Melhor Software de Gestão de Agência de Cuidados Domiciliares

O que é Software de Cuidados de Saúde Domiciliares?

Por que Usar Software de Cuidados de Saúde Domiciliares?

Quem Usa Software de Cuidados de Saúde Domiciliares?

Tipos de Software de Cuidados de Saúde Domiciliares

Em sua essência, os cuidados de saúde domiciliares fornecem aos idosos cuidados qualificados sem as restrições de um ambiente médico. As nuances entre cuidados em casa e visitas domiciliares intermitentes, cuidados paliativos e asilos, ou serviços de terapia ambulatorial, não se traduzem necessariamente em ofertas de soluções muito diferentes. Alguns softwares de cuidados de saúde domiciliares podem estar mais preocupados com a gestão de agências ou clínicas, enquanto outros estão focados em melhorar os resultados e avaliações dos pacientes. Alguns softwares de cuidados de saúde domiciliares podem oferecer apenas verificação eletrônica de visitas (EVV), facilitando a adesão ao Medicaid e a proteção contra fraudes.

Recursos do Software de Cuidados de Saúde Domiciliares

O software de cuidados de saúde domiciliares permite que uma agência funcione de forma mais eficiente, garanta documentação clínica precisa e gerencie melhor tanto sua equipe quanto os casos de pacientes atribuídos. Estes são os recursos mais comuns encontrados em todas as soluções de cuidados de saúde domiciliares:

Agendamento — Simplifica a gestão de turnos, atribui automaticamente cuidadores a clientes, registra visitas e atividades de clientes e suporta o upload direto de notas de progresso no sistema.

Faturamento — Fornece integrações integradas ou sem costura com soluções de faturamento e folha de pagamento de terceiros, para facilitar o processo de contagem de horas de cuidados fornecidos, bem como para incentivar a responsabilidade e transparência da equipe.

Documentação e colaboração — Fornece modelos e recursos de documentação clínica fáceis de usar. Suporta comunicação e mensagens entre a equipe de cuidadores, família e cuidador, e paciente e cuidador. Também simplifica a comunicação entre cuidador e gerente da agência, para que todas as atividades rastreadas sejam seguidas.

Conformidade — Garante que as operações da agência de cuidados de saúde domiciliares e os planos de cuidados permaneçam em conformidade com o Medicaid e o Medicare.

Recursos Adicionais de Cuidados de Saúde Domiciliares

Acesso móvel — Otimiza a solução para todos os dispositivos móveis, permitindo que os cuidadores possam trabalhar offline ou em campo sem se preocupar que sua atividade não seja rastreada.

Outros recursos de software de cuidados de saúde domiciliares: Cuidados Qualificados, Cuidados Não Qualificados.

Tendências Relacionadas ao Software de Cuidados de Saúde Domiciliares

Semelhante à crescente popularidade da telemedicina devido às inovações em tecnologia médica, os cuidados de saúde domiciliares têm ganhado força porque são uma alternativa menos cara e mais conveniente a visitas hospitalares de longo prazo ou cenários de vida assistida. Estas são algumas das tendências que impactarão o mercado de software de cuidados de saúde domiciliares no futuro.

Resposta ao PDGM — Em janeiro de 2019, um novo modelo de reembolso de cuidados de saúde domiciliares entrou em vigor: o Modelo de Agrupamentos Dirigidos pelo Paciente (PDGM). Este modelo de reembolso exigirá uma reformulação dos planos de pacientes existentes, modelos de pagamento e medidas de utilização. O PDGM infelizmente impactará negativamente as comunidades rurais com menores grupos de clientes e provavelmente impulsionará a consolidação na participação de mercado no futuro. O PDGM também resultará em tratamentos de pacientes de curto prazo; enquanto a gestão de cuidados crônicos será impactada negativamente, em outros aspectos da gestão da saúde do paciente, os cuidados de saúde domiciliares agora se concentrarão na educação do paciente e na entrega mais eficaz de cuidados. Redes de referência também serão utilizadas de forma mais agressiva, assim como o feedback dos pacientes e a colaboração entre provedores e redes de pagadores.

Gestão de cuidados crônicos — Amazon, Google e outras grandes empresas B2C terão o maior impacto na área de saúde pessoal. Com o PDGM cortando o suporte à gestão de cuidados crônicos, no cenário específico de cuidados de saúde domiciliares, os pacientes recorrerão aos experimentos das gigantes da tecnologia em healthtech para aproveitar soluções não hospitalares e de baixo custo. Junte isso ao aumento sustentado de estratégias e métodos de engajamento do paciente, e eles podem influenciar as medidas de gestão de cuidados tomadas por provedores de cuidados de saúde domiciliares e serviços de saúde adjacentes.

