supporto eccezionale di John e Trilok. Grazie mille, ragazzi - siete delle vere leggende! Dovreste ricevere un aumento!

Il prodotto "ReviewsIO" in sé è un buon prodotto, Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Essendo una piccola impresa, è piuttosto costoso per alcune delle funzionalità di cui hai bisogno nei piani più alti, ma questo è solo perché abbiamo meno capitale rispetto alle aziende più grandi. Vale la pena spendere i soldi. Vorrei che l'API non fosse bloccata dietro un piano così costoso, e ammetto che alcune delle funzionalità del piano "Crescita" dovrebbero probabilmente far parte del piano "Start-up", ad esempio Raggruppamento Prodotti e Attributi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il motivo principale per cui ci siamo trasferiti su Reviews.io è stato il costo significativamente inferiore rispetto a Trustpilot, offrendo un buon valore per la nostra piccola impresa. Sebbene il sistema sia meno ricco di funzionalità, il risparmio sui costi è il vantaggio principale. Il supporto clienti è stato abbastanza buono, il che è essenziale perché troviamo il sistema amministrativo poco intuitivo e difficile da usare. Ho recentemente ricevuto un supporto eccellente e molto apprezzato durante il cambiamento della configurazione della nostra piattaforma. Ci piace anche come le recensioni vengono visualizzate sul nostro sito web, anche se questo potrebbe essere migliorato. Nel complesso, siamo abbastanza soddisfatti da rimanere con Reviews.io, ma abbiamo importanti riserve (dettagliate nei nostri punti negativi) riguardo alla facilità d'uso e ad altri problemi che speriamo possano risolvere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La nostra più grande insoddisfazione è la generale mancanza di affidabilità tecnica, che ci sta facendo perdere preziose recensioni dei clienti e affari. Il nostro flusso di recensioni si esaurisce costantemente dopo i primi giorni di ogni mese. Nonostante lo abbiamo segnalato ripetutamente, il supporto non è stato in grado di risolverlo, lasciandoci incapaci di diagnosticare o risolvere il problema sottostante. Molti clienti segnalano di non aver mai ricevuto inviti a lasciare recensioni. Inoltre, gli inviti manuali spesso non vengono inviati o non vengono mai ricevuti. Questo significa che stiamo perdendo recensioni autentiche e meritate, il che vanifica completamente lo scopo di pagare per il servizio.

Oltre a questo problema critico di perdita di recensioni, abbiamo significative frustrazioni con l'usabilità della piattaforma:

Usabilità e Implementazione: Il sistema è altamente poco intuitivo, difficile da usare e troppo complicato. L'implementazione e l'integrazione non sono state facili. L'interfaccia di amministrazione e le strutture dei piani sono confuse, rendendo molto difficile sapere esattamente quali funzionalità sono incluse nel nostro pacchetto attuale. In generale, sentiamo che i ritorni che otteniamo per il nostro investimento di tempo e risorse sono molto inferiori a quanto dovrebbero essere.

Bug di Visualizzazione del Sito Web: Le nostre risposte alle recensioni dei prodotti dei clienti non appaiono sul nostro sito web. Questo è un problema importante perché ci impedisce di mostrare gratitudine per i feedback positivi. Ancora più importante, danneggia la nostra reputazione quando non possiamo rispondere pubblicamente a recensioni negative ingiuste o fuorvianti, facendo sembrare che non ci importi o che l'affermazione falsa sia accurata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma è facile da usare, con un'interfaccia pulita e un'installazione semplice. Le loro opzioni di integrazione funzionano bene con i nostri sistemi esistenti, e il processo di raccolta delle recensioni è semplice sia per noi che per i nostri clienti. Anche il cruscotto di analisi fornisce chiare intuizioni sul sentimento dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte gli aggiornamenti tecnici, come le modifiche ai parametri API, vengono effettuati senza preavviso, il che può causare problemi imprevisti nelle nostre integrazioni. I tempi di risposta del supporto possono anche variare a seconda della complessità del problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto di Reviews.io è incredibile. Il team lì è semplicemente eccellente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono aspetti negativi su Reviews.io. Mi piace tutto ciò che offrono e apprezzo lo sforzo extra che il team compie. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.