monday CRM Avis & Détails du Produit

J'ai principalement utilisé Monday CRM pour le suivi des ventes, la gestion des clients et les communications, et c'est un outil solide pour garder tout organisé et accessible en un seul endroit.

Ce que j'aime le plus, c'est la facilité d'utilisation une fois que tout est configuré. L'interface est propre, intuitive, et rend les tâches quotidiennes comme la mise à jour des informations clients ou le suivi des progrès simples. Cela a aidé à rationaliser la façon dont je gère les prospects et les communications avec les clients, et cela a fait une différence notable pour garder les choses sur la bonne voie.

J'utilise Monday CRM sur un ordinateur de bureau, et la performance a été fiable dans l'ensemble.

Dans l'ensemble, je recommanderais certainement Monday CRM à d'autres, surtout si vous cherchez un outil flexible pour gérer les pipelines de vente et la communication avec les clients en un seul endroit. Soyez juste prêt à vous appuyer sur quelqu'un ayant de l'expérience en configuration — ou investissez un peu de temps pour apprendre l'arrière-plan — si vous voulez le personnaliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela dit, je n'ai pas configuré le système moi-même, donc je trouve qu'il est un peu difficile de naviguer dans des choses comme la modification des tableaux ou l'ajustement des flux de travail. Si vous n'êtes pas celui qui personnalise la plateforme, il peut y avoir une courbe d'apprentissage lorsque vous essayez de faire des changements ou des améliorations par vous-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous l'utilisons maintenant dans tous les aspects de notre entreprise. Il est tellement utile pour gérer, organiser et suivre nos clients. Nous sommes capables de voir chaque étape de leur parcours avec nous grâce au CRM de Monday. Nous sommes en train de faire passer progressivement toute notre entreprise à l'utilisation du CRM et nous avons déjà constaté les avantages et entendu des commentaires très positifs de notre équipe. Une fois que vous vous familiarisez avec le CRM, il est assez simple à utiliser. Cela prend un certain temps pour s'y habituer, surtout si vous n'avez jamais fait quelque chose de similaire auparavant. Nous l'utilisons tous les jours maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup de petites étapes à apprendre et il a été difficile de l'intégrer dans notre entreprise. Il y avait tellement de petites choses que nous devions apprendre en cours de route et cela a été beaucoup d'essais et d'erreurs. Comme le CRM de Monday est assez nouveau, il n'y a pas beaucoup de tutoriels qui peuvent aider à expliquer les choses si vous êtes confus. Il y a des choses que vous devez résoudre vous-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sa flexibilité et sa puissance d'automatisation : si nous repérons une tâche récurrente, nous pouvons l'automatiser—par exemple, un prospect qualifié génère automatiquement une affaire, un contact et un compte, réduisant ainsi la saisie manuelle. La structure des prospects/affaires est claire, avec des statuts comme « en cours », « qualifié », « non qualifié » et « perdu » qui maintiennent la concentration et les suivis serrés. Des champs et activités personnalisables ainsi qu'une intégration avec Gmail centralisent la communication et les enregistrements. Bien qu'encore en évolution, les tableaux de bord et les premières colonnes d'IA fournissent déjà des informations utiles sur le pipeline et les prévisions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La migration à partir de systèmes plus anciens (comme HubSpot) peut être délicate, notamment pour le mappage des contacts et des comptes, et nécessite généralement des configurations supplémentaires et des automatisations. Il y a une courbe d'apprentissage pour les nouveaux membres de l'équipe, donc des tests pratiques (création et déplacement de prospects d'exemple) sont essentiels. Les rapports et tableaux de bord sont encore en cours de maturation et nécessitent parfois des solutions de contournement ou des colonnes AI personnalisées. En bref, c'est puissant, mais en tirer le meilleur parti demande du temps et une configuration intentionnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma chose préférée absolue est les dates de suivi. Je serais perdu sans elles ! Cela m'aide à éviter de laisser les clients passer entre les mailles du filet et m'aide à surveiller la fréquence à laquelle je les contacte. J'adore aussi la section des notes - garder tout ensemble élimine mon inquiétude concernant les détails perdus. J'aime aussi que vous puissiez déplacer sans effort les prospects vers les affaires et suivre les dates de livraison. C'est un excellent produit pour communiquer au sein d'une équipe de vente. Nous l'utilisons tous les jours du moment où nous arrivons au travail jusqu'à la fermeture ! Il nous a fallu un peu de temps pour apprendre les fonctionnalités que nous utilisons, mais une fois que nous avons appris, c'est très convivial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je sens qu'il y a beaucoup de fonctionnalités sur Monday que je n'ai même pas encore explorées. Il nous a fallu un certain temps pour comprendre comment nous voulions utiliser le produit et, par conséquent, nous manquons probablement certaines fonctionnalités qui seraient vraiment utiles. Lorsque j'ai contacté le support, nous ne pouvons jamais parler à un humain et nous recevons simplement des tutoriels et des vidéos. J'aimerais avoir un meilleur support client - avec une personne qui pourrait nous guider à travers toutes les options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les personnalisations et le fait que je peux créer des tableaux non seulement autour de mes propres besoins mais aussi autour des besoins de l'entreprise. Nous pouvons collaborer sur certains tableaux, en créer des privés juste pour nous, et tout de même intégrer toutes ces données dans un tableau de bord qui fournit un instantané en temps réel de notre situation en tant qu'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas, je pense que la seule chose est que lors de la création d'un tableau de bord, il faut un peu de temps pour comprendre certaines sources de données et quel type utiliser. Si ce processus pouvait être plus progressif comme le sont les automatisations. Comme 'que voulez-vous montrer ?' > d'où voulez-vous tirer les données ? > 'comment voulez-vous les afficher' pourrait le rendre un peu plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Monday CRM garde toute notre équipe synchronisée. Nous pouvons voir où en est chaque vente, qui doit faire un suivi, et quand les réunions ont lieu—tout en un seul endroit. Cela nous a aidés à rester organisés et à réduire considérablement les échanges d'emails et les notes autocollantes. Nous passons moins de temps à essayer de comprendre ce qui se passe et plus de temps à réellement accomplir des tâches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, rien de majeur jusqu'à présent. Tout s'est déroulé sans accroc. Nous avons testé différents configurations et fonctionnalités, et tout a bien fonctionné sans aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce sont les trois principaux aspects que mon équipe et moi préférons à propos de Monday CRM :