Problemas Potenciais com Software de Cuidados de Saúde Domiciliares

Comunicação e expectativas — Como as agências de cuidados domiciliares atribuem cuidadores a clientes específicos, pode haver lacunas na comunicação com os clientes e suas famílias em termos de expectativa de cuidados ou sensibilidades culturais. Além disso, como os pacientes são encaminhados para agências de cuidados de saúde domiciliares por meio de seu médico de atenção primária, alguns problemas ou preocupações podem não ter sido comunicados antes da atribuição do cuidador ao paciente. Tais lacunas não podem ser simplesmente resolvidas, mesmo com uma solução de cuidados de saúde domiciliares.

Melhores ferramentas, melhor tecnologia — Como os cuidados de saúde domiciliares tiram o profissional médico do ambiente hospitalar, esse sistema de cuidados também remove a infraestrutura e os equipamentos da rotina diária desse profissional. Não importa quão sofisticada seja uma solução de cuidados de saúde domiciliares, se ela não suplementar um ecossistema eficaz, a solução falhará porque não será capaz de integrar ou se comunicar com a infraestrutura existente.

Processo de faturamento complicado — O processo de faturamento para cuidados de saúde domiciliares é complicado. O cuidado dado aos pacientes é completamente contingente às suas necessidades, independentemente de essa necessidade ser baseada em recuperação. Uma solução de cuidados de saúde domiciliares que não possui um motor de faturamento flexível não pode apoiar uma agência de cuidados domiciliares ou um programa eficaz de cuidados de saúde domiciliares.

Software e Serviços Relacionados ao Software de Cuidados de Saúde Domiciliares

O software de cuidados de saúde domiciliares facilita as tarefas diárias de enfermeiros, auxiliares e cuidadores qualificados enquanto cuidam de idosos no conforto de suas próprias casas. A gestão operacional, o agendamento e a coordenação, e a documentação que o software de cuidados de saúde domiciliares suporta se sobrepõem a provisões de cuidados e escopo de serviços de saúde semelhantes. As seguintes soluções são usadas em cenários semelhantes:

Cuidados domiciliares privados — O software de cuidados domiciliares privados simplifica o agendamento de cuidadores para idosos, além de consolidar informações de pacientes e cuidadores. Os cuidados domiciliares privados são semelhantes aos cuidados de saúde domiciliares nos tipos de serviços oferecidos por agências de cuidados de saúde domiciliares. No entanto, os serviços de cuidados de saúde domiciliares são orientados medicamente, enquanto os serviços de cuidados domiciliares privados são projetados para ajudar os idosos em suas vidas diárias. É por isso que, enquanto os cuidados domiciliares são tipicamente cobertos pelo Medicare, os cuidados domiciliares privados tipicamente não são.

Provedores de cuidados auxiliares — Os provedores de cuidados auxiliares facilitam o compartilhamento de informações do paciente entre o cuidador primário e os provedores de cuidados diagnósticos, terapêuticos e de custódia. Pacientes que precisam de cuidados contínuos por um período prolongado recorrerão a instalações de enfermagem, centros de cuidados paliativos ou práticas de fisioterapia, que precisarão consultar informações de casos de pacientes para fornecer o nível ideal de cuidados. Os provedores de cuidados auxiliares se comunicam com agências de cuidados de saúde domiciliares para agendar enfermeiros e fornecer acesso a arquivos de pacientes.

Vida assistida — As instalações de vida assistida fornecem aos idosos moradia e serviços de cuidados que não exigem enfermeiros qualificados ou as instalações completas de um asilo. O software de vida assistida gerencia as operações das instalações de vida assistida, garantindo que as necessidades de seus residentes sejam atendidas, além de garantir que as atividades permaneçam em conformidade. A diferença mais significativa entre vida assistida e cuidados de saúde domiciliares é que este último permite que os idosos permaneçam em suas próprias casas.

Documentação clínica — O software de documentação clínica reforça as informações do paciente armazenadas em registros eletrônicos de saúde (EHRs). Além da adesão do software aos fluxos de trabalho e do papel que desempenha na melhoria dos resultados de saúde e da experiência do paciente, o software de documentação clínica facilita muito a vida dos provedores e médicos. Documentos médicos, formulários e até modelos são criados e armazenados automaticamente para uso posterior, e o software suporta a troca eficaz de dados clínicos. No cenário de cuidados de saúde domiciliares, o software de documentação clínica garante que as agências de cuidados domiciliares estejam equipadas com todas as informações relevantes antes de assumir um paciente.

Gestão de casos de pacientes — O software de gestão de casos de pacientes otimiza e facilita a coordenação de cuidados, independentemente dos cuidados serem fornecidos em um hospital, prática menor ou clínica de cuidados auxiliares. Com o software de gestão de casos de pacientes, os profissionais médicos podem determinar melhor o estado de saúde de um paciente. Isso é útil para agências de cuidados de saúde domiciliares também, para que saibam o nível e os detalhes dos cuidados que já foram dados a um paciente antes de sua entrada no sistema de cuidados de saúde domiciliares.