- Une solution complète et intégrale pour la gestion des opportunités.

- Suivi et séquences interactives avec nos clients.

- Convivial et très facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelque chose que lundi peut améliorer :

- Ajout d'une nouvelle fonctionnalité pour créer des devis ou des factures. (En utilisant des sous-éléments et un tableau de produits).

- Intégration native avec MS Teams.

- Meilleurs tableaux de bord de prévision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Monday CRM a le potentiel d'être une plateforme incroyable. La capacité de créer vos propres flux de travail et de connecter plusieurs tableaux est extrêmement utile pour gérer les comptes et les cycles de vente. Bien que cela ait pris du temps, nous sommes reconnaissants envers Everett McMahan de l'équipe de conseil de Monday. Il s'est vraiment impliqué, avait une grande connaissance de la plateforme et comprenait nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont du mal avec une bonne gestion des comptes, le support technique et certaines tâches très simples (comme créer plusieurs colonnes ou en modifier plusieurs à la fois). Monday.com ne s'intègre pas avec de nombreuses autres plateformes, contrairement à ce qui est annoncé. Beaucoup de celles avec lesquelles il s'intègre nécessitent des frais supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons avoir la possibilité de changer de vues et de nous concentrer sur des individus ainsi que sur les capacités de reporting. Nous avons pu personnaliser/ajouter ce dont nous avions besoin sans interrompre le flux de travail unique du modèle. (CRM pour Entreprise version 2024). Il nous a été facile d'ajouter de nouveaux processus et de connecter le flux de travail à la partie WO de Monday.com. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En utilisant le premier modèle tel quel, certains des flux de travail étaient un peu déroutants. J'aimerais voir plus de connectivité automatique entre les tableaux au sein du modèle CRM que nous utilisons actuellement. Par exemple, lorsqu'un nouveau contact est ajouté à un compte, deux autres connexions manuelles doivent être effectuées pour voir correctement toutes les mises à jour dans les opportunités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Monday.com a vraiment transformé la façon dont je gère les projets, délègue les tâches et garde mon équipe alignée. J'adore à quel point la plateforme est visuelle et intuitive—elle me donne un aperçu clair de ce qui se passe à travers plusieurs flux de travail, que ce soit les ventes, le marketing ou la planification d'événements. La capacité de personnaliser chaque tableau pour correspondre exactement à nos processus nous permet de rester organisés sans être enfermés dans un système rigide. J'apprécie particulièrement les automatisations et les mises à jour de statut qui réduisent le besoin de suivis et de rappels constants.

L'une de mes fonctionnalités préférées est la facilité avec laquelle elle permet la collaboration. Avec Monday.com, mon assistant et moi pouvons rester sur la même longueur d'onde, suivre les progrès en temps réel et assigner des tâches qui ne sont jamais perdues ou oubliées. Cela aide à rationaliser la communication avec les membres de l'équipe interne et les fournisseurs externes, rendant nos opérations commerciales plus efficaces et productives. C'est plus qu'un outil de gestion de projet—c'est un hub central qui apporte clarté, responsabilité et structure à tout ce que nous faisons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que vous deviez acheter des licences utilisateur par blocs de cinq. C'est frustrant lorsque vous n'avez besoin que d'un ou deux utilisateurs supplémentaires mais que vous êtes obligé de payer pour cinq. Pour les petites équipes ou celles en croissance, ce modèle de tarification ne semble ni équitable ni évolutif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.